通用公司案例分析-管理学作业课件

上海通用汽车有限公司通用汽车馆目录通用公司简介通用公司的发展历史通用公司的战略与理念通用公司的产品通用公司的社会责任与企业文化通用公司的领导层通用公司面临的市场现状依托全球领先技术和产品资源，上海通用汽车架构起世界一流的精益生产体系，建立了一套完整的采购、物流、制造、销售与售后服务体系和质量管理体系，并全面实施了汽车行业信息技术集成解决方案(SAPIS-Auto)，涵盖制造、采购、财务、质量、营销以及售后系统等整个业务链环节。上海通用汽车建立了中国第一条具有国际先进水平的柔性化生产线，涵盖了冲压、车身拼装、油漆、总装等整车制造环节以及发动机、变速箱等动力总成制造过程，实现不同平台车型的共线生产。并将“标准化、制造质量、不断改进、缩短制造周期、员工参与”这五大原则贯穿于生产制造的全过程。至今，上海通用汽车已通过了上海质量体系审核中心（SAC）和挪威船级社（DNV）的联合质量体系评审，成为国内第一家获得国际质量管理最新标准ISO/TS16949:2002认证的整车制造企业。同时，还获得了ISO14001环境体系认证证书和OHSAS18001职业健康安全体系认证。目前，上海通用汽车拥有金桥、烟台、沈阳3大生产基地，金桥南厂、金桥北厂、烟台东岳汽车、沈阳北盛汽车4个整车生产厂，以及金桥动力总成、烟台东岳动力总成2个动力总成厂。其中金桥基地的生产能力为年产32万辆整车，10万台自动变速箱、20万台发动机；烟台基地年设计产能为24万辆整车，37.5万台发动机；沈阳基地年设计产能为4万辆整车。上海通用汽车年总产能可达到60万辆，其规模与实力在国内汽车企业中位居前茅。2008年，上海通用汽车启动"绿动未来"全方位绿色战略，以"发展绿色产品、打造绿色体系、承揽绿色责任"为核心，通过科技创新，不断为中国消费者带来"更好性能、更低能耗、更少排放"的绿色车型，并积极发挥业务链龙头作用，带动上下游共创绿色产业生态系统，以实现企业自身、企业与行业、企业与环境的和谐永续发展。世界中的通用汽车公司通用汽车公司（英文：GeneralMotorsCorporation，通称为GM）是全球最大的汽车制造公司，其核心汽车业务及子公司遍及全球，共拥有325,000名员工。通用汽车公司是由威廉.杜兰特于1908年9月在别克汽车公司的基础上发展起来的，成立于美国的汽车城底特律。现总部仍设在底特律。其标志GM取自其英文名称（GeneralMotorCorporation）的前两个单词的第一个字母。自1931年起成为全球汽车业的领导者。通用汽车公司迄今在全球33个国家建立了汽车制造业务，其汽车产品销往200多个国家。2005年，通用汽车在全球售出917万辆轿车和卡车。通用汽车的全球总部坐落在底特律的通用汽车文艺复兴中心。通用汽车旗下的轿车和卡车品牌包括：别克（BUICK）、凯迪拉克（Cadillac）、雪佛兰（Chevrolet）、GMC、通用大宇（GMDAEWOO）、霍顿（Holden）、悍马（Hummer）、欧宝（OPEL）、庞蒂亚克（PONTIAC）、萨博(Saab)、土星(Saturn)和VOLVO。通用汽车公司的产品主要分为三大类：

(1)汽车产品，包括制造、装配、销售汽车、卡车、公共汽车和相关零配件。1993年，公司销售各式车辆4300万辆，占美国市场的35%，世界市场的7%，其中小汽车和轻型卡车745.1万辆(1990年)。公司主要牌号的汽车为雪佛兰、别克、美迪亚克、奥兹莫比尔、卡迪拉克和Saturn，由分布于美国各地的30家汽车装配厂、29家分销中心和包储设施生产，并由全国10000多家经销商分销经营。1991年，公司收入的79%来自汽车部门。

