2021年四川省巴中市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年四川省巴中市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.组织设计的任务不包括（）

A.研发与开发B.提供组织结构系统图C.规划和设计组织中各部门的职能和职权D.编制职务说明书

2.据传，美国有一家报社曾慷慨地给某球队俱乐部提供2500万美金的资助。与此同时，该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。该报社之所以给球队巨额捐款是因为（）

A.该报社是非营利性组织，捐款是其履行社会责任的一种表现

B.该报社是一个营利性组织，履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现

C.该报社是一个营利性组织，此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段

D.该报社给球队提供资金，是为了开展多元化经营

3.管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性

4.企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

5.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这更好地满足了员工的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

6.期望理论、双因素理论的提出者，分别是（）

A.奥德弗尔麦克利兰B.赫茨伯格马斯洛C.弗鲁姆赫茨伯格D.马斯洛波特和劳勒

7.有助于推行分权化管理的审计是（）

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

8.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）

A.保健因素B.X理论C.Y理论D.激励因素

9.企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是（）

A.加强型战略B.横向多元化C.同心多元化D.一体化战略

10.最小最大后悔值法属于（）

A.确定型决策方法B.不确定型决策方法C.风险型决策方法D.定性决策方法

11.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）

A.足够多的人才数量B.足够好的人才质量C.人才流动D.主管人员培训

12.预算只是管理的一种手段，它不能代替管理。换句话说，预算也有局限性。预算具有哪些局限性？①编制过于全面和详细；②可能会造成计划重复或相互矛盾；③有把预算目标置于组织目标之上的危险；④有因循旧例的倾向；⑤缺乏灵活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

13.一般认为，管理过程学派的创始人是（）

A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.德鲁克

14.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）

A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式

15.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）

A.国民消费水平B.产业政策C.营销手段D.人口状况

16.当必须对重大事件或紧急事件进行处理时，可采用的策略是（）

A.迁就B.强制C.妥协D.合作

17.拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力属于（）

A.魅力型领导行为B.战略型领导行为C.变革型领导行为D.事务型领导行为

18.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

19.科学管理理论的创始人是（）

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特

20.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

21.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（）

A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.上述均不是

22.追求企业相关利益者价值最大化的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

23.现代绩效评估更多采用的是（）

A.小组评议法B.工作标准法C.目标管理法D.排列评估法

24.有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。③调到企划部任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下哪一种说法有问题（）

A.①与②导致相同种类的权力

B.③与④导致相同种类的权力

C.①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同

D.①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响

25.法约尔的十四条原则中认为有一种精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有这种精神，还要鼓励全体成员发挥他们的这种精神。那么这种精神是（）

A.首创精神B.社会契约精神C.分工合作精神D.集体精神

26.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

27.在平衡计分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）

A.内部经营过程B.财务方面C.学习与成长D.客户方面

28.在组织规模一定的条件下，管理幅度与管理层次的互动关系呈现为（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

29.人力资源计划过程的最初步骤是（）

A.编制人力资源计划B.职业生涯发展C.选送员工D.职前引导

30.企业要适应不确定的外部环境，采取以下哪种策略可能是不明智的（）

A.设立市场营销部门B.开展预测活动C.采用机械式组织结构D.合资经营

二、填空题(15题)31.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作

32.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织____的有效方法

33.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论

34.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

35.库尔特·卢因（kurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

36.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

37.管理是做正确的事正确地做事，____是管理的永恒主题

38.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

39.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

40.要素组合方法创新包括____和____的时空组织两个方面

41.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

42.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

43.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

44.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

45.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

三、判断题(5题)46.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）

A.否B.是

47.切斯特·巴纳德是社会系统学派的奠基人，他提出的组合法合力的概念对管理学有很大的意义（）

A.否B.是

48.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（）

A.否B.是

49.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

50.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？需要层次对管理实践的启示是什么?

