【物管考试】南昌片区2022年员工竞聘试题含答案

【物管考试】南昌片区2022年员工竞聘基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________项目：________________________员工编号:________________________一．单选题（40分，每题2分）1.对满意度不达标10%的项目现场抽查，门岗对员对常住业主识别率不合格的项目物管负责人负激励（）的绩效[单选题]*A、10%-20%B、15%-20%C、10%-30%【正确答案】D、20%-30%2.门岗突防，夜鹰行动对单位被突破的物管负责人（）[单选题]*A、扣除绩效30%B、扣除绩效50%C、将级D、免职【正确答案】3.齐步行进与立定，每步卖出约（）厘米[单选题]*A、60B、65C、75【正确答案】D、804.项目根据业主评定率细则设定门岗值设定门岗对常住业主的识别率，现场抽查不合格首月门岗月度绩效扣（）[单选题]*A、20%B、30%【正确答案】C、40%D、50%5.（）为为本项目停车管控数据治理第一负责人，对项目数据治理全面负责[单选题]*A.项目经理【正确答案】B.项目物管负责人C.项目管家负责人6.监控中心录像一般保存（）天[单选题]*A、25B、30【正确答案】C、40D、507.泡沫灭火器的灭火原理是（）[单选题]*A、通过冷却窒息作用灭火【正确答案】B、通过化学抑制窒息作用灭火C、通过部分冷却窒息作用灭火D、通过物业抑制窒息作用灭火8.中介公司经纪人持工作证及备案证件，携带看房客到物业服务中心登记，办理临时出入证，领取看房温馨提示条，临时出入证办理时间为（）[单选题]*A、7:00-8:00B、8:30-9:30C、9：30-17:30【正确答案】D、9:00-18:309.在岗位上与业主或外来人员发生矛盾时，应（）[单选题]*A、可以发生言语肢体冲突B、可以发生正面冲突C、及时通知上级主管来协调【正确答案】D、无需保持礼貌10.政府人员及参观人员进入小区时，应（）[单选题]*A、查验证件，询问事由【正确答案】B、检查随身携带物品C、无需报告物业分公司经理D、让其自己进入11.碧桂园安防管理的十字方针哪项不是（）[单选题]*A、树形B、.展势C、看面D、巡线E、防尾随【正确答案】12.发生火灾后消防义务队（）分钟赶往现场处理[单选题]*A、2分钟【正确答案】B、5分钟C、10分钟13.品质红线指标共有（）条[单选题]*A、10B、17【正确答案】C、19D、2014.下列哪项不属于碧防的管控策略（）[单选题]*A、规范外部人员【正确答案】B、提升租售业务C、物管赢取业主D、管控外部中介15.下列哪项不包括服务礼仪的原则包括（）[单选题]*A、宽容的原则B、敬人的原则C、自律的原则D、遵守的原则F、尊敬的原则【正确答案】16.发现车辆漏油、未上锁、未关窗等异常情况及时上报（），等待监控中心通知车主到达现场处理，并记录于值班记录本；[单选题]*A、部门负责人B、监控中心【正确答案】C、物管领班D、项目经理17.卡口栏杆被撞或区内设施被损处理流程不包括哪项（）[单选题]*A、迅速跟进肇事车辆并马上上报。B、保护好第一现场并警戒围蔽（如肇事者逃逸应记清其相貌、衣着、车辆等特征并报警处理）。C、拍照取证并通知工程部人员赶至现场报价。D、如拒赔偿应立即报警，由警方现场协调处理。E、及时上报项目负责人【正确答案】F、填写《突发事件报告》上报备案。18.物管部负责人每周至少对项目夜间巡查（）次[单选题]*A、1【正确答案】B、2C、3D、419.查看监控录像必须有正当理由，并由（）以上管理人员书面签字确认方可进行；查看录像时必须由主管部门派员监督。[单选题]*A、物管领班B、物管队长C、物管经理【正确答案】20.