2022-2023学年山东省泰安市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年山东省泰安市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.被称为事务型领导者的是（）

A.创新型领导者B.战略型领导者C.维持型领导者D.集权式领导者

2.在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈（）

A.产品型B.地域型C.扁平型D.锥形式

3.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素的改善了对人的积极性可以起到（）

A.维持作用B.促进作用C.激发作用D.抑制作用

4.管理道德是一种的规范和制约力量（）

A.内在于管理者B.外在于管理者C.由相关的法律制度确定下来D.适用于一切组织成员的、普遍

5.按领导者在领导过程中的思维方式可以将领导者分为（）

A.集权式领导者和民主式领导者

B.魅力型领导者和变革型领导者

C.事务型领导者和战略型领导者

D.魅力型领导者和战略型领导者

6.劳动力市场及工会属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.任务环境D.文化环境

7.授权是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属

D.委托代理关系

8.亚当·斯密在《国富论》一书中提出了（）

A.均衡生产B.成本记录C.劳动分工D.差别计件工资

9.关于设计良好的目标的特征，以下说法正确的是（）

A.可以度量的B.时间限定的C.可以实现的D.以上都对

10.针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明（）

A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力

B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小

C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

二、填空题(10题)11.影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、____和技术因素等

12.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

13.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

14.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

15.滚动计划法是一种____的方法

16.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

17.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

18.组织中的大多数决策均属于____

19.流程再造应该围绕____进行

20.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

三、名词解释(10题)21.管理合同

22.组织变革

23.压力

24.标准

25.解聘

26.虚拟运作

27.目标集聚战略

28.管理

29.正强化

30.风险型决策

四、案例分析(2题)31.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

32.黄色巨人柯达提出破产保护申请

就让每一刻，掌握在你手中，别让它溜走。你只要按下快门，其他的都交给我们。20世纪曾为中国千万家庭留下美好一刻的胶卷业巨头伊士曼柯达永远成为记忆。2012年1月19日，柯达公司宣称：根据美国《破产法》规定已向法院提交了破产保护申请，公司股票也将从纽约证交所摘牌。

柯达当年的成功，是因为它掌握了世界上最先进的摄像胶卷技术，凭着这个拳头技术，它执掌了世界摄像市场的牛耳。柯达高质量的彩色胶卷记录了战争、和平、总统大选、登月旅行、各种意外和生活情趣，所留下的精彩瞬间让我们的生活变得如此丰富多彩，柯达公司也由此发达。

柯达在其诞生后的130多年间，它有过占据全球三分之一的摄影产业市场份额的纪录，拥有超过14.5万名员工，积累了近1万余项专利技术，柯达几乎成了摄影的代名词。面对这样的业绩，公司高层滋生了极度的自信，正是这种心理，使柯达公司陷入了长期麻木的状态，从而错过了成为1984年洛杉矶奥运会官方胶卷赞助商的机会，给来自日本的富士公司在重大国际事务中提供了显露身手的机会，并且使富士在此后得以立足美国市场。正是由于决策层的短视和缺乏长远的战略性计划，柯达公司的产品发展重点长期围绕着胶片业打转，压制了数码相机的进步。

事实上，早在1975年柯达就成功研发了数码相机。但它却未能将其及时地转化为生产力，当全球市场迅速为数码摄像技术而欢呼的时候，柯达仍然固守着它在传统模拟相机胶卷上的地盘，没有能及时地跟上市场业态的快速变化。直到2004年柯达才开始艰难的数码转型。就这样，柯达所掌握的拳头技术终于蜕变为它难以摆脱的包袱，成为它的一种负资产，从而只能吞下今日的苦果。

相反，柯达的主要竞争对手——日本富士公司早在20世纪80年代就预见到数码时代的崛起并相应制定了发展战略，尽可能地从胶片业务中抽离资金，为转型做好准备，并积极开发新业务。富士胶片最早的转型始于2000年，目前，富士胶片集团有三大事业领域，包括影像事业、信息事业和文件处理事业，其中包含医疗业务的信息事业已经成为富士的现金牛，在雄厚的财力支持下，富士才能继续投入资金用以研发数码相机业务。时至今日，柯达市值不到1.5亿美元，富士市值却将近120亿美元。

近年来，不少曾经独步全球的行业巨头，都因为创新脚步蹒跚，而被年轻的后继者快速超越，市场地位岌岌可危。2011年8月，年轻的Google以约125亿美元收购年迈的摩托罗拉，Google成立于1998年，而摩托罗拉创立于1928年。同样是2011年，苹果公司取代诺基亚公司成为全球第一大手机生产商。苹果公司2007年推出第一款手机iPhone，而诺基亚早在1982年就开始生产移动电话Senator。2011年11月24日，诺基亚宣布申请从法兰克福证交所摘牌退市。

