名企工程管理体系、目标及工作重点

龙湖集团工程管理体系、目标及工作重点龙湖集团

工程部2017年10月26日目

录一．龙湖工程管理体系及工程管理目标二．龙湖工程管理四大抓手三．推行战略直委总包的意义及要求龙湖集团战略直委总包执行团队培训2一、龙湖工程管理体系及工程管理目标一、龙湖工程管理体系及工程管理目标龙湖工程管理体系：以项目成功交付为核心的“两线、六点、五管理”职能线3点管控项目业务战略项目线5项管理一前两化三目标职能线3点保障龙湖集团战略直委总包执行团队培训4一、龙湖工程管理体系及工程管理目标龙湖工程管理目标：两个按时、一个满意3客户满意按时交付按时供货21龙湖集团战略直委总包执行团队培训5二、龙湖工程管理四大抓手二、龙湖工程管理四大抓手龙湖工程管理四大工作抓手1、组织管理1、工程培训体系搭建2、关键岗位人才盘点2、资源管理1、分供方管理体系搭建2、推动战略总包直委两个按时，一个满意强穿插零渗漏零空鼓零开裂4、新工艺、新方法3、平台建设1、龙建APP应用2、BIM应用探索1、N-X施工穿插2、整体爬架3、铝模应用4、粉刷、喷涂石膏应用……龙湖集团战略直委总包执行团队培训7二、2017龙湖工程管理四大抓手1、组织管理——工程培训体系搭建A类课程：工程文化与体系C类课程：专业管理要点4门课程，共6.5学时6门课程，共5.5学时工程学院课程体系共计5大类，25门课程学时总计：27小时B类课程：工程通用管理能力D类课程：岗位管理要点6门课程，共4.0学时6门课程，共9.0学时E类课程：工程仕官生培养3门课程，共2.0学时龙湖集团战略直委总包执行团队培训8二、龙湖工程管理四大抓手1、组织管理——工程培训体系搭建下一阶段重点开发F类视频课程A类课程：工程文化与体系B类课程：工程通用管理能力E类课程：工程仕官生培养C类课程：专业管理要点D类课程：岗位管理要点F类课程：分供方工程项目管理培训、交流、案例分享龙湖集团战略直委总包执行团队培训9二、龙湖工程管理四大抓手2、资源管理——分供方管理体系搭建龙湖集团战略直委总包执行团队培训10二、龙湖工程管理四大抓手3、平台建设——龙建APP应用数据化工程协同管理平台（龙建APP）开发理念数据化工程协同管理平台（龙建APP）是一个集工程管理、专家协同为一体的移动协同管理平台，支持移动端及电脑端操作。01数据化工程协同管理02工程专家工作平台化龙湖集团战略直委总包执行团队培训11二、龙湖工程管理四大抓手3、平台建设——龙建APP应用数据化工程协同管理平台（龙建APP）

合作伙伴集团级管理层价值场景实时收集现场施工数据，后台自动生成集团级统计分析指标及报告，为合作伙伴公司高层管理人员提供分公司、项目、人员三个层级多维度指标分析及排名。分公司排名项目排名管理人员/班组排名二、龙湖工程管理四大抓手3、平台建设——龙建APP应用数据化工程协同管理平台（龙建APP）

合作伙伴项目级管理层价值场景质量缺陷原位标注、整改流程线上追踪，项目质量数据综合分析，管理人员指标、工作量统计，量化项目质量管控工作开展情况，显著提升质量管控工作效率。缺陷原位标注项目指标分析管理人员/班组指标分析二、龙湖工程管理四大抓手3、平台建设——BIM应用探索可视化、协同工作平台初设阶段施工图阶段深化阶段施工阶段运维阶段平立剖3D模型模型完善4D算量5D工程6D运维变革•创建图模审查指引，结合审图审模插件，提升图纸质量；出图；••••通过模型算量；自动生成合同需求；提早定标；••材料设备库质监清单模块（APP挂接模型）；机电管综；批量化精装；•••全生命周期数据留档；能效测算、设备监控；数据分析；•••••建筑、方案匹配；平、立、剖匹配；查缺补漏；构件标准化、数据化；专业方案模拟；••施工图质量提升；••••减少错、漏、碰、缺;虚拟样板点评；施工模型交付标准全生命周期数据集成龙湖集团战略直委总包执行团队培训14二、龙湖工程管理四大抓手3、平台建设——BIM应用探索节点深化工序模拟施工辅助碰撞检测管线综合…辅助运维…样板点评机电精装土建幕墙•数据集成与应用施工推演场地布置进度管理预埋件深化节点深化材料放样钢结构•

进度管理•

质量管理•

工艺工法……节点深化材料下单…•

标准构件库龙湖集团战略直委总包执行团队培训15二、龙湖工程管理四大抓手4、新工艺、新方法铝模+高精砌块+薄抹灰或喷涂石膏批量精装：打造类工业化精装建造体系N-X施工穿插+整体爬架装配式施工龙湖集团战略直委总包执行团队培训16三、推行战略直委总包的意义及要求三、推行战略直委总包的意义及要求吸纳优质总包资源，实现战略集中1234区域内优质总包资源共享战略直委总包目的与意义提升分供方在项目前期的参与度，前介项目推演打破组织边界，提升整个项目管理效率，实现双赢龙湖集团战略直委总包执行团队培训18三、推行战略直委总包的意义及要求龙湖对于战略直委总包的希望与要求工程启动会01020406第三方质量评估前期深度介入启动会，与龙湖项目团队共同进行施工组织推演。龙湖集团第三方工程质量评估年度平均成绩排名不低于前50%分位。标准化推动减少对劳动力的依赖0305推动施工工艺、临设临建、员工培训等内容的标准化。构件集中加工、现场组装，提升功效，减少对劳动力的依赖。支持变革强化培训积极推动APP、BIM及新工艺、新方法的应强化培训动作，掌握龙湖项目工程管理相关制度规定及标准要求。用和落地。龙湖集团战略直委总包执行团队培训19戮力同心

共迎挑战—龙湖集团工程管理体系及当前工作方向龙湖集团

工程部2017年10月26日龙湖集团工程管理体系及当前工作方向一

龙湖集团工程管理体系二

龙湖集团资源管理体系三

近三年关键质量指标四

当前我们面临的行业形势五

我们未来的工作方向龙湖集团战略直委总包执行团队培训21一.

