通信工程师习题集正文

精选优质文档倾情为你奉上精选优质文档倾情为你奉上专心专注专业专心专注专业精选优质文档倾情为你奉上专心专注专业上篇新技术、新业务知识第一章基础知识第一章基础知识一、填空题1．通信科技劳动是将基础科学的一般原理和通用性技术的理论，运用于解决电信生产的设备技术问题的一种（物化）劳动。2．通信科技劳动过程同用户的（使用）过程同时进行。3．热爱专业、忠于职责，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本的（道德要求）。4．勤奋求知、严谨治学，是科技工作者向大自然进取的最重要的基本功和（品格修养）。5．探索就是人们认识、掌握、利用（客观规律）的方法和过程。6．任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害国家安全、（社会公共利益）或者他人合法权益的活动。7．增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与（信息）服务的业务。8．互联点是指两个电信网网间直接相联时的（物理接口点）。9．网间结算标准应当以（成本）为基础核定。10．电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时间应自开始协调之日起（45）日内结束。二、单项选择题1．（B）是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。A、热爱专业、忠于职责B、造福人民、振兴祖国C、勤奋求知、严谨治学D、勇于探索、敢于创新2．（D）是获得知识的根本途径。A、探索B、创新C、求知D、勤奋3．本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的（D）。A、资本主义B、社会主义C、集体主义D、个人主义4．经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（C）。A、31%B、41%C、51%D、61%5．电信业务经营者在经营过程中，变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（D）日向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。A、60B、70C、80D、906．电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（D）小时、农村72小时内修复或者调通。A、6B、12C、24D、487．巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（A）倍以上的费用。A、5B、6C、7D、88．电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（B）的违约金。A、2‰B、3‰C、4‰D、5‰9．对销售未取得进网许可的电信终端设备的电信业务经营者处以（B）的罚款。A、1万元以下B、1万元以上10万元以下C、10万元以上15万元以下D、15万元以上20万元以下10．非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联的，互联传输线路及管道由（A）。A、双方各自承担一半B、双方协商承担C、非主导的电信业务经营者承担D、主导的电信业务经营者承担11．网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（D），以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。A、5%B、10%C、15%D、20%三、多项选择题1．在社会主义社会里，科技人员的根本任务就是在自己所从事的专业领域里（ABCD）。A、有所钻研B、有所创新C、有所发明D、有所发现2．电信通信全程全网的特点决定了电信科技人员必须从社会整体利益的高度出发，正确对待电信科学技术的（ABCD）和发明创造。A、发展B、应用C、交流D、传播3．电信是指利用有线、无线的（BC），传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。A、微机系统B、电磁系统C、光电系统D、交换系统4．电信监督管理遵循（ABCD）和公开、公平、公正的原则。A、政企分开B、破除垄断C、鼓励竞争D、促进发展5．基础电信业务是指提供（BCD）业务。A、私有网络基础设施B、公共网络基础设施C、公共数据传送D、基本话音通信服务6．经营增值电信业务，应当具备的条件有（ABCD）。A、经营者为依法设立的公司B、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员C、有为用户提供长期服务的信誉或者能力D、国家规定的其他条件7．电信网之间应当按照（ABCD）的原则，实现互联互通。A、技术可行B、经济合理C、公平公正D、相互配合8．电信资费分为（ACD）。A、市场调节价B、市场指导价C、政府指导价D、政府定价9．电信业务经营者提供服务的（ABCD），应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。A、种类B、范围C、资费标准D、时限10．电信业务经营者应当免费为用户提供（ABCD）等收费清单。A、国内长途通信B、国际通信C、移动通信D、信息服务11．（ABCD）的建设应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。A、广播传输网B、公用电信网C、专用电信网D、电视传输网12．电信业务经营者对网间（ABCD）和软件版本等的调整应当予以配合，保证网间通信质量符合要求。A、路由组织B、中继电路C、信令方式D、局数据四、判断题1．实事求是，坚持真理，是科技工作者必须具有的基本道德素养。（√）2．和谐的人际关系是实现全程全网联合作业的重要保证。（√）3．主导的电信业务经营者不得拒绝其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联互通要求。（√）4．公用电信网之间、公用电信网与专用电信网之间的网间互联，由网间互联双方根据本地区有关网间互联管理规定进行互联协商，并订立网间互联协议。（×）5．网间互联双方必须在协议约定或者决定规定的时限内实现互联互通。（√）6．国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿使用制度。（×）7．电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用。（√）8．电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。（×）9．电信业务经营者在电信服务中，不得对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传。（√）10．电信业务经营者在电信服务中，不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。（√）11．电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。（×）12．任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定内容的信息。（√）13．任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪内容的信息。（√）14．任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益内容的信息。（√）15．任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信内容的信息。（√）16．主导的电信业务经营者应当在规定的互联时限内提供互联，非主导的电信业务经营者应当在规定的互联时限内实施互联。（√）17．两个非主导的电信业务经营者的电信网网间直接相联时，互联点的具体位置由双方协商确定。（√）18.通信科技人员既是整个科技队伍的一部分，又是通信企业的主力军，承担着发展通信生产力，确保通信畅通无阻的繁重任务。