乘务人员岗位职责是什么（共7篇）

第45页共45页乘务人员岗位职责是什么〔共7篇〕第1篇：乘务岗位职责乘务岗位职责一、列车长岗位职责1.树立以效劳为宗旨，待旅客如亲人的效劳理念，做到全面效劳、重点照顾，落实首问首诉负责制，分析^p质量状况，不断改良效劳工作。2.统一领导列车乘务工作，代表铁路局对内行使管理权，组织乘务员认真落实旅客运输各项管理方法和规章制度，催促乘务员严格执行作业纪律和作业过程，质量良好地完成旅客和行包的运输工作。3.掌握本岗位的平安风险点，落实平安风险控制措施，纯熟掌握和运用应急预案，妥善处理各类突发事件，确保旅客、行包和国家财产的平安。4.精通本职业务，及时修改规章，正确填制票据、资料，掌握旅客流量流向，妥善处理各种客运业务。5.执行上级命令指示，结合实际制定工作方案，完善班组管理，落实《列车长领导下各工种分工负责制管理方法》，加强各工种工作配合，亲密站车协作，确保运输信息畅通。二、列车值班员岗位职责1.树立以效劳为宗旨，待旅客如亲人的效劳理念，遵守职业道德，做到全面效劳、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。协助列车长做好班组管理工作。2.掌握本岗位的平安风险点，落实平安风险控制措施，根据线路特点做好平安宣传，纯熟掌握应急预案中的岗位要求，保障旅客平安。3.遵守各项规章制度，精通本职业务，及时修改规章，正确填制和妥善保管票据。掌握旅客流量、流向，及时处理各种客运业务。执行作业过程，落本质量标准，保持环境卫生。4.保护设施、备品，认真交接，及时反应上部设施状况。确保客运备品齐全、作用良好。5.落实首问首诉负责制，听取旅客意见，自觉承受旅客监视，不断进步效劳质量。三、列车员岗位职责1.树立以效劳为宗旨，待旅客如亲人的效劳理念，遵守职业道德，做到全面效劳、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。2.掌握本岗位的平安风险点，落实平安风险控制措施，根据线路特点做好平安宣传，纯熟掌握应急预案中的岗位要求，保障旅客平安，及时反应信息。3.遵守各项规章制度，精通本职业务，执行作业过程，落本质量标准，保持环境卫生。掌握旅客流量、流向、重点区段情况和异常旅客动态。4.保护设施、备品，认真交接，及时反应上部设施状况。确保客运备品齐全、作用良好。5.落实首问首诉负责制，听取旅客意见，自觉承受旅客监视，不断进步效劳质量。四、旅客列车播送员岗位职责1.树立以效劳为宗旨，待旅客如亲人的效劳理念，遵守职业道德，合理安排播音节目，方便旅客，丰富旅行生活。2.掌握本岗位的平安风险点，落实平安风险控制措施，根据线路特点做好平安宣传，纯熟掌握应急预案中的岗位要求，及时传递信息。3.遵守各项规章制度，执行作业过程，根据旅客对象、客流和天气情况编制播送作业过程，重点突出、内容新颖。播送资料台帐齐全，修改及时。4.正确操作播送设备，认真交接，及时反应设备状况，确保播送设备齐全、作用良好。5.钻研播音技巧，做到用语标准、发音准确、吐字明晰，不断进步播音质量。五、列车茶水员岗位职责1.树立以效劳为宗旨，待旅客如亲人的效劳理念，遵守职业道德，保证水开量足，满足旅客饮水需要。2.掌握本岗位的平安风险点，落实平安风险控制措施，执行茶炉操作规程，确保使用平安。3.遵守各项规章制度，落实作业标准，做好茶炉、备品交接，确保设施齐全、作用良好。4.做好平安宣传，配合平安检查，纯熟掌握应急预案中的岗位要求。六、餐车长岗位职责1.树立以效劳为宗旨，待旅客如亲人的效劳理念，遵守职业道德，做到全面效劳、重点照顾。供给品种丰富，明码标价，满足旅客饮食需求。2.掌握本岗位的平安风险点，落实平安风险控制措施，执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，纯熟掌握应急预案中的岗位要求。3.落实餐车经营管理制度，做好经济核算和饭菜预制方案，执行财务制度，做到餐清趟结。4.保护设施、备品，认真交接，落实餐料、备品、餐具保管制度。5.催促餐车工作人员贯彻执行各项规章制度，正确掌握加成率，做到质价相符，不断进步供给质量。七、厨师岗位职责1.树立以效劳为宗旨，待旅客如亲人的效劳理念，遵守职业道德，掌握供给规律，做好自制品加工工作，满足旅客饮食需求。2.掌握本岗位的平安风险点，落实平安风险控制措施，正确使用设施设备，严格执行操作规程，纯熟掌握应急预案中的岗位要求。3.执行本钱核算制度，制定饭菜预制方案，按《饭菜定质、定量、定价》表投料计价，做到质价相符。4.执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，做好餐料的意料、验收、保管工作。落实餐、炊具洗刷消毒制度，保持厨房、冰箱清洁卫生。5.