龙湖集团工程管理体系1.1

龙湖工程管理体系1.2

龙湖工程职能四大核心能力1.3

龙湖工程职能人才培养体系1.4

龙湖工程精益建造—零渗漏、零空鼓、零开裂1.5

龙湖工程管理目标1、龙湖集团工程管理体系1.1、龙湖工程管理体系以

项

目

成

功

交

付

为

核

心

的

“

两

线

六

点

五

管

理

”

工

程

管

理

体

系职能线3点管控项目业务战略项目线5项管理一前两化三目标职能线3点保障龙湖集团战略直委总包执行团队培训231、龙湖集团工程管理体系1.1、龙湖工程管理体系—一个平台、两个工具、三个指标集团战略评价指标：客户忠诚度龙湖价值观：善待你一生房屋质量客户满意度龙湖工程管理目标质量管理体系:①项目工程检查②地区公司月检③集团工程检查产品关键指标:1客户服务系统大数据平台4①户均客户报事量②户均渗漏报事量③维修及时完结率2第三方工程质量检查评估3第三方房屋质量客户满意度调查龙湖集团战略直委总包执行团队培训241、龙湖集团工程管理体系1.1、龙湖工程管理体系——工程检查体系完整产品三级二级一级

集团第三方检查评估

集团巡检等集团工程检查

项目进度、质量检查、材料抽查

管理行为检查地区公司月度检查

甲方、监理行为管理，实测实量抽检，总分包质量管理，安全文明施工项目

工程日常管理及结果抽查，项目月度自检工程检查龙湖集团战略直委总包执行团队培训251、龙湖集团工程管理体系1.2、龙湖工程职能四大核心能力4、精益建造能力1、组织管理能力技术管理标准化、IT化建立完善的工程职能管理体系、人才梯队培养体系提高工程质量客户满意度住宅产业化、绿色建筑等前沿研究工程职能核心能力3、风险管理能力2、资源管理能力全景计划工程节点管控工程进度预警管理系统建立完善的分供方管理体系持续扩大并优化分供方资源库龙湖集团战略直委总包执行团队培训261、龙湖集团工程管理体系1.3、龙湖工程职能人才培养体系职能内部打通P序列和M序列之间、地区和集团之间、小专业和主专业之间的发展路径，使员工都能得到适合自身的发展。其中为了降低小专业员工转岗壁垒，在其职业生涯早期给予轮岗。集团首席集团工程中心负责人地区工程职能负责人专业高级总监集团中心专员市政配套中心负责人管理中心负责人项目工程经理精装工程中心负责人专业总监专业高级经理专业经理项目技术负责人机电/市政主管/经理土建主管/经理精装主管/经理专业主管*项目管理中心负责人必须有项目工程经理的经历。龙湖集团战略直委总包执行团队培训271、龙湖集团工程管理体系1.4、龙湖工程精益建造—零渗漏、零空鼓、零开裂“三零目标”卫生间、屋面、露台强制结构闭水集采防水材料飞检，确保材料质量坚持专业单位承担防水施工零渗漏零空鼓零开裂集团检查、地区推行“全砼外墙”、整体精装建造体系等月检配合《防渗漏体系操作指引》落地零渗漏通过防渗漏指引落地、材料飞检、防水单位战略及推行批量精装：打造类工业化精装建造体系“全砼外墙”等措施进一步降低全集团渗漏率，直至实现零渗漏龙湖集团战略直委总包执行团队培训281、龙湖集团工程管理体系1.4、龙湖工程精益建造—零渗漏、零空鼓、零开裂项目图片[铝合金模板][喷涂石膏试点应用][装配式施工]1、减少工序

2、缩短工期3、降低结构尺寸偏差1、免抹灰

2、高精度

3、防空裂4、高效率

5、降污染1、高质量

2、高效率

3、早穿插4、低能耗

5、促场清优势应用4、降低渗漏空裂风

5、绿色施工成都、沈阳、广州、杭州、厦门、济南目前：济南、青岛、南京、上海准备：重庆、西安、沈阳、广州等目前：上海、北京、济南准备：青岛、厦门、沈阳等下一步工作2017年下半年开工的精装项目均采装配式施工总结在上海项目应用基础上持续深化2017年底回顾喷涂石膏应用效果用铝模施工龙湖集团战略直委总包执行团队培训291、龙湖集团工程管理体系1.5、龙湖工程管理目标“一前”

—前沿研究“两化”

—IT化、标准化按时供货“三目标”—守节、提质、增效工程业务战略目标两个按时一个满意客户满意聚焦、执行、落地推导按时交付龙湖集团战略规模前十，影响力前三“好住处”“好去处”“好帮手”龙湖集团战略直委总包执行团队培训30二.

龙湖集团资源管理体系2.1

龙湖资源管理体系和目标2.2

龙湖分供方综合评价体系2、龙湖集团资源管理体系2.1、龙湖资源管理体系和目标以“服务、共赢”为核心的选用育留分供方资源管理体系集团管理区域整合高层交流战略管理4.平台搭建1.2.3.工具化数据化支撑辅助战略、集中地区管理1.资源盘点2.常态考察3.战略培养4.综合评价龙湖集团战略直委总包执行团队培训322、龙湖集团资源管理体系2.1、龙湖资源管理体系和目标目标：未来2-3年内优化资源结构体系，完成战略总承包单位60%以上工程体量的目标。1.战略集中2.优质优价3.优质优量目前公司资源评价结构未来2-3年公司资源评价结构战略总其他总包占比,包其他总包,战略总包占比60%39%40%61%注：2017年在建面积1886万㎡，战略单位承接39%在建面积746万㎡

。2019年拟在建面积3600万㎡，战略单位拟承接60%在建面积2160万㎡。龙湖集团战略直委总包执行团队培训332、龙湖集团资源管理体系2.2、龙湖分供方综合评价体系

2.2.1、分供方资源评级龙湖集团战略直委总包执行团队培训342、龙湖集团资源管理体系2.2、龙湖分供方综合评价体系

2.2.2、分供方资源评价维度龙湖集团战略直委总包执行团队培训352、龙湖集团资源管理体系2.2、龙湖分供方综合评价体系

2.2.3、不合格标准及停标机制（1）龙湖分供方不合格标准：①

不符合龙湖进度、质量、成本标准要求；②

综合评价得分<60分；③

出现重大质量及安全事故；④

恶意讨薪，聚众闹事、围堵；⑤

向业主行贿；⑥

恶意影响业主方工作正常开展，恶意索赔金额大。（2）停标机制：①

在集团组织的第三方质量检查评估中，标段排名位于集团后15%的总包单位项目负责人，自测评结束之日起至下一轮第三方测评结束前，在全集团范围内暂停其投标入围资格；②

在集团组织的第三方质量检查评估中，如果连续两轮排名位列集团后15%的总包单位项目负责人，自测评结束之日起在全集团范围内暂停其投标入围资格6个月；③

在集团组织的第三方质量检查评估中，如果连续三轮排名位列集团后15%的总包单位项目负责人，在全集团范围内暂停12个月投标入围资格。龙湖集团战略直委总包执行团队培训362、龙湖集团资源管理体系2.2、龙湖分供方综合评价体系

2.2.4、阶段性投标优惠政策龙湖集团战略直委总包执行团队培训372、龙湖集团资源管理体系2.2、龙湖分供方综合评价体系

2.2.5、投标优惠政策及合同奖励合作条件集团战略集团储备战略地区战略协议期两年（18年6月30日止），年度回顾两年（18年6月30日止），年度回顾两年（18年6月30日止），年度回顾议标过程不淘汰。议标过程不淘汰。议标过程不淘汰。进入议标范围，最后一次议标报价为次低

