服装店店长岗位职责（共3篇）

第15页共15页服装店店长岗位职责〔共3篇〕第1篇：服装店店长岗位职责服装店店长工作职责1、理解品牌的经营方针，根据品牌的特色和风格执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3．负责管理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进展培训、考核。有提升、辞退建议权利。4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。6．协助主管处理与改善店铺运作的问题。7．协助主管与所在店铺的沟通与协调。8．定时按要求提供周围品牌在市场的推广活动。9．理解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发导购工作热情，调节买场购物/团队气氛。店长的工作重点:营业前：1．开启电器及照明设备。2．带着店员清扫店面卫生。3．召开晨会：①公司政策及当天营业活动的公布与传达。②前日营业情况的分析^p，工作表现的检讨。③培训新员工，交流成功售卖技巧。④激发工作热情，鼓舞员工士气。4．点货品，专卖店要清点备用金。5．核对前日营业报表，传送公司。营业中1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。3．控制卖场的电器及音箱设备。4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。7．注意形迹可疑人员，防止货物丧失和意外事故的发生。8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。9．搜集市场信息，做好销售分析^p。10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和完毕后的收尾工作。营业后1．核对帐物，填写好当日营业报表。2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。4．检查门窗是否关好。店内是否还有其别人员。人事方面1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。2．有对员工给予奖励和处分的权利。3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5．有权利对员工的日常工作表现进展检查和评定。6．有权利对店内的突发事件进展裁决。货品方面1．有权利对公司的配货提出意见和建议。2．有权利拒收有质量问题的货品。3．对店内的货品调配有决定权。第2篇：服装店店长的岗位职责服装店店长的岗位职责店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称,也可以是对自主经营门店业主的称谓,是在商品经济的大潮中新生的词汇。下面就是的服装店店长的岗位职责，一起来看一下吧。清楚当月指标，清楚每天，每周达成目的，带着员工完成销售目的。并带着员工提供优质的顾客效劳，并竭力为店铺争取最正确营业额。带着并监管店铺卫生、仓库整理、陈列细节处理。每日检查货情况：比方畅销产品及时通知老板补货，滞销产品作出销售建议，比方退货等，确保日常的销售。进店的货品，安排店员认真清点，假设发现差异，立即向老板汇报。定期对员工进展培训教育指导：比方销售技巧的分享，及与门店工作标准相关的一切规章制度。传达下达的工作，培训及管理员工。编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。负责监管店员的精神相貌，仪容培训员工产品知识，销售技巧工作知识。理解店铺销售情况，活动情况，比方销售下降，应向员工加以鼓励，并推动执行。确保每位员工理解店铺规章制度，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客效劳。有效处理顾客投诉及合理要求。建立顾客与店铺良好关系。建立顾客联络档案，以便更好的效劳客户。根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。新款到店时应协助老板正确陈列货品监视陈列货品的整齐、干净、平整。留意市场趋势，分析^p顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。监察全店销售工作。负责监管开铺、关铺，收银程序。维持货场及货仓整齐清洁。保持全场灯光、音乐、仪器的正常运作。负责店内货品，财物及现金平安及清洁工作。负责陈列工作，维护货场货品。(9)带发动工，有效提升销售业绩。(10)过季的小架子合理存放，以便下季再使用(11)定期安排导购员理解其他品牌的动向，及时向老板反映店长绩效评定标准1、到达每月的销售目的。2、进步低属员工的团队的凝聚力和对店铺的用心。3、提供良好而舒适的销售环境。4、对店铺所有的财产有保护的义务。5、严格执行公司各项制度。6、对店铺日常卫生及过季小架子有严格的执行。第3篇：服装店店长职责一、店长的职责〔一〕根本职责〔1〕达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。〔2〕管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“信息”等，店长都得充分管理、详细落实执行公司的各项规定。〔3〕指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大才能。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥才能。〔4〕解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须考虑与解决。〔5〕判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。〔二〕根本的工作1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉〔1〕吸引消费者的营销方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。〔2〕营造经营环境和卖点消费者所期待的店铺环境要平安外，还要“气氛好”和有特色。达成这二项要求是店长的第二要务。顾客只要一上门就给予亲切的接待，每个效劳人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。另外一点是卖点：菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。看似非常简单，却往往为店家所忽略的问题。〔3〕让顾客有回家的感觉在现场接待顾客时，必须有让人信服的专业知识和水准，这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的才能。