(2)金融和保险业，主要业务单位是通用汽车承兑公司，它资助购买GM产品。此外，公司也为经销商和消费者提供保险，并从事抵押银行业务、海上金融和投资服务业务。1991年公司收入的9%来自该部门。

(3)其它产品，主要是电子数据系统公司从事的数据加工、电讯服务和GM休斯电子公司从事的军火生意，特别是导弹系统。1991年GM休斯电子公司成为美国第四大军火承包商，同时还是美国主要的商用卫星供应商，产品包括军用车辆、雷达、武器控制系统、制导导弹系统、军用卫星，此外，这两家公司还从事商用信息和电讯系统的设计、安装和经营、火车头的研究开发和制造，同时生产压缩机、发电机和海船用汽轮发动机等等。威廉·杜兰特WilliamDurant,1861—1947，通用汽车的缔造者。威廉·C·杜兰特是世界汽车发展史上的一位传奇式的人物。当他到了汽车的发展前景时，果断地利用自己手中掌握的巨额资金，创建了今天名震全球的通用汽车公司。他是一个超级的推销员、一个不知疲倦的经营者、一个白手起家的百万富翁，但所有这些名头加起来都没有他另外一个身份让人心怀敬意：美国通用汽车的缔造者。他被誉为“通用汽车之父”，可惜由于过分扩张，杜兰特让通用多次陷入困境，他也两次被迫离开亲手建造的通用。通用汽车中国公司在中国的企业上海通用汽车有限公司上海通用北盛汽车有限公司上海通用东岳汽车有限公司上海通用东岳动力总成有限公司上汽通用五菱汽车股份有限公司泛亚汽车技术中心有限公司上汽通用汽车金融有限责任公司通用汽车仓储贸易（上海）有限公司通用汽车（中国）投资有限公司上海通用公司的发展历史21世纪初，SGM腾飞2001.06：别克赛欧紧凑型轿车上市2001.10：别克GL10出口菲律宾2001.10：第10万辆别克下线2001.11：别克赛欧休闲轿车上市2002.12：年产销突破10万，与上汽集团和通用汽车中国公司联合重组山东烟台整车项目2002.12：推出别克君威轿车系列2003.04：推出别克凯越轿车系列2003.07：第30万辆别克下线2004.06：发布凯迪拉克品牌2004.10：推出别克凯越HRV轿车走出中国2005.01：发布雪佛兰品牌2005.04：推出别克GL8陆尊公商务旅行车2005.07：推出雪佛兰爱唯欧乐骋轿车2005.11：推出雪佛兰lova乐风轿车2006.01:产销量突破100万辆2006.02：推出别克LaCROSSE君越轿车，同年4月，以散件方式出口台湾2006.06：雪佛兰爱唯欧出口俄罗斯2006.07：正式成为saab萨博品牌在中国大陆地区的授权总经销商2007.03：推出雪佛兰新景程Epica轿车2007.04：推出别克林荫大道parkavenue2007.05:雪佛兰乐风轿车和L4发动机批量出口2007.10：实现豪华商务轿车凯迪拉克SLS赛维出口中东新战略---绿动未来2008.01;正式启动以“绿动未来”为主题的全方位绿色战略2008.02：上海通用汽车第200万辆整车下架2008.03：推出雪佛兰新乐骋2008.04;别克新凯越推出2009.04：新生代性能中级车雪佛兰Cruze科鲁兹全国同步上市销售2009.04全球首款双模油混合动力全尺寸豪华SUV凯迪拉克雷德Hybrid发布2009.04：运动型豪华SUV凯迪拉克新一代SRX亚洲首发2009.06：别克品牌累计销量达200万辆2009.07:别克新一代君威上市2010.01：全民理想家轿雪佛兰新赛欧全球首发并上市2010.01：五门轿跑别克英朗XT惊鸿问世2010.06：推出别克英朗GT轿车现在的SGM2011.05：新生代主流性能高端轿车雪佛兰爱唯欧越级“率性”登场2011.08：推出新一代别克君越eAssist混合动力车2011.09：正式推出全新别克君威GS智驱性能轿跑车2011.09：上海通用汽车第500万辆整车下线2011.11：雪佛兰Volt沃蓝达上市2012.02：雪佛兰全球中高级其间迈锐宝傲然上市2012.05：东岳汽车三期项目正式批量生产2012.06：上海通用汽车第600万辆整车下线2013.02：凯迪拉克全新豪华轿车XTS创新问世，拉开未来五年豪华车战略序幕战略与理念2008年，"绿动未来"全方位绿色战略，以"发展绿色产品、打造绿色体系、承揽绿色责任"为核心，通过科技创新，不断为中国消费者带来"更好性能、更低能耗、更少排放"的绿色车型，并积极发挥业务链龙头作用，带动上下游共创绿色产业生态系统，以实现企业自身、企业与行业、企业与环境的和谐永续发展。企业愿景上海通用汽车成为：