进入议标范围，最后一次议标报价为次进入议标范围，最后一次议标报价为次低总包工程与最低价差异1%以内、分包2%以内，可针对性再议标，同等条件优先中标。总包工程与最低价差异2%以内、分包4%以内，可针对性再议标，同等条件优先中标。低总包工程与最低价差异1%以内、分包2%以内，可针对性再议标，同等条件优先中标。招投标阶段集团范围内均可享受优惠。集团推荐地区公司投标。集团范围内均可享受优惠。集团推荐地区公司投标。限所在地区范围内。投标阶段免收投标保证金；投标阶段免收投标保证金；投标阶段免收投标保证金；中标后免收合同履约保函；中标后免收合同履约保函；中标后免收合同履约保函；质保金可转换为银行保函；质保金可转换为银行保函；质保金可转换为银行保函；合同奖励在全集团范围内,如最低价中标，总包中标金额2%以内奖励，且不超过300万奖励，分包中标金额2%以内奖励，适用龙湖集团年度同类工程评价排名前35%的项目。在全集团范围内,如最低价中标，总包中标金额1%以内奖励，分包中标金额2%以内奖励，适用龙湖集团年度同类工程评价排名前35%的项目。在地区范围内,如最低价中标，总包中标金额1%以内奖励，分包中标金额2%以内奖励，适用龙湖集团年度同类工程评价排名前35%的项目。龙湖集团战略直委总包执行团队培训382、龙湖集团资源管理体系2.2、龙湖分供方综合评价体系

2.2.6、战略取消条件01.04.组织架构及运营能力变动储备战略有效期未中标储备战略始终未中标新工程，取消储备资格出现重大变动且给工程带来重大风险，取消战略05.价格不一致02.可恢复双方就协议价格无法达成一致，取消战略取消战略的，下年度达到战略条件可恢复03.事故及重大投诉06.评分低发生安全事故及重大投诉，取消战略有一个项目评价得分低于70分且沟通无改善的，取消战略*上述所有取消战略合作后其所有奖励亦不适用龙湖集团战略直委总包执行团队培训39三.

近三年关键质量指标3.1

第三方工程质量检查3.2

第三方房屋质量满意度调查3.3

龙湖客户满意度及忠诚度调查3、近三年关键质量指标3.1

第三方工程质量检查非自持商业：第三方质量评估得分质量风险*55%实测实量*35%安全文明*10%自持商业：第三方质量评估得分质量风险安全文明*80%*20%龙湖集团战略直委总包执行团队培训413、近三年关键质量指标3.2

第三方房屋质量满意度调查房屋质量满意度少报事少渗漏快维修龙湖集团战略直委总包执行团队培训42四.

当前我们面临的行业形势4.1

行业竞争激烈4.2

日趋严格的环保整治要求4.3

劳动力紧缺4.4

新形势的应对措施4、当前我们面临的行业形势4.1

行业竞争激烈龙湖集团战略直委总包执行团队培训444、当前我们面临的行业形势4.2

日趋严格的环保整治要求

多城市多次连续发文

中央环保督察组进驻

创建文明城市检查龙湖集团战略直委总包执行团队培训454、当前我们面临的行业形势4.2

日趋严格的环保整治要求环保影响范围高：天津、济南、成都、北京1765个项目个公司中：西安、杭州、南京、青岛、重庆、合肥低：苏州、苏南、武汉、厦门、大连、长沙、烟台103个组团无影响无：上海、广州、沈阳、深圳龙湖集团战略直委总包执行团队培训464、当前我们面临的行业形势4.2

日趋严格的环保整治要求环保影响内容直接影响土石方外运十分困难砼、砌块、砂浆等材料短缺石材、石棉、钢材等价格上涨间接影响供货、竣备压力增大项目建安成本增加龙湖集团战略直委总包执行团队培训474、当前我们面临的行业形势4.3

劳动力紧缺人工成本增加劳动力短缺人工成本增加、劳动力短缺将是当前传统建造模式和工艺工法面对的一大挑战；转变行业发展模式、提升建造技术、实现建筑工业化、产业化，从依赖劳动力到向提升机械使用量转变将是我们共同的课题。从“民工慌”到“民工荒”机械\信息\智能人海战术从原来的粗放型、依靠短时间劳动力密集向依靠机械及智能赋能升级转变。龙湖集团战略直委总包执行团队培训484、当前我们面临的行业形势4.4

新形势的应对措施—战略总包先行试点1：升级建造模式2：提升建造技术3：优化承包模式①

现场集中加工；②

标准化管理；③

N-X穿插；④

工业化。①

铝模；①

逐渐扩大总包承接范围：外装、公区精装等；②

真正的大总；②

爬架；③

喷涂石膏；④

薄抹灰；⑤

PC。③

EPC模式；④

杜绝：以包代管。APP+BIM总承包，目标：龙湖集团战略直委总包执行团队培训494、当前我们面临的行业形势4.5

直委总包工程二阶段启动会强化1.

项目管理“6，3，1”工作方法；2.

风险前控，谋定而后动；3.

沙盘推演；龙湖工程启动会目的和意义1234分级决策专业评审内外一致承上启下不同阶段的成果都应是上一阶段成果的细化和指标达成的落地，起到承上启下的作用。龙湖集团工程启动会分级推进，依次分为一阶段、二阶段启动会和技术准备会，实现分级决策和推演职能专业审核：增强集团评审和职能中心审核的把关作用，提供专业支持，正式上会时重点对关键事项进行说明交互。外部一致性：项目外部可能对项目推进产生重大影响的因素，原则上应在启动会前与政府相关部门达成一致或摸排清楚；内部一致性：启动会成果审批通过后，即成为项目操作基本法，项目团队应严格执行龙湖集团战略直委总包执行团队培训50龙湖工程质量评价体系解读龙湖集团

工程部2017年10月26日一个平台-两个工具-三个指标集团战略评价指标：客户忠诚度龙湖价值观：善待你一生房屋质量客户满意度龙湖工程管理目标质量管理体系:①项目工程检查②地区公司月检③集团工程检查产品关键指标:1客户服务系统大数据平台4①户均客户报事量②户均渗漏报事量③维修及时完结率2第三方工程质量检查评估3第三方房屋质量客户满意度调查龙湖集团战略直委总包执行团队培训52目录一、第三方房屋质量满意度调查二、第三方工程质量检查评估三、在建项目优秀做法分享一、第三方房屋质量满意度调查客户忠诚度业内仍然偏采用客户忠诚度L3模型：L3TM“忠诚度”是指同时对A1总体满意度、A2再购意向、A3推荐意向作出5分或4分评价的业主（即对龙湖持正面评价的业主）占总有效被访人数的百分比。总体满意度忠诚度推荐意向再购意向龙湖集团战略直委总包执行团队培训55客户忠诚度调查期别定义30天210210天365天天30天签约交付后二年交付交付后一年准业主-营销磨合期-项目团队稳定期准1准2磨1磨2购买调研

