质量管理学巩固练习

51/51姓名：姓名：学号：得分：教师签名：质量治理作业1一．不定项选择题（每题有1~5个正确答案）1．顾客和其他相关方对产品、体系或过程的要求是（）A、动态的B、进展的C、相对的D、静态的E、绝对的2．当前情况下，阻碍顾客购买的三因素中，最要紧的因素是（）A、价格B、质量C、交货方式D、交货时刻E、售后服务3．我们通常所讲的工业“三废”指的是（）A、废水B、废气C、废渣D、废油E、废品4．产品质量检查时期的三个典型部门包括（）A、设计B、运输C、检验D、制造E、售后服务5．工业产品的“三包”指的是（）A、包赔B、包修C、包换D、包维修E、包退6．下列符号表示全面质量治理的是（）A、TQCB、TQMC、CWQCD、TQE、QM7．生产力的三要素中，最活跃、最重要的因素是（）A、人B、生产关系C、生产工具D、生产时刻E、生产效率8．调查表能够分为三类，它们是（）A、点检用调查表B、记录用调查表C、缺陷位置调查表D、决策用调查表E、分类用调查表9．因果图中的五个要紧因素“5M”指的是（）A、人员B、设备C、材料D、方法E、测量10．散布图上Y的值随X的增大而减小，这讲明X与Y（）A、正相关B、负相关C、强正相关D、强负相关E、不相关二．推断题正误，错误的请讲明理由。1．产品质量特性的含义专门广泛、它能够是技术的、经济的、社会的、心理的和生理的。2．ISO9000：2000对质量的定义没有作界定，这讲明质量没有载体。3．工业产品的质量特性都能够直接定量的。4．质量有两层含义：适用性和符合性5．全面质量治理包括产品质量和工作质量，并以工作质量为重点。6．产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。7．好的产品质量是检验出来的，不是设计和生产出来的。8．产品质量检验时期的设计、制造、检验三个部门是“三权分立”的。9．统计质量治理时期的要紧特点是利用统计原理，预防不合格品的产生并检验产品质量。10．产品的三包指的是“包退、包换、包修”。

三、名词解释1.质量2.全面质量治理3.质量螺旋4.排列图5.因果分析图6.质量治理体系7环境治理体系8.环境四、简答1．全面质量治理的基础工作有哪些？2．参数设计与容差设计的方法？3．PDCA循环及特点。4．简述市场调研的质量职能。5．用于质量分析的5MIE的内容6．如何理解质量的概念7．如何描述质量特性。五、论述1．试述上、中、下层治理者在质量治理中的职责。2．试述质量治理的进展与各时期的特点3．试述美、日质量治理的特点4.ISO9000:2000确立的质量治理的差不多原则姓名：姓名：学号：得分：教师签名：质量治理作业2一．选择题（每题有1~4个正确答案）1．下列关于PDCA循环正确的是（）A、P表示打算B、D表示处理C、C表示检查D、D表示执行2、全面质量治理的中心是（）A、质量B、产品C、人D、利润3、ISO指的是（）A、国际电工委员会B、国际标准化组织C、世界卫生组织D、世界贸易组织4、世界性的消费者权益爱护日是每年的（）A、6月1日B、7月1日C、3月15日D、10月14日5、ISO9000：2000版确定质量治理的原则共有几项（）A、6B、7C、8D、96、制定ISO14000系列标准的组织是（）A、ISO/TC176B、ISO/TC207C、ISO/SAGED、ISO/1407、我们把组织对其全部的环境行为的意图和原则的陈述称为（）A、环境体系B、环境方针C、环境因素D、环境目标8、质量治理体系的审核的主体能够是（）A、第一方B、第二方C、第三方D、第四方9、质量审核的方式要紧有（）A、顺向追踪B、逆向追踪C、要素审核D、部门审核10、质量认证最早开始于（）A、美国B、法国C、英国D、日本二．推断题，并把错误之处改正1．质量认证的最大特点是第三方进行的活动。2．产品质量认证与质量治理体系认证的认证对象不同。3．认证暂停后，未按规定要求采取纠正措施的不能够进行认证撤消。4．关于一般不合格项的纠正措施一般应在一个月内完成。5．老产品的改进不需要通过质量改进这一过程。6．参加设计评审的人员一般以3~5人为宜。7．三次设计的提出者是朱兰。8．实验设计的第三个里程碑是正交表的开发和应用。9．田口玄一认为给社会造成的损失小的产品质量就高。10．质量功能展开的差不多功具是PDCA质量环。三、名词解释质量治理体系质量手册质量记录质量打算质量审核质量认证不合格质量功能展开四、简答对质量体系进行评价时，因当提出的四个差不多问题建立和实施质量治理体系时应当进行的八个步骤产品质量设计的要紧职能有哪些？如何判定不合格的性质？跟踪验证的方式有哪些？质量治理体系的监督审核结果处理方式有哪些？什么是质量损失函数？设计过程的质量经济分析包括哪些差不多内容？质量屋的要紧组成有哪些？五、论述题试述田口玄一三次设计理论的要紧内容姓名：姓名：学号：得分：教师签名：质量治理作业3一．选择题（每题有1~4个正确答案）1．阻碍质量的因素按其大小和作用性质能够分为哪两类（）A、偶然因素B、必定因素C、系统因素D、人为因素2．产品质量特性值按其数据特征能够分为哪几类（）A、计量数据B、计数数据C、可能数据D、精确数据3．我们把符号μ称为（）A、标准差B、平均值C、均方根偏差D、中位数4．过程能力不足，则过程能力指数的值可能为（）A、2.5B、1.8C、0.8D、0.5