创领未来、国内领先、国际上有竞争力的汽车公司企业价值观以客户为中心以满足客户需要的程度作为衡量工作成效的标准安全和环保充分关注人的安全和健康以及环境安全诚信正直成为值得信赖的公司和员工充分授权的团队合作创造良好氛围，积极发挥员工与合作伙伴特点、长处不断改进与创新更好、更快、更有效，更多运用新思维通用公司的产品别克BUICK雪佛兰凯迪拉克别克标志的意义别克的图案就象它的名字一样，永远纪念着大卫·邓巴·别克，是他将别克汽车一手缔造起来，并迎来了世界最大的汽车制造商--通用汽车的诞生。别克(BUICK)商标中那形似“三颗子弹”的图案为其图形商标，它是别克分部的标志。它被安装在汽车散器格栅上。图中那三颗颜色不同(从左到右：红、白、蓝三种颜色)并依次排列在不同高度位置上的子弹，给人一种积极进取、不断攀登的感觉;它表示别克分部采用顶级技术，刃刃见锋;也表示别克分部培养的人才个个游刃有余，是无坚不摧、勇于登峰的勇士明国初期，别克E-44敞篷车在上流社会流行，1924年，末代皇帝溥仪购买了一辆当时最新式的别克四门豪华轿车，时价3000块大洋。上海周公馆里存着世界上少有的一辆别克老爷车，这是周总理的专属座驾。20世纪30年代，新型别克车进入中国四部，图为张学良将军的专属座驾品牌定位：融合全球领先的技术和服务资源，基于全球平台、欧美技术打造引领细分市场的强势产品，并以创新和实干成为鼎立中国汽车行业的产品及服务标准制订者。

品牌精神：心静思远志行千里品牌个性：进取、成就、气度产品支持：全球平台欧美技术一流品质产品DNA：宁静舒适、动力操控、动感流畅别克汽车的种类有雪佛兰雪佛兰始创于1911年，是美国汽车保有量最大的汽车品牌之一，至今累积销量已经超过2亿，创造了每6秒就卖出一辆雪佛兰车的世界记录，至今无人企及。作为一个为正在奋斗中的年轻人和年轻家庭打造的主流国际汽车品牌，雪佛兰代表着国际主流汽车价值的标杆。秉承“未来，为我而来”的品牌精神，Dynamic运动风格的造型、Funtodrive富有驾驶乐趣的操控性能和Eco环保节能的未来科技的产品设计理念，雪佛兰始终以自信睿智、年轻活力、乐于表现、值得信赖的品牌个性，致力于将优秀的产品和专业高效的服务带入中国市场，带给中国消费者。雪佛兰标志的意义雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶领结，象征雪佛兰车的大方、气派和风度，文字(Chevrolet)是瑞士的赛车手、工程师路易斯·雪佛兰的名字。雪佛兰“金领结”标志是怎样形成的，对此一直有着众多的猜测，其背后的故事也许永远都将是个谜，而浪漫的故事版本，也可能是最广泛流传的说法，与威廉杜兰特有关。