购买决策实施购买

购买体验产品体验龙湖集团战略直委总包执行团队培训56龙湖客户忠诚度连续多年居行业前茅龙湖集团战略直委总包执行团队培训57忠诚度价值一：应用于集团战略评价龙湖集团战略直委总包执行团队培训58忠诚度价值二：上市公司客户关系评估客户关系评级用于内部风险评估、管控1、集团总体客户忠诚度、满意度总体水平位于行业忠诚度数据库排名前二十名以下2、因我司产品或服务缺陷引起客户投诉，造成极其严重品牌伤害或重大损失非常高(5)1、集团总体客户忠诚度、满意度总体水平位于行业忠诚度数据库排名前十名至前二十名（包含第二十名）之间2、因我司产品或服务缺陷引起客户投诉，造成严重品牌伤害或较大损失高(4)1、集团总体客户忠诚度、满意度总体水平保持行业忠诚度数据库排名前十名以内（包含第十名）2、因我司产品与服务缺陷引起客户投诉，造成一般品牌伤害或一般损失中低(3)1、集团总体客户忠诚度、满意度总体水平保持行业忠诚度数据库排名前五名（包括第五名）2、因我司产品与服务缺陷引起客户投诉，造成轻微品牌伤害或轻微损失(2)1、集团总体客户忠诚度、满意度总体水平保持行业忠诚度数据库排名前三名以内（包括第三名）非常低(1)龙湖集团战略直委总包执行团队培训59忠诚度价值三：行业对标2016年，赛惟总计完成有效样本近60万条，包含约60家开发商，其中有41家位列销售100强之内，汇总的行业水平代表性很强。龙湖依然是2016年行业标杆。2007年调研以来龙湖一直保持忠诚度领先地位，历年都是行业标杆。2017年销售100强未使用满意度调查工具赛惟咨询调研41家客服/物业自行调研其它公司调9家研33家龙湖集团战略直委总包执行团队培训60忠诚度价值四：忠诚客户价值营业额和利润的增长•

更多地购买•

更频繁地购买•

价格敏感度降低推荐保留•

口碑优势明显•

降低客户流失忠诚客户参与降低服务成本交叉销售的机会增多•

其他产品•

其他服务•

品牌扩展•

投诉的问题减少•

针对每个问题投诉的次数减少龙湖集团战略直委总包执行团队培训61忠诚度价值五：经营业绩2016年，准业主1被推荐率达到历史新高。市场回暖，新一轮投资意向增强。新项目近城区，价值感较好。忠诚度管理之下，营销服务改善，新项目交付良好，业主购买后自我肯定感提升，带来了更多真实有效的推荐和购买。龙湖集团战略直委总包执行团队培训62二、第三方工程质量检查评估龙湖集团工程质量检查评估体系的“不同”对比维度突然性对比评价权重构成检查部位廉洁自律实测实量为主，安全文明为辅现场内全面巡视检查其他开发商提前通知检查计划——坚决杜绝任何形式的“行贿、送礼、超规格接待”行为质量风险为主，实

地下室、屋面、作测实量35%权重

业面+抽取中间层龙湖完全“飞检”龙湖集团战略直委总包执行团队培训64深圳瑞捷评估体系龙湖集团战略直委总包执行团队培训65龙湖工程质量检查评估体系发展历程“前传”第二阶段第四阶段~2013年2014年2015年2016年2017年2018年第三阶段第五阶段第一阶段龙湖集团战略直委总包执行团队培训66龙湖工程质量检查评估体系发展历程第一阶段第二阶段聚焦重点引入第三方龙湖集团战略直委总包执行团队培训67龙湖工程质量检查评估体系发展历程第三阶段第四阶段细节深化突击飞检龙湖集团战略直委总包执行团队培训68龙湖工程质量检查评估体系发展历程第五阶段1)

批量精装房交付评估2)

毛坯房交付评估3)

材料飞检常态化回归本质4)

小市政、精装修管控重点纳入即时处罚5)

过程评估质量风险检查加强关注质量效果和小市政工程质量龙湖集团战略直委总包执行团队培训69三、在建项目优秀做法分享主体结构工程楼梯阳角设置为圆弧角，成品保护效果好龙湖集团战略直委总包执行团队培训71主体结构工程作业面设置润管砂浆排管，龙湖集团战略直委总包执行团队培训72主体结构工程门头过梁优化设计，随结构一次性下挂整浇轮扣式脚手架支撑体系立杆底部距地100mm处增设1个盘口，降低通过难度主体结构使用铝合金模板，二次构件（门洞过梁、构造柱）随一次结构浇筑龙湖集团战略直委总包执行团队培训73主体结构工程别墅项目外剪力墙预埋钢板，焊接挑架用工字钢，提前插入室内装修卫生间、阳台地漏使用成品止水节地下室出侧墙管道管洞撑补使用成品工具周边浇筑混凝土，确保管道浇筑质量，降低侧墙预埋套管渗漏风险龙湖集团战略直委总包执行团队培训74砌筑工程过梁预制为“n型”，排版美观窗台压顶浇筑为“U型”，方便排版且防渗漏效果好构造柱马牙槎切45度斜角方便混凝土下料外窗压顶结构找坡龙湖集团战略直委总包执行团队培训75砌筑工程配电箱使用预制混凝土底盒预埋，减少后期开裂风险加气块切割使用专用工具，减少扬尘及安全隐患砌体与过梁结合部位设置7字砌块，有效避免此部位通缝空调孔预留使用预制块，降低渗漏风险龙湖集团战略直委总包执行团队培训76屋面工程屋面地漏找坡，安装美观出屋面套管采用成品管道加防水垫圈封盖，降低后期渗漏风险屋面结构构件R角施工质量好屋面侧排雨水口，下口低至结构面龙湖集团战略直委总包执行团队培训77装饰装修工程幕墙后置埋件剔凿抹灰层与主体结构面固定墙面与顶棚涂料交接面，顶棚涂料下翻处理，美观顶棚涂料与墙面分色合理，均作下翻处理户内地坪浇筑完成后覆盖薄膜养护龙湖集团战略直委总包执行团队培训78水电安装工程楼层设置航空插座式二级电箱，漏电保护，电箱上锁，防治私搭乱接风机与墙体交接部位设置批水板地下室管道分色，排布安装整齐龙湖集团战略直委总包执行团队培训79水电安装工程管道预留接头保护措施水电材料按规格分放整齐，标识齐全电气底盒、线管砌筑入墙，避免二次开槽造成空鼓、开裂风险对出屋面PVC排气管进行角钢加固保护龙湖集团战略直委总包执行团队培训80项目启动会及施工组织推演龙湖集团

工程部2017年10月26日目

录一、龙湖集团项目启动会简介二、龙湖集团项目启动会（工程篇）核心内容三、总结回顾龙湖集团战略直委总包执行团队培训82一、项目启动会简介1.1、启动会的目的和意义工程相关，纸上先谈兵定位节奏

注：1、对项目进行全方位分析，包括建筑地下地上、地块红线内外、施工边界条件、相关资源情况等；成本方案项目启动会2、实现对项目的准确预控，对于各种风险实现精准“打击”，明晰、显化施工过程，最终实现项目各种目标

。利润市场广义而非狭义风险推演龙湖集团战略直委总包执行团队培训841.2、启动会现行制度土地获取（土地成交确认书）项目定位会客户与市场定定方向（住宅：土地获取后30天完成）（持商（首期）：土地获取后90天完成）OA会议纪要位/产品定位第一阶段启动会运营关键指标/定指标落标准（住宅：土地获取后60天完成）（持商（首期）：土地获取后180天完成）产品方案全景计划系统提交成果并完成审批第二阶段启动会（住宅：土地获取90天完成）（持商（首期）：土地获取后270天完成）运营推演与技术推敲排风险重推演工程相关，上集团职能专业评审会龙湖集团战略直委总包执行团队培训851.3、启动会工程篇组成抓细节品质重组织推演技术准备会控节奏风险二阶段企业愿景：为客户提供优质的产品一阶段基础开工后3个月内进行评审龙湖集团战略直委总包执行团队培训861.4、二阶段启动会工程篇目录框架二阶段工作事项4.1项目基本信息与工程管理目标4.1.1项目基本信息分值工作事项分值04.3.1.6

