柳树高速公路专题片解说词

柳树高速公路专题片解说词柳树高速公路专题片解说词柳树高速公路专题片解说词资料仅供参考文件编号：2022年4月柳树高速公路专题片解说词版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：一路高歌踏征程——柳树高速公路收费管理所工作纪实【电视宣传片解说词（暂定稿）】柳树高速公路收费管理所坐落于甘肃省会兰州市的主城区，是负责国家路网G30连云港至霍尔果子高速公路（公里）、G22青海至兰州高速公路（公里）、G6北京至西藏高速公路（公里）的重要组成路段，所管辖路段全长公里，于2002年12月正式通车投入收费运营，是连接定西、平凉、武威、新疆的枢纽路段，东进宁夏，西进新疆，是连霍国家高速公路甘肃境内全线道路主干线。柳树高速公路收费管理所主要负责柳沟河至树屏的高速公路路段的收费运营、路政协调、监督管理、服务区监督等工作，下设综合办公室、财务股、业务股、监督管理股、稽查大队、监控分中心等6个职能部门。管辖兰州、兰州东、兰州北3个收费站和1个青土岘隧道，以及2个ETC服务网点（兰州ETC、兰州北ETC）。柳树高速公路收费管理所现有在册职工407人，其中男职工137人，女职工270人，党员60人，团员52人，大专以上学历人，平均年龄34岁，是一支年轻有为，奋发向上的收费队伍。管理所成立以来，在省高管局和省兰州处的正确领导下，在驻地党政部门的大力支持下，按照“严、细、实”的工作要求,着力推进“一年打基础、两年上台阶、三年见成效”的总体思路，认真履行各项运营管理职能，不断强化安全生产管理，狠抓职工队伍建设和职工廉洁从业教育，巩固标准化建设成果。2015年以来，全所上下按照“保畅通、迎国检、促收费、严管理”的目标要求，不等不靠，积极应对，始终坚持“科学管理、落实责任、安全运营、保通保畅”的管理思路，积极探索收费运营管理的新办法、新经验，逐渐形成了一套行之有效的收费运营管理模式，确保了管理所通行费任务足额征收，为广大司乘人员提供了畅通、安全、优美的出行环境。“外正衣冠礼仪,内正人格修养”是柳树收费管理所对征费人员的一贯要求。近5年来,柳树所以省高管局、省兰州处开展的“百万元收费无差错”和“文明收费优质服务”活动为契机，结合管理所工作实际，修订、补充、完善了党工团、收费、机电、安全、人事劳资、养护监督、稽查、隧道管理等方面的规章制度。使全所管理工作更趋规范化、标准化，期间涌现出了一大批创先争优优秀职工和先进班组。在工作责任分解和工作业绩考核方面,柳树所在层层分级签订目标责任书的同时,每月初由所领导班子成员带领月检考评小组，对各收费站、ETC网点等岗位的业务技能、内务管理、文明服务、工作成效、站容站貌、安全管理等方面进行综合检查。并将检查出的问题通过月检通报的形式下发各站并督促整改，管理所于次月逐项进行“回头看”，保证“查找问题、整改问题、落实问题”贯彻到底，使各站形成了竞争意识，使收费运营管理水平得到了明显的提升，为促进文明收费、优质服务打下了坚实的基础。在加强队伍建设工作中,柳树所坚持把职工学习教育纳入目标管理，检查督促、量化考核。规定收费站必须每月至少集中学习一次，日常加强职工之间、班站之间相互学习交流，增强职工的凝聚力。各收费班组上岗前坚持召开班前会，进行岗前文明礼仪培训，及时传达上级单位、收费所新的文件精神和新的业务知识，使职工的理论、业务学习走上了经常化、制度化、规范化的轨道。加强监控和票务管理，充分发挥监控、票务在收费管理过程中的作用，加大监控的培训和考评力度，提高监控人员的监督管理和服务意识。在推进收费所站标准化、规范化建设工作中,柳树收费管理所标准化建设按照省高管局的要求规范进行。加大对收费站广场的绿化、美化工作，在收费车道进出口摆放绿色植物；在所辖三个收费站建立活动室，投入相应的娱乐、体育设施、图书等，丰富职工的文娱生活。管理所积极筹措资金，加大对职工宿舍的投入，在现有硬件条件下努力改善职工住宿生活环境，创造良好的拴心留人的硬件条件；按照省高管局和省兰州管理处的统一安排部署，每年投入一定财力对所站进行标准化建设改造，打造优质单位文化形象。在打造文明服务品牌工作中,柳树所利用每年的春冬季军训和专题培训，努力加强文明服务培训工作。2014年特聘请文明服务走在全国前列的安徽芜萱高速公路管理公司内训师为我所培训文明礼仪及心理辅导。目前全所文明服务水平显著提升，赢得了司乘人员的满意，塑造了柳树所整体的良好精神风貌。柳树所充分利用可变情报板、入口电子屏和窗口提示等及时向社会公众发布高等级公路道路通行状况、气象预报等信息,为社会各界、人民群众和广大司乘人员提供及时路况信息服务。