课件：项目2 辨析电子商务模式

电子商务实务项目2辨析电子商务模式学习指南学习目标B2C电子商务的分类B2C电子商务的交易流程和盈利模式B2C电子商务的市场现状及面临问题了解B2C各模式商城及其基本特点掌握网络直销的含义、流程、特点任务一分析B2C电子商务模式知识链接B2C电子商务模式分类B2C电子商务的基本组成与必要条件B2C电子商务交易流程B2C电子商务盈利模式B2C电子商务的市场现状及面临问题任务一分析B2C电子商务模式一、B2C电子商务模式分类1.综合商城代表：天猫商城2.百货商店代表：亚马逊、当当网、一号店3.垂直商店代表：麦考林、苏宁红孩子4.信息服务型网店代表：58同城、赶集网5.团购网站代表：百度糯米、美团任务一分析B2C电子商务模式一、B2C电子商务模式分类6.网络直销

（1）含义：厂家利用互联网直接营销，特点是“零级渠道”。适用于数码与信息服务类产品

（2）网络直销的一般流程任务一分析B2C电子商务模式二、B2C电子商务的基本组成与必要条件1.B2C电子商务的基本组成

任务一分析B2C电子商务模式二、B2C电子商务的基本组成与必要条件2.B2C电子商务的必要条件

任务一分析B2C电子商务模式三、B2C电子商务交易流程用户注册、选购商品、支付结算、物流配送任务一分析B2C电子商务模式四、B2C电子商务盈利模式任务一分析B2C电子商务模式五、B2C电子商务的市场现状及面临问题缺少个性化的客户服务质量监控难以进行物流配送受到挑战任务一分析B2C电子商务模式任务实施STEP1分析公司产品是否适合网上销售STEP2分析各B2C电商平台STEP3从消费者角度体验典型B2C电商平台--京东商城STEP4确定合适的B2C电子商务模式任务二分析B2B电子商务模式学习目标掌握B2B电子商务模式的分类及特点、交易流程、网站类型、盈利模式以及市场现状。任务二分析B2B电子商务模式知识链接B2B电子商务模式的分类及特点。B2B电子商务网站类型。B2B电子商务的基本组成。B2B电子商务的交易流程。B2B电子商务网站的盈利模式。我国B2B电子商务的市场现状。任务二分析B2B电子商务模式一、B2B电子商务模式的分类及特点B2B电子商务模式的分类1)交易平台服务模式。2)息咨询服务模式。3)行业专业服务模式。B2B电子商务模式的特点1)交易次数较少。2)交易对象广泛。3)交易操作规范、复杂。任务二分析B2B电子商务模式二、B2B电子商务网站类型综合类B2B。行业垂直类B2B。自建类B2B。关联行业B2B。

任务二分析B2B电子商务模式三、B2B电子商务的基本组成。B2B电子商务的基本组成包括：用户（购买商）、交易中心（销售商）、供应商（或制造商）、运输商（配送中心）、银行及认证机构（CA）和支付网关。任务二分析B2B电子商务模式四、B2B电子商务的交易流程任务二分析B2B电子商务模式五、B2B电子商务网站的盈利模式任务二分析B2B电子商务模式任务实施:STEP1总分析B2B电子商务交易模式是否适合本公司。B2B是企业对企业的大宗采购批发，没有任何一家品牌服装在上面进行批发，这样有损品牌形象。小哟哟公司定位是要做童装品牌，线下也有门店，所以不建议选择B2B模式进行产品推广。同时凌美琪也发现B2B电子商务平台比较适合作为本公司原材料的采购平台。任务二分析B2B电子商务模式任务实施:STEP2为原料采购选择合适的B2B电子商务平台。任务二分析B2B电子商务模式任务实施:STEP3体验阿里巴巴平台。注册普通会员注册诚信通会员下载安装阿里旺旺使用阿里旺旺任务三分析C2C电子商务模式知识目标