预售节点达成采取的措施梳理4.3.2土护降与地基处理阶段84.1.2工程管理目标4.2项目施工条件分析及示范区4.2.1场地现状分析544.3.2.1

水文地质特征描述4.3.2.2

降水、支护及土方调配方案4.3.2.3

高切坡支护方案4.3.2.4

土护降、地基施工推演4.3.2.5

本阶段工程风险（表格）4.2.1.1

区位及周边道路关系4.2.1.2

地上地下不利因素分析4.2.1.3

市政配套现状及接入风险分析4.2.1.4

总包正式工程实施条件分析4.2.2示范区与正式工程关系分析14.3施工组织推演724.3.1项目分期划分分析6

4.3.3基础施工阶段134.3.1.1

分期、组团、标段划分解析4.3.1.2

重要证件与分期匹配情况4.3.1.3

工程推进与营销匹配关系4.3.1.4

各组团交付运行情况4.3.3.1

基础施工阶段平面布置图4.3.3.2

基础施工阶段流水划分4.3.3.3

基础施工阶段施工推演4.3.1.5

甲方及总包办公场地选址龙湖集团战略直委总包执行团队培训871.4、二阶段启动会工程篇目录框架二阶段工作事项工作事项4.3.4主体施工阶段164.3.7市政景观施工阶段54.3.7.1

土方回填分区及时间4.3.7.2

市政及景观施工推演4.3.4.1

主体施工阶段平面布置图4.3.4.2

主体施工阶段流水划分4.3.4.3

主体施工阶段（含车库）施工推演4.3.8临水、临电、排水24.3.8.1

各阶段施工临水、临电、排水方案推演12

4.4计划管理4.4.1

全景计划、偏差控制表分析2364.3.5砌体施工阶段4.3.5.1

砌体插入条件分析4.3.5.2

砌体施工阶段平面布置图4.3.5.3

砌体施工阶段流水划分4.3.5.4

砌体施工阶段施工推演4.3.6装饰装修施工阶段4.4.2

工程project计划分析114.4.3

技术质量行为、样板点评计划6010

4.5优秀措施选用情况4.3.6.1

装饰装修施工阶段平面布置图4.3.6.2

装饰装修施工阶段流水划分4.3.6.3

装饰装修施工阶段外装措施及回填准备4.3.6.4

土建与精装界面划分、移交标准及时间龙湖集团战略直委总包执行团队培训88二、项目启动会核心内容4.1项目基本信息与工程管理目标4.2项目施工条件分析及示范区4.2.1

场地现状条件分析4.2.1.1

区位及周边道路关系4.2.1.2

地上地下不利因素分析4.2.1.3

市政配套现状及接入风险分析4.3施工组织推演4.3.1项目分期划分分析4.3.2土护降与地基处理阶段4.3.3

基础施工阶段4.3.4

主体施工阶段4.3.5

砌体施工阶段4.3.6

装饰装修施工阶段4.3.7

市政景观施工阶段4.3.8

临水、临电、排水4.4计划管理4.2.1.4

总包正式工程实施条件分析4.2.2

示范区与正式工程关系分析4.5优秀措施选用情况四、工程管理—4.1项目基本信息与工程管理目标—4.1.1项目基本信息1、XX项目效果图及XX期基本信息XX项目XX期基本信息1组团2组团xx\xx\xx…XX期一期1#28F/-3F2#30F/-3F拿地时间容积率xx3#32F/-2F1组团5#30F/-2F6#25F/-2F建设用地面积总建筑面积地上建筑面积地上建筑面积项目总货值总套数xxm24#35F/-2Fxxm2xxm2xxm2xx亿xx2组团首次开盘时间

xx\xx\xx竣工备案时间

xx\xx\xx交付时间xx\xx\xxxx\xx\xx开业时间（如有）龙湖集团战略直委总包执行团队培训90四、工程管理—4.1项目基本信息与工程管理目标—4.1.1项目基本信息2、XX项目XX期总图及分组团\标段信息附：持有商业组团模板一期1组团2标段（模板同1标段）一期1组团1标段总建面：XX万方，其中地上XX万方，地下XX万方；业态及方量：住宅XX万平米，其中高层XX万平米，跃层XX万平米；商业XX万平米；车库XX万平米桩基开工：XX年XX月土方完成：XX年XX月总包开工：XX年XX月结构出零：XX年XX月主体封顶：XX年XX月规划验收：XX年XX月消防验收：XX年XX月XX期XX组团总建面：XX万方，其中地上XX万方，地下XX万方；业态及方量：自持商业XX万方；自持车库XX万方；一期一组团2标段一组团1标段桩基开工：XX年XX月土方完成：XX年XX月总包开工：XX年XX月结构出零：XX年XX月结构封顶：XX年XX月采光顶封闭：XX年XX月幕墙完成：XX年XX月内装完成：XX年XX月消防验收：XX年XX月竣备时间：XX年XX月开业时间：XX年XX月总包单位：XX建设集团有限公司

（公司直管\出资人：XXX）项目经理：陈XX联系方式：1XX12345678监理单位：XX建设咨询有限公司三期3#32F/-2F1#28F/-3F4#35F/-2F2#\30F/-3F二组团二期竣工备案：XX年XX月5#30F/-2F首次开盘时间：XX年XX月运营交付时间：XX年XX月合同交付时间：XX年XX月总包单位：XX建设集团有限公司（公司直管\出资人：XXX）项目经理：陈XX联系方式：1XX12345678监理单位：XX建设咨询有限公司监理总监：王XX6#25F/-2F一期2组团（模板同1组团）监理总监：王XX联系方式：1XX12345678联系方式：1XX12345678龙湖集团战略直委总包执行团队培训91四、工程管理—4.1项目基本信息与工程管理目标—4.1.1项目基本信息3、

XX项目XX期供货及交付信息一期1组团一期2组团首批次供货：首批次供货：楼栋：1\2#楼楼栋：1\2#楼货值：XXX亿，面积：XX万方户数：XX套供货时间：XX年XX月总包合同约定预售时间：XX年XX月预售形象进度：XF/XF二批次供货：楼栋：1\2#楼货值：XXX亿，面积：XX万方户数：XX套供货时间：XX年XX月总包合同约定预售时间：XX年XX月预售形象进度：XF/XF…货值：XXX亿，面积：XX万方套数：XX套供货时间：XX年XX月总包合同约定供货时间：XX年XX月预售形象进度：XF/XF二批次供货：楼栋：3#楼货值：XXX亿，面积：XX万方套数：XX套供货时间：XX年XX月总包合同约定供货时间：XX年XX月预售形象进度：XF/XF…1组团交付信息：竣备时间：XX年XX月交付时间：XX年XX月交付形式：毛坯\精装是否涉及改造：是\否总交付户数：XX套一期一组团2标段一组团1标段3#32F/-2F1#28F/-3F4#35F/-2F二组团2#\30F/-3F二期5#30F/-2F6#25F/-2F2组团交付信息：竣备时间：XX年XX月交付时间：XX年XX月交付形式：毛坯\精装是否涉及改造：是\否总交付户数：XX套龙湖集团战略直委总包执行团队培训92四、工程管理—4.1项目基本信息与工程管理目标—4.1.2工程管理目标请对以下信息进行说明：1.

