9月客服一组产品知识考核考试试题含答案

9月客服一组产品知识考核考试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________Y-60C81是多少升[单选题]*3升4升5升6升(正确答案)Y-50C81有几重安全保护[单选题]*6810(正确答案)12Y-50C81产品清单不包含以下哪个[单选题]*量杯收水盒饭勺发票(正确答案)F-30FZ619是多少升[单选题]*3升(正确答案)4升5升6升KL26-VF171没有以下哪个配件[单选题]*炸锅炸篮隔油盘取食夹(正确答案)F-30FZ619支持几小时智能预约[单选题]*10小时12小时(正确答案)24小时48小时KX32-J95没有以下哪个配件[单选题]*炸篮(正确答案)烤网屑盘取食夹DJ03X-D120是多少升[单选题]*250ml300ml350ml(正确答案)400mlDJ03X-D110功能按键有几个[单选题]*345(正确答案)6L18-P161破壁机是几叶刀头[单选题]*4叶(正确答案)5叶6叶8叶L18-P161支持几小时智能预约[单选题]*10小时12小时(正确答案)24小时48小时WP2185容量是多少升[单选题]*3L4L5L(正确答案)6L天猫三项基本保障不包含以下哪个[单选题]*支持好评返现(正确答案)七天无理由退换货无偿提供发票正品保障KL26-VF171容量是多少升[单选题]*3L(正确答案)3.5L4L4.5L增值税专用发票不需要提供什么信息[单选题]*公司名称纳税人识别号邮箱(正确答案)公司地址以下哪个是九阳官方售后电话[单选题]*400-618-6999(正确答案)400-830-0333400-881-0011400-618-6222KL26-VF171功率是多少W[单选题]*1200W1300W(正确答案)1400W1600WWP2185和WP160主要区别是什么[单选题]*容量区别功率区别颜色区别(正确答案)内胆区别K50ED-WP160容量是多少升[单选题]*3L4L5L(正确答案)6LY-60C81有几个内胆[单选题]*1个2个(正确答案)3个4个L12-P127不支持预约[判断题]*对错(正确答案)L18-P161破壁机控制方式是触摸按键[判断题]*对(正确答案)错F-30FZ619新批次内盖不可以拆卸[判断题]*对(正确答案)错Y-50C81密封圈可拆洗[判断题]*对(正确答案)错F-40FZ810容量是5L[判断题]*对错(正确答案)DJ03X-D110容量是350ml[判断题]*对错(正确答案)页面晒图活动可以直接告知需要好评才可以补发[判断题]*对错(正确答案)行货保证是天猫三项基本保障中的其中一项[判断题]*对错(正确答案)快递签收7天内，个人原因退货需要商家承担运费[判断题]*对错(正确答案)Y-50C81会送电子食谱[判断题]*对(正确答案)错Y-50C81功能菜单有_个[填空题]*_________________________________(答案：12)Y-50C81支持_小时预约[填空题]*_________________________________(答案：24)L18-P161破壁机是_叶刀头[填空题]*_________________________________(答案：4)天猫规定，支持_天无理由退换货[填空题]*_________________________________(答案：7)F-30FZ619_（新/老）款内盖不可拆卸[填空题]*_________________________________(答案：新)Y-50C81_重安全保护[填空题]*_________________________________(答案：10)DG30Z-GD111容量_L[填空题]*_________________________________(答案：3)L18-P161破壁机控制方式是_[填空题]*_________________________________(答案：触摸按键)DJ03X-D120功能按键有_个[填空题]*_________________________________(答案：5)F-50FZ821是多少_升电饭煲[填空题]*_________________________________(答案：5)简述一下晶瓷直胆和铜匠厚釜的作用[填空题]*_________________________________(答案：晶瓷直胆：煲汤/炖肉专用，耐磨防刮抗腐蚀；铜匠厚釜：米饭/煮粥专用，更强导热不粘锅)答案解析：煲汤；煮粥说下L12-P127的功能按键有哪些（5个）[填空题]*_________________________________(答案：五谷浆、养生粥、玉米汁、滋补糊、浓汤、炖煮、果蔬汁、奶昔)答案解析：5个分别说下WP2185自来水模式和纯净水模式的操作步骤[填空题]*_________________________________(答案：1、自来水模式：开关+保温温度选择+沸腾2、纯净水模式：开关+保温温度选择)答案解析：自来水模式和纯净水模式小红联系，反馈购买产品需要开专票，此时我们需要让客户提供哪些开票信息？[填空题]*_________________________________(答案：公司名称、纳税人识别号、公司地址及电话、开户行及账号)答案解析：安抚客户情绪小明买了一款压力锅，标价是300元，可以到货后