（√）19.科技人员的职业道德，是科技人员在长期的职业活动中形成的，也是社会一般道德在科技职业劳动中的特殊表现。（√）20.通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外，还应具有通信科技职业道德。（√）第二章现代电信网第二章现代电信网一、填空题1．以电信号作为传递和交换信息手段的通信方式所构成的通信系统称为（电信系统）。2．交换器就是把信源发出的信息变换成适合于在（信道）上传输的信号的设备。3．电信网的软件是指电信网为能很好地完成信息的传递和（转接交换）所必需的一整套协议、标准。4．稳定质量是指通信网的可靠性，其指标主要有失效率、（平均故障间隔时间）和平均修复时间等。5．本地电话网简称本地网，指在（同一编号区）范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。6．本地电话网的二级网的结构有分区汇接和（全覆盖）两种。7．呼叫移动用户，则应拨打移动网的（接入码）＋移动网用户号码。8．DDN网是利用数据信道提供（半永久性）连接电路传输数据信号的数字传输网。9．分组交换网是一种吸收了电路交换低时延及（电文交换）的路由选择功能，数据传输可靠性较高的数据通信方式。10．异步传送模式是一种用于宽带网内传输、（复用）和交换信元的技术。11．计算机通信网是指多台计算机及终端设备，通过通信线路互相连接起来，实现（信息交换）的网络，简称计算机网。12．计算机通信网按其交换功能来分，有电路交换、报文交换、分组交换和（混合交换）网。13．计算机通信网按其作用范围来分，有广域网、（局域网）和城域网。14．ATM支持包括（数据）、语音、图像在内的各种业务的传送。15．ATM的突出特点是可以灵活地支持现有的和将来可能出现的各种（多媒体宽带）业务，能达到很高的网络资源利用率，支持高速交换。16．传统电话采用的是电路交换方式，而IP电话采用的是（分组交换）方式，因而大大提高了带宽利用率。17．移动通信网可分为（模拟移动通信网）和数字移动通信网两种。18．第二代移动通信系统主要采用数字式时分多址和（码分多址）技术。19．综合数字网就是将数字交换和（数字传输）综合在一起，来传输单一业务数字信号的网，是一种数字通信业务。20．智能网是在原有通信网络的基础上为快速提供新业务而设置的（附加网络结构）。21．公共信道信令是用一条与话路分开而独立的（高速数据链路），专门负责传送一群话路的信令。22．信令转接点可分为独立的信令转接点和（综合）的信令转接点。23．No.7信令网可以传送与电路无关的各种数据信息，完成（信令业务点）和业务控制点间的对话，开放各种用户补充业务。24．同步网是为电信网中所有电信设备的时钟提供同步控制信号，使它们同步工作在共同速率上的一个（同步基准）参考信号的分配网路。25．同步网由各节点时钟和传递同步信息的（同步链路）构成。26．分组交换数据网是以分组交换方式工作，并向用户提供（数据传输）业务的电信网。二、单项选择题1．（A）也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连。A、星形网B、复合形网C、总线形网D、环形网2．（C）可以看成是星形拓扑结构的扩展。A、网形网B、星形网C、树形网D、环形网3．电信网的（B）是电信网实现电信服务的运行支撑的重要组成部分。A、硬件B、软件C、集线器D、复用器4．信号传输的（D）是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制。A、任意性B、快速性C、一致性D、透明性5．本地电信网的网路结构可分为（A）和二级网。A、网形网B、星形网C、树形网D、环形网6．数据通信网可划分为（C）和本地网。A、用户光纤网B、栅格网C、通信子网D、以太网7．按照现代通信的定义，凡是在终端以编码方式表示信息，用脉冲形式在信道上传送的通信都叫做（B）。A、话音通信B、数据通信C、数字通信D、模拟通信8．用户电报网经过专门的（C）可与其他网络互连。A、交换设备B、终端设备C、接口设备D、传输设备9．计算机通信网按其使用范围来分，有（A）和专用网。A、公用交互网B、数据通信网C、分步式计算机网D、远程通信网10．IP电话使用的压缩技术可以将语音信息压缩到（D）以下。A、7Kbit/sB、8Kbit/sC、9Kbit/sD、10Kbit/s11．数字移动通信网的交换网络与模拟移动交换中心之间的连接原则是通过（B）连接。A、移动通信网B、固定电话网C、专用通信网D、公用通信网12．无线寻呼系统是一种传送简单信息的（A）呼叫系统。A、单向B、两项C、三项D、多项13．要求智能网的SCP具有高度的可靠性，每年的服务中断时间不得超过（A）分钟。A、3B、4C、5D、614．智能网的SCE的功能是根据客户的需求生成新的（C）。A、业务数据B、业务量C、业务逻辑D、客户数据15．信令网中的信令链有4.8kb/s的模拟信令链和（C）的数字信令链两种。A、16kb/sB、32kb/sC、64kb/s128kb/s三、多项选择题1．电信系统的构成可以简单地概括为一个统一的模型，这一模型是由信源、（ABCD）和信宿等六个部分组成。A、变换器B、信道C、噪声源D、反变换器2．传输信道的类型按传输媒质可划分为（AB）。A、无线信道B、有线信道C、模拟信道D、数字信道3．传输信道的类型按在信道上传输信号的形式可划分为（CD）。A、无线信道B、有线信道C、模拟信道D、数字信道4．电信网是一个多用户电信系统的互连，按照互连的方式可分为（AB）。A、直接互连网B、转接互连网C、移动互联网D、固定互联网5．电信网的基本结构有网形网、（ABCD）和树形网。A、星形网B、复合形网C、总线形网D、环形网6．电信网的硬件一般由（BCD）等部分电信设备构成，是构成电信网的物理实体。A、网路结构B、终端设备C、传输系统D、转接交换系统7．电信网的转接交换系统的基本功能是完成接入交换节点链路的（ACD）。A、汇集B、直接接续C、转接接续D、分配8．电信网的软件包括网的（ABCD）以及技术体制、技术标准等。A、网路结构B、网内信令C、协议D、接口9．电信网按服务对象分，有（AD）。A、公用通信网B、数字通信网C、数据通信网D、专用通信网10．电信网按信号形式分，有（CD）。A、可视图文通信网B、传真通信网C、模拟通信网D、数字通信网11．影响接通的任意性与快速性的因素主要有电信网的（ACD）。A、拓扑结构B、信号形式C、网络资源D、可靠性12．电信网是一个由（ABCD）等构成的一个庞大的综合系统。A、传输和交换装备B、信令C、网同步D、网管支撑系统13．电话网技术体制的主要内容有网路等级结构（ABCD）和网同步等。A、路由计划B、编号计划C、信令D、传输标准14．电话网的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用（AB）来衡量。A、接续损失B、接续时延C、接续方式D、接续程序15．长途电话网简称长途网，由（BCD）组成，用来疏通各个不同本地网之间的长途话务。A、长途控制中心B、长途交换中心C、长市中继D、长途电路16．本地网电话编号目前大多采用7位或8位数字编排，编号为PQR(S)ABCD，P≠（ABD）。A、0B、1C、8D、917．长途号码方案中长途区号可采用（BCD）三种位长的长途区号。A、1位B、2位C、3位D、4位18．任何一个数据通信系统都是由（ABC）所组成的。A、终端B、数据电路C、计算机系统D、交换系统19．我国的数据通信网大致包括（ABCD）。A、数字数据网B、分组交换网C、帧中继网D、ATM网20．DDN网具有（ABCD）和提供高速数据专线等优点。A、传输质量高B、误码率低C、传输时延小D、支持多种业务21．数据终端也就是用户处的通信终端，包括（ABCD）、可视图文终端和显示终端等。A、计算机B、打印机C、电传机D、传真机22．网络管理中心包括（ABCD）。A、技术管理B、计费管理C、维护管理D、网络状态显示23．非话业务一般泛指除话音通信外的通信业务，例如（ABCD）等。A、传真B、电报C、电子邮箱D、数据通信24．计算机通信网按其拓扑结构来分，有（ACD）计算机网。A、集中式B、混合式C、分散式D、分布式25．计算机通信网按其通信性能来分，有（ABD）。A、资源共享计算机网B、分布式计算机网C、数据通信网D、远程通信网26．帧中继的特点主要有高效性、（ABCD）。