携程模式 全产业链新战场

携程模式全产业链新战场携程模式全产业链新战场携程模式全产业链新战场xxx公司携程模式全产业链新战场文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度携程模式全产业链新战场2010-08-2019:42:47|

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订阅上海世博会临近，酒店预订火爆，在线预订近来也备受关注。而此时，行业佼佼者携程旅行网（以下简称携程）一直身处舆论漩涡之中。新近的指责来自于汇通天下世博旅游网（以下简称汇通天下）。4月7日，汇通天下称，其与42家酒店联手低价促销活动遭遇携程网上“封杀”，汇通天下认为携程此举涉嫌垄断。随后记者采访了北京律师董正伟。律师称，尽管目前难以定论携程的行为是否构成垄断，不过该行为确属不正当竞争。自3月初携程发起“最低价格”承诺以来，该企业就备受争议，从“低价门”、“口水战”、“垄断门”，直到被律师认为其不正当竞争，携程成为在线酒店预订业界关注的焦点。携程涉嫌不正当竞争2010年3月10日，携程宣布：即日起，消费者通过网上预订中国境内酒店，携程保证价格最低，否则赔付3倍现金差价。3月16日，携程的主要竞争对手——艺龙旅行网（以下简称艺龙）向在其网上预订并入住酒店的消费者承诺：“只要高于携程报价，艺龙都将主动按照3倍差价进行现金返还。”对此，业内人士声称，任何一家在线代理公司都很难保证自己就是最低价。低价口水战还在继续，携程涉嫌垄断的声音也开始浮现。先是有网帖曝出，携程曾以一纸警告信干预其合作酒店价格，此后该行业的后起之秀——汇通天下公开指责携程“涉嫌操纵酒店价格”。汇通天下称，4月初该公司曾联合腾讯网及沪上42家酒店共同举办“震撼世博开盘价”酒店促销活动，该促销价格比携程网提供的同类产品便宜20%～70%，以致这些促销信息一度被携程封杀。据此汇通天下总裁张滇指责携程垄断。据称，目前携程在散客订房领域已占有50%～60%的市场份额，处于行业垄断地位。针对垄断的指责，携程方面矢口否认：“在线预订范畴很难界定，因此没有权威的数据统计，我们只占整个酒店预订份额的2%～3%，根本不构成垄断。”那么携程是否垄断了呢北京律师董正伟对《中国经济和信息化》记者表示，从法律上说，目前很难证明携程处于垄断地位。他表示，携程的市场份额无法充分证明其有绝对市场支配地位。旅客通过中介订房的数量和人数毕竟有限，就算具有市场支配地位，也不足以影响旅客直接订酒店和所有酒店的经营活动，因为携程还无法控制整个酒店行业的经营。“携程的行为应属不正当竞争。”他说。艾瑞咨询分析师孙崇慧也表示，2009年携程所占网上旅行预订市场份额已然过半，垄断优势明显。但对于整个酒店预订行业而言，这个规模还比较小，不太可能影响整个酒店行业的价格。低价触动艺龙在上述事件中，携程为何麻烦缠身为什么携程刚一宣称“网上预订国内酒店携程价格最低”，就引发该行业主要竞争对手艺龙的强烈反应据了解，在网上预订市场，价格对消费者来说是最重要的因素。艺龙旅行网CEO崔广福告诉《中国经济和信息化》记者，艺龙要给消费者提供省钱、省心的服务，携程说自己价格最低，我们就要和他“较真儿”。除了维护自己的品牌形象，吸引消费者，竞争对手向携程出招，还可能有维护其战略利益的考量。而且，携程还在对方视为重点经营的领域频频“发动攻势”，冲突也就在所难免。此外，携程屡遭其他竞争对手的责难，恐怕还与这个行业竞争加剧有关。“尽管国内在线预订行业还处于起步的阶段，但这个行业比传统行业面临的竞争更多，而且有愈演愈烈的趋势。”首都经贸大学工商管理学院旅游系副教授李云鹏表示。相关专家认为，尽管携程是目前业内规模最大的旅行网站，但携程模式门槛很低，也很简单，该行业很多竞争对手已开始抢食携程的市场份额。有分析人士表示，竞争日益激烈、在线旅游市场的盈利模式仍然过于单一，是导致价格乱战的主要原因。不仅在线争食者在增多，这个行业的上游——酒店业也不再满足“网站分销+支付佣金”的模式，纷纷开始加大直销力度争抢消费者。7天连锁酒店就曾公开表示，绝不依赖携程，转而建立直销团队招揽顾客。全产业链新战场行业竞争加剧，携程也正在寻找突破。近期携程收购了汉庭连锁酒店集团8%和首旅建国酒店管理有限公司15%的股份。此举被业界认为，携程意在通过收购的方式进行全产业链整合。通过收购整合产业上下游，有利于携程进一步掌握旅游酒店市场的话语权。不过进行全产业链整合也非轻而易举之事，该领域可能是在线预订行业的一个新战场。相对于携程通过并购整合上下游产业，艺龙方面的全产业链整合构想也已出炉。艺龙旅行网市场部高级总监张亚红表示，艺龙专注于线上发展，同时也致力于构建以消费者利益为中心的新型上下游合作平台，通过与酒店让利合作等方式，为消费者提供更加具