服务感言（共4篇）

第9页共9页效劳感言〔共4篇〕第1篇：效劳感言效劳感言众所周知，我们交行柜面最大的特色就是提供应客户最优质的效劳，而我的效劳理念是“没有最好的效劳，只有更适宜您的效劳”。面带微笑，站立迎送，礼貌待人...这都是柜面效劳的根本要求，毋庸置疑，这是每一位来银行办理业务的客户希望得到的待遇。让客户满意到达最大化是我们的终极目的，但是每一个人又有自己独特的性格、不同与别人的时间观以及价值观，所以我觉得没有最好的效劳，只有最适宜的效劳。假设你面前是一个赶时间要去挤公交车的上班族，那么他最想得到的效劳就是高效的业务速度，假如你花相对冗长的时间去做上下柜联动的话，他会很不耐烦，也不会到达最大化的满意；假如你面前是一位已经退休的阿姨或奶奶，也许你用很快的速度帮她办理好业务，她未必会满意而归，因为她可能还没全部理解你的业务流程，或许还没点清自己的钱款就已经听到你急促的“再见”；站在你窗口前面假如是一位有一定投资意愿的大叔，当你没有跟他介绍我们的理财师和理财产品时，即使你的微笑再灿烂，礼貌用语再动听，他也不会心满意足的分开，因为他最需要的是理财信息和建议...所以说，我认为最正确的效劳不是千篇一律的模板，而是可以变化多端的橡皮泥。当你接触客户时，要在第一时间去理解他最想要得到的是怎样的效劳，然后再“对症下药”，这样会事半功倍。根本的效劳要求是必须的，希望大家在此根底上提供客户合适他的效劳。经过大家不懈的努力，我们的效劳有了突飞猛进的进步，但我们还有需要完善和进步的地方。作为一名柜面一线党员，我要在今年的效劳工作中以身作那么，起到模范带头作用。我们要把最优质的效劳，最到位的效劳，最贴心的效劳呈如今每位客户面前，让他们的满意度到达最大化。假如我们每一个人都有一份不知天高地厚的坚持和执着，那么交行的效劳程度也会再上一个台阶，交行的明天也会更美妙！金桥湾支行崔成龙2023-3-18第2篇：效劳感言效劳感言我认为不管效劳的工具如何变换，效劳的理念如何更新，效劳的手段如何变化，万变不离其宗的应该是真诚效劳、用心效劳，这才是效劳的内在真谛。当客户进入我们银行的大门，来到营业柜台。我们用标准的举手、微笑的表情、亲切的话语，主动向客户说声：“您好，欢送光临。请问您办理什么业务？”当我们为客户办理完业务主动向客户礼貌道别：“请问您还需要办理其他业务吗？请您收好随身物品。您慢走，欢送您下次光临。”相信客户一定会感觉到很舒适。特别是第一次来本网点办理业务的客户，一定会给他〔她〕留下好的印象。第一印象对于效劳行业来说是至关重要的;第一印象对于客户的选择性也是起着非常重要的作用；第一印象能创造出更多的机遇为客户效劳，留住客户的心。我想谈一下我自己对换位考虑的理解。当自己的家人、亲戚朋友、熟人来找你办理业务，我们肯定会想尽各种方法，提供便利方式。让他〔她〕们快乐而来，满意而归。试想一下自己来到一个生疏的环境，都希望别人多关心你，照顾你。我们的客户也是一样的想法。都想让我们对待他们热情周到、以礼相待。你把客户当亲人当朋友，客户必然会被你的亲情效劳所感动。我认为把客户当成自己，也就是换位考虑。按照“你希望别人怎样待你，你就怎样待别人”的界定来换位考虑。只有对客户真心诚意、动之以情，才能换来客户对我们的理解与爱待。效劳不是一阵风，也不是做给谁看的。效劳对银行来说是每个人每一天的工作习惯，是一个永不停顿追求完美的过程。效劳的真谛并不在于为客户许诺了什么，而是为客户做了什么，哪怕是一点一滴的小事。我在银行的一线窗口工作，每天的工作是平凡而又繁忙的。效劳态度表达出了效劳价值的大小，“效劳无小事，只怕有心人”。我认为效劳工作就像在每天品味着一道酸甜苦辣咸五味俱全的特色菜肴。惠新东街蔡宁宁第3篇：效劳感言效劳感言转眼间我参加挪动这个大家庭已经快四年了，在这些日子里我不仅学到了很多业务知识，学会了如何与客户去沟通，更体会到了一个人如何在平凡的工作岗位上用真诚的效劳诠释他的人生价值。追求客户满意效劳是我们挪动的企业宗旨，沟通从心开场是我们的效劳理念。如何把企业文化表到达工作的细节中那么是我们一直以来不断探究和总结的头。我认为心态是其中的关键！只有用一个好的心态来面对客户，我们才能真正的和客户沟通，在那一米工作台上架起心的桥梁！作为一名前台营业员，我们每天都在接待各种各样性格迥异的客户，他们有心情舒畅的、有略显紧张的、有风风火火的、有慢条斯理的、有感谢的、有抱怨的、有神情愉悦的、有怒气冲天的。一位位不同面孔客户，让我们有时很难转换角色，刚刚还是狂风暴雨，马上又阳光明媚，怎样才能保持一颗平静的心呢？那就需要及时地调整自己的心态。当面对客户的不满意与抱怨时，要急客户之所急，想客户之所想，用真诚打动客户，这样不仅能更好的与客户的沟通，也有利于问题的解决。