A、经济性B、可靠性C、灵活性D、长远性27．IP电话的优点主要有IP网传输交换、（ABCD）和通信质量不断提高。A、压缩技术先进B、带宽利用率高C、语音通信费用低D、承载业务多28．移动通信系统一般由（ABC）以及与长、市话通信网接口等部分组成。A、移动台B、基站C、移动业务交换中心D、移动业务控制中心29．移动通信按频率使用和工作状态可分为（ABC）。A、单工制B、半双工制C、双工制D、三工制30．数字蜂窝移动通信系统的标准有（ABCD）。A、GSMB、CDMAC、DAMPSD、JDC31．GSM系统主要由（ABCD）组成。A、基站系统B、交换系统C、操作及维护系统D、用户终端32．无线寻呼系统由（BCD）组成。A、寻呼交换中心B、寻呼控制中心C、基站D、寻呼接收器（BP机）33．移动数据网的交换方式主要有（AB）。A、电路交换B、分组交换C、信令交换D、线路交换34．ISDN网络由用户网、（BC）构成。A、专用网B、本地网C、长途网D、智能网35．ISDN的网络功能主要有（ABCD）。A、电路交换功能B、分组交换功能C、专线功能D、共路信令功能36．智能网一般由业务交换点、（ABCD）和业务生成环境等几部分组成。A、业务控制点B、信令转接点C、智能外设D、业务管理系统37．智能网的SMS具有（ABCD）以及业务量管理的功能。A、业务逻辑管理B、业务数据管理C、用户数据管理D、业务监测38．电信支撑网对电信业务网的正常运行起着支撑的作用，它包括（ABC）。A、信令网B、同步网C、管理网D、交换网39．信令网由（BCD）组成。A、信令信息B、信令点C、信令转接点D、信令链40．TMN的管理功能主要有（ABCD）和安全管理。A、性能管理B、故障管理C、配置管理D、帐务管理41．TMN的性能管理包括（BCD）。A、性能改变B、性能测试C、性能分析D、性能控制42．TMN的故障管理包括（ABCD）。A、告警监测B、故障定位C、故障修复D、故障测试四、判断题1．电信网是由电信端点、节（结）点和传输链路相应有机地连接起来，以实现在两个或更多的规定电信端点之间提供连接或非连接传输的通信体系。（√）2．电话通信系统的变换器是送话器，它的作用就是把语声信号变换成电信号。（√）3．传输质量的任意性是指网内任何两个用户通信时，应具有相同或相仿的传输质量，而与用户之间的距离无关。（×）4．电信网的目标是向网内任何用户之间提供通信的能力。（√）5．电话通信网质量有接续质量和稳定质量两项要求。（×）传输质量6．传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。（√）7．环形网是本地网结构中最简单的一种，网中所有端局个个相连，端局之间设立直达电路。（×）网形网8．当本地网中交换局数量较少时，可由端局和汇接局构成两级结构的等级，端局为低一级，汇接局为高一级。（×）9．电话网中规定每一个用户都有一个编号，用来在电信网中选择建立接续路由和作为呼叫的标志。（√）10．本地呼叫号码方案是在本地网内进行电话通信时应遵循的拨号原则。（√）11．国内长途呼叫是发生在不同本地网电话用户之间的呼叫。（√）12．如呼叫固定电话网的用户，则需在被叫的本地电话号码前加拨长途字冠“00”和长途区号。（×）13．国际长途呼叫是指发生在不同国家之间的电话通信，需要两个或更多的国家通信网的配合完成。（√）14．数据通信网就是数据通信系统的扩充，或者说就是若干个数据通信系统归并和互联。（√）15．DDN网向用户提供专用的数字数据传输信道，为用户建立专用数据网提供条件。（√）16．帧中继具有网络吞吐量低，传送时延高，经济可靠灵活的特点，是非常经济的用户宽带业务接入网。（×）DDN17．ATM（异步传送模式）是宽带综合业务数字网的基础和核心。（√）18．ATM宽带网是电信网的基础。（×）19．数字数据网是采用数字信道来传输数据信号的数据传输网。（√）20．DDN的层传输速率高，网络时延小。（√）21．城域网是在一个广泛的地理范围内所建立的计算机通信网。（×）22．广域网是在一个城市范围内建立起来的计算机通信网。（×）23．帧中继的高效性主要反映为有效的带宽利用率，传输速率高，网络时延小。（√）24．断线率是影响IP电话质量的主要原因。（×）时延25．移动通信系指通信双方或至少一方是在运动中进行信息交换的。（√）26．无绳电话通过利用移动通信网的交换和中继设备，用户终端设立基站，采用无线连接方式，使用户可在一定范围内自由走动通话。（×）27．移动数据通信是通过无线信道来传送数据的，因而可实现移动状态下的数据通信。（√）28．公用交互网以ATM交换机为平台，提供丰富的适配层接口。（×）29．核心网络逻辑上分为电路域和分组域两部分，分别完成电路型业务和分组型业务。（√）30．交换机不仅能完成最基本的接续功能，而且能完成所有增值业务的形成。（×）31．智能网的STP实质上是NO.7信令网的组成部分，它是将信令消息从一条信令链路转到另一条信令链路的信令点。（√）32．No.7信令网本质上是载送其它消息的数据传送系统，是一个专用的分组交换数据网。（√）33．信令转接点具有转接信令的功能，它可以将一条信令链的信令消息转发至另一条信令链的信令点。（√）34．电路交换的数据网的局间信令完成本地、长途和国际的电话和非话的各种接续。（×）35．ISDN网的局间信令完成本地、长途和国际的自动、半自动电话接续。（×）36．我国数字同步网分为基准时钟、有保持功能的高稳晶体时钟两个等级。（×）37．基准时钟设置在汇接局和端局，其频率偏移可低于二级时钟，通过同步链路与第二级时钟或同级时钟同步。（×）第三章现代电信技术第三章现代电信技术一、填空题1．光纤通信是利用光波作载波，以光纤作为（传输媒质）将信息从一处传至另一处的通信方式。2．光纤通信网络从技术体制上可分为（准同步数字）光传输网络和同步数字光传输网络。3．所谓光同步数字传输网是由一些SDH网络单元组成的，在光纤上进行同步信息传输复用和（交叉连接）的网络。4．卫星通信是利用人造地球卫星作为（中继站）来转发无线电波而进行的两个或多个地球站之间的通信。5．卫星移动通信是指利用卫星转接实现（移动用户间）或移动用户与固定用户间的相互通信。6．接入网也称用户接入网，它是由（业务节点接口）和用户网接口之间的一系列传送实体组成的。7．传真是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像，在接收端以记录形式（复制）出来的一种通信。8．编码器可分为信源编码和（信道编码）两部分。9．智能网是以快速提供（新业务）为目标的全新网络结构。10．保护接地是指将直流设备正常时不带电的金属部分与（接地体）作良好的接地，以保证人身的安全。11．IP电话是建立于Internet基础上的新型数字化传输业务，是在IP网上通过（TCP/IP协议）实现的一种电话通信。二、单项选择题1．光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和（B）。A、分组交换网B、综合业务数字网B、数字数据网D、移动通信网2．（B）是电信网的核心。A、用户终端设备B、网络节点C、传输链路D、用户环路3．用户环路是连接（B）与用户终端设备的传输线路，又叫用户线。A、用户终端设备B、网络节点C、传输链路D、用户环路4．（D）是指在接入网中采用光纤作为主要传输媒介来实现信息传送的网络形式。A、铜线接入网B、混合光纤接入网C、同轴电缆接入网D、光纤接入网5．无线接入网包括（C）和移动接入网两大类。A、铜线接入网B、混合光纤接入网C、固定无线接入网D、同轴电缆接入网6．（C）是指任何人，在任何时间、任何地点，能够与世界上的任何人，进行任何方式的通信。A、数据通信B、卫星通信C、个人通信D、多媒体通信7．通过Internet打长途电话的成本仅相当于传统电话的（D）。A、1/2B、1/3C、1/5D、1/108．蓄电池组供电时间一般不超过（D）。A、三小时B、两小时C、一小时D、半小时三、多项选择题1．光纤通信系统主要是由（ABC）构成的。A、光纤B、光源C、光检测器D、光信号2．光纤按传输模数量可分为（AB）。A、单模光纤B、多模光纤C、石英光纤D、套塑光纤3．光源包括（BC）。A、导体激光器B、发光二极管C、半导体激光器D、发光三极管4．光纤通信按网的数据速率（或频带）分类，一般分为（ABCD）。A、低速网B、中速网C、高速网D、超高速网5．光纤接入网主要包括（ABCD）。A、光线路终端B、光分配网C、光网络单元D、接入功能块6．