52.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

53.黄色巨人柯达提出破产保护申请

就让每一刻，掌握在你手中，别让它溜走。你只要按下快门，其他的都交给我们。20世纪曾为中国千万家庭留下美好一刻的胶卷业巨头伊士曼柯达永远成为记忆。2012年1月19日，柯达公司宣称：根据美国《破产法》规定已向法院提交了破产保护申请，公司股票也将从纽约证交所摘牌。

柯达当年的成功，是因为它掌握了世界上最先进的摄像胶卷技术，凭着这个拳头技术，它执掌了世界摄像市场的牛耳。柯达高质量的彩色胶卷记录了战争、和平、总统大选、登月旅行、各种意外和生活情趣，所留下的精彩瞬间让我们的生活变得如此丰富多彩，柯达公司也由此发达。

柯达在其诞生后的130多年间，它有过占据全球三分之一的摄影产业市场份额的纪录，拥有超过14.5万名员工，积累了近1万余项专利技术，柯达几乎成了摄影的代名词。面对这样的业绩，公司高层滋生了极度的自信，正是这种心理，使柯达公司陷入了长期麻木的状态，从而错过了成为1984年洛杉矶奥运会官方胶卷赞助商的机会，给来自日本的富士公司在重大国际事务中提供了显露身手的机会，并且使富士在此后得以立足美国市场。正是由于决策层的短视和缺乏长远的战略性计划，柯达公司的产品发展重点长期围绕着胶片业打转，压制了数码相机的进步。

事实上，早在1975年柯达就成功研发了数码相机。但它却未能将其及时地转化为生产力，当全球市场迅速为数码摄像技术而欢呼的时候，柯达仍然固守着它在传统模拟相机胶卷上的地盘，没有能及时地跟上市场业态的快速变化。直到2004年柯达才开始艰难的数码转型。就这样，柯达所掌握的拳头技术终于蜕变为它难以摆脱的包袱，成为它的一种负资产，从而只能吞下今日的苦果。

相反，柯达的主要竞争对手——日本富士公司早在20世纪80年代就预见到数码时代的崛起并相应制定了发展战略，尽可能地从胶片业务中抽离资金，为转型做好准备，并积极开发新业务。富士胶片最早的转型始于2000年，目前，富士胶片集团有三大事业领域，包括影像事业、信息事业和文件处理事业，其中包含医疗业务的信息事业已经成为富士的现金牛，在雄厚的财力支持下，富士才能继续投入资金用以研发数码相机业务。时至今日，柯达市值不到1.5亿美元，富士市值却将近120亿美元。

近年来，不少曾经独步全球的行业巨头，都因为创新脚步蹒跚，而被年轻的后继者快速超越，市场地位岌岌可危。2011年8月，年轻的Google以约125亿美元收购年迈的摩托罗拉，Google成立于1998年，而摩托罗拉创立于1928年。同样是2011年，苹果公司取代诺基亚公司成为全球第一大手机生产商。苹果公司2007年推出第一款手机iPhone，而诺基亚早在1982年就开始生产移动电话Senator。2011年11月24日，诺基亚宣布申请从法兰克福证交所摘牌退市。

富士在产品多元化发展的过程中，相继推出了数码相机、数码照片冲印机、医疗用计算机诊断设备、数码印刷机、液晶显示屏材料、护肤品、医药品、工业用胶片等多样化的产品，看似性能用途相去甚远，但万变不离其宗，其多元化方向并非随意跟风，而是基于熟悉、优势的技术，向相关成长性领域拓展。

柯达公司失误的根本在于企业战略。在管理学上，企业的产品可以分为明星产品、金牛产品等几个种类，给予企业带来大量现金和利润的是金牛；明星产品市场增长率高，但需要大量的投入，短期内可能利润是负数。作为清晰的企业战略，需要把金牛带来的巨大现金流投入到明星产品，以培育新的市场。而柯达的问题，就在过于相信金牛，自己扼杀了明星产品。

有着130多年历史的柯达，曾经通过傻瓜相机让昂贵和谜一样的摄影技术走进寻常百姓家。它是数码相机的开创者，却最后躺在数码魔鬼的刀下。是谁杀了这个黄色巨人？谁又是数码相机的掘墓人？在这个变化日新月异的时代，唯有创新才是永远不变的真理。

