公司各部门工作流程图1

9/9公司各部门工作流程图1第一条：第一条：总则

一、目的：为了进一步规范公司各项工作程序流程，提高整体工作效率，避免各部门与各个环节之间的衔接工作出现漏洞，杜绝损害公司经营秩序和社会效益的事件发生特制定本流程。二、原则：所有部门、岗位工作人员要严格按照《各部门工作管理流程》执行，如需要改进，必须经总经理批准，由行政部统一修正。

第二条：公司整体运营工作操作流程规范第二条：公司整体运营工作操作流程规范操作流程

整体营运工作流程图责任部门订单开发

业务部

责任岗位

业务人员

操作达成目标与规范

明确记录订货数量、质量、机型、配置、交货期等相关信息，确定付款方式与款额。审核确认订货数量、质量、机型、配置、交货期等信息，确认订金或全部款额交付方式等所有情况。会计确认付款情况（定金、全款、未付款等），并视

制度与表格

《生产程序跟进单》

部门审核会计复核总经理批示生产计划备料配料物料采购验料入仓

业务部

业务经理

同上

财务部

会

计

情况确认和执行相关规定的事项。由总经理批示投产等相关决策

同上

总经办

总经理

同上

生产部

生产主管

根据订货数量、质量、机型、配置、交货期等项目，《生产运作流程》制定生产计划并经总经理审批后交给仓管员备配料。《生产计划安排表》仓管员根据《机台明细表》或《生产任务单》需求进行备料与配料，不足料立即填请购单采购物料与配件《仓库工作流程》《生产任务单》

财务部

仓管员

总经办

采购员

采购核对仓管员提交的《物料配件请购单》正确后，《采购工作流程》按《采购工作操作流程》执行，采购助理协助催料。《物料配件请购单》仓管员对所有入仓物料的数量与质量进行认真的点验并做物料进仓记录，按类别摆放与充分备料。由各组长到仓库领取当天所用物料，须认真点验物料的数量与质量。注意勤俭节约、合理用料。组长对生产过程中的品质进行管控，主管全面检测。并每日填写《产品检测明细表》，以便考核评定为保证产品质量和数量准确性，仓管员要对每天出货客户《送货单》《物料进仓单》《物料出仓单》《领料单》《产品质量检测表》《出货记录表》三联《收据》单标准《货运单》

财务部

仓管员

领、发料装机

成品测验成品点验成品出货货运信息反馈回款核实完成与建档

生产部

主管/组长

生产部

主管/组长

财务部生产部客服部客服部销售部财务部

仓管员生产主管客服人员客服人员

成品进行最后点验并填写《收据》、《出货记录表》经总经理批示确认出货事项后，生产主管要监督控制包装质量，客服员联络货运公司按时按量按地发货。客服人员根据《生产程序跟进单》或《收据》等单上

责任业务员注明的要求将货运信息通过业务员最终反馈到客户。会计对未付款、货到付款等事项由会计通知相关业务员催款，直至总经理告之回款已到为止。每款产品的业务资料，生产资料，财务数据等必须装订存档，每月归类后上交总经办统一备案。

//

/

所有部门

负责人

第二条：第二条：采购工作流程一、生产物与设备工具采购生产物料与设备工具采购

1

采购工作流程图采购工作流程图

责任部门责任岗位

操作达成目标与规范操作达成目标与规范

相关制度相关制度与表格

采购计划

生产部财务部

生产主管仓管员

采购申请计划：请按照公司的需求和生产产品的需要，采购申请计划：《生产计划安排表》对物料型号、数量、质量、需求期限等相关采购《物料申购单》事项进行计划并制定详细的采购申请计划。

供应商资格审定

总经办

总经理采购员

收集信息、索样：收集信息、索样：采购员按照相关部门的《采购申请计划》，收集多家供应商信息并索要样板与资料，以供总经理参考。最大限度地满足公司物料使用需求。

：

询比议价

总经办采购员

询价，比价、议价：询价，比价、议价：从公司利益出发买到所需的物料，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱。