当面对客户的赞扬时，也要及时调整心态，让自己有一个“冷却”，这样就会很快发现自身的缺乏，促使自己加强学习，从而更好的为客户效劳。在日常工作中，有时工作量比拟大，一整天下来都在重复同样的话，同样的工作，很容易让人心情烦躁，此时更需要调整心态，当客户向我们提问时我们应该感到快乐，因为这说明客户渴望更进一步理解我们的效劳，很有可能通过他让更多的人理解挪动产品的优势，并宣传公司的产品和效劳。想到这里，我们就能在受理每笔业务时都以发自内的微笑和真诚的话语为客户表达我们的关爱，为公司赢得忠实的客户。太阳每天都会升起，假如您能保持良好的心态，把快乐的“钥匙”拿在自己手里，就能笑着面对生活，面对人生，从而不被困难压倒。我们的工作也是一样，假如您用正确的心态去承受每一个人，每一笔业务都会有新的感受。让我们以快乐的心情享受生活的每一天吧！张丽莉第4篇：效劳感言效劳感言人生，常常是在不经意中结下了情缘，我荣耀的成为了中国挪动的一员。是中国挪动，在领导与同事的关爱中，我深深地被中国挪动优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。记得刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作气氛，感受到了挪动人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我如饥似渴地开场学习技术业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着“沟通从心开场”的效劳理念，我逐渐地走进了“挪动”的世界。漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员，虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点，但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用老实书写着自己平实而又荣耀的人生。因为我敬我的企业、我爱我的岗位，在一次次热忱的效劳中，我赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，我读懂了奉献的乐趣；在效劳的窗口前，我领悟到真诚带来的欣慰；在效劳的过程中，我懂得了人生的价值和生活的内涵。当前，通信市场竞争日益剧烈，中国挪动正在全力进步效劳程度，以增强企业的竞争力。作为一名营业员，效劳工作的好坏，不仅代表个人的形象，同时也代表着企业的形象。虽然工作时间不长，但是在平凡的岗位上，我悟出了这样一个道理：只有为用户解决实际问题，急用户之所急，想用户之所想，帮用户之所需，时时为用户考虑，做到换位考虑，才能真正实现“沟通从心开场”。“您好，请问需要办理什么业务吗？”“您好，有什么可以帮您的吗？”“再见，请慢走。”每一天，我都在这些耳熟能详的声音中渡过，也许你会问，每天这样难道你不感觉到乏味，枯燥吗？但是我不认为，我认为只要微笑对待每件事，在枯燥的日子也能变的精彩起来。作为一名营业员，所面临的用户群非常复杂。满足用户需求，需要我们用心分析^p不同的用户，只有把用户的心理分析^p透彻，才能有理，有据，有节地帮助用户解决实际问题。一次，一位用户刚刚坐下，我询问客户需要办理什么业务还是交费。客户脸上的表情紧绷绷的：他拿出几张月结发票扔在我面前，看一下咯，我都办理了预存话费送手机的业务了，怎么如今又是欠了这么多费，你们这样不是乱收费吗？我要投诉你们”。听客户这样一说，心理真不是个滋味，但我还是保持我的微笑，希望这笑可以缓和一下僵硬的气氛，进入bo系统查询确认该客户确实办理了预存话费送高端机的业务，我请客户耐心的等一下，我帮用户查询一下用户的缴费情况和用户的月结账单，然后给客户详细的解释话费的划拨及使用情况。听我解释完，客户像想起了什么，不好意思对我说，哦，对哦，当时办理租机的时候是营业员是说了话费是要从第3个月才开场划拨的，等于我前面2个的话费还没交清，希望刚刚„„早以看出客户心思的我打断了客户的继续自责，笑着对他说：“没关系，您当时的心情，我能理解，我们也会让用户是明明白白自己的消费情况，愿挪动业务能更好，丰富您的生活，也感谢您多年来对挪动通信行业的支持。”当客户带着对挪动的信任与对效劳的满意分开后，我微笑着继续着今天的工作。每当我站在营业台前，日复一日地笑迎用户来，目送用户去，我领悟着生活的真谛、工作的乐趣、效劳的内涵。回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。在平凡的岗位上，我仍然坚守着一份属于自