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文档简介
2021-2022学年甘肃省金昌市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权,必须坚持()
A.集中统一的原则B.集权与分权相结合的原则C.分工与协作相结合的原则D.责权对等的原则
2.通过会议的形式,邀集有关专家就某一问题畅所欲言,从中收集决策方案或评估方案的方法是()
A.德尔菲技术B.层次分析法C.名义小组技术D.头脑风暴法
3.为了消除腐败,实行处级以上干部岗位轮换制度,规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于()控制
A.反馈B.前馈C.现场D.间接
4.在管理中经常是外行领导内行,这在一定程度上表明对管理者来说()
A.人际技能比技术技能更重要B.技术技能比人际技能更重要C.概念技能比技术技能更重要D.概念技能比人际技能更重要
5.20世纪80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但后来几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下哪种说法()
A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
6.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是()
A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期
7.支出预算不包括()
A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.分项销售预算
8.沟通的终点是()
A.信宿B.信源C.信道D.信息
9.下列哪些情况宜从内部招聘适合的人才()
A.外部环境变化剧烈时B.企业的成长后期C.成长期的企业D.企业战略调整时期
10.法约尔的十四条原则中认为有一种精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有这种精神,还要鼓励全体成员发挥他们的这种精神。那么这种精神是()
A.首创精神B.社会契约精神C.分工合作精神D.集体精神
11.在企业经营单位组合分析图中,具有市场占有率和业务增长率都较高这个特点的是指()
A.瘦狗型的经营单位B.幼童型的经营单位C.金牛型的经营单位D.明星型的经营单位
12.某企业的给员工发奖金的依据是员工的技能、经验、绩效,这属于()
A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观
13.南方某厂订立有严格的上下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪,给交通带来极大不便,次日早晨便有许多同志上班迟到了,厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此,企业内部职工议论纷纷。在下列议论中,你认为哪种说法最有道理()
A.厂长滥用职权
B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见
C.治厂制度又不是厂长一人订的,厂长无权随便变动
D.规章制度应有一定的灵活性,特殊情况可以特殊处理
14.梅奥认为,生产效率的高低主要取决于()
A.工资报酬B.归属感C.工人的士气D.受人尊重
15.百年老字号同仁堂曾经在全国范围内招聘总经理,任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。这依据的是下列()理论的观点
A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论
16.下面选项不是影响管理幅度设计因素的是()
A.工作能力B.工作内容C.工作条件D.工作报酬
17.认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的道德观是()
A.推己及人道德观B.权利至上道德观C.社会契约道德观D.公平公正道德观
18.在决策的波士顿矩阵法(经营单位组合分析法)中()经营单位的特征是市场占有率较高,而业务增长率较低
A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗
19.在决策的影响因素中,个人对待风险的态度属于()
A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素
20.把一项工作或项目分成各种作业,然后根据作业顺序进行排列,通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制,以便用最少的人力、物力、财力资源,以最快的速度完成工作的方法是()
A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术
21.工作丰富化的管理措施是根据()提出的
A.期望理论B.双因素理论C.需要层次理论D.公平理论
22.根据SWOT综合分析法,直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略是()
A.WO战略B.WT战略C.SO战略D.ST战略
23.()即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,同他们建立起利益共享的合作伙伴关系,进而组成一个企业的供应链
A.精益生产B.同步工程C.敏捷制造D.企业流程再造
24.按照组织所处的经营环境状况不同,组织变革可以分为()
A.以组织为重点的变革和以人为重点的变革
B.以人为重点的变革和以技术为重点的变革
C.渐进式变革和激进式变革
D.主动性变革和被动性变革
25.如果组织决定进行业务收缩,剥离非关联业务,这属于()
A.结构性变革B.流程主导性变革C.战略性变革D.以人为中心的变革
26.在下列组织中,中层管理人员权力最大的组织结构类型是()
A.直线型B.直线职能型C.事业部型D.灵活型
27.企业业务流程再造的根本目标是()
A.建立顾客满意的工作流程B.创造员工满意的一流环境C.建立管理者高效统一的激励制度D.维护消费者合法权益
28.详细地阐明了必需行动或非必需行动的是()
A.方案B.预算C.规则D.程序
29.只要仔细观察你就会发现,任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征,即()
A.普遍的规律性B.独特的个性C.变化无常D.不可继承
30.委员会制的优点有()
A.折中调和B.责任明确C.个人行为突出D.集思广益
二、填空题(15题)31.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率,出现增量或增质的现象
32.____被人们广泛称为管理中的管理,它最早是由德鲁克提出的
33.____是一个组织的精神支柱,是组织文化的核心
34.____沟通能传递大量信息,并且能得到及时地现场反馈
35.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术
36.作业人员主要使用的信息系统是____
37.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策,它的主要代表作是____
38.在实施多元化经营的公司,一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式
39.国外学者的研究表明,道德发展要经历____三个层次
40.根据确定控制标准Z值的方法,将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制
41.人力资源的需求量,主要是根据组织中____来确定的
42.战术性计划是在战略性计划的指导下制定的,是战略性计划的____
43.____是产生激励的起点,进而导致某种行为
44.____是出口进入方式面临的最大问题
45.领导的作用包括____、____和____
三、判断题(5题)46.目标是决定此组织区别于彼组织的标志()
A.否B.是
47.政策给执行人员留有酌情处理的余地,而规则没有()
A.否B.是
48.在不同的组织结构中,管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同,压力越大,越有可能降低伦理标准()
A.否B.是
49.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正,也能够修正、调整和更改计划()
A.否B.是
50.某企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时,有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成,而投资金额为原来的五分之一,该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析,该企业最有可能是在估量机会,确定目标这个环节上出了毛病()
A.否B.是
四、案例分析(3题)51.分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误
52.你认为建峰集团组织结构变革中会遇到哪些阻力?如何消除这些阻力?