：

决定采购下决定采购下单采购

总经办采购员

订购：订购：包含买方和卖方公司名称、地址、电话、购买原料型号、说明、数量、付款方式等信息。

：

审核审批审核审批

总经办总经理审核审批：审核审批：对采购物料的情况进行核对与批示

：

跟

催

总经办

采购采购助理

协调与沟通，催交：协调与沟通，催交：要求供应商按约定的期限送货上门或自行提货及时，保证物料按规定时间到仓，从而不影响生产运作等相关的环节。《采购协议书》等

收货与收货与退货

财务部仓管员

收货：收货：进货入仓前对所有物料从数量和质量及型号等方面进行认真检收，制作并入《物料入仓单》，分类摆放；不合格产品不得入仓，可由采购员进行协调。《物料入仓单》

付款与建档付款与建档

财务部

出纳会计

整理付款：整理付款：根据货到付款、预付款，退部分货只付部分款等不同形式，由财务部相关人员进行落实与配合；会计将相关采购与付款资料入帐存档。

二、

办公用品及后勤用品采购

相关制度相关制度与表格

采购工作流程图采购工作流程图

责任部门责任岗位

操作达成目标与规范操作达成目标与规范

采购申请计划：采购申请计划：请按照公司的需求和公司范围内各部

采购计划

公司各部门

各部门负责人

门工作与生活的需要，对用品型号、数量、质量、《采购申请计划》需求期限等相关采购事项进行计划并制定详细的采购申请计划。《物料申购单》

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供应商资格审定

总经办财务部行政部总经办财务部行政部总经办财务部行政部

会计行政经理

收集信息、索样：收集信息、索样：采购员按照相关部门的《采购申请计划》，收集多家供应商信息并索要样板与资料，以

：

办公室人员供参考。最大限度地满足公司用品使用需求。会计行政经理办公室人员会计行政经理办公室人员订购：订购：包含买方和卖方公司名称、地址、电话、购买用品型号、说明、数量、付款方式等信息。询价，比价、议价：询价，比价、议价：从公司利益出发买到所需的用品，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱。

询比议价

：

决定采购下决定采购下单采购

：

审核审批审核审批

总经办行政部

总经理行政总监

审核审批：审核审批：对采购用品的情况进行核对与批示

：

跟

催

总经办财务部

会计行政经理

协调与沟通，催交：协调与沟通，催交：要求供应商按约定的期限送货上门或自行提货及时，保证用品按规定时间到达，从而《采购协议书》等

行政部办公室人员不影响工作与生活等相关的环节正常运作。

收货与收货与退货

总经办财务部行政部

会计行政经理

收货：收货：相关责任人要从数量和质量及型号等方面进行认真检收，分类摆放与发放；不合格产品可进行协调

办公室人员更换与退货等。

付款与建档付款与建档

财务部

出纳会计

整理付款：根据货到付款、预付款，退部分货只付部整理付款：分款等不同形式，由财务部相关人员进行落实与配合；会计将相关采购与付款资料入帐存档。

第三条：仓库工作流程第三条：仓库工作流程

仓库工作流程图生产部下单生产部下单

责任部门责任岗位

操作达成目标与规范操作达成目标与规范

生产部根据原定生产计划，确定次日的生产安

相关制度与相关制度与表格制度

生产部

生产主管

排，并经总经理批准后，将《生产任务表》交于仓管员备料。

《生产任务表》

仓库备料

财务部总经办

采购仓管员仓管员

仓管员根据《生产任务表》中产品所需物料及配件数量，在当日生产活动开展前备齐料，若出现少料情况，立即写《物料请购单》交采购负责人。采购助理将根据采购负责人预定的物料进行及〈生产任务单〉《物料请购单》

物料跟踪

财务部

（采购助理）时跟踪和信息反馈，保证需要的物料及时到达，3

以免影响到生产进度和全月的生产计划。来料入库前，仓管员必须待检区认真仔细查点并

来料检验

财务部

仓管员

确物料的数量、质量、规格型号、合格标识、单据等项目是否与《物料请购单》要求的一致。

/

不合格品处理

财务部

仓管员（采购助理）

经检验不合格的物料一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知采购负责处理，并根据经办人的安排继续跟进差料返回，直至齐料。合格物料正确填开入仓单，快件收料单上还应注明单重和总重。单上必须有仓管员及采购负责人签字且清楚。每批物料入库必须与票据一致。〈物料入仓单〉〈生产领料单〉

合格物料入仓合格物料入仓物料

财务部

仓管员（采购助理）

配

料

财务部

仓管员（采购助理）

根据备料的实际情况，及时将信息反馈到生产部负责人，保证物料质量、数量准确性、及时性，在不齐料时要与生产负责人找应对措施与办法。将根据当日〈生产任务单〉，双方要认真对物料的数量和质量进行点验，领料中发现少料、缺料现象由仓管员担当责任，过后由各组长负责。生产部操作人员在装机过程中，如若发现有不合//