落实作业标准，进步烹调技术，坚持餐分析^p趟核算，认真交接，减少损耗，降低本钱。八、炊事员岗位职责1.树立以效劳为宗旨，待旅客如亲人的效劳理念，遵守职业道德，根据预制方案，做好自制品加工工作，满足旅客饮食需求。2.掌握本岗位的平安风险点，落实平安风险控制措施，严格执行操作规程，正确使用设施设备，纯熟掌握应急预案中的岗位要求。3.负责容器、炊餐具的使用保管，保护设施备品，减少损耗，节约能。4.做好餐料验收，认真交接，妥善保管。落实作业标准，进步烹调技术。5.执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，做好餐具消毒，保持厨房、容器、炊具、橱柜干净整洁。九、餐车效劳员岗位职责1.树立以效劳为宗旨，待旅客如亲人的效劳理念，遵守职业道德，做到全面效劳、重点照顾，做好饮食效劳工作。2.掌握本岗位的平安风险点，落实平安风险控制措施，执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，纯熟掌握应急预案中的岗位要求。3.严格执行凭票取食制度，协助餐车长做好餐营销售及清算帐目工作，做好餐车前台餐具、备品的请领、交接、保管工作。4.落实作业标准，做好就餐旅客接待效劳工作，主动向旅客介绍供给品种，及时取送饭菜，确保供给秩序良好。5.做好餐具消毒，保持餐车环境整洁，陈列柜美观艺术，台面布置实用美观。第2篇：城市轨道交通乘务段岗位职责段岗位职责2023年4月19日1城市轨道交通乘务一号线赖家桥乘务段岗位职责1.坚持“平安第一，预防为主”的平安消费方针，认真贯彻各项规章制度、命令和指示，努力搞好平安消费，持之以恒的开展平安工作，不断进步平安消费的稳定性。2.在上级领导下，按照段方针和目的以及运行图要求，组织段内员工平安消费，按时完成各项消费指标，确保列车运行图的兑现率和运行准点率。3.负责电动列车出库前的车况检查确认和回库后收车检查及当天运行中车辆故障报修工作。4.根据消费方案和列车运用方案，负责场内行车、施工作业及场内停送电管理工作，合理安排使用列车，积极配合车辆段完成车辆检修任务。5.负责对本部门的列车晚点、掉线及违章情况组织分析^p、查找原因并进展考核处理。6.根据乘务分公司的年度目的和节假日的运营重点方案，组织制订本部门实现乘务分公司方案的详细措施，层层落实责任，确保乘务段年度目的的实现。7.组织对本部门实习人员的培训和在岗人员的再培训工作，定期进展列车应急处理预案的补充完善和组织施行。按规定完成岗位练兵和救援演练工作。8.每月定期召开本部门平安分析^p会，经常深化工作现场检查，指导平安消费工作，严肃查处违章违纪行为。9.负责组织本部门平安工作规程的学习并定期考试，组织新来员工的平安教育工作，协调所属各班组。10.做好本部门员工的思想政治工作，树立良好企业形象。做好本部门员工岗位责任制的考核评定工作。一、乘务段段长岗位职责1.全面主持乘务段工作。2.负责乘务段消费管理、平安管理、技术管理、人员管理。3.负责乘务人员的日常管理、业务培训、技能考核工作。4.根据公司下发的运营方案制定相应的车辆乘务方案并组织施行。5.负责传达、落实集团公司及车辆公司颁发的各种规程、规章及平安操作规程。6.负责乘务人员标准化作业及优质文明工作的检查、落实，确保列车“平安、正点、快捷、舒适”。7.负责本部门员工思想教育和政治学习。8.处理运营线上的突发情况。二、乘务段副段长岗位职责22023年4月19日1.根据上级下达的运营方案和目的，分管正线及场内的运营消费平安工作，确保乘务段全面完成消费任务和指标。2.认真贯彻执行国家有关平安消费的方针、政策、法规及公司的规章制度，对段内员工的工作环境、平安、安康负责。3.深化消费一线，调查分析^p、检查指导，及时解决消费和运营中存在的问题和薄弱环节，确保各项运营消费任务的完成。4.负责组织对列车晚点、掉线及违章等情况按照“四不放过”原那么进展调查分析^p，并提出处理意见。5.组织、制定、完善段各级平安管理规章制度，做好平安消费的宣传和教育工作。组织施行各项平安措施，确保乘务段目的、任务的实现。6.定期召开平安例会，分析^p平安消费情况，提出改良措施，布置平安工作。7.完成上级领导交办的临时工作任务。三、乘务段平安员岗位职责1.认真执行上级有关劳动保护的法律、法规、制度。对所属职工的工作环境、平安、安康负责。2.严格贯彻执行平安消费各项规定，落实平安消费责任制，每月对职工进展平安考核。3.检查各班组在消费各个环节贯彻落实平安工作情况，发现问题32023年4月19日及时纠正和上报。4.发惹事故或重大未遂事故要协同保护现场，立即上报。协助车辆公司、乘务段认真做好事故的调查分析^p。5.参与制订平安措施，协助段长做好平安消费的宣传、教育工作。6.对段内违章违纪行为、各种事件和事故严格按照“四不放过”进展分析^p处理。7.