工期目标：指全景计划中集团关键节点及地工程管理目标（XX期XX组团）区公司关键节点的达成率，要求不低于前一年度平均值；（参考值：

16年集团节点达成率99.1%，地区节点达成率99.6%

）；2.质量目标：请对第三方质量评估目标进行描述：1）实测实量参考值：优秀95%，良好92%，合格90%；2）质量风险参考值：优秀95%，良好91%，合格87%；3）安全文明施工：优秀85%

，良好80%

，合格75%。集团节点全景计划达成率目标（工程相关节点）地区节点实测实量质量风险第三方质量评估目标3.交付报事及维修：请对交房评价数据目标进行描述。安全文明施工1）磨2户均报事量：优秀≦0.5，

0.5

<良好≦1.5

，

1.5

<合格≦2.5

；磨2户均报事量2）百户均渗漏报事量：优秀≦8，8

<良好≦16

，16

<合格≦24

；交房评价数据目标百户均渗漏报事量交房报事及时完结率3）交房报事及时完结率：优秀90%，良好80%，合格70%；龙湖集团战略直委总包执行团队培训93四、工程管理—4.2项目施工条件分析及示范区—4.2.1项目施工条件分析4.2.1.2

地上地下不利因素分析请对以下信息进行说明：1.标示出自用地红线外100米起算范围内的全部现存或正在使用的建、构筑物或障碍物等。如:1）高压线、2)军用光缆、3)城市供水水源井、4)燃气管线、5)农村道路、6)民房、7)文物保护点、8)红线内树木、9）墓地、10）农作物、11）鱼塘等。2.地上地下障碍物应有定位坐标，且需完成障碍物与建筑总图的cad叠图，分析影响程度。插入项目建筑总平面图（内容的表述形式如下页的附例.如由于信息量太大，无法在一页内对左表的内容进行完整表述时，可以分多页表述。）3.对于未拆除的内容，明确拆除时间及对施工的影响。4.明确投资发展部与工程部的净地交地时间。龙湖集团战略直委总包执行团队培训94四、工程管理—4.2项目施工条件分析及示范区—4.2.1项目施工条件分析4.2.1.2

地上地下不利因素分析龙湖集团战略直委总包执行团队培训95四、工程管理—4.2项目施工条件分析及示范区—4.2.1项目施工条件分析4.2.1.2

地上地下不利因素分析龙湖集团战略直委总包执行团队培训96四、工程管理—4.2项目施工条件分析及示范区—4.2.1项目施工条件分析4.2.1.2

地上地下不利因素分析序号最迟解决

风险

政府主管时间

级别

部门地块事项拆迁进展对接人解决预案和办法龙湖集团战略直委总包执行团队培训97四、工程管理—4.2项目施工条件分析及示范区—4.2.1项目施工条件分析4.2.1.4总包正式工程实施条件分析请对以下信息进行说明：1.总结性梳理本项目总包正式工程开始的条件：如场地封闭、净地移交、土石方平场、民扰等问题；2.针对上述问题解决所采取的措施，措施描述时间节点、成本费用等；插入项目建筑总平面图（内容的表述形式如下页的附例.如由于信息量太大，无法在一页内对左表的内容进行完整表述时，可以分多页表述。）龙湖集团战略直委总包执行团队培训98四、工程管理—4.2项目施工条件分析及示范区—4.2.1项目施工条件分析4.2.1.4

总包正式工程实施条件分析总包单位正式工程实施前提条件表序号1工作项临水用电临水用水完成情况风险级别应对措施措施完成时间成本费用234567临时道路场地平整场地封闭工地开口地上障碍物89民扰土护降施工龙湖集团战略直委总包执行团队培训99四、工程管理

—4.3施工组织推演—

4.3.3

基础施工阶段4.3.3.1基础施工阶段平面布置图基础施工阶段平面布置要素有哪些？①

工地出入口②

场内施工道路、周边可用道路③

马道涉及要素众多结合分期组团综合评判管控④

塔吊布置（半径、编号）⑤

材料堆场及加工房⑥

楼号注：基础开始至完工时间段，平面布置主要机械、道路、堆场没有大的变化。⑦

临设……龙湖集团战略直委总包执行团队培训100四、工程管理

—4.3施工组织推演—

4.3.3

基础施工阶段4.3.3.1

基础施工阶段平面布置图——塔吊方案塔吊布置要考虑哪些因素呢？①

作业覆盖面积、工作量统计、运力计算，塔吊选型；②

塔吊基础顶标高与管网标高、基底标高等的关系；塔吊准备定位；③

塔吊安装应避开结构梁、设备房、后浇带、沉降缝、高压线及市政设施等，塔吊拆除时应无障碍物影响拆除；④

塔吊附着、群塔作业影响；⑤

如不满足上述要求时，需给出解决方案。注：塔吊的计算要结合项目实际，如PC楼栋、自持商业的钢结构等，在计算书中要明确体现单件最大吊重量；塔吊定位的透视分析；方案明确及调改后对塔吊的重新分析；塔吊布置原则：俯视、透视、仰视（购物中心）龙湖集团战略直委总包执行团队培训101四、工程管理

—4.3施工组织推演—

4.3.3

基础施工阶段4.3.3.2

基础施工阶段流水划分请对以下信息进行说明：基础施工阶段流水划分要点？①

关注每栋楼工程量，各流水工作量尽量匹配一致；②

关注各流水段之间的施工距离，是否满足就近原则，保证施工的连续性；③

工程量一致情况下，是否存在工程特殊性也要重点关注，如均为同样桩长，但是桩类型不同，施工的周期就会不同；④

是否满足总工期的要求；⑤

场地、交通动线、机械设备对流水段划分的影响；⑥

其它……龙湖集团战略直委总包执行团队培训102四、工程管理

—4.3施工组织推演—

4.3.3

基础施工阶段4.3.3.3

基础施工阶段施工推演要点：①

沿时间轴，结合平面布置图进行推演；②

以各批次或单体基础施工完成为主线；③

兼顾平面布置的重要变化，对基础阶段施工进行推演。龙湖集团战略直委总包执行团队培训103四、工程管理

—4.3施工组织推演—

4.3.4

主体施工阶段4.3.4.1

主体施工阶段平面布置图要点：1.

选取主体施工阶段中最具代表性的2张平面布置图；（根据项目情况适当增加）2.

