疫情防控期间如何做好心理干预和疏导

疫情防控期间如何做好心理干预和疏导疫情发生以来，心理危机干预和疏导工作的重要性日益凸显。如何应对疫情期间心理问题、精神障碍患者如何安全就医。一、疫情期间主要心理问题及应对受疫情影响，一些人心理会受到冲击，产生焦虑、恐慌、失眠等症状，如何缓解这种压力，让自己平稳度过疫期？大家可以通过以下方式来应对。首先要了解疫情心理危机产生规律。经历非正常重大事件后，很多人可能会出现心理应激，通常经历4个阶段:第一阶段是警觉反应期：主要表现为震惊、恐慌、高度警觉、不知所措，或者头脑里一片空白。第二阶段是消极防御期：为了恢复心理上的平衡，控制不良情绪，个体会本能地启动自我保护机制，如否认、退缩、回避、抑郁、焦虑或者漠视危险的存在，或者控制悲伤的表达。第三阶段是现实适应期：危机事件一段时间以后，人们能够采取积极的态度面对并接受现实，寻求各种资源，努力设法解决当前的问题，焦虑情绪逐渐减轻，社会功能改善，自信心增加。第四阶段是恢复成长期：多数人经历了危机后变得更为理性，在心理和行为上变得较为成熟，开始通过一定的途径获得积极的应对技巧。其次要了解疫情心理危机主要表现。有的人在经历疫情危机的四个时期时，会在认知、情绪、行为、躯体等方面，出现过度的心理反应。认知方面，有的人因为担心传染病的问题，会出现注意力不集中，总是关注疫情，对别的事情往往关注度不够。并且对身体的异常感觉会特别关注，会把身体的不舒服以及其他异常感受跟新冠肺炎联系起来，处在一种被传染威胁的感觉当中，认为随时随地可能会有被传染的风险。情绪方面，可能会出现紧张、担心、焦虑、恐慌。总是控制不住的会担心自己和家人会被感染。还有的人会觉得无助，觉得绝望，或者容易激怒，尤其是对亲近的人容易发脾气。行为方面，也会出现一些特殊的表现，最常见的就是回避。疫情期间长期不外出，在家整个生活是一种混乱的状态。少数人可能会出现吃药、酗酒等行为，想通过这些行为来缓解自己恐慌、焦虑所带来的情绪或行为问题。躯体方面，会出现一些不舒服的感觉。比如心慌、头痛、全身出汗，疲劳、精力不足、食欲不振等反应。第三，要做到积极应对疫情心理危机。面对疫情引起的过度心理反应，可以从积极调节情绪、避免过度关注、保持社会联系、规律生活作息、学会适当求助这5个方面应对。在积极调解情绪上，要认识到每个人在经历重大负性事件后都会有一些焦虑、担心等负性情绪。这些大多都是正常的反应，接纳并允许自己有这些情绪。有意识的稳定自己的状态，可以做一些深呼吸放松、音乐放松、冥想等训练。在避免过分关注上，适度的有节制的关注疫情信息，既不懈怠轻视，也不草木皆兵，这样有助于心态的稳定。在保持社会联系上，可以通过电话、视频等方式和自己的亲人、朋友、同事保持联系，接受其他人的支持，而且还要帮助支持其他人，体验投入感，提升幸福感。在规律生活作息上，保持生活节奏的稳定，按时睡觉和起床，保证一日三餐，可适当阅读、运动，做一些自己感兴趣或者提升愉悦感的事情，要保证一天的时光是充实的。在学会适当求助上，当遇到心理困境时，可以找到自己信任的家人、朋友诉说，或者找到一个隐私的地方，大哭一场，让自己的情绪得以缓解。必要时可拨打心理援助热线或寻求心理医生帮助。二、多举措开展心理干预和疏导工作第一是提供心理援助热线服务。医院制定标准并指导全国各地热线机构工作，制定了《心理援助热线对新冠肺炎疫情心理干预手册》，针对疫情有关心理问题及干预策略提供网络培训及督导。开通了疫期专线，增加坐席。由我院运行的心理援助热线，在24小时提供心理援助服务基础上，又增加了60%的坐席，同时增开疫情专线，并通过信息化技术手段优化接听程序，最大程度提高接听能力；接线员对来电人员的心理困扰进行干预和疏导，让来电者深切体会到被共情、被理解、被关爱，有效缓解了来电者因疫情产生的焦虑、恐惧、失眠等情绪。第二是援助定点医院。院已组建了一支心理救援医疗队，医院开展心理救援医疗工作，通过开展个别心理评估及干预、开展专题讲座等形式，为抗疫一线医务人员提供针对性强且行之有效的心理减压及放松方法，帮助调整心身状态，更好地投入患者救治工作。第三是援助政府热线。医院还设专人值守热线，为来电者提供心理支持和疏导服务。第四是多媒体科普宣传。面对疫情期间公众急需获得心理援助知识和服务，医院30余名心理专家积极行动，为受到心理困扰的普通群众、一线医务人员、确诊新冠肺炎患者、孕产妇、儿童、隔离观察人员等不同人群，分别提供科学、有效、专业的心理健康知识和便于自我操作的心理减压放松技术指导。疫情期间原创文章53篇，科普短视频及视频直播105个。科普作品等多平台发布，传播广泛，效果良好。针对如何保障精神障碍患者安全就医？，为防范住院精神障碍患者院内感染医院建立了急性期隔离病房。细化隔离病房住院标准，起到了前置隔离、集中观察等防控作用。暂停了面对面病房内探视。防控初期第一时间启用电话、视频等远程探视形式。强化病房24小时门禁管理，患者住院期间不得离开病房，确需陪护的只安排1名固定陪护人员，并做好陪护人员个人信息登记和有效防护。对住院患者和陪护人员严格实行每日体温检测和报告制度。工作人员分区域固定管理。门诊固定出诊医师，病房医师不再出门诊，要求门诊、病房、科室之间工作人员不得串岗或交叉流动，避免交叉感染。住院、门诊分时开展特殊治疗，保障患者得到及时有效治疗。加强第三方人员封闭管理。对医院保安、保洁、配膳、护工等实行院内全封闭管理，由医院提供免费食宿及生活用品，确保不与外部人员接触。同时，按照“四方责任”要求，与相关服务企业签订责任书，建立联防联控机制。同时，还加强对社区精神障碍患者服务。对稳定期精神障碍患者，经过精神科医师评估后，延长取药时间。建立三级医院和区县精神专科机构的联防联控机制，发挥回龙观医院技术指导作用，社区防治机构下沉基层，加强社区在档精神障碍患者管理，开展送药上门，社区医生主动电话、视频随访，督促患者按时服药，提高患