光纤通信中的复用技术包括（ABCD）以及副载波复用等。A、光波波分复用B、光频分复用C、空分复用D、时分复用7．通信卫星主要由控制分系统、（ABCD）等组成。A、通信分系统B、遥测指令分系统C、电源分系统D、温控分系统8．一个卫星通信系统是由（ABCD）组成。A、空间分系统B、通信地球站C、跟踪遥测D、指令分系统和监控管理分系统9．通信卫星中的通信分系统可分为（CD）几部分。A、微波站B、地面控制中心C、天线D、转发器10．空间段指卫星星座，地面段包括（ABCD）。A、卫星测控中心B、网络操作中心C、关口站D、卫星移动终端11．卫星移动通信系统按卫星的轨道可分为（ABC）。A、静止轨道卫星移动通信系统B、中轨道卫星移动通信系统C、低轨道卫星移动通信系统D、高轨道卫星移动通信系统12．多媒体通信的体系结构主要包括（BCD）、一般应用和特殊应用。A、接入功能块B、传输网络C、网络服务平台D、多媒体服务平台13．在多媒体通信发展中，主要应用的关键技术包括（ABCD）。A、信息处理技术B、网络技术C、分布处理技术D、终端技术14．多媒体技术基础是（ABCD）、人机交互方法及设备的改进。A、大容量存储设备B、数据压缩技术C、高速处理器D、高速通信网15．多媒体通信的关键技术包括多媒体（CD）。A、交换技术B、语音技术C、编码技术D、同步技术16．多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类，主要有（ABCD）。A、可视电话系统B、多媒体会议系统C、远程教学培训系统D、远程医疗系统17．电信网构成的基本要素主要有（ABCD）。A、用户终端设备B、网络节点C、传输链路D、用户环路18．接入网的功能主要有用户口功能、（ABCD）。A、业务口功能B、核心功能C、传送功能D、系统管理功能19．接入网分层模型有（ABCD）。A、接入承载处理功能层B、电路层C、通道层D、传输媒质层20．动态图像通信包括（ABCD）等。A、可视电话B、会议电视C、电视D、高清晰度电视21．可视图文是利用（AD）进行双向对话型的图像通信方式。A、公用电话网B、有线接入网C、无线接入网D、分组交换网22．图像通信系统主要由图像输入设备、（ABCD）等组成。A、编码器B、调制器C、信道D、显示终端23．典型的数字信道有（ABCD）和无线信道等。A、数字微波B、同轴电缆C、光纤D、卫星信道24．个人通信由（ABCD）组成。A、个人通信号码B、个人终端C、分布式大容量数据库D、共同的用户接口25．智能网的目标是服务于所有的基础网络，包括（ABCD）和宽带网。A、公用电话交换网B、综合业务数字网C、移动通信网D、公用分组交换数据网26．IP电话实际上是一种数字电话，系统由（ABCD）组成。A、终端设备B、网关C、多点接入控制单元D、网络管理者27．电子商务具有高效性、（ABCD）和协作性的特性。A、安全性B、可扩展性C、集成性D、方便性28．电子商务的基础结构包括（ABCD）。A、电子商务网络基础B、电子商务安全基础结构C、电子商务支付系统D、电子商务业务系统29．属于电子商务服务功能的有（ABD）。A、网上咨询和交易洽谈服务B、用户意见征询服务C、网上聊天D、网上广告宣传服务30．电子商务安全要求包括（ABCD）。A、数据传输的安全性B、数据的完整性C、身份验证D、交易的不可抵赖31．通信接地有（ABD）几种。A、直流接地B、交流接地C、防电磁接地D、防雷接地32．静止型不间断供电系统具有（ABCD）等优点。A、体积小B、重量轻C、噪声小D、可靠性高33．静止型不间断供电系统由（ABCD）等组成。A、整流器B、逆变器C、蓄电池组D、静态开关34．不间断供电电源系统采用市电经（AB）供给380/220V交流50Hz正弦波稳压稳频电源。A、整流器B、逆变器C、变压器D、蓄电池35．UPS电源由（ABCD）等组件构成。A、整流模块B、逆变器C、蓄电池D、静态开关36．通信电源集中监控系统的管理包括（ABCD）。A、性能管理B、故障管理C、配置管理D、安全管理四、判断题1．中、长距离系统采用多模光纤和发光二极管，新开发的高速系统用分布反馈（DFB）激光器，短距离系统可以采用单模光纤和半导体激光器。（×）2．光纤接入网是指在接入网中用光纤作为主要传输媒介来实现信息传送的网络形式。（√）3．空分复用是将通信的时间分成相等的间隔，每一间隔只传输固定的信道。（×）时分4．通信中继机的主要作用是对需要转发的输入信号进行接收、放大、变频并再次发射。（√）5．在通信卫星里，温控分系统就是为控制卫星里的温度而装置的。（√）6．多媒体通信技术是多媒体技术和通信技术的结合。（√）7．多媒体通信的网络服务平台，该层主要提供其通信支援，并支持各类多媒体应用。（×）多媒体服务平台8．多媒体通信的特殊应用，该应用层所支持的应用是指业务性较强的某些多媒体应用。（√）9．用户终端设备包括一些变换和反变换装置，完成相应的信号变换与处理功能。（√）10．接入网的网络节点的核心设备是节点交换机，它的基本功能是自动完成接入该节点的链路的汇集、转接接续和交换任务。（√）11．用户环路的任务是在网络节点之间高速、可靠地传送信号。（×）12．传输链路是把各种业务的不同用户终端设备连接到电信网的网络交换节点的必由之路。（×）13．接入网分层模型中接入承载处理功能层、电路层和通道层构成了传送层。（×）还有传输媒质层14．铜线接入网技术是指在非加感的用户线上通过采用先进的数字信号处理技术来提高双绞铜线对的传输容量，向用户提供各种业务的接入手段。（√）15．图像通信是用光信号传输静止图像（文字、图表和相片等）和活动图像的通信。（×）16．可视电话是利用电话线路实时传送人的语音、头像（口眼活动，头轻微转动）、物品、照片和文件等的通信。（√）17．电子信箱是个人之间用电子方法转移和存储信息，进行非实时方式的通信。（√）18．会议电视是利用电视在中心会场和分会场召开会议的一种通信。（√）19．智能网是一种集最新通信技术与最新计算机技术为一体的高科技产品，实现智能网时运用了各种相关领域的新技术。（√）20．用户通过Internet上的文档查询服务器查询文件时，只要输入文件名或文件说明中待查的字符串即可。（√）21．互联网的FTP是一种基于超级文本方式的信息查询工具。（×）22．IP技术的核心是计算机网络所采用的TCP/IP协议，因此可以把采用IP技术的通信网络统称为TCP/IP网络。（√）23．电子商务网络系统的真正商业价值在于它能够协调新技术的开发运用和原有技术设备改造利用。（√）24．商务活动是一种协调运作的过程，它需要雇员与客户，生产方与供货方，销售方以及商务伙伴之间的相互协调。（√）25．电子商务的核心技术是：对称加密及公共密钥加密技术、IP技术和数据指纹技术等。（×）26．整流器是将直流电变换为交流电的一种换流设备。（×）27．变压器必须用于变化的磁场电路中。（√）28．通信电网是指由不同等级有通信局（站）和通信局（站）之间的传输系统组成。（√）29．通信电源交流系统包括高压供电系统与稳压供电系统。（×）30．油机发电机组馈送至低压配电所的380V/220V电源为备用电源，仅使用于电网电压中断瞬间。（√）31．直流接地与交换流接地都有工作接地和保护接地之分。（√）32．UPS是一种交流不间断供电电源系统。（√）33．不间断供电电源系统是提供不间断、不受外部干扰的交流电的供电系统。（√）34．市电供电时，UPS系统输出无干扰的工频交流电。（√）35．通信电源集中监控系统的操作密码不分等级，操作人员可以此密码进行所有操作。（×）第四章电信业务第四章电信业务一、填空题1．公用电话的付费方式包括（现金付费）和卡付费。2．200电话卡业务是指用户利用任意一部双音频话机，通过拨叫特服号码“200”3．会议电视业务主要有（固定地点）式会议电视和现场式会议电视两种。4．按照租用期限，电话电路出租业务分为临时租用和（长期租用）两种。5．国际、港、澳、台用户直拨电话，是用户利用具有（国际直拨）功能的市内电话，直接拨叫世界各地市内电话号码进行国际通话的一种通信方式。6．被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，（发话人）且无需支付话费的一种国际电话业务。7．礼仪电报分为一般礼仪电报和（鲜花）礼仪电报两种。8．真迹传真电报按照业务使用范围和对象分为（公众真迹传真）和用户传真两种。9．移动通信是以移动用户为服务对象的（无线电）通信业务。10．