1908年，杜兰特在一次环球旅途中，在一家法国旅馆的墙纸上意外的发现了一个有趣的图案，他认为这个图案可以作为汽车的标志，于是就撕下了墙纸的一角，并展示给朋友们看。后来这个有趣的“金领结”图案就演变成了畅销全球的雪佛兰汽车的标志。品牌使命：为正在奋斗中的年轻人和年轻家庭打造的主流国际汽车品牌品牌口号：未来，为我而来品牌个性：自信睿智、年轻活力、乐于表现、值得信赖品牌精髓：热爱我的热爱雪佛兰汽车的种类有凯迪拉克1902年，凯迪拉克诞生于被誉为美国汽车之城的底特律，它的前身是1899年创立的底特律汽车公司。当时底特律汽车公司重组，为了表示对底特律汽车城创建者，法国贵族、探险家安东尼?门斯?凯迪拉克(LeSieurAntoinedelaNotheCadillac)的敬意，将其更名为凯迪拉克汽车公司。凯迪拉克品牌徽标源自凯迪拉克家族徽章，象征了至高的勇气、智慧、品德和荣誉。百多年来，凯迪拉克创造了汽车行业的众多第一，被誉为世界豪华车的行业标准。各国政要、显贵家族、明星名流、商界巨子，无不把凯迪拉克当成首选座驾，成为展现他们极致成就、独特个性和品位的最佳选择。凯迪拉克标志的意义在韦伯斯特大词典中，凯迪拉克被定义为“同类中最为出色、最具声望事物”的同义词;被一向以追求极致尊贵著称的伦敦皇家汽车俱乐部冠以“世界标准”的美誉。凯迪拉克融汇了百年历史精华和一代代设计师的智慧才智，成为汽车工业的领导性品牌。凯迪拉克徽标是其精神内涵的集中体现，著名的花冠盾形取自安东尼(德)凯迪拉克的族徽，是典型的贵族标志，既表现了底特律城创始人的勇气和荣誉，同时也象征着其在汽车行业中的领导地位。选用“凯迪拉克”之名是为了向法国的皇家贵族、探险家、美国底特律城的创始人安东尼·门斯·凯迪拉克表示敬意。品牌定位：籍由“艺术与科技”造车理念，不断锐意创新，成为引领世界车坛潮流的豪华品牌品牌宣言：