但是，假如是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信誉扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客挑选到想要吃的菜品。〔4〕菜谱设计要把戏多、兴趣多，又具新颖性无论是对顾客，还是在店内效劳员，菜谱都应该让人充满兴趣、新颖和良好的视觉感受，这是店长的第四要务。今天的消费者绝对不满足随意到一家餐厅随意吃点东西。一定要通过各种渠道理解后，才决定到那家店消费。2、店长对内的工作〔1〕如何才能完成方案销售额为目的这是店长的第五要务，创造良好的销售额就是店长的首要工作。菜品的物色、现场环境、待客、促销等都是其手段。〔2〕菜品一定要保持鲜度店内的菜品在库品数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时推销或写申请报损。〔3〕进步工作人员的工作效率为了要达成目的必须a、将人员的构造压至最低;b、工作分配及指示应确实;c、进步效劳员的效劳水准与工作效率。〔4〕每年必须开发30%的新客户，业绩需递增。二、店长的职能1、必备的资质〔1〕热情：店长在面对工作时必需要有高度的热情与激情。2〕积极：积极地面对所有事物，这是企业开展时最需要的店长。〔3〕开朗：开朗的人才能聚集众人，带着众人。需要可以使店里充满欢愉，和谐气氛的店长。〔4〕感性：如今最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心。〔5〕协调才能：共同作业的根底在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。〔6〕责任感：店长被委托了假设干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。〔7〕不屈不挠的精神：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍受的毅力。〔8〕归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家。〔9〕执行力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质。〔10〕考虑力：更广、更深一步地考虑。考虑缺乏的行动会造成徒劳。〔11〕判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要〔12〕领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系〔13〕指导力：可以正确指导部属“前进”、“停顿”、“该如此”的才能，这是让部属达成业绩的原点〔14〕设定目的：设定工作目的，确实分派，这是带着团体的重点〔15〕说服力：让自己的想法、方案使对方理解，接纳的才能，说服力是打动一个人最大的武器〔16〕应变才能：能根本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理〔17〕情报搜集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。三、店长的组织才能〔一〕、店长的根本工作流程1、营业中2、进货、点收3、完毕营业〔二〕、周末业务〔三〕、月底业务〔四〕、店长的人际关系1、有效的沟通〔1〕所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目的而努力的意识或达成此目的的情报传递。〔2〕各种关系：上级→下级“命令”、“指示”、“情报”下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”〔3〕根本原那么：不只是由发信者A传达给B而已，B在接收情报、经“理解、接纳”后，必须将其“反响和行动”再度传达A“重新审虑”。2、人际关系的要点〔1〕不是上下关系而是以横向的关系视之为妥〔2〕使成为可以协商的关系。〔3〕遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠。〔4〕与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处。〔5〕必要时应坦率。3、店长十诫〔1〕总是在背后批评经营者有些店长会常常在下属面前批评经营者的得失，多数都是为了进步自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜，以致员工对专卖店的将来和自己的前途失去信心，造成影响非常恶劣。假如真有不同想法，想与经营者交流，最好方法是选择适当的时机与经营者面谈，当面提出自己不同的建议。〔2〕经营者的每句话都当圣旨工作上，惟命是从，特别重视上级言论或意见，失去对事物正确的判断才能。这样的做法，只会影响企业的正确开展。因为作为第一线的管理者，也是最理解现场的销售的人，他应该有足够的考虑与判断才能。上令下达是店长的职责所在。但是，假如对并不合理的经营指令与经营制度，不提出个人的看法与意见，最终不仅仅是造成企业的损失，同时也是店长与员工们的损失。〔3〕处事犹豫不决，当断不断在权责范围内所遇到的大小事情，必须当机立断，并敢于承当责任。不敢作决定或决策的店长，是一种回避责任的行为，也是一个不称职的店长。对于这类店长，经营者应该尽快撤换。〔4〕工作得过且过，没有设立高标准俗语说；有志者，事竟成。对自己没有提出高要求，自然没有公司及个人的大开展。无论公司处于哪个阶段，总是会有更高的要求在前面，经营者与店长都应满怀激情地向下一个目的进发。没有给自己设立目的与要求的店长，将会被更有理想与激情的人淘汰。〔5〕喜欢独占成果假如成功就夸张自己的才能，假如失败就推给部下逃避责任。这样就不具备身为店长的资格部下也永远不会心悦诚服。这种店长常会感到来自部下工作上的不配合与对其职位的挑战。〔6〕企业根本的组织运作机制理解不够深入与透彻诸如遵守企业内的各种组织规定或联络直接上级领导等都是组织重要的根本运作，但组织的沟通也是属于根本的运作。组织运作机制是企业正常运转的生命线，假如对此理解不深或不够透彻，是无法把店务管理做好的。〔7〕不会培训部下店长的自我成长必须建立在团队成长的根底上。假如没有团队的成功，就不可能有个人的成功与成就。让部下“有才能工作”，是培训部下的前提。培训的目的，是为了使工作行为更加标准，工作效率得到进步。〔8〕不具备根本知识劳务管理的教育、管理知识与生活常识、平安防范意识等都是店长所需掌握的根本知识的一局部。〔9〕只会提供与汇报对自己有利的情报以为只手可以遮天的店长，整天挖空心思欺下瞒上，终也会有暴露的一天。〔10〕只会注意别人缺点，从不关心别人优点不会挖掘下属的优点，不会适度地赞赏部下，只会对下属的缺点斤斤计较，调拨离间、等于给自己工作设置障碍。任何人都希望自己的工作得到肯定和赞许。适度的赞许，会让下属更加努力地工作，同时对管理也不无好处。四、待下属的方法1、对待下属的工作〔4〕使其理解公司的方针、目的、方向、希望从业人员如何去做等事项。