要素包括：①

工地出入口②

场内施工道路③

周边市政道路涉及要素众多结合分期组团一定综合评判④

马道⑤

塔吊布置（半径、编号）⑥

施工电梯（龙门架）⑦

材料堆场及加工房⑧

楼号……注：1、对于有车库的项目，车库开始封闭使地面交通发生变化，到车库完全封闭完成形成完整地面交通；2、平面布置主要机械、道路、堆场没有大的变化。龙湖集团战略直委总包执行团队培训104四、工程管理

—4.3施工组织推演—

4.3.4

主体施工阶段4.3.4.2

主体施工阶段流水划分要点：①

关注每栋楼工程量，各流水工作量尽量匹配一致；②

关注各流水段之间的施工距离，是否满足就近原则，保证施工的连续性；③

单层工程量、单层期量、技工工效；④

是否满足总工期的要求；⑤

场地、交通动线、机械设备对流水段划分的影响；⑥

有车库的分区应考虑后浇带留设位置与消防车道关系是否存在优化可能，以便于消防车道尽快形成；⑦

其它……龙湖集团战略直委总包执行团队培训105四、工程管理

—4.3施工组织推演—

4.3.4

主体施工阶段4.3.4.3

主体施工阶段施工推演请对以下信息进行说明：1.

以主体阶段典型平面布置图为基础，从时间维度以交通、材料堆场及加工区的变化为推演表述主线，兼顾各批次预售达成、重要工作插入。插入项目施工管理总平面图（建议底图采用施工CAD图，不要采用景观总平面图）龙湖集团战略直委总包执行团队培训106三、总结回顾为客户提供优质的产品和服务定位会、一阶段、二阶段4.2项目施工条件分析4.3施工组织推演30-60-90/90-180-270（天）基础施工阶段主体施工阶段地上地下不利因素分析总包正式工程实施条件分析（平面布置、流水段划分、施工推演）龙湖集团战略直委总包执行团队培训108龙湖集团数据化工程协同管理平台（龙建APP）介绍龙湖集团工程部2017年10月27日目录平台研讨及建设历程龙建APP整体方案介绍样板功能介绍123龙湖集团工程部110目录平台研讨及建设历程龙建APP整体方案介绍样板功能介绍123龙湖集团工程部111一、平台研讨及建设历程2017.1.11——2017.3.312017.4.1——2017.4.302017.5.1——2017.5.31

APP、BIM的定位及关系进度管理、合约管理、技术质量、安全实测实量、过程质检、工序验收模块方案确定、交底及开发工作

APP+BIM的工程平台整体建设方案文明等7大功能模块，18个功能点2017.6.21——至今2017.10.10起2017.6.1——2017.6.30

龙建APP开发立项会

项目试点合同签订

重庆礼嘉，成都时代、三千庭，北京樊家村3个地区公司4个标段项目试点

扩大试点、全国推广方案及资料准备

新功能原型设计及评审龙湖集团工程部112一、平台研讨及建设历程数据打通：前期APP开发阶段，以户为单位收集现场数据，方便与5D-BIM体系进行数据打通，后期手机轻量化BIM模型实现后，进一步将现场数据与构件进行挂接。工程协同管理APPAPP+BIM协同管理平台5D-BIM体系现场管控全周期数据化管控1.项目全周期数据库2.

全周期数据化管控3.跨职能、跨边界的数据化协同管理设计前控1.建造阶段数据的录入1.BIM基础模型数据信息的录入2.达到构件维度的数据存储框架3.基于5D技术的虚拟建造2.工程管理流程及标准线上化3.打破组织边界的数据化现场协同管理4.精益建造高度还原虚拟建造过程龙湖集团工程部113目录平台研讨及建设历程龙建APP整体方案介绍样板功能介绍123龙湖集团工程部114二、龙建APP整体方案介绍2.1

数据化工程协同管理平台（龙建APP）开发理念数据化工程协同管理平台（龙建APP）是一个集工程管理、专家协同为一体的移动协同管理平台，支持移动端及PC端操作。愿景：从项目设计、建造、运维全周期、全方位介入。依托手机、Pad等终端进行数据化工程协同管理，工程专家工作平台化，打破组织边界，规范分供方管理动作，为分供方赋能，全面提升工程管理效率及施工质量。01数据化工程协同管理02工程专家工作平台化龙湖集团工程部115二、龙建APP整体方案介绍2.1

数据化工程协同管理平台（龙建APP）开发理念1.进度资源、2.合约管理、3.技术质量、4.安全文明项目职能项目数据看板职能驾驶舱增效提质现场数据全面协同，信息收集及处理效率显著提升企业标准、全方位计划预警推送，有效规范供方行为信息协同标准推送现场数据推送信息设计、施工、材设、监理、物业、业主5.会议文档、6.物业运维、7.职能管理全面打破组织边界的数据化协同工程管理平台龙湖集团工程部116二、龙建APP整体方案介绍2.1

数据化工程协同管理平台（龙建APP）开发理念一、数据化工程协同管理二、工程专家工作平台化0104技术交底、合同需求等标准动作由工程专家协同平台完成，实现标准动作高效、高质化信息全面协同标准动作平台化通过现场进度、质量、劳动力资源、材料资源等信息的实时上传，报表分析，为各参建方提供决策基础0205工程专家协同平台的成果能够更好的共享和落地，知识有效转化成为生产力管理行为标准化落地及共享通过工序验收、实测实量等现场数据录入，管理动作留痕，有效规范监理、施工单位管理动作，提升工程质量0306工程师减负分供方赋能技术交底、合同需求等标准动作由平台完成，项目工程师将精力投入到非标及外围事务，提升组织效率通过国家规范、标准，企业制度、流程、建造做法等的推送，将平台作为管理工具为各分供方赋能龙湖集团工程部117二、龙建APP整体方案介绍2.1

数据化工程协同管理平台（龙建APP）开发理念甲方管理人员精力分配人均管理面积红线内、标准动作红线外、非标准工作甲方管理角色转变项目工程师人均管理面积提升现场管理员懂得APP及BIM操作的项目管理培训师龙湖集团工程部118二、龙建APP整体方案介绍2.2

数据化工程协同管理平台（龙建APP）功能框架梳理已实现功能模块已完成全套原型设计后续待开发功能龙湖集团工程部119二、龙建APP整体方案介绍2.3

数据化工程协同管理平台（龙建APP）人员角色表APP人员角色表全面打破组织边界，多层级、立体化的人员角色体系龙湖集团工程部120二、龙建APP整体方案介绍2.4

数据化工程协同管理平台（龙建APP）典型提质、增效场景计划管理：工程计划线上协同管理，通过与工序验收关联实现形象节点的自动反馈。通过自动预警提醒，有效提升项目管理效率，降低项目运营风险。

Project计划线下编制

Project计划在线调整

Project计划上传平台

计划配置、计划关联

关键节点计划提醒

计划调整提醒

滞后节点预警

形象进度图表查看

进度指标统计分析

全现场计划同步

工作台：周计划、月计划

项目、个人周报、月报

工序关联，5大关键节点自动实时反馈

一般节点施工单位在线反馈，监理甲方审核龙湖集团工程部121二、龙建APP整体方案介绍2.4

数据化工程协同管理平台（龙建APP）典型提质、增效场景统计分析：通过龙建APP的使用，实时收集现场施工数据，后台自动生成统计分析指标及报告，为管理人员提供决策基础及管理抓手，全面实现现场数据化协同管理，有效提升项目管理效率及精度，降低项目运营风险。3.报告系统2.台账系统

