《消费心理学》复习题

PAGEPAGE4《消费心理学》习题参考答案一、填空题1、1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授（冯特）建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学而成为一门独立的科学。2、心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及其规律的科学，其研究的内容概括起来分为（过程）和（个性过程）两个方面。3、（观察法）是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法。4、消费心理学是一门研究消费者（心理过程）和（心理状态）的科学，具有很强的实践性。5、实验法包括（实验室试验）法和（现场试验）法。6、消费者的心理活动过程通常包括（认识过程）、（情感过程）和（意志过程）三个阶段。7、消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（注意）（记忆）、（思维）和（想像等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。8、根据记忆的内容，可以把记忆分成（形象记忆）、（逻辑记忆）、（情绪记忆）和（运动记忆）四种。9、情感可分为（道德感）、（理智感）和（美感）。10、在消费者意志过程中包含（有明确的购买目的）、（克服困难的过程）和（调节购买行为的过程三个基本特征。11、心理学中个性包括（个性倾向性）和（个性心理特征）两个方面。12、日常生活中常见的气质类型包括（胆汁质）、（多血质）、（黏液质）和（抑郁质）四种类型。13、按心理活动的机能分类，性格可以分为理智型、（情绪型）和（意志型）三种。14、我们把表现在某些专业活动中的能力称为（特殊能力），如绘画、品酒、唱歌等。15、从对商品的认识程度看，我们可以把消费者分为（知识型）、（略知型）和（无知型）三种。16、依据举反映到消费者购买商品种类的倾向性不同，可分为（偏好型）（广泛型）、（固定型）和（意型）四种兴趣类型。17、马斯洛交人类需要按由低级到高级的顺序分成（生理）、（安全）、（社交）、（尊重）和（现）五个层次。18、证明性诱导具体包括（实证诱导）、（证据诱导）和（论证诱导）三种。19、消费者购买决策内容主要是指：（买什么）、（买多少）、（在哪里买）、（何时买）和（如何买五个方面。20、根据购买行业特征划分，消费者的购买行为类型主要有理智型购买行为、习惯型购买行为、（经济型）、（冲动型）和疑虑型购买行为五种类型。21、儿童消费心理特征：从纯生理性需要逐渐向带有（社会内容）的需要发展；从模仿性消费向（点）发展；从消费情绪不稳定发展到（稍微稳定）。22、少年消费心理特征：喜欢（与成人比拟）；购买（独立意识）逐渐形成；消费意识方面的（矛盾性增强；为满足（成长性需要）的消费所占比重增加。23、家庭消费决策类型有（各自做主型）、（丈夫支配型）、（妻子支配型）和（调和型）。24、消费者群体一般有以下分类：（正式）群体和（非正式）群体；所属群体和参照群体；（自觉）和（回避）群体。25、商品名称的重要心理功能是（认知商品）、（便于记忆）、（诱发情感）、（启发联想）。26、商标的功能有（识别商品）、（形成印象）、（传播促销）、（保护）、（监督产品质量）。27、“龙井茶”“茅台酒”“漳州水仙”等商品是以（地名）命名的。28、商品外观馐设计的心理要求主要表现在（方便性）、（适应性）、（安全性）、（直观性）想和艺术性等方面。29、消费者的品牌心理表现为品牌（认知）、品牌（联想）、和品牌（忠诚）三个阶段。30、（消费者的价格心理）是指消费者在购买过程中对商品价格的心理反应及其表现。31、消费者的价格心理特征主要有（感受性）、（敏感性）、（习惯性）、（倾向性）。32、以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价依据的定价法是（觉察价值定价法）。33、降价的原则有控制好成本、（控制好品种）、做好服务、（要有的放矢）、（要一步到位）。34、论是主动调整，还是被动调整，其形式不外乎是（涨价）和（降价）两种。二、判断题：1、对人类消费活动中的心理规律和行为表现的研究，构成了消费心理学研究的基本内容。（T）2、消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。（T）3、消费者行为具有可诱导性，所以不受消费者的动机驱使。（F）4、消费心理学的研究角度趋向单一化，主要研究消费者的行为特点（F）5、访谈法和问卷法是消费心理学研究方法中最合理、最科学的方法。（F）6、感觉器官只要受到刺激，就会产生相应的反应。（T）7、知觉具有整体性、理解性、选择性和恒常性等特征。（T）8、消费者在选购商品时，常常借助有关商品信息，对商品进行分析、比较、判断的思维过程来决定是否购买。（T）9、情绪与情感是一个相同的概念，只是叫法不同。（F）10、消费者的意志行动有明确的目的，而目的的确定和实现往往会遇到种种困难。（T）11、消费者个性的可塑性决定消费者需求的可诱导性。（T）12、在生活中，我们经常评价某人气质优雅或气质粗俗，即个性心理特征中所指的气质。（F）13是抑郁质气质类型的典型特点。14、性格无好坏之分，而气质有好坏之分，人们都愿意和多血质的人交朋友。（F）15不能急躁，显出不耐烦的表情。16、消费者需要是指消费者生理和以下的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。（T）17两大类。18为划分为复杂性购买行为、减少失调购买行为、多样性购买行为、习惯性购买行为四类。19评估方案、购买决策和购后行为五个阶段。20断、赋予信任、实施行动以及达成满意八个发展阶段。21、少年期具有半儿童、半成人的特点。（T）22、有成人感，是儿童消费者自我意识发展的显著心理特征。（F）23、研究老年人的消费心理，开拓老年商品市场是解决好社会问题的重要方面。（T）24、女性用品的市场覆盖率高于男性用品，但并不意味着男性用品的利润就低于女性用品的利润。（T）25、女性在购买商品时，具有较强的注重商品外观形象，追求情感满足的心理。（T）26、商品品牌和商标是完全相同的。（F）27、新产品就是在市场上待出售的产品。（F）28、商品外观设计好坏对消费者心理没有什么影响。29、商品包装可以提升商品的价值，促进商品销售。30、商品包装设计应满足消费者求便、求实、求新、求信、求美、求趣和求异的心理。（T）31、受消费者心理因素制约，当产品的价格下降时，购买量不一定会增加。（T）32、一般来说，消费者对需要经常购买的日用品价格变动不敏感。（F）33、价格是消费者衡量商品价值和品质的直接标准。（T）34、利用消费者的求名、炫耀心理，企业可以选择高价策略。（T）35、习惯定价法多用于服务产品的定价。（F）36、真实性是广告的生命和本质，是广告的灵魂。37、广告定位的实质是一个树立产品形象的问题。38、感性广告在现实生活中使用广泛，适用于所有的产品广告。（F）39、广播媒体的覆盖面大，传播对象广泛。（F）40、广告心理效果的测评主要依靠事后测评的方式。（F）41、消费沟通是一种单向传递方式，由营销人员把信息传递给消费者。（F）42、营销人员与消费费之间发生冲突是在所难免的。（F）43、对于逛逛或看热闹的消费者我们没必要接待。（F）44代产品使用过程中的其他事项。45、真正拒绝购买态度通常是最后的决定，是没办法转变的。（F）46、营销人员类型中的疯狂狼型是在用嘴营销，而沉默羊型是在用心营销。（T）47、关系开拓型营销人员用扎实的专业知识开拓客户。（F）48、农夫细耕型营销就像农民种地一样，依靠