参与乘务段每月组织的平安消费考核会,并提出考核意见。8.完成领导安排的其它工作。四、乘务段技术员岗位职责1.负责乘务司机业务培训管理工作，根据不同时期制定相应的业务培训方案，并负责监视施行。2.负责编制乘务司机技术操作规程，提出规程的补充或修改意见,经审批后监视施行；并监视检查现场执行情况，及时将检查的情况、问题及改良措施、建议等进展反应。3.根据各个时期不同的工作任务及新出现的列车技术问题及时提出规程改良措施；负责参与、协助车辆设备的的技术改造工作。4.掌握车辆的状态，根据其状态及时提醒乘务员操作要求。5.负责参与分析^p车辆重大故障、事故的分析^p，写出分析^p报告，并制定防范措施。42023年4月19日6.负责配合平安技术室组织的车辆设备、部件的国产化工作。五、乘务段内勤岗位职责1.地铁列车动态日报表的整理和统计、乘务员平安驾驶累计公里数的统计、月运用报表等。2.段内各种会议的纪要、课内通报的编辑、段内各乘务员的档案管理和宣传栏的设计、制作。3.根据运调中心新运行图协助编制新轮乘图、交路图。4.协助解决全段职工的工资、福利和其它后勤保障工作。5.完成领导临时安排的其它工作。六、乘务段材料员岗位职责1.对乘务段内方案内、外需求物资提出申请，满足运营消费任务需要。2.要求做好物资的领用、发放和保管等工作。3.对段内虚拟仓库进展盘点并将相应数据提交到对应库管员。4.发放、退回虚拟仓库中的物资。5.对全段人员的劳保用品按照公司文件规定提早领取，按时发放。七、乘务段车队长岗位职责52023年4月19日1.负责本车队人员的日常管理工作。2.带着本车队人员完成上级下达的各项运营任务。3.根据运营需要合理调配人员，处理相关突发事件，以完成运营任务。4.组织本车队人员平安、业务技能培训，进步大家的业务程度和安全消费意识。5.传达和落实上级部门的相关规定，同时做好检查和监视工作。6.确保本车队人员遵章守纪，对本班发生的事件、事故严格按照“四不放过”的原那么进展处理。7.理解本车队人员的思想情况，做好思想工作，保持本车队人员内部稳定。8.向上级汇报本班人员近期工作情况和短期工作方案。9.完成上级领导安排的其它工作。八、乘务指导司机岗位职责1.地铁列车值乘驾驶，完成轮乘图规定的运行任务。2.本车队人员正线值乘的临时调配、监视，以满足运营需要。62023年4月19日3.本车队人员行车平安方面的管理。4.协助队长临时处理正线故障列车。5.向上级汇报车队近期工作情况和短期方案。6.组织本车队的平安、业务培训。7.传达和组织上级指示精神和文件的学习。8.协调与其它车队之间的其它工作。九、乘务车队兼职平安员岗位职责1.协助队长、指导司机做好平安工作。催促车队人员正确使用劳保用品、作业工具，保护平安设施。2.组织车队人员学习有关平安文件，定期召开车队平安会，并做好记录。催促车队人员严格执行平安规章制度。3.定期检查各种设备。关键部位重点检查，在工作中发现问题要及时纠正和上报，采取措施，保证平安。4.班前会进展平安消费教育，根据不同时期和不同情况提出预防性平安措施。发惹事故立即报告，协助有关人员积极参加抢修，对事故原因进展分析^p，制定有效措施，防止类似事故发生。72023年4月19日5.对新调入车队人员进展平安教育。十、电客车乘务员岗位职责1.负责按列车运行图、运营时刻表的要求驾驶电客车，严格执行各项规章、作业标准，服从命令、听从指挥，确保列车运行平安、准点、快捷、舒适；负责正线电客车驾驶。2.行车中认真确认行车凭证、信号，彻底瞭望，遵守各项限制速度规定，发现危及行车及人身平安时，立即采取紧急措施，确保行车和人身平安；3．负责车场带电区域电客车调车作业和调车作业平安。调车作业时严守速度、间隔和相关调车作业平安规定，认真确认调车作业通知单、示意图、平安措施，作业中认真确认调车信号〔含调车指挥人手信号〕、进路、道岔，确保调车作业平安；4.加强自身业务和理论知识学习，不断进步自身业务素质。遇车辆故障和突发事件时，按要求做到平安、果断处理，有效降低对列车运行组织影响；5.积极做好对学习司机〔学员〕的培带工作和传授技艺，确保学习司机的培带质量和平安。电客车学习司机〔学员〕：遵守各项规章制度和平安规定，服从司机指挥，协助司机做好行车平安有关工作，确保行车和自身平安；82023年4月19日积极努力学习业务技能和行车知识，养成良好职业道德和作业标准，在司机带着下从事规定范围作业，确保学习质量。十一、内燃机车乘务员岗位职责1.内燃机车司机是轨道交通重要工种，具有高度的工作责任感，严格遵守有关规章制度，树立平安第一的思想，努力钻研技术，不断进步业务程度；2.遵守行车纪律，确保行车平安，严禁无驾驶证开车；3.执行包乘、保养、包检制度，及时反映车辆的不良状态及行车的不平安因素；4.全面检查车况及监控设备，确认状态良好；5.