电子银行业务捆绑式营销策划方案2300字

电子银行业务捆绑式营销策划方案2300字

火花支行电子银行业务调研报告一、火花支行概况：火花支行位于徐商公路南侧，是我行在市区最西边的网点，也是我行较早成立的老网点。火花支行目前在岗人员7人，有两个对外营业储蓄窗口和3台ATM机。目前火花支行储蓄存款余额21500万元，在该行开户的个人客户26000名，其中目标客户3200名，但是由于地处城乡结合部，客户整体质量较低，存款流动性大，客户的知识素养偏低，对新业务接受较慢。二、取得的成绩：根据上级行《２０１2年泉山支行“春天行动”电子银行业务营销方案》的安排，火花支行这支小小的团队在“春天行动”营销活动中创造出了营销个人网银221个、完成任务的123%，签约短信通688个、完成任务的225%，营销手机银行366个、完成任务的152%，营销电话银行459个、完成任务的450%，营销转账电话37部、完成任务的246%，电子银行五项全支行完成任务比例第一的良好业绩。三、具体工作方法：1、大胆创新从塑流程抢占市场今年来，火花支行为了快速抢占市场先机、充分发挥团队合力营销作用，我行对客户营销流程、营销人员配置、营1销策略的定制以及营销后续的维护等环节进行了大胆的改革和重塑。努力创新工作机制，积极打造高效营销团队，取得了明显的效果。提高了员工的工作积极性、主动性和创造力，增强了团队的凝聚力和战斗力，有力地促进了支行各项业务的快速发展。。2、提高员工意志力培育员工团队精神首先是加强教育培训，营造学习氛围。使得每个员工都认识到了学习的重要性，把员工与银行共同成长作为培训员工的核心理念。员工在不断的学习中提升自身的创造力、凝聚力、执行力和竞争力，使员工牢固树立必胜的信念，并帮助员工规划好工作目标，使员工感到前途光明有奔头；其次是培育团队精神，努力提升团队业绩，分享业绩成果，增强员工的团队荣誉感，注重将员工个人成就与团队整体成就联系起来，荣辱与共，促使员工与团队同呼吸共命运；最后以“绩效依靠业绩、产品实行计价”经营指导思想为指引，引导员工积极工作，做大业绩，积极开展“缤纷火花、营在大堂”的营销竞赛系列活动。3、合理配置资源，提高执行力。我行为努力克服人员少、资源少、客户群体质量低等不利条件，做到不等不靠将有限的资源合理的配置到营销的各个环节。根据业务营销需要我行迅速成立了营销尖刀组、业务操作组、后2台支持维护组充分理顺营销流程，使每位队员在业务营销中都能够明确找到自己的定位，知道自己所在的环节应当做好哪些工作。其次，培养员工的时间观念和效率观念，努力提高办事效率。养成雷厉风行的工作作风，抢抓营销时机、加快节奏、把握工作进度，目前我行业务处理速度较以往有了明显的提高；三是注重团结协作，工作讲究合力，将个人的智慧和力量融入集体，形成团队的强大的战斗力。我们团队7个人虽然分工不同，但是在营销中却是一个整体。例如先期营销时一个营销人员发现客户，同时另一个营销人员也会跟进进行补充，从而形成客户一对多的合围营销模式，再例如营销中期柜员在业务操作中遇到困难，会计主管都会在第一时间赶到为其处理。目前在我们火花支行无处不见团队协作身影，这是我们团队友情的体现，也是团队凝聚力的体现，更是我们在激烈的竞争中制胜的法宝。4、锤炼营销技巧多种营销方法齐上将营销效果做到极致一支好的营销团队一定是学习型团队、一定是不断发展和完善自己的团队。如何将火花支行打造成一支优秀的营销团队。我们经过认真的分析，找到了适合我们火花支行的方法。首先任何营销都是从了解产品开始的，我们把各项产品的定义和功能、优点和缺点、收费标准、操作流程一一罗列出来叫大家阅读、抄写、演练并自己使用。其次好的营销离不开好的营销技巧，营销技巧3是多样的，但简单的流程是固定的：客户识别、第一句话接触、找到切入点、开口营销、销售成功、组合营销、多产品营销成功。我们把上述营销流程的每一步相适应的营销技巧都组织营销尖刀组的成员进行学习，并在大厅营销时给他们做示范并把每一步细致的进行讲解，使他们个个都成为营销能手;第三多种营销方法齐上才能将营销效果达到极致，有了扎实的产品知识和良好的营销技巧，要想达到好的营销效果还要有好的营销方法。在一季度的“春天行动”中我们采取了把活动营销、盯人营销、合围营销、礼品营销、广告营销、产品组合营销、电话营销、短信营销等等营销方法组合的方式，真正做到使我行的每一个客户都成为营销目标，并将营销效果做到极致5、合理定制激励机制提高员工积极性工作积极性是我们团队在竞争中获胜的关键，也是持续保持团队旺盛斗志的基本保证。合理制定出激励机制，对于提高员工的工作积极性、主动性和创造力是极其重要的。我们火花团队一是认真学习落实好李行长在年度工作会议上体恤员工的各项措施，真正的关心和爱护团队中的每一个人，使团队中的每个成员都能够感受到集体的温馨和家的感觉。二是开展竞赛实行优胜奖励策略，强化员工的竞争意识，肯定员工工作成绩。在不同业务时段及时推出针对性强的营销活动，经常化、多形式积极开展各项业务营销劳动竞赛活动，并注重对员工物质和精神两个方面的4鼓励，充分培养员工成就感，形成长效激励机制。三是进行争先创优树立营销典型，在支行营造学先进、赶先进、争当先进的浓厚业务营销氛围，我们团队的耿文国同志已多次名列周周奖营销个人冠军，已经成为了大家学习的榜样。成绩的取得只是阶段性的，如何将以后的工作做好是我们应当认真思考的，我们火花支行的营销成绩仅仅只是众多兄弟单位百花齐放中小小的一朵，还有许多的地方要向其他网点学习。我们还需要不断的学习和完善自己，力争将以后的工作做得更好。火花支行.20xx年4月28日5

