超市年度工作总结-超市个人年度工作总结5篇

商场年度工作总结_商场个人年度工作总结5篇本着务实扎实的原则，更好的负起自己的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提升，下面是小编收集整理的商场年度工作总结，仅供参照。精选商场年度工作总结(一)昨年九月份因工作的需要，我被调到商场任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。诚然自开业就加入了鑫国发华联商场这个大家庭，对鑫国发华联商场的人员也很熟悉，但到了详尽工作上必竟还是有差其他。为了赶忙进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通认识实质情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了商场主管的职责。与分管经理一起对商场人员进行了整顿培训，对商品的规划与摆设作四、不足方面与下年工作思路。俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间不过二年时间，详尽开始商场的工作才近一年，而市场的学问与商场零售的知识是这样的深广。经过沉稳的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详尽还表现在：第一，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不相同对食品商品的认知趣对更弱。其次，对市场的解析展望不够透辙正确，底气不足，这是由于经验少。面对后半年时机与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自己的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提升，为企业发展奉献自己全部的能量。总之，在今后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的商场鑫国发华联事业中去，用发展用效益来回报企业，实现自己的人生价值。了调整，经过商场职工的共同的努力，我们的销售有了显然的增添。今后我们又一起努力，潜下心来，重新干起，卫生、摆设、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与职工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给职工更多的思想沟通与业务培训，使职工的精神容颜有了改观，工作的积极性自主性获取了发挥。在企业各部门的关心支持下，全组职工齐心努力，商场的进步获取了企业的认可。商场主管负责协调各项工作，保护全卖场的正常营运，对付突发事件的办理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自己的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入认识，发现问题，消减漏洞，作一名称职的商场主管。二、人员管理培训工作作为一名主管，对职工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门职工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。经过相关专业理论知识的学习与实质工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。依照了严格与关爱并用的方法。第一自己从心理上真切的关心职工、敬爱职工，真切的为职工着想，诚意的想让职工有所提升。在这个基础上，有针对性的对职工进行思想沟通与业务培训，解决职工思路，成立明确的发展目标，确实激发职工工作的主动性与积极性，再经过业务培训让职工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，向来严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的脑筋，不休学习与提升，更好的发挥出团队的全部潜力。对职工培训也是一名主管的重要工作，鑫国发华联商场经过一次次对职工的培训与沟通，自己从最初的基本商业知识培训，经过积集与学习，初步形成了对职工从思想、商品知识、销售心理与技术、纪律守则等方面的系统培训内容。获取了职工认可收到了必然的见效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提升商场零售业发展的潮流势不能挡，但零售业同时面对着时机与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具发展的行业之中，必然要掌握时机努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面商场管理的基本功，商品摆设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连结，自己从书上的理论到平常工作中的实践，真切把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。另一方面，经过各种信息媒介认识最新的市场信息，行业动向，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加清楚，以更高的角度来审查市场的变化，能够对企业决策层提出出自自己的战略性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，详尽开始商场的工作才近一年，而市场的学问与商场零售的知识是这样的深广。经过沉稳的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详尽还表现在：第一，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不相同对食品商品的认知趣对更弱。其次，对市场的解析展望不够透辙正确，底气不足，这是由于经验少。面对后半年时机与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自己的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提升，为企业发展奉献自己全部的能量。总之，在今后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的鑫国发华联商场事业中去，用发展用效益来回报企业，实现自己的人生价值。参照商场年度工作总结(二)我从事商场收银工作的时间不是太长，自己的素质和业务水平离工作的实质要求还有必然的差距，但我能够战胜困难，努力学习，正直工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能扎实、认真地做好本职工作，为商场的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题说说自己的心得和领悟，也算是对自己工作的一个总结吧。(1)作为与现金直接打交道的收银员，我以为必定遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不能带有现金,省得惹起不用要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不能擅离收银台，省得造成钱币损失，或惹起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，省得惹起不用要的误解和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来牟利于他人私利，或可能产生的内外勾通的“盗窃"现象。在收银台上，收银员不能放置任何个人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，倘如有个人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，惹起误解。收银员不能随意打开收银机抽屉查察数和清点现金。随意打开抽屉既会引人凝视并惹起不安全因素，也会令人产生对收银员徇私舞弊的思疑。不启用的收银通道必定用链条拦住，否则会使个别顾客顺便不结账就将商品带出商场。收银员在营业时期不能看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防范和防范不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，特别是特价商品，以及相关的经营情况，以便顾客提问时随时作出正确的解。(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单但是的，经常由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，省得受外来压力而破坏;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客赞成不放入大购物袋中装入袋中的商品不能够高过袋口，以防范顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;商场在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对防范不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防范其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3)注意走开收银台时的工作程序。走开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必定随身带走或交值班长保留;将走开收银台的原因和回来的时间见告周边的收银员;走开收银机前，如还有顾客等侯结算，不能马上走开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可走开。上面就是我在实质工作中的一点想法，如有不慎，望各位领导多常有谅!经典的商场年度工作总结(三)一、商场工作阶段诚然自开业就加入了xx商场这个大家庭，对xx商场的人员也很熟悉，但到了详尽工作上必竟还是有差其他。