作业中应集中精力，慎重驾驶，彻底了望，确认信号，并认真执行高声呼唤，手比眼看的呼唤应答和车机联控制度；6.认真确认调车信号、进路、道岔，确保调车作业平安；7.车辆故障时，按要求做到平安、果断处理；8.正线抢险救援出动及时，处理得当，尽量缩小事故影响；9.做好对学习司机〔学员〕的培带工作和传授技艺，确保学习司机的培带质量和平安；10.司机要认真做好各种记录的填写工作。92023年4月19日内燃机车副司机：严格遵守各项规章制度，遵守行车纪律，辅助司机做好各项平安工作和日常检修保养工作，应有高度的工作责任感，结实树立平安第一思想，努力钻研技术，不断进步业务程度。出车前协助司机检查车辆状态，备齐各种内燃机车用具及行车有关证件；行进中，应积极协助司机进展了望，认真确认信号；在机车推进、转线、调车、挂车作业时，应认真做好引导、连接工作。十二、车场调度工班工班长岗位职责1.组织本班组人员协同动作，兑现班方案，平安、优质、高效的完成车场调度工作。2.认真领会并传达、布置上级命令、要求、重点工作和平安考前须知，保证运用列车、人员上线和机车检修方案兑现。3.坚持巡视本班组人员的劳动、作业纪律及标准化作业执行情况和工作情况，对违章违纪、不服从指挥和无理取闹人员及时给予纠正，必要时停顿其工作。4.及时正确的处理日常消费工作中出现的问题，维护平安正点。并负责搞好行车信息搜集和处理、上报。5.掌握车队干部、指导司机动态，掌握重要车次、限速列车及特殊情况添乘人员的落实。6.负责调度室各类资料、台帐、图表、报表标准填记管理。102023年4月19日十三、车场调度工班兼职平安员岗位职责1.协助工班长做好工班平安管理工作。2.催促工班人员正确使用劳保用品、作业工具，保护平安设施。3.负责制订和组织详细施行平安目的，做到及时发现问题和隐患，并进展平安控制。4.组织工班人员学习有关平安文件，定期召开工班平安会，并做好记录。催促工班人员严格执行平安规章制度；催促本班人员在消费劳动过程中做好两纪一标〔劳动纪律、作业纪律、标准化作业〕。5.开展好本班的定期平安检查工作，落实上级下达的相关事故防范措施。对本班组工作场所的工作环境、平安设施、设备工具的平安状况进展定期检查。在关键时间段，对关键部位进展重点检查，在工作中发现问题时应及时纠正和上报，采取措施，保证平安。6.主持召开每月一次的班组平安日活动，并做好平安活动记录。7.开班前会时，进展平安消费教育，根据不同时期和不同情况提出预防性平安措施。8.发惹事故时须立即报告事故原因，制定有效措施，防止类似事故发生。9.对工班新进、转岗人员进展平安教育。十四、方案调度岗位职责〔一〕方案调度组组长职责112023年4月19日1.负责本班组平安文明消费管理以及平安消防工作。2.根据公司、段布置的各项任务，负责组织班组落实。3.负责组内成员的业务培训和平安学习，定期进展工作总结，不断进步班组人员调度指挥才能和平安意识。4.负责审核各类上报的报表统计填报审核工作。5.审核方案组值班调度编制的运用方案。6.审核方案组值班调度编制的场内施工方案，协调各部门之间施工作业。7.定期组织内务会和政治学习，让班组人员及时理解时事政治。8.根据突发情况组织方案组值班调度，及时对运用、施工等方案进展调整，及合理安排行车和抢险工作等其它工作。9.负责组内EAM系统的使用维护管理工作。10.负责组织完成领导临时下达工作。11.负责本班组各类资料、台帐、图表、报表标准填记管理。〔二〕方案调度员职责1.根据集团公司和车辆公司、段布置的任务，认真落实执行。2.负责安排电客车、内燃机车和工作车的出、入库，确保行车组织平安，保证正线的正常运行。3.根据停送电管理规程及时、准确地下达场内停送电作业令。4.按照《车辆检修规程》，车辆运用情况，编制下达电客车辆检修方案及电客列车运用方案。122023年4月19日5.外勤组上报调车方案，方案组根据安排，及时审批并向内、外勤组下达场内调车作业。6.负责审批场内封闭区施工方案，协调各部门之间的施工方案，及时将作业令安排下达给内、外勤组和各施工单位，确保封闭区各项施工作业的平安。如需跨区间作业和方案，及时跟行调沟通、协调。7.根据场内行车及施工突发情况，及时对相关方案进展调整。8.如遇特殊情况，及时通知领导并做好记录。9.正确使用录音，机，对讲机等办公设备。10.合理安排场内停车、检车股道的使用，合理调配电客车，协调组织车辆检修、运用，保证供车充分。11.负责组织完成领导临时下达的工作。十五、运转内勤值班员岗位职责〔一〕运转内勤值班长职责1.负责本班组平安文明消费管理以及平安消防工作。2.根据公司、段布置的各项任务，负责组织班组落实。3.负责组内成员的业务培训和平安学习，定期进展工作总结，不断进步班组人员调度指挥才能和平安意识。4.负责审核各类上报的报表统计填报审核工作。5.定期组织内务会和政治学习，让班组人员及时理解时事政治。6.负责组内EAM系统的使用维护管理工作。