2022-2023学年安徽省淮南市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022-2023学年安徽省淮南市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是（）

A.传递速度快B.持久有形，可以核实C.传递距离有限D.反馈速度快

2.下列选项中属于控制方法的是（）

A.预算B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法

3.在何种情况下，金钱可以成为激励因素而不是保健因素（）

A.那些未达到生活标准，急于养家糊口的人的计件工资

B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金

C.以上两种情况都可以使金钱成为激励因素

D.无论什么情况下金钱都只是保健因素

4.在波士顿矩阵中，处于明星状态的产品适合采用的策略是（）

A.放弃策略B.维持策略C.加大投资策略D.清算策略

5.支付薪酬的依据应该是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是（）

A.功利主义的道德观B.社会契约的道德观C.公平公正的道德观D.权利至上的道德观

6.具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是（）

A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.动态网络型结构

7.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.上行沟通B.下行沟通C.个体间沟通D.团队沟通

8.一般人都可以分为读者或者听众两种类型，有研究表明，对一个读者类型的人不停地说，那是徒费口舌，因为他只能在读后才可能听得进去。同样的，对于一个听众类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在听过之后才能抓住要点，该研究表明了（）

A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍

B.口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论

C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则

D.以上结论都正确

9.组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为灵活，易于合作，这是（）

A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

10.作为冲突管理者，管理者所扮演的是（）

A.人际关系角色B.信息角色C.决策角色D.代表人角色

二、填空题(10题)11.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

12.战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的____

13.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____

14.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

15.路径—目标理论关注两类环境因素：____、工作场所的环境特点

16.斯密的____观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理

17.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

18.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

19.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

20.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

三、名词解释(10题)21.战略

22.组织设计

23.员工招聘

24.目标管理

25.前馈控制

26.系统管理理论

27.风险型决策

28.滚动计划

29.正式沟通

30.绩效评估

四、案例分析(2题)31.如何进行有效控制

某商场是一家国有商场，商品库存成本居高不下一直是商场领导的心病。早在2013年10月，在对库存商品盘点表进行检查时，就发现柜组普遍的存在代销商品不及时入账的现象，有很大程度上效益流失隐患。2017年5月，在对库存结构有问题的某经营部门做评审时发现：经销的库存商品中，残损呆滞价高次等的商品的比重高达经销总额40．53％；柜组库存中有账无货的空头账占到11．6％，其中既有失窃，少款，盘亏等长期挂账待处理的损失和退货、返修而长期无着落的悬案，也有长期擅自赊欠，挪用的贿赂案。2018年2月，在对柜组做抽盘时，发现有数万元残次和淘汰的代销商品。2018年5月，在对某部门经理作离任审计时，481．83万元的库存商品中，有问题的商品占26．3％，形成财产净损失69．28万元，仅此一项，就吞噬了该部门前五年的全部经营利润

该库存在商场库存管理中存在哪些问题？

32.联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施出奇制胜的战略原则时，最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？

五、论述题(2题)33.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

34.联系实际论述管理幅度设计的影响因素

参考答案

1.BB书面沟通的优点是持久、有形，可以核实；缺点是效率低，缺乏反馈

2.AA控制的方法包括预算控制、非预算控制、经营审计和综合控制方法。BCD三项属于决策的方法

3.BB注意对双因素理论的理解

4.C

5.CC道德观是一个重要的考点，主要有五种。其中，公平公正道德观强调：支付薪酬的依据不是一些似是而非的因素，应该是员工的技能、经验、绩效或职责

6.CC事业部制组织结构实行分权化管理，是在一个企业内对具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式

7.C

8.DD本题考查对沟通方式的理解

9.B结构性变革是指组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作

10.C管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者

11.适度控制

12.落实

13.差别计件工资制

14.类型

15.下属的个人特点

16.劳动分工

17.问题强度

18.孔茨

19.巴纳德

20.后向一体化

21.战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

22.组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计

23.员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程

24.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法

25.前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制

26.系统管理理论就是把一般系统理论应用于企业管理上，对企业和其他组织的结构、管理活动和过程进行系统地分析

27.风险型决策是指决策所面临的自然状态不能完全确定，各种可行方案所需的条件存在不可控因素，一个方案在不同的自然状态下会出现不同的结果，决策者只能根据几种不同的自然状态可能发生的概率进行的决策

28.滚动计划是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法

29.正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流

30.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

31.库存管理没有控制标准，没有重点的控制对象，发现偏差不及时处理，处理问题没有反馈，不能起到积极作用

32.实施出奇制胜的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。关于创新在战略中的重要性，我认为：①创新来源于对创新机会的认识；②创新既要靠推理，更要依靠想象力；③创新要从小处做起，要突出重点；④创新必须要有强烈的欲望

33.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

34.（1）工作能力,这主要从主管的综