办公室年终总结方案

办公室2021年度工作总结及2021年方案page2目录Contents工作总结一、2021年工作总结二、关键点三、失误点四、反思点五、改进与创新2021年工作重点：1、解决输油管道遗留问题。2、施工图审查工作。3、开发、物业公司证照年审。4、会所、幼儿园办证。5、三期报件。6、水体土地征收及小区湖命名。7、日常事物工作方案page3工作总结回忆2021年，办公室围绕本部门工作职责，遵循公司“十一大原那么〞，充分发挥后勤管家、协调效劳、督查抽查三个作用，在公司领导的支持和同事的配合下，较好完成了本部门各项工作任务和领导交办的事务，默默为各部门工作提供不可或缺的保障。11/26/2022工作总结

日常工作情况：一、召开会议情况1、完成每周一次周例会的准备及会议纪要2、完成中层干部临时会议的组织3、对外会议安排及会议记录〔村民及征地事务所〕4、对办公设备、网络的维护维修，保障办公系统畅通无阻5、做好法定节假日的放假安排工作二、完成对外关系的建立及维护〔协助公司法律参谋〕11/26/2022三、证照管理情况1、完成开发、物业营业执照的年审2、完成开发、物业组织机构代码证年检3、完成公司营业执照有效时间的变更4、完成售房车的年检5、小区停车收费备案证办理6、完成公司质量体系认证的审核工作总结11/26/2022工作总结四、解决遗留问题情况1、输油管道平安问题完成75%在市安监局、发改委的督查下，于2021年2月9日组织区政府相关单位召开紧急会议，取得重大进展2、施工图审查工作完成70%根据市场需求和公司的高标准对施工图进行优化，现等待规划局审批3、会所、幼儿园产权证办理完成80%2021年10月20日取得会所、幼儿园备案证；须先变更主体权利人才能办理产权证，此工作区政府于2021年2月12日上会，加快办证进展4、征湖工作完成60%因牵涉2个生产队和办事处，手续非常复杂，在国土局、规划局等单位不断跑手续，于2021年6月20日市政府批准土地征收，现征地事务所正在进行征收工作11/26/2022工作总结五、车辆平安及运行情况1、加强对售房车使用的管理，能正确使用?派车单?，且全年无一起交通事故发生、无任何罚单2、配合售房部开观光车接送业主，对观光车进行维修保养六、采购及库房管理1、及时配合各部门完成每月提的采购方案，保障各部门工作不因缺物资被耽误2、定期清理库房并盘点物品，及时做好入、出库登记，对库房物资进行合理调配，保证办公用品及生活用品充足11/26/2022工作总结

七、员工福利情况1、每月按时发放员工生日礼金及贺卡，组织生日员工聚餐2、组织工会活动7次，包括看电影、唱歌、钓鱼、爬山、羽毛球比赛、跳绳比赛、清理山头等，丰富员工业余生活3、端午节吃粽子、中秋节吃麻饼4、组织员工大会，就改善员工用餐事宜进行民意调查，改善员工伙食5、12月工会组织献爱心活动，给优秀员工家属送去温暖11/26/2022七、员工福利情况6、即时给入职员工购置工伤生育险，转正办理五险购置手续，并根据员工需求办理保险相关事宜；每月按时办理离职员工社保的减少工作，完成率为100%，没有给公司造成任何损失。2021年保险汇总表.xls申报工伤：