132023年4月19日7.负责组织完成领导临时下达工作。8.负责本班组各类资料、台帐、图表、报表标准填记管理。9.配合方案调度和外勤调度组组织各施工单位进场施工作业，做到按令施工、有序施工，严防事故的发生。10.负责各种原始单据的分类整理工作，做好运营消费的信息反应工作。〔二〕运转内勤值班员岗位职责1.负责乘务员的出、退勤工作，确保值乘人员身体和精神状态满足工作需要。2.合理安排请销假人员，对违规违纪人员做好记录并上报。3.贯彻执行上级领导对各乘务队人员安排，确保运行图按方案施行。4.负责向乘务员传达上级的指示、命令、有关文件及各种规定，做到传达不错、不漏、准确无误。5.负责向乘务员口述表号、车号、车次，交清列车钥匙、运行图等行车用品，并听乘务员复述内容是否正确。6.认真核对司机手帐内容，并签字认可。7.负责列车回库后的故障统计工作和各种报表工作，搜集整理列车故障和影响平安的信息，并及时向有关部门反应。8.负责组织正线值乘人员轮乘制度的落实，保证正线的运营秩序。142023年4月19日9.按规定做好列车钥匙、随车工具的发放、回收及保管工作，并做好登记。10.按规定做好随车工具、备品的保管、送检工作。11.完成上级按安排的其它临时工作。十六、运转外勤值班员岗位职责(一〕运转外勤值班长职责1.负责本班组平安文明消费管理以及平安消防工作。2.根据公司、段布置的各项任务，负责组织班组落实。3.负责组内成员的业务培训和平安学习，定期进展工作总结，不断进步班组人员调度指挥才能和平安意识。4.负责编制调车作业方案，组织场内调车作业，合理摆放车辆位置。5.定期组织内务会和政治学习，让班组人员及时理解时事政治。6.负责组内EAM系统的使用维护管理工作。7.负责组织完成领导临时下达工作。8.负责本班组各类资料、台帐、图表、报表标准填记管理。9.配合方案调度和内勤调度组巡查场内施工作业，确保按令施工、有序施工，严防事故的发生。10.负责组织在非正常情况下，场内行车、施工的平安卡控。152023年4月19日11.负责本班组台帐、报表的分类整理工作，做好运营消费的信息反应工作。12.对隔分开关操作进展催促和检查，确保人生平安。13.负责审核各类上报的报表统计填报审核工作。〔二〕运转外勤值班员岗位职责1.掌握场内各车辆的停留位置。根据检修调度和相关部门的要求，正确及时地编制、上报调车作业单，并组织施行场内调车作业。2.掌握电客车整备情况，确保电客车整备状态良好，催促电客车正点出、入库。3.对回库列车的故障做好记录，并追踪故障的维修情况并和司机共同确认列车车窗和车门的锁闭。4.按照停送电作业令要求，对场内隔分开关进展标准操作，确保人生平安。5.负责车场范围内施工作业的巡查，认真监视和检查施工区域内的平安措施。6.与方案调度互相协调，共同确保车场内运作平安，认真执行各项规章制度和作业标准，确保接发列车及调车作业平安。7.按照列车调试的要求，严格执行作业程序，组织电客车在试车线和车场线路上的调试工作。8.严格执行车场接触网停/送电操作管理规定，掌握车场内接触网停/送电状况，严格执行车场轨行区相关平安规定。162023年4月19日9.紧急情况下，按照应急预案，指挥协调各方力量保证车场行车、施工平安。10.根据方案，及时、准确地扳动场内道岔，开通进路，显示信号，指挥列车。〔道岔联动好后由方案调度排列进路〕11.列车经过道岔时,应及时观察道岔状态。如遇道岔发生异样,应立即通知列车乘务员采取停车措施。172023年4月19日第3篇：乘务人员知识手册乘务人员知识手册前言乘务工作指乘务员在客车运行过程中为旅客提供的一些营运作业、各种效劳工作以及为保证正常营运所做的一系列工作。乘务工作不但是公路客运、尤其是城乡短途旅客运输中的一种固定的效劳方式，也是搞好客运效劳及进步运输企业经济效益的重要手段；另外，在客车上设置乘务员，可使乘务员集中精力驾驶客车，减少因精力分散而发惹事故的可能性，有利于行车平安。做好乘务工作，对进步公路客运的效劳质量，平安、方便、舒适地把旅客运送到目的地有着重要意义。乘务工作是靠乘务员的辛勤劳动完成的。乘务工作既很平凡，又很重要。在旅客乘车旅行过程中，乘务员不但是运输活动的组织者和效劳者，而且是运输业务的办理者和乘务工作的管理者，在每年完成的客运量中，凝结着他们辛勤工作的汗水。对乘务工作重要意义的充分认识，是做好这项工作的根底。第一篇职业道德一、职业道德概述我们正处在一个改革开放，从社会方案经济向社会市场经济过度的一个阶段。在方案经济时期我们强调职业道德，如今市场经济还需不需要职业道德？回容许该是肯定的，我们不但要讲职业道德，而且还要不断开展和充实。作为一名客运行业的从业人员，在工作中面对的乘客是广阔的人民群众，这就更需要讲究职业道德，使社会精神文明在我们乘务员良好的效劳中得到充分的表达。