以下哪种不属于门岗装修材料的管理（）[单选题]*A、每星期一至星期五9:30-12:00、14:30-18:00为施工材料放行时间段，其它时间禁止所有施工材料进区；B、业主或装修负责人凭施工许可证，按照装修材料进场申请表登记的材料类型及数量上报主管装修的负责人同意后予以放行；C、严格制止未登记的材料及违规施工单位的材料进区。D、对违规施工单位的工人及材料禁止入区；【正确答案】二．多选题（40分，每题2分）21.泳池休馆期，需要巡查哪几个点（）**A、巡查场内有无放置警示牌，进水口、排水口有无防护网【正确答案】B、巡查有无人员入内等异常情况【正确答案】C、检查发现有顾客遗落物品应进行统一保管并做好登记【正确答案】D、泳池各通道必须封闭、上锁，安全员必须定时到泳池巡逻、签到【正确答案】E、将巡查结果记录在《泳池关闭期间巡查记录表》内。【正确答案】22.下列属于擒敌拳动作要领的是（）**A、抱腿跪裆【正确答案】B、直摆勾击【正确答案】C、侧踹勾拳【正确答案】D、横冲直撞23.消防系统的检查频次是（）**A、月度B、季度【正确答案】C、半年度D、年度【正确答案】24.“碧防”控盘的基本工作内容（）**A、告知小区内业主，房屋租售需要慎重选择中介公司，业主要共同维护小区安全有序生活环境，不能随意给外面人员小区的门禁卡及自己的房屋锁匙【正确答案】B、对外部中介实行备案制度，确保中介行业的业务资质及经纪人的从业资质，保证小区业主物业交易的安全。明确备案时间，集中备案，设定相关备案有效期，定时更新，保障信息的及时性，方便日常管理【正确答案】C、经纪人备案可明确进入小区的中介经纪人，控制对应的备案经纪人数量，让后期的管理更高效【正确答案】D、租售中心的工作人员平常在公司小区跑盘或带客看房时，若看到外部中介人员突防进入小区的，可以报物管查补漏洞25.巡逻员要（）**A、着装整洁【正确答案】B、语言文明【正确答案】C、穿便衣D、礼貌待人【正确答案】26.进入小区人员携带的物品，如发现有（）等危险物品时，当值物业管理员应礼貌地拒绝物主将些类物品带入苑区内。**A.易燃易爆【正确答案】B.家用电器C.煤气罐【正确答案】D.剧毒【正确答案】27.物业服务总公司暖心服务“三个100%服务”指哪三个（）**A、100%微笑敬礼服务【正确答案】B、100%熟悉每一位业主【正确答案】C、100%跑步服务D、100%提供力所能及的帮助【正确答案】28.岗位交接班管理中，下列说法错误的是（）[多选题]*A、集合全过程在15分钟内完成【正确答案】B、已过下班点，接班人员未到，交班人员可以下班【正确答案】C、领班集合队伍，清点人数D、交接班人员在交接班前后无需互相敬礼【正确答案】29.交通事故突发事件处理过程中，工作目标是（）**A、确保园区道路不受事主影响【正确答案】B、处理程序正确，处理及时【正确答案】C、要求当班主管接报后三分钟内赶到现场【正确答案】D、要求当班主管接报后五分钟内赶到现场30.突发事件事后三不放过原则（）**A、事件发生原因未查实——不放过【正确答案】B、事件整改措施未落实——不放过【正确答案】C、事故责任人未处理——不放过【正确答案】D、事故处理人未明确——不放过31.五条禁令指那几条：（）*A、严禁与顾客打架或发生言语上的冲突，【正确答案】B、严禁轻视顾客需求或对顾客言而无信，【正确答案】C、严禁业主与非业主区分对待，【正确答案】D、严禁利用职务之便谋取私利，【正确答案】E、严禁窃取或泄露顾客隐私。【正确答案】F、严禁私自脱岗及打架32.盗窃可疑人员的特征是那些（）*A、20-40岁之间，男性为主；B、在大门外徘徊，关注出入口岗管理，伺机混进小区，行迹暴露后转身离去；【正确答案】C、体型偏瘦，穿旅游鞋、平底鞋，着轻便休闲装；【正确答案】D、无明确探访目的（谎报、所报房号明显错误），含糊其词，瞒哄过关，喜欢尾随进入；【正确答案】E、进门时装作打电话或手持物品，刻意回避与安全员目光接触，伪装不能自行刷卡的假象；【正确答案】F、有假装找卡，刷卡无反应或亮红灯的现象33.