分发物料

财务部生产部

仓管员组长/主管

少料补料

财务部

仓管员

格物料配件，要保持原状交直属上级到仓库更换新料，如出现人为损坏或物料缺失将在补料过程中由仓管员开具〈违纪处罚单〉自愿接受处罚。

生产管理相关规定〈违纪处罚单〉

点验过货点验过货

财务部

仓管员

根据公司上级领导总体要求，对所有出货的成品进行认真仔细地点验并记录入帐。每次发完货后，要将发货情况及时反馈到相关部

〈产品检测记录表〉

完成并完成并建档

财务部

仓管员

门负责人员，同时认真做好当时发货数量、出厂产品质量状况等事项录并归档。

/

第四条：生产运作流程生产运作流运作

生产运作流程图生产运作流程图业务下单

责任部门责任岗位

操作达成目标与规范操作达成目标与规范

根据客户需求，详细记录产品类型，订购数量、

相关制度与相关制度与表格制度

销售部

大区经理

质量要求、出货日期等应有的相关资料与信息，以便生产出满足客户需求的产品。

？

制定生产计划

生产主管生产部及本部管理成员等

根据客户需求，认真分析研究产品的生产安排、对人员、设备、物料、工艺流程与方法、成本控制与现场管控各个环节进行计划，最好有据可依根据员工效率、产品要求与难易度和交货期，生

〈生产计划安排表〉〈产品作业指导书〉

开具生产任务单

生产部

生产主管

产主管应提前开具〈生产任务单〉给仓管员备料，以免出现少料、缺料、供应不及时的情况发生。

〈生产任务单〉

齐料信息反馈

财务部

仓管员

根据生产部开具的〈生产任务单〉，及时与采购负责人进行确认并备好料后将信息反馈到生产部负责人，保证物料质量和数量准确性、及时性。

领发物料

生产部财务部

各组组长仓管员

将根据当日〈生产任务单〉，双方要认真对物料的数量和质量进行点验，领料中发现少料、缺料现象由仓管员担当责任，过后由各组长负责。〈生产领料单〉

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分发物料

生产部

各组组长

各组长根据生产主管交赋产量任务，将物料分发给本组装机员工，要求摆放有序，以免出现物料丢失、损耗、刮花和影响工作效率等现象发生。

开始装机

生产部

根据此类产品〈作业指导书〉的规范进行装机，全体员工努力在实践中找方法，以此提高工作技能、工作效率和保证产品质量，高效完成每日工作任务。各组组长要对所属员工装机过程进行监督、引导

跟踪监督引导

生产部

各组组长

与检测，及时纠正不正确的操作方式方法和不良行为，引导员工具有良好的工作激情和效率。对各组员工装机过程中的操作方式方法而有可

产品检测

生产部

副主管

能引起的质量问题进行及时有效的检查和监控，〈产品检测记录表〉并对成品进行全面的检测，杜绝不良品的出现。

仓管员点验

财务部

仓管员

根据公司上级领导总体要求，对所有出货的产品进行认真仔细地点验并记录入帐。生产副主管主导对成品打包和运输过程进行监/

打包发货

生产部

副主管

控，防止任何人为损坏产品的现象，并采购有效措施控制交货风险性因素的发生。

/

完成并完成并建档

每次发完货后，要将发货情况及时向有关部门人生产部副主管员反馈，同时认真做当时发货数量、出厂产品质量状况等事项录并归档。/

第五条：售后服务管理工作流程

售后服务工作流程图售后服务工作流程图工作流程

责任部门责任岗位

操作达成目标与规范操作达成目标与规范

相关制度与相关制度与表格制度

接听顾客电话

客服部

客服经理客服员

为客户提供及时有效的售后服务工作，增强公司市公司关于售后服务等场形象，实现重复销售的目标。相关规章制度

记录反馈信息

客服部

客服经理客服员

记录客户详细资料、地址、联系电话等，确认产品维修、购买配件或借用配件等情况。

〈客服信息反馈表〉

确认产品情况

客服部

客服经理客服员

确认是否属于本公司生产的产品，是否在保修服务期内和其它服务期限内等所有信息。

客户资料

查找原因

客服部

客服经理客服员

针对客户反映情况确定维修或更换等解决办法与