第二篇：电子银行业务营销方案1300字XX行电子银行业务营销方案随着科技的发展和信息化社会的来临，电子银行已成为银行间产品创新和服务渠道发展的一个明显趋势，其以突破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可。作为依托于XX数据大集中系统，在XX卡等现有电子银行产品基础上由XX主导推出的又一全新业务，“XX”这一品牌业务通过计算机、互联网、电话和电子终端等为客户提供了集综合性、安全性、实时性于一体的自助金融服务。为顺利推动“XX家”品牌业务在我行的应用和推广，更好地为客户提供“安全、方便、快捷”的金融服务，根据“先易后难、锁定客户群、积极推广”的原则，特制定本营销方案如下：一、营销目标以扩大业务规模和提高综合效益为目的，以综合营销和专题营销为手段，建立多渠道协同发展，各层次广泛覆盖的营销模式，进一步增强“XX”品牌竞争力，树立我行电子银行业务系统功能强大、先进、运用领域广泛的品牌形象，促进我行电子银行业务快速、健康发展。二、目标客户群电子银行业务作为为客户提供自助金融服务的离柜业务，其具有高度程序化的特点，目标客户群应锁定为较易接受电子产品的群体，如青年群体、大、中专院校、高等职校、中学等的在校师生、生产、流通企业客户商户，特别是本辖区的贷款企业客户、个体工商户、较频繁使用个人结算账户的客户、银行卡个人用户、对公账户财务人员及较常使用电脑及上网的人群等。三、营销方式（一）宣传全市采取统一时点，立体宣传的方式进行业务宣传：1、广告牌宣传。各分行在本辖区树立统一版面的T型广告宣传牌；2、网点宣传。各分行在本辖区营业网点悬挂宣传横幅，或通过电子显示屏播放XX统一拟定的宣传口号和电子银行业务介绍；3、手册宣传。印制电子银行业务宣传手册，一部分进行现场营销派发，一部分摆放在客户容易且经常看到的位置供客户翻阅，如网点营业厅、酒店大堂、商场休息区等；4、媒体宣传。全市统一宣传。在电视台节目中插播视频广告；二是在日报刊登期业务宣传广告，开辟我行电子银行业务宣传专版。（二）现场营销各分行开展现场营销活动，地点设在各大、中专学校、高等职校、各中学等，对于现场开卡、现场开户的客户，给予首年免年费、口令卡申领免费、UKey证书/动态令牌申领免费等优惠或赠送精美小礼品一份。四、营销激励为加快我行电子银行产品营销，抢占电子银行市场份额，改变我行电子银行业务起步较晚，市场占有率落后的局面，各分行除了要做好对外宣传推广活动，还必须通过发展内部员工为客户，发挥以点带面作用和建立绩效激励机制，采用奖励绩效方式，最大限度调动员工积极性和主动性的方式，做好内部营销激励。（一）全体员工首先成为使用我行电子银行产品的