53.成功源于科学的激励方法
巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的大型公司,具有一百多年的发展历史,其经营着世界上最大的化工厂,并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂,拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰,在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。
巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见,以对他的兴趣、工作能力有确切的了解;公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据,建立了正确的工作说明和要求规范,并定期据此评价员工的工作表现;利用委任状,公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。
巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为,一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件,工作表现得越好,报酬也就越高。因此,为了激发个人的工作表现,工资差异是必要的。另外,公司还根据职工表现提供不同的福利,例如膳食补助金、住房、公司股票等。
除了适当的工资和薪酬之外,巴斯夫公司还提供广泛的训练计划,由专门的部门负责管理,为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确,职工们可以获得关于升职的可能途径的资料,而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员,这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会,保持很高的积极性。
巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施,并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店,每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁,并为体力劳动者设盥洗室。此外,公司还建立了大批保证安全的标准:日夜测量环境污染和噪声,并由专门的部门负责,如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导,提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班,负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平,使职工有一种安全感。2017年,巴斯夫公司在环境保护方面耗费了2000万欧元的资金,相当于公司销售净利润的3.5%。
该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径,近5年来销售额增长了5倍。目前,巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多,每年还有数以万计的新产品投入市场出售。
问题
请结合有关激励理论,分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用
五、论述题(2题)54.美国管理学者保罗赫塞和肯尼斯布兰查德提出,领导行为的选择应当考虑下属的成熟度,并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容
55.画出经营业务组合分析图,并根据各经营单位在图中所处的位置来选择企业活动的方向
六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况,回答以下问题:
(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?
(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?
57.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素
参考答案
1.DD本题考查组织设计的原则。有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性,而且使责任制度形同虚设,最后无法完成任务;有权无责必然导致瞎指挥、滥用权力和官僚主义
2.DD本题考查头脑风暴法的特点。头脑风暴法的特点是:针对解决的问题,通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在一起,敞开思路、畅所欲言,寻找多种决策思路
3.B题干所述做法属于前馈控制
4.CC本题考查管理者的技能,一般考查不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同,但就该题中的外行领导内行这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能,内行是精通某一行业技术人员的代言词,所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要,概念技能主要是从领导二字中映射出来的
5.B
6.DD企业价值观的四个发展阶段:股东利润最大化的工业化初期;企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期;追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期;追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期
7.D
8.AA沟通的终点是信宿,即信息的接收者
9.BB在企业的成长后期与成熟期,通过长期的培养,企业已经积累了一定的优秀人力资源,这时内部选聘可能更为恰当
10.AA法约尔认为首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神,还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神
11.DD明星领域处于较高的业务增长率和市场份额区域
12.B本题考查五种道德观。公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素,而不是其他似是而非的因素
13.D
14.CC梅奥认为,生产效率的高低主要取决于工人的士气,工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度
15.CC领导特性论认为有效的领导者具有共同特性,分别是努力进取,渴望成功;强烈的权力欲望;正直诚信,言行一致;充满自信;追求知识和信息
16.DD影响管理幅度的因素有工作能力、工作内容和性质、工作条件和工作环境
17.BB权利至上道德观认为,能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的
18.AA波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型:①瘦狗型:业务增长率低,市场竞争地位低;②幼童型:业务增长率高,市场竞争地位低;③明星型:业务增长率高,市场竞争地位高;④金牛型:业务增长率低,市场竞争地位高
19.D
20.DD本题考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作(活动、任务、工序)的先后顺序和相互关系,反映出计划的安排,并据以选择最优方案,以组织、协调和控制生产的进度和费用,使其达到预定的目标的一种科学的管理方法
21.BB工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权,符合双因素理论中的激励因素
22.BB。WT战略:属于防御性战略,直接克服内部弱点和避免外部威胁
23.AA精益生产即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,同他们建立起利益共享的合作伙伴关系,进而组成一个企业的供应链
24.DD按照组织所处的经营环境状况不同,可以分为主动性变革和被动性变革
25.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。业务收缩,剥离非关联业务,即属于战略性变革
26.