公路运输业是一个效劳行业，它要为消费、生活效劳，为群众效劳。从交通职业道德的广泛性和特殊性讲，它是社会精神文明建立的前哨和“窗口”，这个“窗口”集中反映了交通效劳态度、效劳质量、道德水准，特别是随着对外开放政策的实行，客运汽车将更多地涉及到对外效劳领域，我们的效劳好坏，将直接关系到一个企业、一片地方的声誉和形象。因此，加强客运行业的职业道德建立，不但对推动改革开放，推动国民经济的开展，满足人民群众的需求具有重要意义，而且直接表达了社会国家人与人之间的道德水准和精神风貌，同时也有利于团结和谐的人际关系。当前，随着经济形势的开展，人们对客运车辆的需求越来越多，客运汽车的效劳面也越来越宽，因此对效劳质量的要求也越来越高，再加上客运企业大都实行了单车承包制，经营竞争非常剧烈，我们如何来满足人民群众的需求，并用什么方法在剧烈的竞争中取胜呢？很重要的一点，就是要靠我们乘务员讲职业道德，将掌握的效劳知识、效劳规律、效劳技巧纯熟运用于理论中，使自己立于不败之地。职业道德的主要功能就在于调节与乘客、同行、协作者以及整个社会的关系，防止互相之间产生矛盾。因此，遵守职业道德，就会使我们的效劳受到乘客的欢送，到达经济效益和社会效益的统一。二、乘务员职业道德标准乘务员职业道德标准，是社会职业道德要求在客运汽车乘务活动中的详细表达，是向每一个乘务员提出的道德方面的详细要求。这些详细要求，是广阔乘务员在职业活动中形成的，并合适于乘务员道德品质的要求。乘务员职业道德标准的明显特点是以保障旅客乘车秩序和乘车平安为准那么，为社会经济建立和人民日常生活效劳。1、热爱本职，敬业乐业热爱本职工作，树立干一行、爱一行、专一行的高尚思想。敬业乐业是职业道德的根底，也是职业道德的重要内容。乘务员，一方面要懂得客运汽车营运职业在社会建立事业中的地位和国民经济开展中的作用；另一方面要树立从事客运汽车乘务职业荣耀的道德观念。2、乘客至上，热情周到“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会”作为社会公德写进宪法，这“五爱”就是我国社会道德建立的根本要求和内容。作为乘务员树立全心全意为乘客效劳的思想。从道德科学的角度就是“爱人民”的详细化和补充。广阔乘客是客运汽车客运效劳的重要对象，对他们的效劳必然是客运汽车工作的主要内容，分开了这一点就根本谈不上为人民效劳。乘务员的劳动过程，是对乘客效劳的过程，所以“乘客至上，热情周到”是乘务员的职业道德准那么。乘务员在营运工作中要做到优质效劳只要表达在：〔1〕态度和蔼，语言文明。在实际生活中，面对和颜悦色，热情接待的乘务员旅客就认为这个司机〔乘务员〕效劳态度好。笑脸相迎是态度和蔼的直接表达。语言是人们交流思想，表达情感的工具，也是表达乘务员职业道德的第一道“窗口”。客运人员在客运效劳工作中，要做到语言文明，耐心解答旅客提出的各类问题，要提倡讲普通话，要尊重旅客，不以貌取人，态度和蔼，以礼待人。文明语言是处理好乘务员与乘客之间关系的桥梁。它能给乘客以温暖，使乘客心情舒畅。〔2〕照顾特殊乘客，急人所急。在客运效劳对象中，有一局部是老、弱、病、残、孕以及各种特殊需要的乘客，对于这些乘客，需要乘务员发自内心的关心、照顾、体贴，这是实行社会人道的详细行为，也是乘务员职业道德的详细表达。此外，乘务员在工作中也会常常遇到天灾人祸，急病等需要救死扶伤的事，我们应该义不容辞地给予帮助，急人所急，使他们转危为安。〔3〕讲究信誉，诚信无欺信誉是道德之本，竞争取胜之道。客运汽车行业在其职业活动中，也要求讲究信誉，做到诚信无欺。这主要表达在以下两个方面：一是作为客运车辆乘务员不能采用欺骗、强拉等手段把乘客弄上车，必须做到乘客自愿。假如乘客买了票，乘务员应该把乘客平安、及时地送到目的地，而不是中途把乘客卖给其它车辆运送，这种损人利己的行为是职业道德所不容的。二是诚信无欺，还表如今合理收费，在收费过程中必须严格执行交通、物价部门制定的运价规定，做到明码标价，使用统一印刷的客车票据，按章收费。〔4〕遵纪守法，尽职尽责树立遵纪守法意识是客运乘务员职业纪律的根本要求。详细地说，乘务员具有强烈的法律意识，才能保障乘客的生命财产平安，进步经济效益和社会效益。由于守法的自觉性建立在具有首先道德根底之上，这就要求乘务员首先要培养和锻炼出良好的道德风气和道德修养，做到但凡法律法规所规定的，不许予以维护；反之，必须令行制止。如乘务员不仅要做好车上旅客的平安宣教工作，在上、下车和运行中，随时注意保护乘客的人身平安，还要对上车旅客携带的物品进展“三品”检查，严禁危险品上车。正确处理效劳与平安、效劳与经济效益的关系，做到不超员、不超高、不超载，谢绝超员乘客上车，谢绝超限货物上车，不人货混装等。乘务员在完成任务过程中既要主动、又要灵敏，而且要与驾驶员严密配合、互相协作。驾乘人员互相信任和支持，是搞好乘务工作的根本保证。