无线寻呼业务是传递简单信息的一种（单向通信）业务，有公用和专用两种系统。11．无绳电话分模拟和（数字）式两种。12．短信息业务可以分为点对点短消息业务和（广播）短消息业务。13．数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一种（非话业务）。14．国际计算机互联网业务是指利用国际计算机互联网络实现信息资源（共享）的一种电信业务。15．图像通信是通过（电信网路）传送、存储、检索或广播图像与文字等视觉信息的业务。16．图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以（页面）形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。17．可视电话是一种利用电信网实时传送（双向语音）和图像进行会话的电信业务。18．可视电话业务分为专户可视电话业务和（公众可视电话）业务。19．为方便用户知道邮箱的留言情况，避免无信息时用户访问系统去提取信息，语音邮箱系统通常设有（留言通知）功能。20．当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（停机）处理。二、单项选择题1．200电话卡业务的用户类别中按月托收或自缴费用户是指（A）。A、A类用户B、B类用户C、C类用户D、D类用户2．国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（A），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。A、108B、168C、160D、961683．在国内各地之间，通过（C）传递的文字、图表、相片等信息，称为国内公众电报。A、移动电话网B、公用电话网C、公众网路D、国内电报网络4．国内电报，是将发报人交发的电报，通过（D）传递到收报地点，投送给收报人的一种电报业务。A、移动电话网B、公用电话网C、公众网路D、国内电报网络5．用户真迹传真是指用户与用户之间的传真机通过电信部门的（B），互相传递的业务。A、移动电话网B、公用电话网C、公众网路D、国内电报网络6．移动电话业务是利用移动电话机通过基站和（D）进行相互通话的业务，它通过与公用电话网连接，可与国内外电话用户进行通话。A、人工交换设备B、程控交换设备C、半自动交换设备D、自动交换设备7．调动电话业务是在规定范围内，供某系统或某单位内部专用的（C），主要用于生产指挥调度和工作联系。A、移动电话用户终端B、固定电话用户终端C、无线电话系统D、有线电话系统8．所谓数字数据业务，是在（B）的基础上，利用数字电路开放的数据传输业务。A、数字数据网B、综合数字网C、公用电话网D、公用数据网9．传真存储转发利用（C）的通信平台为电话网上的传真用户提供高速、优质、经济、安全、便捷的传真服务。A、数字数据网B、综合数字网C、数据通信分组网D、公用数据网10．用户利用自备或租用的传真设备，通过（C）相互间自行传递的一种传真业务。A、数字数据网B、综合数字网C、公用电话网D、公用数据网三、多项选择题1．属于固定电话业务的有（ABCD）。A、集团电话B、普通电话C、公用电话D、电话查号2．属于程控电话服务项目的有（ABCD）。A、缩位拨号B、呼叫等待C、呼出限制D、遇忙回叫3．公用电话的种类包括（ABCD）。A、普通公用电话B、信息公用电话C、多媒体公用电话D、IP公用电话4．公用电话的卡付费方式包括（ABC）。A、储值卡B、密码记账卡C、账号IC卡D、银行卡5．会议电话业务根据不同的通话范围和服务对象，可分为（BC）。A、国家级交互式会议电话B、省级交互式会议电话C、市级交互式会议电话D、县级交互式会议电话6．交互式会议电视业务是利用电信网的（ACD），传输两个或两个以上地点的与会者之间连续活动图像和声音的一种通信业务。A、数字传输电路B、计算机网络C、IP网络D、ISDN网络7．电话电路出租业务是指将（ABCD）和农村电话中继电路等租给用户专用的业务。A、长途电话电路B、微波电路C、国内卫星电路D、宽频带电路8．国际电话的种类包括（ACD）。A、遇险电话B、叫人电话C、业务电话D、政务电话9．电报通信业务是用电信号传递（ABCD）等信息的电信业务。A、文字B、图像C、相片D、文件10．电报通信业务主要有（ABCD）、真迹传真电报业务和国际电报业务。A、公众电报业务B、船舶电报业务C、用户电报业务D、港澳台电报业务11．一份电报从发报人交发至收报人收到，要经过（ABCD）等通信生产环节。A、受理B、传递C、处理D、投送12．国内公众电报业务，根据不同的传递方式和业务性质可分为（ABCD）和用户电报。A、国内电报B、国内礼仪电报C、国内船舶无线电报D、传真电报13．属于国内电报的有（ABC）。A、天气电报B、政务电报C、公电D、请柬14．属于国内电报特别业务的有（ABCD）。A、特急B、邮送D、庆贺C、吊唁15．一般礼仪电报包括（BCD）。A、特急B、请柬D、庆贺C、吊唁16．移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主要有（ABCD）。A、无线寻呼B、移动电话C、调度电话D、无绳电话等业务17．无线电寻呼系统按经营主类别划分，可分为（BD）。A、人工无线寻呼系统B、专用无线寻呼系统C、自动无线寻呼系统D、公用无线寻呼系统18．移动电话呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先设定的（ABCD）。A、留言信箱B、市话C、寻呼机D、其他手机上19．移动电话呼叫前转包括（ABCD）。A、无条件前转B、遇忙前转C、无应答前转D、不可及前转20．移动电话呼叫限制包括（ABCD）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。A、限制所有呼出B、限制所有国际呼出C、限制所有呼入D、限制漫游时所有呼入21．利用数字无线通信用户可以在户外或出访途中（ABCD）等。A、收发传真B、阅读电子邮件C、访问InternetD、登录远程服务器22．移动通信网在基本业务基础上开发的补充业务，包括（ABCD）和呼叫限制等。A、来话显示B、呼叫转移C、呼叫等待D、多方通话23．以下属于用户进行数据通信的方式是（ACD）。A、通过电路交换公用数据网B、通过计算机互联网C、通过分组交换公用数据网D、通过综合业务数字网24．分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过节点交换机进行（ACD）的数据通信业务。A、接收B、复制C、存储D、转发25．甚小天线地球站开办的业务有（ABCD）。A、数据通信业务B、语音通信业务C、传真通信业务D、广播业务26．属于Internet业务种类的有（ABCD）。A、电子邮件（E－mail）传递B、文件传输服务（FTP）C、数据库的检索D、网络信息查询服务27．个人通信主要有（BCD）。A、文件传送B、电子信箱C、交谈D、多人聊天28．公众信息服务主要有（ABCD）。A、新闻和电子出版B、数据库信息检索C、浏览D、查询29．用户可以利用（ABCD）连入中国公用计算机互联网。A、分组交换B、电话拨号C、帧中继D、专线方式30．中国公用计算机互联网提供所有Internet业务，概括起来有（ABCD）。A、电子信箱服务B、远程登录服务C、文件传送服务D、信息查询服务31．电话信息服务是利用（BD），把信息采集加工、存储、传播和服务集为一体，面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的信息咨询服务。A、计算机互联网B、电信传输网络C、多媒体系统D、数据库技术32．IP电话卡业务按业务的内容分有（AD）。A、语音业务B、图表业务C、文字业务D、传真业务33．智能网一般由业务交换点、（ABCD）和业务生成环境等几部分组成。A、业务控制点B、信令转接点C、智能外设D、业务管理系统四、判断题1．用户交换机业务是指一个用户装设的，供内部通话，并通过中继线与市话通信网连结与外界通话的电话业务。（√）2．公用电话业务是设置在公用场所，供公众使用的一种立即付费的电信业务，是一项具有普遍服务性质的电信业务。（√）3．代办是指当地电信运营商自己开办的并提供公用电话服务的方式。（×）4．自办是指当地电信运营商委托单位或个人代办公用电话服务的方式。