在发生突发事件、恶劣气候、重大交通事故时,能够迅速启动相应应急预案，保障高速公路道路安全畅通,在收费站开辟紧急快速通道,确保重要公务车队安全、快速通行，努力把柳树高速公路打造成为畅通、平安、快捷的“黄金通道”。在每年免征小客车通行费的各个重大节假日期间，管理所加大保畅力度，各站运行平稳，车辆通行有序，无重大拥堵、无重大安全事故、实现零投诉，受到上级和社会各界的一致认可，圆满完成了历次保畅任务。养护监督管理工作是一项持久的工作。柳树所认真贯彻执行《甘肃高等级公路养护管理办法》，加强所辖路段的公路运营管理和交通服务水平检查，坚持上路巡查所辖路段的基础设施、标志标牌和路面完好运营情况，对巡查中发现的问题进行登记，形成书面反馈通知书，及时告知兰州公路管理局高等级公路养护中心并得到了养护维修，确保了路段安全行车。在服务区监管工作中。根据《甘肃省高速公路服务区管理办法》和《甘肃省高速公路服务区考核评定管理标准》等规定，规范整理服务区各类检查资料，按期检查服务区的规范化服务工作。主要对服务区的环境卫生、车辆停放秩序、超市物品的摆放和销售价格，食堂、锅炉房，开水免费供应、加油站油品供应等全面进行检查考核，对发现的问题及时进行登记，形成书面反馈通知书，限期整改，使服务区的服务水平得到了大幅度的提高。在基础设施建设工作中，柳树所主要实施了办公楼后院坪硬化工作，为兰州ETC卡办理车辆提供了专用停车区域；实施了通道及院落安监设备的安装工作；新建了所机关及兰州站职工食堂，改善了职工就餐环境；每年对三个收费站安全岛、票厅防护架进行维修粉刷，保持了站容站貌的整洁美观，为省城各类节会的保畅工作营造了良好的通行环境。在安全管理工作中，柳树所根据上级主管部门一系列文件通知要求，制定下发了《柳树所安全工作要点》、《安全生产月实施方案》、《平安高速》创建活动方案及实施工作和《柳树所“安康杯”知识竞赛实施方案》，制定了《柳树所青土岘隧道各类安全保畅方案》等，完善了安全管理工作资料，建立了安全隐患治理经费投入台帐，定期对全所安全工作进行检查，对检查出的问题能及时整改。同时，每年6月份组织全所职工进行了安全知识培训讲座，并进行了消防安全演练，通过组织培训演练，增强了全所职工的安全意识和安全防范能力。为全面完成“十二五”期间通行费征收任务，柳树所深入开展了“打击车辆偷逃通行费”专项整治活动，对收费业务流程中重要环节、关键流程和业务进行了专项稽查，及时整改了处级稽查和暗访通报的问题，以促进管理常态机制。同时，为了震慑偷逃通行费违法乱纪行为，按照省局、兰州处的统一要求，将违规车辆信息及时上报，加入联网高速收费系统黑名单，进一步加大了惩戒和防范力度，并不断鼓励社会群众和内部职工积极举报各种偷逃通行费行为。“十二五”期间，管理所共开展稽查工作2155次，其中现场稽查1442次，夜查598次，“绿色通道”专项稽查496次，数据稽查2760小时，上路稽查1712次，下发稽查通报65期。查处“假冒绿色通道”车辆2614辆，追缴通行费1801625万元。无卡车325辆，追缴通行费257891元；黑名单车辆85辆，追缴通行费152686元。截止2015年5月31日共查获假冒绿通427辆，挽回通行费412913元；没收钢板23块，挽回通行费17106元；处理黑名单12辆，挽回通行费95447元。自党的群众路线教育实践活动开展以来，管理所领导班子能够始终按照包站蹲点的工作分工，带头下基层、下一线，倾听一线职工群众呼声，将工作重心放在一线收费岗位，服务于一线，保畅于一线，全所上下形成了警钟长鸣、层层制约，自觉接受群众监督的良好氛围，始终保持廉政建设的高压态势，落实了党风廉政建设主体责任。每年年初，柳树所与各站各部门层层签订了《党风廉政建设目标责任书》和《收费人员廉洁从业承诺书》，明确了全体干部职工对党风廉政建设的责任意识，规范了干部职工廉洁自律的行为。与此同时，柳树所广泛开展“道德模范”讲堂活动，通过职工讲述自己的故事，用身边的人讲述身边的事，大力倡导爱岗敬业、无私奉献、诚实守信、助人为乐、孝老爱亲等行为，对全体职工的世界观、人生观、价值观起到正确引导作用。“十二五”期间，柳树所党支部始终坚持贯彻“党要管党，从严治党”的方针，抓好党支部的自身建设。每月召开一次党小组会议，通过积极开展党员互评、自评，及时发现不足，及时整改落实，很大程度上提高了党员队伍的整体素质。党支部还建立了党员微信交流平台，每月及时上传文件，使党员能够互相交流、学习，使广大党员干部及时了解时事政治。通过“三会一课”、党员民主生活会的开展，全所党员的思想觉悟明显提高，加强党员考核力度，把民主生活会和民主评议党员等活动制度化、常态化。“十二五”期间，管理所党支部充分利用有效载体，全方位、多角度报道典型事例和好人