国开电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第三套题库及答案

国开电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第三套题库及答案试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题(共15题，共30分)1.在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着()。A无需要B充分需要D潜在需要2.从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为()。A稳态经济B增长经济C牧童经济D宇宙飞船经济3.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为()。A对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品B消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品4.“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的()。A平衡理论C社会判断理论D和谐理论5.心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的A家庭消费B集团消费C个性化消费D社会消费从技巧被称为()。D脚在门内技巧C胆汁质的首个阶段是()。10.保护消费者权益最具权威的方式就是()。D更加适用硬销售13.人的感官察觉微弱刺激的能力称为()。A个人主义与集体主义二、多选题(共10题，共10分)2.消费者监督的主要形式包括()。A受欢迎程度B专家资格D水平差异A情景因素三、判断题(共10题，共20分)四、问答题(共2题，共20分)答：根据我国对消费者权益的具体规定，消费者在受到下列损害时，应及时向有关部门反映并进行投(1)当消费者购买了假冒伪劣商品，利益受到损害时。(2分)(2)消费者受到诱骗性销售方式的损害。(2分)(3)消费者的有偿服务受到损害。(2分)(4)消费文化类商品时精神受到损害。(2分)(5)因上述消费者权益受到损害时产生的精神伤害。(2分)五、案例分析题(共1题，共20分)东京迪斯尼乐园的经营魔法1983年开业后，当时许多商界人士认为该乐园将失败。结果令人大吃一惊：从开业至1991年5月，游客累计为1亿多人次。现在该园每天吸引1600多游客，年营业额约1470多亿日元，成为日本企业界的奇迹。从规划、建设到经营，处处体现出心理诱导策略。1.地理位置。该园在最初选址预测分析，最后确定在距东京约10公里，乘电车20分钟，便可到达的浦安市。这种决策既避开闹市的喧哗，又不失距离优势。2.占地面积。该乐园占地面积为46.2公顷，面积之大，使游客不可能在一日内游完乐园的全部景点，而且每一个景点对游客都有足够的吸引力，使游客不愿意放弃其中的任这无形中提高了游客的“重游率”。当然乐园面积也不能过分大，因为愉悦疲劳和客的反感，所以46.2公顷的占地面积和适当的景点配置，使其恰到好处。3.景观环境。绿色是发展的主流，也是娱乐的主流，迪斯尼乐园既是一个巨大的游乐场，又是一个巨大的植物观在初建时，就聘请农学博士专家协助建园，使该园一年四季能呈现不同景观和色彩，始终维持花草繁茂、常绿常新的状态。4.适应国情。迪斯尼乐园虽然是美国文明的产物，但日多的日本元素，乐园既能传递美国的文化，又能与日本的国情加州、佛罗里达州的迪斯尼乐园却没有，主要原因是日本雨水较多。5.商品奇俏。进年建“雷电世界”,1989年修建新的“星际之旅”,1992年又推出“米奇胜过滑雪”的新节目。不断翻新的游乐项目使东京迪斯尼乐园的游客“重游率”高达85%。这种现象在其他游乐场所是十分罕见的。1.为什么反映美国文化