（×）5．交互式电话会议业务是不同地点的用户之间，利用长途电话或农村电话电路，召开会议的一种通信方式。（√）6．电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（7．办理国际电话的业务是指用户在电信部门的营业窗口挂发国际电话。（√）8．礼仪电报，就是用于礼仪性交往的电报。（√）9．鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报。（×）10．国内各地用户或船舶上的乘客及其工作人员交发经过我国船、岸电台和邮电部门国内电报电路传递的电报，均属于国内船舶无线电报。（√）11．公众用户电报是用户利用装设在本单位办公室的用户电报专用终端设备，与本地或国内外各地用户之间直接通报的用户电报业务。（×）12．海事用户电报是指安装海事卫星通信终端设备的船舶，经太平洋、印度洋、大西洋上空的海事通信卫星与船舶或陆地用户之间通报的用户电报业务。（√）13．凡开放国际或港、澳电报业务的部门，均可受理发往台湾各地（包括福建省金门、马祖岛）的电报业务。（√）14．从陆地发往船台或从船台发往陆地的电报，凡是在传递过程中是经过外国籍船台或外国海岸电台或国际电报电路传递的均称为国际船舶电报。（√）15．移动通信是指要求通信双方都是在移动中进行信息交换的。（×）16．无线电寻呼系统指一种单向广播式无线选呼系统。（√）17．无线电寻呼系统是将自动电话交换网送来的被寻呼用户的号码和主叫用户的消息，变换成一定码型和格式的数字信号，经数据电路传送到各基站，并由基站寻呼发送给被叫寻呼机的系统。（√）18．无线电寻呼系统按信号传输方式，可分为汉字寻呼系统和数字式寻呼系统。（×）19．无绳电话业务是以无线信道代替电话绳线的无绳电话机，使用户可在限定的范围内实现移动通话的业务。（√）20．移动电话呼叫限制是指用户可根据需要在手机上通过密码设置各种呼出、呼入的限制。（√）21．移动电话呼叫等待与保持是当用户通话时，可以将第1个通话置于等待状态并同时拨打或接听第2个电话，且能实现在两个通话之间进行切换。（√）22．会议电话是指首先由一个用户负责组织通话，并控制通话的进行，在呼叫等待的基础上，将原来处于保持状态的用户加入通话，完成多方的实时交谈。（√）23．移动电话中文秘书服务又称短消息服务，是指人们通过市话或手机拨打秘书服务台，或直接通过手机向另一个具备短消息服务功能的移动用户发送中英文短语信息。（√）24．移动通信补充业务是对基本业务的扩展，它们大多数是用于话音通信的，有的可以用于数据通信。（√）25．移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳通话费和月租费的业务。（×）26．移动号码携带是指移动用户在改换移动电话运营公司时，仍可保留原有的移动电话号码。（√）27．数据通信数据检索业务是用户通过公用电信网进入国际、国内的计算机数据库或其它装置中，查找和选取所需要的文献、数据、图像的业务。（√）28．电话网上的数据通信业务是通过数据通信网来中速传输各种数据的电信业务。（×）29．甚小天线地球站通信业务是利用甚小天线地球站组网进行通信的电信服务。（√）30．CHINAET公众信息服务的新闻和电子出版包括全球新闻网、电子杂志和通过E－mail获取新闻信息等。（√）31．用户应根据本网络内主机数量的实际需要，提出IP地址的申请，并要按照国际管理的统一要求，填写本网络的设备情况等资料。（√）32．图像通信只可传送静止的图像。（×）33．传真通信业务是利用传真设备，通过电信网路把文字和图像按原样传送到另一地点，并以记录形式进行复制的电信业务。（√）34．真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。（×）35．相片传真是将用户交发的相片按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。（√）36．可视图文业务是指用户通过图文终端，经公用电信网，检索与之相连的计算机数据库中存储的文本或图像信息，是一种交互型文本或图像检查业务，又称可视数据业务。（√）37．会议电视业务是使处于两地或多个不同地点的与会者既可听到对方声音，又可看到对方会议场景及会议中展示的实物、图片、表格、文件等可视业务。（√）38．语音信息服务是将信息用数据的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。（×）39．语音信箱业务的定时邮送是指邮箱用户通过电话机设定语音信息投送给听话人的日期、时间和受话人的电话号码，然后将语音录入邮箱，到达指定时间，语音信息会自动呼叫受话人听取信息。（√）40．商业邮箱是利用语音信息系统的语音提示录音及数字处理的功能，向人们提供交互式的社会和商业活动。（√）41．传真邮箱用于接收、存储和发送传真信息，它的功能与话音邮箱类似，可以定时发送和通信邮递传真。（√）42．语音信箱用户可在指定时间、任何地点打开自己的信箱，进行语音邮件的接收、发送、存储和转发。（×）43．自动集团电话功能主要是为某一集团提供和配置一批信箱。（√）44．电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文传送业务。（×）45．用于公用电话的IC卡，叫做“IC电话卡”，它是用卡片控制通话和付费的公用电话业务。（√）第五章电信市场营销第五章电信市场营销一、填空题1．电信市场也是指客户对某类（电信产品）需求的总和。2．电信市场按开发层次可分为现实市场和（潜在市场）。3．市场营销观念又称市场导向观念，是指以（消费者需求）为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。4．市场预测按预测的结果可分为定性预测和（定量预测）。5．市场营销调查是以市场需求为中心，从企业传送到用户手中的一切有关（生产经营活动）的调查。6．抽样调查是从调查对象的总体中（随机抽取）一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。7．文案调查的对象是各种历史和现实的（统计资料）。8．观察调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得（市场信息资料）的一种方法。9．问卷调查法是指以（书面回答）的形式了解调查对象的想法和看法，以此获得资料和信息的一种调查方式。10．统计整理通常分为统计分组、统计汇总和（填制统计表）三个步骤。11．职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的（服务人员）在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。12．服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（总体印象）。13．评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（所承诺服务）的能力。14．评价服务质量标准中的反应性是指愿意（随时）帮助客户并提供快捷、有效的服务。15．提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业（服务质量）的一种方法。16．常用的统计分析指标有绝对数、相对数和（平均数）。二、单项选择题1．电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对（A）调查两个方面。A、主要竞争对手B、全部竞争对手C、用户群体D、用户需求2．最常用的调查方法是（B）。A、文案调查法B、访问调查法C、观察调查法D、实验调查法3．对调查资料的统计与分析，就是从（C）入手研究电信市场的现状及其发展。A、需求方面B、质量方面C、数量方面D、效益方面4．统计分析是对整理统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和（B），并根据分析研究做出科学的结论。A、系统性B、规律性C、一致性D、相对性5．电信大客户，一般指月电信总业务使用费在（D）以上的客户。A、500元B、1000元C、2000元D、3000元6．按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，一般省会城市不少于（A）名、地（市）局不少于50名，作为本局的大客户。