〔5〕见义勇为，弘扬正气随着社会改革的深化，社会上流动人员增加，这为我们客运行业的开展创造了良好的条件。但是鱼目混珠，在大量的流动人员中也夹杂着一些动机不良的人员，从这几年来看，汽车上盗窃、抢窃时有发生，这就要求我们乘务员在这种时候要立场坚决，见义勇为，组织乘客和作斗争。不能因为个人的利益，尖刀犯罪行为不闻不问，不敢作声，这和我们乘务员的职业道德是相违犯的。〔6〕拾金不昧，物归原主乘客遗失的物品被乘务员拾到的事常有发生，妥善地保管，千方百计找到失主，使失物完好无损地归还给原主，是乘务员应尽的道德义务，也是优质效劳的重要内容。第4篇：采购人员岗位职责采购人员岗位职责采购人员岗位职责-采购人员岗位职责药品采购人员岗位职责四川省复员退伍军人医院药剂科药品采购人员岗位职责1目的：明确药品采购人员岗位职责。2范围：适用于药剂科药品采购人员。3责任者：药库采购方案制定人员、药品采购人员。4程序：药库药品采购方案制定人员在科室负责人的领导下，制订药库药品采购方案工作，库存量一般不应超过每月用量。药品采购人员与科室负责人应通过四川省药品挂网招标集中采购主渠道采购药品，确保临床用药需求。坚决贯彻执行“药品管理法”，严格把好药品质量关，每次药品入库时需认真清点数量、规格、期限、品名、注册商标、厂商地址等，与发票相符后再入帐，并做好入库验收记录。健全新药进货手续，请购新药应事先填写申请单，交药剂科审查，并提交药事管理委员会讨论通过。深化临床科室和使用部门，随时掌握市场价格和供货信息，听取意见，理解药品使用情况，并向临床各科或部门介绍新药。药品采购人员在工作中保持清醒头脑，进步自身思想觉悟，在保证质量的前提下，充分考虑价格优惠和利润率，为医院创收。采购特殊药品，、新药和危险品应严格执行有关规定，进口药品必须保存“海关质量检验合格证书”的复印件。药品采购人员应认真执行药品价格政策，认真执行药品、药政管理的各种法规、规定，严禁从非法经营单位采购药品。对药品不合格、数量短缺或破损品种，应及时与经营单位或药厂联络退货或协商处理解决。有不合格药品时，还应事先立即向药监部门汇报，并作好登记。药剂科2023年4月25日修订企业采购人员岗位职责,任职资格1、采购员任职资格说明书岗位名称所在部门直接上级直接下级采购员工程管理部工程管理部经理无岗位编号岗位定员薪酬类型岗位分析^p日期1月薪+绩效考核按工程方案要求，采购工程和售后所需消费物资，确保工程顺利进展。根据工程方案及采购清单，严格按照“货比三家，购置头，减少供需中间环节”的原那么进展采购，确保采购的本钱、进度及质量。积极参与供给商的评价和选择，搜集整理供给商相关资料并做评审，对供给商进行有效管理。负责向供给商索取票据，并负责不合格品的退换、索赔。积极配合仓库管理员对物资的清理、报检工作。岗位职责负责向技术部、平安质量部、市场商务部提供物料市场的供给信息和样本，并对采购清单中需要交换的旧型号材料提供建议。负责对采购合同档案资料的搜集和整理。负责向财务部提供采购合同、月度付款方案和月度回票方案。核对供给商往来帐务明细，并做付款安排，确保帐务准确无误。协调元器件各种售后效劳，保障售后效劳质量。及时完成上级交办的其他任务,定期和不定期向上级领导汇报情况。任职资格：教育程度专业培训经历经历知识技能技巧个人素质品行要求专科及以上学历物流及相关专业承受过物流相关培训1年以上采购工作经历，为人稳重，能吃苦耐劳，并承受较大工作压力，沟通协调才能强熟悉采购内部作业流程纯熟使用WORD，EXCEL，ERP等办公软件，能纯熟运用采购会谈技巧诚信、稳重、细致，原那么性强，沟通协调才能强廉洁责任感严谨1、公司各项采购规章制度流程的执行情况业绩考核指标2、工程采购物资的回货准确性及及时性3、本钱控制力度1/21、工程管理部组织构造图及职责部门工程管理部部门负责人部门组织构造图工程管理部经理直属领导常务副总经理部门编制(12人)经理级1人工程管理部经理工程经理10项目经理采购员人，采购员1人1．严格贯彻执行遵守公司各项方针、政策，遵守公司各种规章制度。2．合同评审，综合市场商务部、技术部等各部门意见，确认工程可执行性。3．工程执行，合同的执行及时组织新合同交底，编排工程施行方案，工程整体协调跟踪处理，工程的整体发货收货，分包合同的签订，现场的工程管控协调，对分包商的管控，维护现场客户管理，做好客户验收接待工作。职责4．采购执行，根据公司工程执行及其他工作需要进展采购工作，控制采购本钱，达成公司采购目的。5.工程款项，协助销售经理进展工程各阶段款项的催收。6．售后效劳，协调各部门及分包商处理所有工程售后问题，效劳要及时、到位。7．工程工程管理体系，建立更加完善标准的工程工程管理体系。1．对合同签订的评审权，对工程方案的制定及执行权，对分包商的选择和考核权2．对采购进度的监管权，对采购本钱的控制权，对供给商的选择和考核权权利3．对公司规章制度流程的建议权4．