家政、保姆异常人员的特征指那些（）*A、进出时间固定【正确答案】B、明确服务人员C、中年女性居多【正确答案】D、部分人员持有业主门禁卡【正确答案】34.偷盗非机动车可疑人员重点防范时间段是（）*A、10:00—15:00【正确答案】B、22:00—23:00C、19:00-20:00D、22:00-3:00【正确答案】35.碧桂园安防有那四防点（）*A.防外围之重点【正确答案】B.防门岗之重点【正确答案】C.防区内交通要道之重点【正确答案】D.防空置房之重点【正确答案】E.防装修管控之重点36.被行政处罚：警告、通报批评、没收违法所得、没收非法财物、行政处罚罚款2-5万元、公司征信扣分5分及以下的；以下责任事故不正确的是（）*A、严重责任B、重大责任【正确答案】C、一般责任【正确答案】37.碧桂园安防体系中的三防是什么（）*A、防事故【正确答案】B、防风险【正确答案】C、防突破D、防案发【正确答案】38.人员管控流程指哪些（）*A、访客管控流程【正确答案】B、装修人员管控流程【正确答案】C、送餐人员操作流程D、外来经常进出人员管控流程【正确答案】39.接班人员准备()*A、所有接班人员于接班前20分钟到达指定地点；【正确答案】B、领班集合队伍，清点人数，并按要求检查着装、仪容仪表；【正确答案】C、召开班前会，传达上级指示；【正确答案】D、安排岗位，布置工作任务，强调注意事项后接班。【正确答案】40.岗位交接班管控规程准备哪些材料（）*A、钥匙B、黑色笔【正确答案】C、对讲机【正确答案】D、值班记录本【正确答案】三．判断题：（20分，每题1分）41.出入口门岗操作流程是登记-放行-询问。[判断题]*对错【正确答案】42.苑区发生火警时，3分钟之内义务消防队需至现场处理。[判断题]*对错【正确答案】43.电起火应使用泡沫灭火器灭火。[判断题]*对错【正确答案】44.所有交接班人员必须提前30分钟集合交接班。[判断题]*对错【正确答案】45.重大物业管理责任事故未按照《碧桂园服务品质管理制度》规定,事发单位、项目应在事发后20分钟内通过电话（日间）/微信上报。[判断题]*对错【正确答案】46.员工利益冲突的定义是指当公司员工在履行公司职务所代表的公司利益与其自身的个人利益之间存在冲突，可能损害公司及公司股东利益的情形。[判断题]*对【正确答案】错47.某项目负责人将公司管理的商铺承租给其姐姐经营，根据《碧桂园物业员工违规违纪责任追究办法》第二十七条规定，对其进行开除分。[判断题]*对错【正确答案】48.智能化建设联网报警年度任务保底指标为每个大账套项目为10套。[判断题]*对错【正确答案】49.停车收费的原则是按照收楼即收费、依法依规入区必收费的原则，即所有已收楼项目对进入小区所有应当收费车辆必须100%实施停车收费。[判断题]*对【正确答案】错50.新项目收楼即收费，收楼后必须在30天内完成收费工作。[判断题]*对【正确答案】错51.消防橘红行动第三阶段时间节点是（2022.9.5-2022.9.30）。[判断题]*对错【正确答案】52.管理人员夜间巡查操作规程需达到加强管理人员对夜间物业及服务管理的管控力度效果。[判断题]*对【正确答案】错53.考勤设备的安全责任人为物管部第一负责人。[判断题]*对【正确答案】错54.涉及到排班的工作岗位，不允许私自调换上班时间，否则按旷工[单选题]*处理。（√）【正确答案】55.接报后第一时间赶赴现场，判定事件程度是否确定启动应急预案，按相应突发事件预案进行相应处置，并上报上级。[判断题]*对【正确答案】错56.每周星期一至星期五每天8:00-13:00、14:00-19:00，星期六8:30-13:00-14：30-18:00为施工时间段，星期天及法定节假日禁止施工人员进区。[判断题]*对错【正确答案】57.突发事件是指突然发生造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。[