2021年四川省南充市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年四川省南充市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.目标管理的前提是（）

A.协作B.沟通C.集体D.分权

2.我国古代道家管理思想体系中所阐明的管理原则（）

A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治

3.产权制度是（）

A.是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定

B.是决定企业其他制度的根本性制度

C.是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称

D.如何正确地衡量成员对组织的贡献并在此基础上如何提供足以维持这种贡献的报酬

4.管理者通过接触下属来搜集信息，并从个人关系网中获取对方主动提供的信息，根据信息识别工作小组和组织的潜在机会和威胁。他所扮演的角色是（）

A.传播者B.监督者C.联络者D.企业家

5.最早提出管理的五大职能的是（）

A.泰罗B.韦伯C.卢桑斯D.法约尔

6.根据管理方格理论，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理

7.古典管理理论认为，人是（）

A.社会人B.复杂人C.经济人D.自我实现人

8.需要进行高度控制的集权沟通方式是（）

A.链式B.轮式C.全通道式D.圆周式

9.管理方格理论的横坐标是（）

A.对生产的关心B.对人员的关心C.对组织的关心D.对职位权力的关心

10.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

11.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

12.老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（）

A.法定性权力B.惩罚性权力C.奖赏性权力D.专长性权力

13.（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

14.关于计划的性质，以下哪个不是（）

A.首位性B.效率性C.协调性D.普遍性

15.管理者的永恒主题、正确地做事、做正确的事。分别指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

16.日本企业发明的准时制库存系统，其目标是（）

A.实现零库存B.减少库存成本C.转嫁库存风险D.增加库存量

17.认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是（）

A.X理论B.Y理论C.W理论D.Z理论

18.按照双因素理论，激励因素不包括（）

A.成就B.责任C.承认D.工资

19.戴尔（R.Dell）提出的判断一个组织分权程度的标准是（）

A.较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

D.较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小

20.提出收益共享方案的是（）

A.亨利·汤B.哈尔西C.丹尼尔·麦卡勒姆D.查尔斯·巴贝奇

21.地位的高低对沟通的方向和频率产生很大的影响，地位差别是影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

22.企业通过减少成本和资产对业务进行重组，加强企业所具有基本的和独特的竞争能力的属于（）

A.收缩战略B.剥离战略C.清算战略D.虚拟运作战略

23.按照归因理论，从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定、可控的归因为（）

A.机遇B.任务难度C.能力D.努力

24.上梁不正下梁歪体现了领导具有（）

A.法定权B.奖赏权C.表率权D.强制权

25.对于解决组织最复杂的问题的最有效的沟通方式是（）

A.轮式B.链式C.Y式D.全通道式

26.2018年末，张总审批通过公司2019年的财务预算，2019年3月3日，又审核了当年2月份公司财务预算的执行情况。在两个不同时点上，张总扮演的角色分别是（）

A.监督者和资源分配者B.代表人和监督者C.资源分配者和监督者D.资源分配者和代表人

27.下列不同类型的沟通中，不受管理层次的限制，且较难对其实行管理控制的是（）

A.在组织中广为传播的小道消息

B.董事长代表董事会所作的年度工作报告

C.主管部门召开的电话会议

D.组织领导人的演讲和动员大会

28.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

29.控制工作中，分析和评估偏差信息首要是（）

A.找出产生偏差信息的主要原因B.判断偏差信息的差距程度C.找出产生偏差信息准确的位置D.找出产生偏差信息的人

30.从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是什么？有效性最低的沟通方式是什么（）

A.轮式环式B.轮式轮式C.环式环式D.环式轮式

二、填空题(15题)31.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

32.____是在管理中最为广泛运用的控制手段

33.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

34.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

35.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

36.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

37.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

38.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____

39.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

40.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

41.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

42.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

43.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

44.巴纳德的研究理论为后来的____学派奠定了基础

45.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

三、判断题(5题)46.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理中的决策职能（）

A.否B.是

47.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

48.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致的工作。这种领导方式是放任型领导（）

A.否B.是

49.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

50.企业开发新产品的决策属于程序化决策（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.人事部门主管拒绝给吴某增加薪资，这是行使了哪种职权？

52.结合案例请谈一谈合乎道德的企业应该具备什么样的特征，应该尽哪些社会责任

53.CNC生物科技公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将产品从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？CNC公司董事长张君较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

CNC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，CNC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

张君认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导CNC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用CNC比利时公司开发的技术服务于法国公司的医疗器械制造，使用CNC亚洲地区的技术成功地将法国普罗医院扭亏为盈。

张君最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

CNC公司的组织结构属于何种类型？

五、论述题(2题)54.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

55.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得·德鲁克指出：当今世界，唯一不变的就是变化。这些都对传统组织提出了挑战。试述学习型组织与传统组织的不同

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.DD目标管理把人视为自我实现人，故目标管理的前提是分权

2.CC注意：儒家、法家、道家管理思想体系中所阐明的管理原则分别为：德治、法治、无为而治

3.B

4.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

5.DD法约尔的一般管理理论（组织管理理论）认为，管理包括五大职能和十四条原则

6.CC任务型管理表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

7.CC古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

8.BB按组织沟通的渠道，需要进行高度控制的集权沟通方式，可采用轮式沟通

9.AA在这种领导理论中，首先把管理人员按他们为对生产的关心（横坐标）和为对人员的关心（纵坐标）进行评估，给出等级分值

10.D管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（9，9）型（团队型领导）

11.DD本题考查对确定活动方向的决策方法中的经营单位组合分析法的认识。对于这个考点，要注意：①两个维度的名称；②四大领域的名称及相关内容；③相关图像的画法

12.DD本题考查领导权力的分类。专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力

13.A职能部门是一种传统而基本的组织形式

14.CC计划的性质包括：首位性、普遍性、秩序性、效率性、创造性

15.BB效益是管理者的永恒主题，正确地做事指的是效率、做正确的事指的是效果

16.AA准时控制系统（JIT）的目标是实现零库存

17.AX理论认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任

18.D

19.C戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

20.AA亨利·汤是一家制造公司的总经理，他提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分

21.C

22.A

23.CC本题考查对归因理论的认识。要牢记四种归因、三种维度。从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定且可控的归因是能力

24.CC上梁不正下梁歪体现了领导具有表率权

25.DD这是全通道式沟通的优点。全通道式沟通的信息流动不受限制，沟通充分，员工参与度和满意度较高，适合解决复杂问题

26.C

27.AA不受管理层次的限制，且较难对其实行管理控制的是非正式沟通，在组织中广为传播的小道消息属于非正式沟通

28.A领导者作用有三，指挥、沟通、激励。指导员工属于指挥的范畴

29.BB由控制的过程和原理可知控制分析和评估偏差信息首要是判断偏差信息的差距程度

30.AA结合本题，从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是轮式；有效性最低的沟通方式是环式

31.满意

32.预算控制

33.目标集聚

34.多国组织模式

35.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

36.竞争

37.适度控制

38.H·A西蒙

39.驱动力

40.概念技能

41.环节

42.衡量绩效

43.指挥

44.社会系统

45.人际技能

46.N运筹帷幄反映的是管理的计划职能

47.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

48.N×放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心

49.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

50.N×企业开发新产品的决策属于非程序化决策

51.人事部门主管行使的是职能职权，因为他作为人事部门的主管，按照公司的规定办事，该权力是因为他所处的职位赋予他的权力

52.合乎道德的企业应该具备如下特征：①自律；③应将遵守道德规范视为一种责任

53.CNC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构

54.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

55.学习型组织与传统型组织的不同：（1）在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。（3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争