富士在产品多元化发展的过程中，相继推出了数码相机、数码照片冲印机、医疗用计算机诊断设备、数码印刷机、液晶显示屏材料、护肤品、医药品、工业用胶片等多样化的产品，看似性能用途相去甚远，但万变不离其宗，其多元化方向并非随意跟风，而是基于熟悉、优势的技术，向相关成长性领域拓展。

柯达公司失误的根本在于企业战略。在管理学上，企业的产品可以分为明星产品、金牛产品等几个种类，给予企业带来大量现金和利润的是金牛；明星产品市场增长率高，但需要大量的投入，短期内可能利润是负数。作为清晰的企业战略，需要把金牛带来的巨大现金流投入到明星产品，以培育新的市场。而柯达的问题，就在过于相信金牛，自己扼杀了明星产品。

有着130多年历史的柯达，曾经通过傻瓜相机让昂贵和谜一样的摄影技术走进寻常百姓家。它是数码相机的开创者，却最后躺在数码魔鬼的刀下。是谁杀了这个黄色巨人？谁又是数码相机的掘墓人？在这个变化日新月异的时代，唯有创新才是永远不变的真理。

创新不但基于技术和管理层面，更基于商业模式乃至消费者体验层面。而对于老牌企业而言，要么在固执和傲慢中死亡，要么在持续创新中重新焕发生机。虽然，世间没有绝对的基业长青，企业的生死存亡充满了诸多的不确定因素。同样，创新和变化虽不能完全确保企业永立潮头，但却是企业持续生存和发展的必要前提。

柯达只是错过了一次机遇、一次及时的战略变革，却没想到代价竟如此巨大。

根据上述材料回答下列两个问题

你认为柯达破产保护申请的主要原因是什么？

五、论述题(2题)33.试述成就需要理论

34.论述管理和领导的差异

参考答案

1.C

2.CC在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈扁平型。相反，管理幅度越窄，组织层级就越多，其管理组织结构的形状是锥形

3.AA本题考查双因素理论的影响因素。工作政策、工作条件、人际关系等与工作环境有关的因素属于保健因素，它仅对人的积极性起维持作用

4.D

5.CC。A项是按照领导者权力运用方式划分，B项是按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式划分，C项是按领导者在领导过程中的思维方式划分

6.C劳动力市场及工会是影响全球化经营的任务环境之一，除此之外供应商、销售商、顾客、竞争对手也是影响企业全球化经营的任务环境诸要素

7.CC授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力程度，而把某些权力或职权授予下级

8.CC亚当·斯密在《国富论》一书中提出了劳动分工的观点

9.DD本题考查目标的SMART的特性

10.A

11.结构因素

12.时间敏感型

13.集中决策，分散经营

14.解雇

15.定期修订未来计划

16.怎样做

17.未满足的需要

18.知识敏感型决策

19.结果而不是任务

20.指导型

21.管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式

22.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求

23.压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担

24.标准是指用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标

25.如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫作解聘

26.虚拟运作是指企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己的优势方面，将其非专长方面外包出去

27.目标集聚战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务

28.依据马克思对管理一般本质的揭示,并综合其他的有关论述,管理的定义可以表述为:管理是指组织中管理者遵照一定的原则,用各种管理手段,通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动,创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量,从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。

29.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

30.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策

31.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

32.柯达破产保护申请的主要原因：

（1）企业战略定位不清晰。由于担心其胶片销量受到影响，一直未敢大力发展数字业务，仍将重点放在传统模拟相机的胶卷生意上，放在如何防止胶卷销量的下降上，错过了最佳战略机遇期。

（2）缺乏创新。不能将技术转化成可持续的商业模式，不能将其真正市场化

33.成就需要论是美国管理学大卫·麦克利兰提出的。成就需要论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。三种研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；权力的需要。以上三种需要的获得被认为是由早期生活阅历决定的。①成就的需要：指渴望完成困难的事情，获得某种高的成就标准，掌握复杂的工作以及超过别人。②依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲密的友谊。③权力的需要：指渴望影响或控制他人，为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。④有着强烈成就需要的人是那些倾向于成为企业家的人。有着强烈依附感需要的人，是成功的整合者，有着强烈权力需要的人，经常有较多机会晋升到组织的高级管理层，相比之下，有强烈的成就需要。但没有强烈的权利需要的人容易登上他的职业生涯的顶峰，只不过职位的组织层次较低

34.领导是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程，管理也需要