5．数列2，3，5，8，10，14的中位数为（）A、5B、8C、6.5D、76.下列哪些情况可推断过程处于稳态（）A、连续35点至多1个点落在操纵界限外B、连续25点都在操纵界限之内C、连续100点至多2点落在界限外D、出现间断链8．我国及专门多国家采纳的“3σ”界限原则，规定的显著性水平α为（）A、0．0027B、0.5C、0.10D、0.959．朱兰“三步曲”包括（）A、质量策划B、质量改进C、质量操纵D、质量治理10．顾客中意的内容包括（）A、产品中意B、服务中意C、社会中意D、企业中意二．推断题，并把错误之处改正

。1．过程质量波动的极限为6σ。2．过程能力指数用CP=T/6σ表示。3．通过操纵图推断能够幸免任何错误。4．道歉是组织进行服务补救的措施之一。5．质量检验的最差不多作用是把关作用。6．成批进货检验中A类应当进行抽检。7．一个抽样方案唯一对应一条OC曲线。8．调整型抽样检验方案的特点是方案的严格程度能够调整。9．一次抽样方案（N，n，c）中，c表示合格判定数。10．假如连续10批停留在加严检验上，则第11批应该暂停检验。

三、名词解释。接收概率工序能力生产者风险抽样检验检出力检验质量方针质量改进四、简答。1．抽样的方法有几种方式？2．生产过程统计推断的差不多原理3．抽样检验的优点，及适用条件4．试分析百分比抽样的不合理性5．生产过程操纵的状态及其描述6．质量变异的来源及分类7．质量成本的构成及优化分析五、论述．1．质量检验的要紧治理制度2．论述全面质量成本构成因素3．试讨论N，n，c对抽样方案接收概率的阻碍姓名：姓名：学号：得分：教师签名：资本经营作业4一、选择题（每题有1~4个正确答案）1．首先提出质量成本概念的是哪两位专家（）A、朱兰B、田口玄一C、戴明D、菲根堡姆2．质量运行成本包括（）A、内部损失成本B、鉴定成本C、预防成本D、外部损失成本3．质量成本的分析方法要紧有（）A、指标分析法B、排列图分析法C、质量成本趋势分析D、敏感度分析4．质量成本操纵的几个步骤是（）A、事前操纵B、事中操纵C、事后操纵D、全面操纵5．质量改进项目的选择方法要紧有（）A、统计分析法B、对比分析法C、技术分析法D、经济分析法6、按检验数量分，检验能够分为哪两类（）A、全数检验B、计数检验C、抽样检验D、计量检验7．通常表示样本的符号为（）A、nB、cC、AcD、N8．可靠度函数值的取值范围为（）A、100B、5C、0.8D、-59．一般情况下，生产者风险为（）A、10%B、90%C、95%D、5%10．系统图又可称为（）A、树图B、排列图C、因果图D、散布图二．推断题，并把错误之处改正。1．质量改进是一个“永无止境”的过程。2．工作质量也是质量改进的对象。3．各种成本之间是彼此独立，互不阻碍的。4．内部损失成本和外部损失成本占总成本的大部分，是应重点采取措施予以降低的部分。5．质量改进的策略可采纳增进式也可采纳跳跃式。6．合质量水平