掌握C2C电子商务模式的分类及特点、流程、盈利模式和市场现状及面临的问题。任务三分析C2C电子商务模式知识链接C2C电子商务模式的分类及特点。C2C电子商务的交易流程。常见的C2C电子商务的盈利模式。C2C电子商务市场现状及面临的问题。任务三分析C2C电子商务模式一、C2C电子商务模式的分类及特点。分类：1.一口价交易。2.拍卖交易。特点：1.交易成本低。2.商品种类多但质量良莠不齐。3.用户数量多且身份复杂。4.以小额交易为主。任务三分析C2C电子商务模式二、C2C电子商务的交易流程。C2C电子商务模式的交易流程由卖方系统和买方系统共同完成，具体如下所述：1.卖方进入C2C网站，添加商品，选择分类，发布商品，装饰店铺，制定价格，设定投放时间，处理订单，发送货物，交易成功之后售后评价服务。2.买方登录C2C网站，搜索商品，选择商品，直接拍下或以竞价方式购买满意商品，再通过支付中介支付货款，待收到货物查看验收，确认付款并进行购后评价。任务三分析C2C电子商务模式三、常见的C2C电子商务的盈利模式。任务三分析C2C电子商务模式四、C2C电子商务市场现状及面临的问题。现状：1.C2C市场挑战加剧。2.C2C市场竞争日渐集中化。3.C2C市场向移动网络平台拓展。4.逐步向B2C的模式转化。面临的问题：1.信用评估机制不可靠，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。任务三分析C2C电子商务模式2.买卖纠纷处理不当，需要完善法律制度。若是通过法律来规范电子商务的行为存在的问题，将可能影响和制约C2C电子商务的发展。3.物流质量无法保证。第三方物流企业大部分是以传统的流通企业为主体，这些企业的实际状况存在着经营意识与市场要求有差距、企业管理水平低、企业规模较小、经济体综合化程度较低、现代化技术利用程序低等问题。4.国人的消费习惯有待改变和培养。一些年纪较大的消费者，还是习惯传统的线下购物和支付方式，随着这几年支付宝“双12”线下活动的推广，网络支付已经开始变得深入人心。任务三分析C2C电子商务模式任务实施：STEP1了解公司产品属性。STEP2汇总分析C2C模式的优劣势。STEP3分析各大C2C电子商务平台的优劣。STEP4选择合适的C2C电子商务交易平台。STEP5从消费者角度体验典型C2C电子商务平台——淘宝网。STEP6确定适合的C2C电子商务模式。任务四分析M2C电子商务模式知识链接M2C电子商务模式M2C电子商务模式的分类M2C电子商务模式的特点M2C电子商务模式的盈利模式任务四分析M2C电子商务模式一、M2C电子商务模式M2C即生产厂家对消费者，生产厂家（Manufacturers)对消费者（Consumers)直接提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。M2C电子商务的经营模式：实体经济+电子商务+智能物流。任务四分析M2C电子商务模式二、M2C电子商务模式的分类1、以内需为主的M2C交易模式，主要有自建网站的直销平台和以川力网为主的第三方厂家直供平台。2、以出口为主的M2C模式，实现方式则是通过阿里巴巴、环球资源网、敦煌网等外贸整合资源网站提供的对外服务任务四分析M2C电子商务模式三、M2C电子商务模式的特点①商品直接从工厂到消费者手中，舍弃一切盘剥、虚高浪费的环节，提供给消费者最合理的价格，这是M2C电子商务模式的最大优势。②可摆脱制造企业过分依赖OEM(原始设计商）/ODM(贴牌生产）的格局，快速建立具有自主知识产权的国际化品牌。③可实现按订单生产模式，降低在制品库存管理成本和淘汰成本。④有利于实现按客户要求定制，提供客户适用的解决方案，从而提高客户满意度。任务四分析M2C电子商务模式四、M2C电子商务模式的盈利模式减少中间环节，利润回归厂家任务四分析M2C电子商务模式任务实施STEP1分析M2C电子商务模式的优势STEP2体验典型电子商务交易平台川力网1.买家注册2.购买商品3.电子支付4.订单交易成功STEP3分析M2C模式是否适合公司平台成本高，推广难，不适合起步公司运营任务五分析O2O电子商务模式学习目标掌握O2O电子商务模式的特点及分类。掌握O2O交易模式的交易流程、经营模式和盈利模式。了解团购的相关内容。任务五了解O2O电子商务模式知识链接O2O电子商务模式的特点O2O电子商务交易模式的分类O2O电子商务的交易流程O2O电子商务的经营模式常见的O2O电子商务平台盈利模式团购任务五了解O2O电子商务模式一、O2O电子商务模式的特点1.对用户而言①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。②更加便捷地向商家在线咨询并进行预售。③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。任务五了解O2O电子商务模式一、O2O电子商务模式的特点2.对商家而言①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。②推广效果可查、每笔交易可跟踪。③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。④通过与用户的沟通、释疑，更好地了解用户心理。⑤通过在线有效预订等方式，合理安排经营，节约成本。⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金的支出。任务五了解O2O电子商务模式二、O2O电子商务交易模式的分类

1.线上为线下引流2、线上线下营销渠道并行3.线下为线上导流任务五了解O2O电子商务模式三、O2O电子商务的交易流程

任务五了解O2O电子商务模式四、O2O电子商务的经营模式（1）渠道扩充模式（2）商家付费模式（3）圈地（4）星火燎原

任务五了解O2O电子商务模式五、O2O电子商务的主要盈利模式1.O2O电子商务平台涉及的生活领域任务五分析O2O电子商务模式2.O2O电子商务网站主要盈利模式。任务五分析O2O电子商务模式3.O2O电子商务模式面临的问题。任务五了解O2O电子商务模式六、团购（1）团购定义团购（Grouppurchase）即团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。（2）团购流程团购流程团购有开团和跟团两种，开团者称为团长，是组织团购的一方，跟团者称为团员，是参加团购的一方。除团长和团员以外，还有提供商品的一方，称为商家。

任务五了解O2O电子商务模式六、团购（3）团购网站各方情况

任务五了解O2O电子商务模式

任务实施STEP1搜集资料，了解O2O所涉及的市场领域范围STEP2搜集O2O市场规模相关数据STEP3分析O2O是否适合公司STEP4选择O2O模式平台任务六分析移动电子商务和微店知识链接移动电子商务的含义移动电子商务的特点移动电子商务的应用范畴微店VR购物BUY+任务六分析移动电子商务和微店一、移动电子商务的含义移动电子商务即利用手机、掌卜电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。移动电子商务将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点均可进行各种商贸活动.任务六分析移动电子商务和微店二、移动电子商务的特点1.不受时间和空间的限制2、用户规模大3、有较好的身份认证基础4、更好的个性化服务任务六分析移动电子商务和微店三、移动电商的应用范畴1.移动办公2、移动银行3、移动医疗4、移动娱乐5.移动旅游

任务六分析移动电子商务和微店四、微店1.微店的含义广义上的微店指以移动端（主要是手机平台）作为平台，使用特定账户或者手机号码开通自己的店铺，并通过一键分享到SNS平台（一般指社交网站，如微信、微博等）来宣传自己的店铺或者产品并促成成交。狭义上的微店，一般指的是通过微信平台做电商，或者是北京口袋购物有限公司开发的“微店”手机端APP