项目质量分析周报、月报1.指标统计

项目进度分析周报、月报

职能质量分析周报、月报

实测爆点台账

质量缺陷台账

三单变更台账

材料进场验收台账

职能进度分析周报、月报

实测合格率……

整改完结率

重要节点达成率

会议纪要台账

现场劳动力数量…………龙湖集团工程部122二、龙建APP整体方案介绍2.4

数据化工程协同管理平台（龙建APP）典型提质、增效场景标准推送：将国家规范、标准，企业制度、指引打散植入到日常生产环节中，标准拉通、精确落地，有效规范分供方行为，从而提升技术质量管理动作的精度及效率，提升施工质量。龙湖集团工程部123二、龙建APP整体方案介绍2.4

数据化工程协同管理平台（龙建APP）典型提质、增效场景人员系统：依托人员注册系统，使用人员与唯一ID进行终身绑定，建立人员、组织档案体系，红包、荣誉殿堂系统，全面激励使用人员积极性。最佳质检最佳测量销项冠军质量最优龙湖集团工程部124目录平台研讨及建设历程龙建APP整体方案介绍样板功能介绍123龙湖集团工程部125三、样板功能介绍3.1

实测实量图纸原位标注，整改线上追踪，多维度数据统计，项目实测实量管理有力抓手测量录入测量录入爆点查看龙湖集团工程部126三、样板功能介绍3.1

实测实量图纸原位标注，整改线上追踪，多维度数据统计，项目实测实量管理有力抓手问题指派问题整改问题销项龙湖集团工程部127三、样板功能介绍3.2

过程质检缺陷标签化，7大项，113个缺陷标签，图纸原位标注，过程质量问题整改追踪测量录入、爆点查看测量录入测量录入龙湖集团工程部128三、样板功能介绍3.2

过程质检缺陷标签化，7大项，113个缺陷标签，图纸原位标注，过程质量问题整改追踪问题整改、问题销项系统学习系统学习龙湖集团工程部129三、样板功能介绍3.3

工序验收精准实时建造指引，三级工序验收体系，质量管理运筹帷幄标准学习标准学习工序报验、工序验收龙湖集团工程部130三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——指标分析三级体系集团概况

公司对比集团级

项目对比集团

供方对比

集团级质量报告数据统计

公司概况

项目对比

供方对比地区级质量报告地区级地区公司数据统计

进度查看（检查进度、整改进度）

区域对比项目级项目

检查项对比

人员对比（指标对比、工作量对比）

问题台账，项目级质量报告数据统计参建各方三级立体指标分析龙湖集团工程部131三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——指标分析龙湖集团工程部132三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——指标分析龙湖集团工程部133三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——指标分析龙湖集团工程部134三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——指标分析龙湖集团工程部135三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——指标分析龙湖集团工程部136三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——指标分析龙湖集团工程部137三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——指标分析龙湖集团工程部138三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——指标分析龙湖集团工程部139三、样板功能介绍样板功能APP端界面展示数据统计APP端展示问题台账导出展示龙湖集团工程部140三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——指标分析龙湖集团工程部141三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——指标分析龙湖集团工程部142三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——问题台账龙湖集团工程部143三、样板功能介绍3.4

数据统计分析——问题台账龙湖集团工程部144互

联

网物

联

网精

益

建

造智

能

建

造龙湖集团工程部145龙湖防渗漏指引要点解读龙湖集团

工程部2017年10月27日开场话题“防渗漏”的重要性2013年12月17日，深圳宝安机场T3航站楼出现渗漏，距离启用不到20天，引起社会舆论对机场工程质量提出质疑，认为存在“豆腐渣”工程情况。龙湖集团战略直委总包执行团队培训147工程质量管理的五大抓手防渗漏五大抓手工完场清结构尺寸质量材料质量抹灰空鼓龙湖集团战略直委总包执行团队培训148龙湖集团防渗漏体系建设路径龙湖集团防渗漏体系起步阶段地区公司发展阶段各地区公司分业态统一做法完善阶段集团统一原则及构造做法各项目各自为战龙湖集团战略直委总包执行团队培训149目

录一、从客户报事角度看“防渗漏”二、防渗漏体系框架及总则三、龙湖集团防渗漏体系要求四、防渗漏重要节点解读五、总结龙湖集团战略直委总包执行团队培训150一、从客户报事角度看“防渗漏”一、从客户报事角度看“防渗漏”渗漏危害回顾2014年1月-2017年9月，各地区公司户均渗漏报事量一览表（对比）业态户数渗漏数量累计户均渗漏量别墅洋房高层商业1022915024809732510151633016809920220.50.20.10.082014-2017年年度各业态户均渗漏报事量对比图0.140.120.10.080.060.040.020别墅0.060.130.130.01洋房0.050.030.010.02高层0.030.020.020.006商业0.010.010.010.022014年度2015年度2016年度2017年度龙湖集团战略直委总包执行团队培训152一、从客户报事角度看“防渗漏”渗漏危害回顾2014年2月-2016年1月，各地区公司新老项目渗漏分类数据一览表（对比）2014年2月~2015年1月户内公区顶板户内渗漏总数其他部位外墙

厨卫

地下室

门窗

阳露台

屋面底板132393760

2498

246628%

19%

18%244618%12449%8256%319190417占比公区渗漏总数9262015年2月~2016年1月户内公区其他户内渗漏总数地下室

厨卫

外墙

门窗

屋面

阳露台外墙顶板水体部位149674113

3310

2308

2141

1771

1324649452

468

21占比27%

22%

15%

14%12%9%公区渗漏总数1590龙湖集团战略直委总包执行团队培训153一、从客户报事角度看“防渗漏”渗漏报事特点维修周期长、难度大耗费整改人员大量的时间、精力对客户影响大、客户索赔金额高查找渗漏原因困难渗漏报事渗漏成为客户投诉、索赔的焦点？客户满意度严重降低、公司品牌严重受损龙湖集团战略直委总包执行团队培训154二、防渗漏体系框架及总则分基本组成防水按级设防部分防水设防等级一、二级设防1.1地下室底板外墙部分结构自防水1.地下工程非种植顶板板1.2地下室顶板部分种植顶板种植屋面一级设防龙湖集团住宅工程防渗漏体系2.1平屋面部分普通平屋面2.屋面工程3.厨卫部分4.阳露台部分一级设防2.2坡屋面部分平板瓦屋面筒瓦屋面3.1毛坯厨房部分3.2毛坯卫生间部分每层外挑阳台每两层及以上外挑阳台地区公司可根据具体情况自行选择防水构造节点4.1阳台部分4.2露台部分非功能房间露台有功能房间露台防水材料防水参照屋面工程一级设防5.1外窗部分5.外墙部分6.装修部分5.2节点构造部分6.1精装修厨卫间6.2精装修阳露台8.防水材料选用与检验指引9.防水规范汇编7.1设备功能性用房7.2室外水体部分7.其它部分7.3零星工程部分基本组成分基本组成防水按级设防部分防水设防等级防水非按级设防部分1.1地下室底板外墙部分1.2地铁连通道部分一、二设防结构自防水非种植顶板板种植顶板种植屋面1.地下工程2.屋面工程龙湖集团商业工程防渗漏体系1.3地下室顶板部分2.1平屋面部分一级设防普通平屋面采光顶屋面一级设防2.2钢结构屋面部分非