为了赶忙进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通认识实质情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了商场主管的职责。与分管经理一起对商场人员进行了整顿培训，对商品的规划与摆设。商场主管负责协调各项工作，保护全卖场的正常营运，对付突发事件的办理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自己的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入认识，发现问题，消减漏洞，作一名称职的商场主管。二、人员管理培训工作作为一名主管，对职工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门职工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。经过相关专业理论知识的学习与实质工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。依照了严格与关爱并用的方法。第一自己从心理上真切的关心职工、敬爱职工，真切的为职工着想，诚意的想让职工有所提升。在这个基础上，有针对性的对职工进行思想沟通与业务培训，解决职工思路，成立明确的发展目标，确实激发职工工作的主动性与积极性，再经过业务培训让职工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，向来严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的脑筋，不休学习与提升，更好的发挥出团队的全部潜力。对职工培训也是一名主管的重要工作，xx商场经过一次次对职工的培训与沟通，自己从最初的基本商业知识培训，经过积集与学习，初步形成了对职工从思想、商品知识、销售心理与技术、纪律守则等方面的系统培训内容。获取了职工认可收到了必然的见效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提升商场零售业发展的潮流势不能挡，但零售业同时面对着时机与挑战并存，自己有幸能够参加进时代的发展行业之中，必然要掌握时机努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面商场管理的基本功，商品摆设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连结，自己从书上的理论到平常工作中的实践，真切把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。另一方面，经过各种信息媒介认识最新的市场信息，行业动向，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加清楚，以更高的角度来审查市场的变化，能够对企业决策层提出出自自己的战略性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，详尽开始商场的工作才近一年，而市场的学问与商场零售的知识是这样的深广。经过沉稳的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详尽还表现在：第一，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不相同对食品商品的认知趣对更弱。其次，对市场的解析展望不够透辙正确，底气不足，这是由于经验少。面对后半年时机与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自己的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提升，为企业发展奉献自己全部的能量。总之，在今后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的商场xx事业中去，用发展用效益来回报企业，实现自己的人生价值。了调整，经过商场职工的共同的努力，我们的销售有了显然的增添。今后我们又一起努力，潜下心来，重新干起，卫生、摆设、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与职工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给职工更多的思想沟通与业务培训，使职工的精神容颜有了改观，工作的积极性自主性获取了发挥。在企业各部门的关心支持下，全组职工齐心努力，商场的进步获取了企业的认可。模板商场年度工作总结(四)一、xx年年度营运绩效解析：年度是企业比较重点的一年，由于我们先期对大学城的销售解析预计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的损失额就凑近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店职工并没有因此而放弃努力，最后，企业仍实现净利润xxx万元。经过对xx年度的销售指标解析在企业三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改进，但整体管理方面，特别是在经过调整后，自xx年9月份开始，获取显然改进;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多解析。二、企业发展方面年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现企业还不具备多渠道扩张的能力。因此最后我们选择了加大力量经营标超这一块，临时退出便利店的扩大计划。在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年终开业，从目前的经营情况来看，会略有盈余，但对企业的影响力还是有必然的见效的。三溪店预计会在XX年3月也许4月开业。诚然xx年年度我们成功拿下两家标超，但有对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的( )规模，还只能达到梧慈店的规模，因此就目前企业扩大方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。在这一过程中，我们也认识到依照实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将庄重、务实、创新、开拓作为企业未来发展的目标，将郊区、开发区的标超或大超纳入企业重点发展的规划，由于实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力能够挖掘的。因此我们的目标很明确，全力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的商场，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会获取一个很好的发展。三、加强了对营运企划的管理年度，在企业各层管理人员集思广益的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范围，加强了门巡制度的落实。年度对会员管理这一块进行了有效实行，并对企业的营运目标进行了重新定位，将低价、优惠的看法宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百企业的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其他商品均已依照市场进行了相应的调整，目前企业的价格形象有所好转，尔后结合门店氛围的部署，使企业的销售较昨年有了极大的提升(xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%)。在促销花销有了必然的提升的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了显然的改进，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较过去有了较大提升的原因之一。年营运企划方面显然不足的地方也好多，将在XX年的工作计划中，提出改进建议。四、采买部采买部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到企业要求：年采买毛利率能够提升同时还能够保持必然的价格形象，是由于有部分高毛利商品经过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采买，毛利率提升了一到二倍以上。但是采买部在商品结构上仍不是很理想，因此采买部必然要改变思想，主动搜寻并优化商品结构，要把采买的力度进一步推进。优秀的商场年度工作总结(五)旧历xx年过得无声无息。在这一年里，我们经历了风风雨雨。核心客户、营业额、营业利润大起大落，得而复失、物归原主;人力资源、运作模式、业务开发经过了好多其实不能功的试一试。在这好多试一试中，我们付出了很大代价。但值得欣慰的是，诚然财年企业略有损失，但我们还存在，我们每一个团队的核心成员还在一起。对照我们都显得更加成熟和庄重。在成败更迭和不断的研究中我们能更清楚地看清自己的能力、所处的定位。总结xx年，主要总结这一年各个业务及营运口子的失误和经验，以闪避前进道路中的差误。一、企业无小事----由于对家家鲜报价策略不当以致新一佳业务全盘皆输由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部素来未将其作为重点事务办理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务意识缺乏核查、培训。出现了盗窃、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完好失控场面。此情况直接影响了我们在新一佳的优秀商业口碑。由于我们在付出运价上居高不下，以致整体成本上升，给客户的报价水涨船高。

11xx年，加上家家鲜管理人员自己也不太熟悉物流业务，以简单的社会闲散车辆单价来比较我司车价，以我司的3吨容积19m的车价比较1.5吨容积11--13m的车价。出于我们自己报价偏高、客户不当比对两因素，我们运价超高。由于家家鲜的连带影响，我们先后抛弃了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招招标也变得特别困难。我们诚然以超低价获取了该业务，但事实上已完好没有利润。至此，我们由于一个小