27.AA企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程
28.CC规则详细地阐明了必需行动或非必需行动,其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策
29.B
30.DD委员会制最大优点是集体决策,更加科学可靠;可代表各方利益,协调各种职能;如果是临时性的委员会,可不设专职人员,富有弹性
31.社会助长作用
32.目标管理
33.组织精神
34.口头
35.结构
36.事务/数据处理系统
37.《管理行为》
38.事业部制
39.前惯例、惯例、原则
40.程序控制
41.职务的数量和类型
42.落实
43.未得到的需要
44.非生产性成本支出较大
45.指挥作用
46.N目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质,是决定此组织区别于彼组织的标志
47.Y√政策允许对某些事情有酌情处理的自由
48.Y√在不同的组织结构中,管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同,压力越大,越有可能降低伦理标准
49.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效,将其与目标进行比较,并且在必要时采取纠正措施的活动,控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正,也能修正、调整和更改计划
50.N×通过计划的编制过程分析,该企业最有可能在编制备选方案这个环节上出了毛病
51.①决策前的信息收集不够准确,导致决策的依据不客观,做出不合理的判断。②没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案,并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。③决策确定的方案缺乏弹性,没有及时做出后期追踪决策。④在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理
52.(1)建峰集团组织结构变革中可能会遇到以下阻力:一是个人阻力。包括利益上的影响和心理上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益,如机构的撤并、管理层级的扁平化等都会给组织成员造成压力和紧张感。对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕等担忧,都可能造成人们心理上的倾斜,进而产生心理上的变革阻力。二是团体阻力。包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。组织结构变革可能会触及某些团体的利益和权力。如果变革与这些团体的目标不一致,团体就会采取抵制和不合作的态度,以维持原状。同时,组织变革意味着组织固有的关系结构的改变,在这种新的关系结构未被确立之前,组织成员之间很难磨合一致导致员工对组织的变革产生抵触情绪。(2)建峰集团可以通过以下途径消除阻力:一是客观分析变革的推力和阻力的强弱。采取有效措施,增强支持因素,削弱反对因素,进而推动变革的深入进行。二是创新组织文化。只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为中,才能使露出水面的改革行为变得更为坚定,也才能够使变革具有稳固的发展基础。三是创新策略方法和手段。变革者必须采用比较周密可行的变革方案,并从小范围逐渐延伸扩大。特别是要注意调动管理层变革的积极性,力争使变革的目标与团体的目标相一致,提高员工的参与程度。总之,变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素,缩小反对变革的力量,使变革的阻力尽可能降低,必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行
53.主要的激励原则有:为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作,建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论——管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性);论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价,在此基础上确立职工的工资和福利水平,有效地保证了公平公正,保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论);不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要,提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论——保健因素);通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论——激励因素)
54.领导生命周期理论认为,成功的领导要根据下属的成熟度选择合适的领导方式。它包括工作成熟度和心理成熟度,工作成熟是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某件工作。他们提出任务行为和关系行为这两种领导维度,并且将每种维度进行了细化,从而组合成四种具体的领导方式:(1)指导型领导(高任务-低关系)。领导者定义角色,告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。(2)推销型领导者(高任务-高关系)。领导者同时提供指导行为与支持行为。(3)参与型领导(低任务-高关系)。领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。(4)授权型领导(低任务-低关系)。领导者提供不多的指导或支持
55.根据相对竞争地位和业务增长率,可把企业的经营单位分成以下四种经营单位,如图所示。(1)金牛经营单位。市场占有率较高,而业务增长率较低。较高的市场占有率为企业带来较多的利润和现金,而较低的业务增长率需要较少的投资。金牛经营单位所产生的大量资金
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