内部讲师体系建设的四部曲：选育用留

3/3内部讲师体系建设的四部曲：选育用留内部讲师体系建设的四部曲：选育用留2013-05-25

目录

前言

1.传承企业知识经验

2.统一组织管理语言

3.提升培训投资回报

4.丰富员工发展机会

内部讲师体系行动四步曲

第一步：选：

第二步：育：

第三步：用：

第四步：留：

四步曲之一：内部讲师之“选”

一、内部培训的主题选定

二、内部讲师人选选拔

四步曲之二：内部讲师之“育”

一、内部课程的资质标准

二、内部讲师的能力培养

四步曲之三：内部讲师之“用”

一、内部培训的质量管理

二、内部讲师的能力提升

四步曲之四：内部讲师之“留”

一、内部课程体系的积累丰富

二、内部讲师队伍的发展壮大

前言

作为一家已经在大陆有十余年发展历史的集团性企业来讲，佳通集团进一步推动内部讲师体系，有如下好处。

1.传承企业知识经验

员工工作轮替与离职是在所难免的事，然而，人员流动的结果往往造成经验的流失，而标准工作流程只能够为企业留下工作的基本程序。借由有效内部讲师体系的推动，可以有效的搜集、整理、总结及分享内部多年的隐性知识，减少重复的错误代价，沉淀企业知识资本。

2.统一组织管理语言

一个有效的内部讲师体系，可以快速的将公司的工作流程、工作语言、工作规范传达给公司员工，达成公司内部的共识。内部讲师体系由内部人讲内部事，管理“语言”统一，不容易产生混淆的歧义。特别是在企业变革时机，有利于快速推进新管理模式、新技术手段的落地。

3.提升培训投资回报

具备成熟内部讲师体系的企业每年购买外部服务不超过总预算的1/3，而课时则可能不到企业培训总课时的5%。而且外部服务的主要开销是用于为内部讲师购买课程教案，度身开发企业适用的教程。显然，内训体系可以提升培训的投资回报率，让更少的钱可以起到更有效的培训结果。而且，内训体系建立了培训自我“造血”功能，能够借助自己的力量，进行企业培训的开展。

4.丰富员工发展机会

内部讲师体系为员工提供一个发挥个人影响力的舞台，除了自己的本职工作外，内部讲师可以在众人面前充分展示自己的专业、分享自己的经验从而获得工作之外的成就感，提高对公司的认可度。另外，对于内部讲师采用津贴或者奖励，也是一种有效的激励。

但与从外部培训机构聘请的专业讲师相比，内部讲师有其优势也有不足之处，两者正好可以互为补充（见表一）。因此，通过将内部讲师体系与外聘专业讲师开课进行有效整合，可以使培训体系的运作效益达到最大化。

另外，建立内部讲师体系不是简单的TTT培训和讲师的认证，如果缺乏有效的追踪跟进机制，缺乏一个可以持续改进完善的操作办法，那每年投入的大量人力与金钱就无法体现效益。每年还是大量的在外请讲师方面花钱，但效益却无法真正体现。

表1内外部讲师比较表

下一步的内部讲师体系调整上，将不再对以前的规定和制度进行大的调整。而把重点放在体系的行动和落实上。通过流程、标准和工具的建立，逐步落实工厂内部讲师体系建设。

明年学院重点工作将围绕“三大项目、一个体系”展开。“三大项目”分别是指：现场班组长管理骨干培养项目TWI、制造标准作业流程培训项目SOP、关键岗位主管培训项目（管理技能短期课程）MTP。“一个体系”是指各工厂内部课程与内部讲师队伍体系。

初步实现以下目标：

??现场班组长管理骨干培养项目TWI（TrainingWithinIndustryfor

supervisor）：

首先开发出一套适合佳通制造现场实际的、能提升现场班组长管理技能的标准化

培训教材TWI；然后，选培一批能运用此套教材对现场班组长进行培训的内部讲

师；同时，相应地建立起一套不断提升现场班组长及一线员工“素养”的跟进机

制。

??制造标准作业流程培训项目SOP（StandardOperationProcess）：

建立标准作业流程培训的教案与方法，选培一批由技术专家组成的内部讲师，协

助标准作业流程的宣贯。并通过该项目的后续配套实施，使标准作业流程的培训

与跟进，成为新进员工工作技能与绩效提高的有效工具。

??关键岗位主管培训项目MTP(MiddleTrainingProgram)：

将学院2010年开发的成熟课程，逐步转移给工厂，使培训日常化并与工作相结合。

同时，为新任及业务部门的中层骨干提供系统的持续在职学习与培训。

??工厂内部课程与内部讲师队伍体系：

为配合上述项目的实施，也是为了进一步提升各工厂的培训管理能力，逐步从“课

程培训”向“培训发展”过渡。全年将以内部讲师队伍体系的“选、育、用、留”

四步法为基准，逐步协助各工厂建立起培训的课程资源与内部讲师体系，提升工

厂实施短期课程和关键人员培养的能力。

内部讲师体系行动四步曲

结合目前工厂调研现状，我们用大家所非常熟悉的“选、育、用、留”四步来推动内部讲师体系的建设：

第一步：选：

?内部培训的主题选定：有哪些课程主题应当/需要由内部讲师讲授？为什么？

?内部讲师的人选选拔：谁将成为这些课程主题的候选讲师？他们需要符合哪些条件？如何选拔与评估？

第二步：育：

?内部培训的资质标准：课程目标需要建立什么样的标准来要求内部讲师？需要正式的认证，还是课程结业即可？是只要能讲就行了？还是要会教？

?内部讲师的能力培养：如何帮助内部讲师的能力达到所需要的资质标准？

第三步：用：

?内部培训的质量管理：如何有效的管理内部培训的品质，并通过相应的品质管理手段，确保内部培训的质量受控？

?内部讲师的能力提升：如何帮助讲师能够通过教学实践不断提升自己的教学水平和能力？第四步：