对部门内部员工的考核权，对部门内部员工聘任、解聘的建议权编制审核批准2/2第5篇：采购人员岗位职责采购人员岗位职责-药品采购人员与科室负责人应通过四川省药品挂网招标集中采购主渠道采购药品，确保临床用药需求。坚决贯彻执行“药品管理法”，严格把好药品质量关，每次药品入库时需认真清点数量、规格、期限、品名、注册商标、厂商地址等，与发票相符后再入帐，并做好入库验收记录。健全新药进货手续，请购新药应事先填写申请单，交药剂科审查，并提交药事管理委员会讨论通过。深化临床科室和使用部门，随时掌握市场价格和供货信息，听取意见，理解药品使用情况，并向临床各科或部门介绍新药。药品采购人员在工作中保持清醒头脑，进步自身思想觉悟，在保证质量的前提下，充分考虑价格优惠和利润率，为医院创收。采购特殊药品，、新药和危险品应严格执行有关规定，进口药品必须保存“海关质量检验合格证书”的复印件。-药品采购人员应认真执行药品价格政策，认真执行药品、药政管理的各种法规、规定，严禁从非法经营单位采购药品。对药品不合格、数量短缺或破损品种，应及时与经营单位或药厂联络退货或协商处理解决。有不合格药品时，还应事先立即向药监部门汇报，并作好登记。药剂科2023年4月25日修订企业采购人员岗位职责,任职资格1、采购员任职资格说明书岗位名称所在部门直接上级直接下级采购员工程管理部工程管理部经理无岗位编号岗位定员薪酬类型岗位分析^p日期1月薪+绩效考核按工程方案要求，采购工程和售后所需消费物资，确保工程顺利进展。根据工程方案及采购清单，严格按照“货比-三家，购置头，减少供需中间环节”的原那么进展采购，确保采购的本钱、进度及质量。积极参与供给商的评价和选择，搜集整理供给商相关资料并做评审，对供给商进行有效管理。负责向供给商索取票据，并负责不合格品的退换、索赔。积极配合仓库管理员对物资的清理、报检工作。岗位职责负责向技术部、平安质量部、市场商务部提供物料市场的供给信息和样本，并对采购清单中需要交换的旧型号材料提供建议。负责对采购合同档案资料的搜集和整理。负责向财务部提供采购合同、月度付款方案和月度回票方案。核对供给商往来帐务明细，并做付款安排，确保帐务准确无误。协调元器件各种售后效劳，保障售后效劳质量。及时完成上级交办的其他任务,定期和不定期向上级领导汇报情况。任职资格：教育程度专业培训经历经历知识技能技巧个人素质品行要求专科及以上学历物流及相关专业承受过物流相关培训1年以上采-购工作经历，为人稳重，能吃苦耐劳，并承受较大工作压力，沟通协调才能强熟悉采购内部作业流程纯熟使用WORD，EXCEL，ERP等办公软件，能纯熟运用采购会谈技巧诚信、稳重、细致，原那么性强，沟通协调才能强廉洁责任感严谨1、公司各项采购规章制度流程的执行情况业绩考核指标2、工程采购物资的回货准确性及及时性3、本钱控制力度1/21、工程管理部组织构造图及职责部门工程管理部部门负责人部门组织构造图工程管理部经理直属领导常务副总经理部门编制(12人)经理级1人工程管理部经理工程经理10项目经理采购员人，采购员1人-1．严格贯彻执行遵守公司各项方针、政策，遵守公司各种规章制度。2．合同评审，综合市场商务部、技术部等各部门意见，确认工程可执行性。3．工程执行，合同的执行及时组织新合同交底，编排工程施行方案，工程整体协调跟踪处理，工程的整体发货收货，分包合同的签订，现场的工程管控协调，对分包商的管控，维护现场客户管理，做好客户验收接待工作。职责4．采购执行，根据公司工程执行及其他工作需要进展采购工作，控制采购本钱，达成公司采购目的。5.工程款项，协助销售经理进展工程各阶段款项的催收。6．售后效劳，协调各部门及分包商处理所有工程售后问题，效劳要及时、到位。7．工程工程管理体系，建立更加完善标准的工程工程管理体系。1．对合同签订的评审权，对工程方案的制定及执行权，对分包商的选择和考核权2．对采购进度的监管权，对采购本钱的控制权，对供给商的选择和考核权权利-3．对公司规章制度流程的建议权4．对部门内部员工的考核权，对部门内部员工聘任、解聘的建议权编制审核批准2/2第6篇：人员岗位职责活动促销专员岗位职责：1.进展市场调研，开展信息搜集，根据相关市场信息，进展产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动。2.执行年度，季度的市场方案，包括产品推广策略，品牌建立策略，详细行动方案和预算，并负责在公司范围内贯彻市场方案，负责区域市场人员制定和细化本区域的市场执行3.组织编写各业态、商圈、市场新店开业促销与市场推广方案。4.各活动方案执行情况跟踪及效果评估。5.跟踪监视和管理加盟商的市场推广活动执行，包括公关、广告和促销活动。6.负责各种市场投入，负责预算的执行。7.会根底平面设计任职要求：1.大专以上学历要求；2.有服装、零售行业工作经历，或市场营