A、100B、90C、80D、70三、多项选择题1．电信市场的构成主要有（ABC）。A、服务对象B、支付能力C、购买动机D、产品质量2．电信市场按消费者所在的区域可以分为（ABCD）。A、城市市场B、农村市场C、发达地区市场D、贫困地区市场3．电信市场的发展趋势主要表现在（ABCD）。A、行业与技术的融合B、网络综合C、智能化通信终端D、多种媒体结合4．市场预测按预测的内容可分为（BCD）。A、长期预测B、市场占有率预测C、技术发展预测D、客户需求预测5．电信市场营销预测的方法主要有销售分析法、（ABCD）和大致法。A、用户意见法B、决策人员评判意见法C、销售人员意见综合法D、百分比增减法6．市场营销调查的内容包括（ABCD）。A、市场需求状况调查B、客户需求调查C、电信产品状况调查D、电信市场竞争状态调查7．客户需求调查主要包括（ABCD）等方面。A、价格敏感度B、业务宣传影响度C、购买数量D、购买者心里效应8．市场营销调查的类型主要有（ABCD）。A、普查B、抽样调查C、重点调查D、典型调查9．市场营销调查方法通常有（ABCD）和问卷调查法。A、文案调查法B、访问调查法C、观察调查法D、实验调查法10．根据调查人员与被调查者接触方式的不同，访问法可分为个人访问、（BCD）。A、网上调查B、邮寄调查C、电话调查D、留置调查11．属于市场营销调查的步骤有（ABC）。A、调查准备阶段B、调查实施阶段C、分析与研究阶段D、撰写调查报告阶段12．市场营销调查的调查计划的内容包括（ABCD）。A、调查的目的和要求B、调查提纲C、表格D、问卷13．分析与研究阶段主要任务是对调查资料进行（ABC），以保证资料的系统齐全和真实可靠。A、加工整理B、统计分析C、汇总核实D、形成结论14．统计与分析主要包括（ABD）等内容。A、统计整理B、统计分析C、汇总核实D、制作统计分析表15．服务质量的构成要素包括（ABCD）。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间16．评价服务质量的标准包括可感知性、（ABCD）。A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性17．企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（ABCD）和服务补救。A、加强员工培训B、广告宣传强调质量C、利用促销技巧D、善用口碑18．大客户划分为（ABCD）。A、重要客户B、高值客户C、集团客户D、战略客户四、判断题1．市场营销是指企业为实现预测、刺激、引导和满足消费者需求，实现企业营销目标所进行的一系列的企业活动。（√）2．电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。（√）3．电信市场营销调查是运用科学的方法和手段，有计划、有目的、有步骤、有系统地对市场信息进行系统的搜集、整理和分析的活动。（√）4．客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有情况、同行业竞争者的情况以及如何运用有效的经营策略和手段等。（×）5．普查也称全面调查，是对调查对象进行逐一的、无遗漏的全面调查。（√）6．典型调查是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。（×）7．重点调查是在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标。（×）8．访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在用户未来购买量的一种调查方法。（√）9．问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。（×）10．由于问卷的内容体现的是所要调查的主要目标，因此，问卷设计必须准确和科学。（√）11．在调查实施过程中，发现原来的调查计划的内容和方法不妥与不足之处，应当及时加以纠正与补充，并根据情况进行调整。（√）12．统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表进行梳理和汇总，使之条理化、系统化。（×）13．统计表的要求是既要科学、实用，又要合理、美观。（√）14．服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（√）15．形象质量包括企业的整体形象和企业所在地区形象两个层次。（√）16．真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（×）17．可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（√）18．保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。（√）19．评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。（√）20．提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（√）21．集团客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。（×）22．高值客户是指电信业务量大、电信使用费用高的客户。（√）23．战略客户是指经过市场调查、预测、联系，发现是潜在的大客户及可能成为竞争对手争夺对象的客户。（√）24．对大客户提出的障碍申告，要优先处理。（√）25．对欠费大客户要做到不催费、不停话。（√）下篇通信专业知识下篇通信专业知识一、无线通信专业一、无线通信专业第一章无线通信概述第一章无线通信概述一、填空题1.无线电通信是指利用（电磁波）的辐射和传播，经过空间传送信息的通信方式。2.中波通信白天主要靠地波传播，夜晚也可由（电离层）反射的天波传播。3.微波通信可用于高达（2700）路甚至更多的大容量干线通信。二、单项选择题1.超短波通信只能靠直线方式传输，传输距离约（A）km。A、50B、100C、150D、2002.中波通信多用于（C）。A、海上B、水下C、广播D、地下3.（C）设备较简单，机动性大，因此也适用于应急通信和抗灾通信。A、长波通信B、中波通信C、短波通信D、微波通信4.超短波通信的工作频带较宽，可以传送（B）路以下的话路或数据信号。A、20B、30C、40D、505.（D）适合于电视广播和移动通信。A、长波B、中波C、短波D、超短波6.（D）利用对流层大气的不均匀性对微波的散射作用，可以进行散射通信，每个接力段可长达数百公里。A、长波通信B、中波通信C、短波通信D、微波通信三、多项选择题1.无线通信系统的发射机由（ABCD）和功率放大器等组成。A、振荡器B、放大器C、调制器D、变频器2.无线通信系统的接收机主要由前置放大器、（ABCD）和低频基带放大器等组成。A、变频器B、本地振荡器C、中频放大器D、解调器3.无线电通信系统包括（ABCD）。A、发射机B、发射天线C、接收天线D、接收机四、判断题1.长波通信（包括长波以上）主要由沿地球表面的地波传播，也可在地面与高空电离层之间形成的波导中传播，通信距离可达数千公里甚至上万公里。（√）2.短波通信也称高频通信，主要靠天波传播，可经电离层一次或数次反射，最远可传至上万公里。（√）3.无线通信可以传送电报、电话、传真、图像、数据以及广播和电视节目等通信业务。（√）4.无线通信可用于遥控遥测、报警以及雷达、导航、海上救援等特种业务。（√）5.微波通信可以进行短距离接力通信。（×）6.可用于海事救援通信或车船飞机的移动通信。（√）五、简答题1.简述无线电通信按所用波段可分为哪几类？答：无线电通信按所用波段可分为长波通信、中波通信、短波通信、超短波通信和微波通信等。2.简述长波通信多用于哪些领域？答：长波通信多用于海上通信、水下通信、地下通信和导航等；由于传播稳定，受太阳耀斑或核爆炸引起的电离层骚扰的影响小，也可用作防电离层骚扰的备用通信手段。六、综合题阐述无线通信的基本原理。答：由电荷产生电场，电流产生磁场，电荷和电流交替消长的振动可在其周围空间产生互相垂直的电场与磁场、并以光速向四周辐射的电磁波。