创新不但基于技术和管理层面，更基于商业模式乃至消费者体验层面。而对于老牌企业而言，要么在固执和傲慢中死亡，要么在持续创新中重新焕发生机。虽然，世间没有绝对的基业长青，企业的生死存亡充满了诸多的不确定因素。同样，创新和变化虽不能完全确保企业永立潮头，但却是企业持续生存和发展的必要前提。

柯达只是错过了一次机遇、一次及时的战略变革，却没想到代价竟如此巨大。

根据上述材料回答下列两个问题

你认为柯达破产保护申请的主要原因是什么？

五、论述题(2题)54.什么是集权与分权？试述影响分权的主要因素

55.试论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

2.BB本题考查对组织类型、社会责任的认识

3.D管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性

4.DD盈利比率是企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系。它反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况

5.BB本题考查马斯洛需要层次理论。安全的需要即保护自己免受身体和情感伤害的需要，改善车间的工作条件，对员工的安全增加了保障

6.CC本题属于识记性内容。期望理论的提出者是弗鲁姆，双因素理论的提出者是赫茨伯格

7.CC内部审计有助于推行分权化管理

8.DD本题考查赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素：保健因素和激励因素，保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满

9.BB企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务，这种战略属于横向多元化

10.B

11.AA本题考查人员配备的知识点。题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有一个人才，那么毫无竞争可言

12.CC本题考查预算的局限性

13.AA亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

14.D

15.CC外部环境是指企业外部的各种自然和社会条件与因素。C项营销手段属于内部环境因素

16.BB本题考查冲突的处理办法。当必须对重大事件或紧急事件进行处理时，采用强制策略，用行政命令牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作

17.BB战略型领导行为是指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力

18.C波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高。题干所述属于幼童型

19.AA本题考查科学管理理论。1911年泰罗发表其代表作《科学管理原理》，标志着科学管理理论的诞生

20.CC全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段

21.B本题考查管理者的技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务

22.CC企业价值观经历了四个阶段的发展：追求股东利润最大化的工业化初期；追求企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

23.C现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法

24.DD本题考查对权力的理解，显然，不正确的是D项

25.AA法约尔认为首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神

26.BB菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

27.BB财务衡量在平衡计分卡中不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

28.CC管理层次产生的主要原因是即管理幅度的限制，在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比

29.A人力资源计划编制过程分为编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导、培训员工、职业生涯发展等六步

30.CC企业要适应不确定的外部环境，宜采取有机式组织结构，而非采用机械式组织结构

31.《工业管理与一般管理》

32.工作轮换

33.理想的行政组织体系

34.价值观

35.驱动力

36.反馈控制

37.效益

38.监督者

39.满意

40.生产工艺、生产过程

41.集中决策，分散经营

42.视角转换能力

43.竞争

44.环节

45.程序控制

46.Y

47.N×组织法合力而非组合法合力，并且是怀特·贝克，而非巴纳德

48.Y

49.Y

50.Y√本题考查积极倾听的艺术

51.（1）马斯洛需要层次理论的两个基本出发点：第一，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再有激励作用。第二，人的需要有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。（2）需要层次对管理实践的启示：①要正确认识被管理者的需要层次，对多层次的需要应科学分析，区别对待，防止片面性。②努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来，最大限度地满足不同员工的需要。③要分析和寻找不同人的优势需要，有针对性地进行激励

52.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

53.柯达破产保护申请的主要原因：

（1）企业战略定位不清晰。由于担心其胶片销量受到影响，一直未敢大力发展数字业务，仍将重点放在传统模拟相机的胶卷生意上，放在如何防止胶卷销量的下降上，错过了最佳战略机遇期。

（2）缺乏创新。不能将技术转化成可持续的商业模式，不能将其真正市场化

54.集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。分权是指决策指挥权在组织层次系统中较低层次上的分散。

在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有以下几方面。

（1）组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。

（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。

（3）员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。

（4）组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而有些区域性部门或者是业务部门，如研发、市场营销等部门，却需要相对地分权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。

（5）组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