申报叶昌瑜、蒋定春、曾现伦、徐宏方、邓恒维、叶昌宇、罗长英、樊小红、赵维英9人工伤，保障员工切身利益，同时为公司申报工伤费用，目前已有4人的工伤费用到账，其余尚在审核中。每月保险费用〔以2021年1月为例〕:新锐15年1月五险扣费明细.xls、宏旭15年1月五险扣费明细.xls7、每月绩效评优绩效考核.xls8、每月部门评优工作2021优秀部门统计.xls11/26/2022八、人员状况1、开发公司现在职16人，缺编1人；物业公司现在职43人，缺编5人。公司人员统计.xls2、档案管理：档案管理工作更加标准化，优化了公司的档案管理制度和程序，并实现专人管理、分类管理、编号等级管理，并延续了纸质版〔劳动合同、个人简历、入职登记表、身份证复印件、体检报告、证件复印件等〕和电子文档〔花名册〕同时保存的管理方式，确保了档案管理的平安性和延续性。工作总结11/26/2022九、招聘1、2021年开发公司共入职5人，离职6人；2021年物业公司共入职58人，离职51人;确保了公司各岗位人员在岗情况。入离职统计2、招聘存在问题点招聘方式单一，有效简历缺乏，社会推荐鼓励措施未真正宣传，员工积极性缺乏。3.招聘渠道：我们主要采用人才市场招聘、网络招聘、QQ群内宣传为主，招聘渠道分析见附件招聘渠道工作总结11/26/2022十、培训1、内部培训：从2021年7月开始，保证了每月一次公共课学习。组织中层干部及管理人员学习中智信达网络课程?大智慧??感恩.责任.忠诚??打造核心房地产中层管理团队??效劳创造价值??高效工作?等课程；组织培训企业课程学习?绩效考核??员工手册??公司制度??企业文化??日清表使用?；配合公司组织微信学习?员工拿高薪需要的资格??物业品质提升和督导标准?等优秀课程，随时分享优秀微信，传递正能量。本部门内部培训15次。2、外部培训2021年9月26日，各主管、班长、骨干人员15人到重庆学习中智信达开展的?用在中层——从优秀员工到卓越团队?培训工作总结11/26/2022工作总结十一、配合各部门日常工作完善各部门制度，做到办事流程化、奖惩及时化。制作各部门需要的表格，包括优化?日清表??绩效考核表??秩序部交接班记录表??巡逻签到表?，制作?用泳票销售登记表??“四位一体〞巡查表?等。到岗位上了解员工心声，掌握员工工作状态、思想动态及对企业文化的掌握、实施情况。办公室全员积极响应其他各部门需要配合的工作。page*关键点1、按照公司流程办事，处理问题对事不对人。2、工作精细化管理，做到“多、快、好、省〞。3、端正工作态度，用公司五个企业文化、十一大原那么严格要求自己。4、认真填写每日?日清表?，梳理工作流程和工作进展情况，提高工作效率。5、做到人尽其才物尽其用。●当网络是工具，最大限度利用网络平台●合理利用，实现将动动计步器当巡更器、相机功能当实时监控，同时利用微信群随时掌握公司动态page*1、首次组织工会活动暨员工生日聚餐时，考虑不全。2、没有坚持做到提前到岗、会议提前准备、工作提前完成。3、没有做好“与时消息〞，导致有时和部门、公司的信息没有及时反响。4、常粗心犯一些小错误，比方报表日期错误、报告出现错别字、号码写错、考虑不周全。5、办公室张师傅周末在上班时间到湖里撒网捕虾，严重影响公司形象失误点page*1、组织各类活动要准备充分，做好紧急预案，并及时总结，下一次要有所提高。2、办公室要带头做好“早文化〞，用略高原那么严格要求自己。3、应加强沟通，并养成“勤请示常汇报〞的良好习惯，特别对公司提出需跟踪的事宜应即时回复。4、“细节决定成败，态度决定一切〞，时时要注重细节，用品质要求自己。5、办公室作为规章制度的管理和执行倡导者，应加强培训与监督管理，并对违纪人员即时处理。反思点page*1、根据尊重同路人原那么，将员工手册“更衣柜和劳保用品〞扣费细那么局部张贴于库房显眼处，使员工领取物资时能了解相关扣费说明。2、售房部正式开放后，为了防止客户走错，将办公室的“接待中心〞字样撤除。3、客服管家将打到客服中心咨询三期情况的客户直接引导给售房部，或单独登记客户信息反响给售房部进行跟踪。4、为了小区平安，更换桥头路灯，增大路灯亮度；同时将临湖茂盛植物移栽到别处，敞开视线。5、为了保护业主隐私，严禁员工泄露业主身份，并仅少数人能查看监控信息。合理化建议：已实施方案11/26/20222021年改进与创新1、为了保障岗位人数，每次应聘人员通过面试后，对于体检工程等都逐步进行跟踪，提高入职率。2、设立目标，每天进步一点；加强部门学习，提高工作能力。3、人力资源管理标准化，从人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块管理。4、每周值班都将工作情况日清表同时发送给部门主管和总经理，确保补位人员，保证工作的及时交流和不脱节。5、完成了投影仪在会议室的固定和联网，同时保证会议室音响设备正常，实现会议室即开即用，既方便开会，也便于开展员工培训，方便快捷又美观大方。6、开发公司7月重新开设员工食堂，并于9月初提供早餐，提升了后勤效劳质量，既标准用餐，又保障健康就餐。11/26/20222021年工作方案序号工作内容责任人协助人完成时间1跟进输油管道遗留问题积极协助2开发、物业公司2015年各种证件的年审2014年6月之前3协助工程部完成施工图审查，并办理三期工程规划许可证，施工许可证。积极跟进4会所、幼儿园办理产权证等待变更权利人5植物园水体土地征收及土地证办理征地事务所征收工作6三期报件随进度定7配合公司法律顾问处理公司相关的法律事件随时办理11/26/2022序号工作内容责任人协助人完成时间8完成办公室的日常事务，配合其他部门的工作随时9人员配置保证不缺人手10保险办理每月20日以前11各类手续及时办理即时12组织员工培训每月13完善各类制度随时14按时将员工考勤表、奖惩表、保险汇总表、考核