电磁波以直线形式在均匀介质中传播，遇到不同介质或障碍物时，会产生反射、吸收、折射、绕射或极化偏转等现象。为把信息通过无线电波送往远方，必须以电波作为载体，即用变更电波的幅度、频率或相位使信息附加到载频上去，分别称为调幅、调频或调相，统称调制。经过调制的电波可在传输媒质中传输到达接收地点，然后再将所需信息提取出来还原，称为解调（反调制）。以上介绍的就是无线通信的基本原理。第二章微波通信第二章微波通信一、填空题1.微波接力通信是利用微波（视距传播）以接力站的接力方式实现的远距离微波通信，也称微波中继通信。2.数字微波同步技术主要包括位同步、时隙同步及（帧同步）。3.有源微波接力站是指具有补偿接收信号的传输损耗和失真，并完成频率转换和（路由改向）功能的接力站。4.有源微波接力站有基带、（中频）和射频三种转接方式。5.无源微波接力站是指用金属反射板、绕射栅网或以两个背对背微波天线直接联结的方式，来改变（波束传播）方向的接力站。6.微波站是指地面微波接力系统中的（终端站）或接力站。7.微波分路站或称主站是指有落地话路又有（转接）话路的接力站，它除具有终端站的部分特点外，对微波链路有两个以上的通信方向。8.微波收信机用于将携有基带信号的射频信号转变为具有（标称）基带电平的基带信号。9.模拟微波电话调制解调设备是指用频分复用多路电话信号对载波进行频率调制和从调频信号中（恢复出）多路电话信号的设备。10.数字微波调制解调设备将数字复接设备来的数字信号转换成适合于频带传输的（键控）信号。11.微波通信中（60）GHz的电波在大气中衰减较大，适宜于近距离地面保密通信。12.收信机中的（低噪声放大器）用于提高收信机的灵敏度。13.微波接力系统由两端的（终端站）及中间的若干接力站组成，为地面视距点对点通信。14.根据基带信号形式的不同，微波接力通信系统可分为（模拟微波接力）通信系统与数字微波接力通信系统。15.微波通信系统中切换有波道切换和（机组切换）两种方式。16.按切换接口位置不同，微波通信系统有射频切换、中频切换和（基带切换）三种方式。二、单项选择题1.微波各接力站收发设备均衡配置，站距约50km，天线直径1.5～4m，半功率角（A），发射机功率1～10W，接收机噪声系数3～10dB，必要时二重分集接收。A、3～5°B、6～9°C、9～12°2.微波中部分频段常用代号来表示，其中（A）频段以下适用于移动通信。A、LB、SC、XD、C3.微波通信中（C）GHz的电波在大气中衰减很少，适合于地球站与空间站之间的远距离通信。A、90B、92C、94D、964.微波通信系统中，（D）把各种信息变换成电信号。A、发信机B、收信机C、多路复用设备D、用户终端设备5.在模拟微波通信系统中，常用的调制方式是调频；在数字微波通信系统中，常用（A）方式。A、多相数字调相B、多进制数字调制C、组合调制D、分组调制6.微波通信系统中发信机中的（C）用于把发送的射频信号提高到足够的电平，以满足经信道传输后的接收场强。A、调制器B、上变频器C、高功率放大器D、天线7.在数字微波系统中，为满足高传输质量的要求，及大容量多进制正交调制技术的低干扰容限，须采用（D）。A、同步技术B、有效利用频谱技术C、均衡与干扰抵消技术D、前向纠错技术8.随着通信容量的不断增大，及有效频谱利用技术的应用，要求采用对抗多径衰落所引起的信道畸变的（C）。A、同步技术B、有效利用频谱技术C、均衡与干扰抵消技术D、前向纠错技术9.微波通信系统机组切换系统中，只在主用设备发生故障时将业务切换到备用设备，它只对设备故障提供保护，一般采用（A）备份。A、1∶1B、2∶1C、3∶1D、4∶110.微波发信机用于将具有基带电平的基带信号转变成大功率的（B）。A、脉冲信号B、射频信号C、视频信号D、数字信号11.模拟电话调制解调设备去加重网络用于恢复原发送端（B）的原幅度分布，从而使基带内噪声分布比较均匀。A、脉冲信号B、基带信号C、数字信号D、模拟信号三、多项选择题1.微波通信具有（ABCD）等特点，可用于点对点、一点对多点或广播等通信方式。A、可用频带宽B、通信容量大C、传输损伤小D、抗干扰能力强2.微波通信系统由（ABCD）及用户终端设备等组成。A、发信机B、收信机C、天馈线系统D、多路复用设备3.微波通信包括（ABCD）及工作于微波波段的移动通信。A、地面微波接力通信B、对流层散射通信C、卫星通信D、空间通信4.微波按波长不同可分为（BCD）及亚毫米波。A、米波B、分米波C、厘米波D、毫米波5.微波通信系统中发信机由（ABC）组成。A、调制器B、上变频器C、高功率放大器D、天线6.微波通信系统中收信机由（BCD）组成。A、天线B、低噪声放大器C、下变频器D、解调器7.微波接力通信系统中继方式可分为（ABD）。A、基带转接B、中频转接C、高频转接D、微波转接8.在数字微波接力系统中，为提高频谱的利用率，可采用（ABC）。A、多进制调制B、频谱赋形技术C、交叉极化频率再用技术D、同步技术9.模拟电话调制设备由（ABCD）等组成。A、基带放大器B、预加重网络C、频率调制器D、中频放大器10.模拟电话解调设备由（ABCD）组成。A、限幅器B、鉴频器C、去加重网络D、基带放大器四、判断题1.微波通信是指使用波长为1m至0.1mm，频率为0.3GHz～3THz的电磁波进行的通信。（√）2.数字微波接力系统采用空分多路复用，射频调制在中小容量时，常采用移相键控（PSK）技术。（×）3.微波通信系统均以“备份切换”提高系统可用度。（√）4.在模拟微波通信系统中，切换依据是信号（导频）丧失或噪音升高，在数字微波通信系统中，切换依据为信号丧失、失步或误码率升高。（√）5.微波终端站是指链路两端点的站或有支线时的支线终点站。（√）6.微波中继站是指只起单纯接力作用的站，它在数字链路中有时也起重新整理数字码流的作用，称为再生中继站，它具有上、下话路的功能。（×）7.微波收收信机是借助天馈线系统，用来接收、发射或转接微波信号的设备。（×）8.微波收信机基带信号的调制一般在中频进行，模拟微波一般采用调频制；数字微波则一般采用多相移相键控或多元正交调幅制。（×）9.数字微波接力通信系统是指以微波接力方式进行数字信号远距离传输的多路通信系统，又称数字微波中继系统。（√）10.数字微波系统可用来传输电话、数据、图像，电视及其他新型通信业务。（√）11.帧同步保持收发信机工作于同一比特率，其他二级同步保证对收信端输出的数字序列进行正确的分组。（×）12.在中、大容量的数字微波接力通信系统中，采用直接切换装置会造成码流的“断裂”“错位”，从而引起帧信号丢失，使通信系统发生瞬时中断。（√）13.微波接力通信系统有源接力站中，射频转接是将收到的射频信号经下变频、中频放大，再经上变频、功率放大，将接收频率变为发射频率，并获得足够射频功率的转接方式。（×）14.微波接力通信系统有源接力站中，中频转接将收到的射频信号放大，在射频频段上进行频率变换，将接收频率转换为发射频率的射频信号，再经射频功率放大转发到下一站。（×）15.微波接力通信系统无源接力站不能放大信号和补偿传输失真，主要用于路由条件受限、存在地形障碍，或无法设置有源接力站的场合。（√）16.在微波接力通信系统中，传输系统一般采用波道切换方式，基础电源系统则采用机组备用切换方式。（√）17.微波收发信机基带中继具有上下电路功能，如将其基带接口用于上、下基带信号，即可作为微波链路的终端站，成为具有收发基带信号功能的收发信机。（√）18.模拟电话调制解调设备中的频率调制器使载波瞬时频率随调制信号（多路电话信号）瞬时值的变化而变化。（√）19.模拟电话调制解调设备信号噪声比是指某话路的测试音电平与话路中热噪声和串话噪声之和的比值，单位为bit/s。（×）五、简答题1.数字微波的主要技术有哪些？答：数字微波的主要技术有：（1）同步技术；（2）有效利用频谱技术；（3）前向纠错技术（FEC）；（4）均衡与干扰抵消技术；（5）扰码及去扰技术；（6）无损伤切换技术。2.简述微波接力通信的优点。答：微波接力通信的优点是：设备投资和施工费用较少，维护方便。工程施工与设备安装周期较短，利用车载式微波站，可迅速抢修沟通电路。3.简述微波接力通信系统微波站的基本设备有哪些？答：微波接力通信系统微波站的基本设备有天线塔及定向天线、馈线、双工器、多路复用设备、收发信机、监控设备及供电设备。4.简述什么是再生中继及其优点。答：在数字微波接力系统中，基带转接方式是将接收到的信号解调为数字基带信号经过再生，恢复其码间干扰最小的原有波形，然后再经调制、放大变为频率