信念创造拥有凯迪拉克的种类有通用公司的社会责任社会责任的概念：社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。作为一家年轻的汽车企业，上海通用汽车在成长的15年中，以超常规的速度发展，成为当今中国汽车行业的领军企业。上海通用汽车的成功，绝不仅仅因为在市场上的丰硕成果，更来自于它秉持“实现社会责任最大化”的理念，上海通用汽车认为，作为社会人，企业肩负着发展经济和促进社会进步的双重使命，而企业的影响力和亲和力，最根本来自于企业的社会责任，企业不但要对生态链上所有相关者的利益负责，更要对社会负责，努力实现企业价值最大化，通过履行企业公民职守，为社会承担更多的义务，以整个社会的和谐发展保证企业的可持续发展。因此，上海通用汽车在向“低碳经济”“低碳生活”社会迈进中，第一个吹响了“绿动未来”的号角，奏出了“发展绿色产品，打造绿色体系，承揽绿色责任”的主旋律。同时始终尊崇“诚信正直、回报社会”的价值观和企业文化，全力支持各项文化，教育，体育事业，积极参与赈灾，扶贫，助残项目，也令上海通用汽车得到了社会的承认与赞赏。社会公益活动雪佛兰•红粉笔乡村教育计划历经近6年的发展,上海通用汽车的雪佛兰•红粉笔乡村教育计划正在成长为都市青年白领度己之力为乡村教育事业奉献爱心的主要平台,也成为乡村儿童看世界的一扇重要窗口。自2006年以来,雪佛兰•红粉笔乡村教育计划已走过了广西、云南、贵州、陕西、四川等21个省市的34所乡村小学,为孩子们带去了作文、儿童剧、自然、历史、生物、摄影、趣味数学、美术、音乐、急救与灾难防范等各种提高小学生综合素质的课程。2012年12月，直接参与雪佛兰•红粉笔乡村教育计划的志愿者接近400名。红粉笔行在路上，并将永远走先去。经济文化支持中国2010上海世博会2009年9月上海通用汽车与中国上海国际艺术节中心签署合作协议，成为第十一届中国上海国际艺术节独家全程赞助商，旗下别克、凯迪拉克和雪佛兰三大品牌将赞助多场艺术节演出。赞助2009年中国夏季达沃斯会议贵宾指定用车赞助2009博鳌亚洲论坛指定用车“第六届中国－东盟博览会乘用车合作伙伴”体育上海通用汽车赞助第十一届全运会举办别克中国高尔夫球俱乐部联赛举办别克高尔夫挑战赛凯迪拉克成为上海ATP1000大师赛荣誉赞助商“绿色未来”“绿色未来”高校环保科研应用项目支持计划：2008年，上海通用汽车与中华环境保护基金结成战略伙伴，在’绿动未来基金”下，资助与支持绿色科研产业化发展，推动国家环保事业。2010年，通用汽车再向”绿动未来基金”注入200多万元，用于开展“高校环保科研应用项目支持计划”截止2011年5月，该项目评选出23个优秀项目，对环保科技创新起到了积极作用。“绿动未来

美好家园”——创建低碳城区系列活动：2011年6月，上海通用汽车开展上海市“绿动未来美好家园”创建低碳城区系列活动，在为期两个月内，总共有超过1600万上海市民积极参加零排放红色之旅、环保人力发电单车、儿童环保绘画大赛，城市农场，未来城市交通周等一系列互动性环保活动。同时还为卢湾区的5所学校曾送了1000台发电单车，将低碳环保意识渗透到日常生活之中。荣誉自2001年以来，上海通用公司连续七届荣获“中国最受尊敬企业”这一奖项，是当选次数最多的公司2011年4月，上海通用汽车荣膺“中国最受尊敬企业十年成就奖”同时，还捧获了“中国最受尊敬企业十年公益成就奖”。“十年成就”的双荣并至，彰显了上海通用企业的优秀企业公民形象。未来，上海通用将秉持“实现社会责任最大化”的理念，继续以卓越的产品领跑汽车社会呢，以卓越的企业责任贡献社会价值。通用公司的领导层叶永明:上海汽车股份有限公司副总裁，上海汽车有限公司总经理每个成功的车型、成功的企业背后，都有一个关键人物，他们精准的把握汽车市场的动态，在风云变幻的时代里，能够通过精准的营销手段让品牌及产品在市场占据一席之地，他们是行业中独特的营销智者。上海通用背后的营销智者就是叶永明。叶永明，中共党员，研究生学历，硕士学位，经济师。曾任上海汽车工业(集团)总公司计划部副经理，上海汽车工业销售总公司副总经理、总经理兼党委副书记，上海大众汽车有限公司执行经理、上海上汽大众汽车销售有限公司总经理，上海汽车工业(集团)总公司副总裁兼服务贸易事业部总经理。1981年至1990年，在上海内燃机油泵厂工作。1990年至1996年，在上海易初通用机械制造有限公司工作，先后担任部门经理、总经理助理。1996年8月至1997年5月，在上海汽车工业(集团)总公司总部工作，任经济运行部副经理。1997年6月到2004年6月，在上海汽车工业销售总公司工作，先后担任副总经理、总经理。2004年7月至2007年10月，在上海大众汽车有限公司工作，任销售与市场执行经理，公司执委会成员。2007年11月至2011年2月，任上海汽车工业(集团)总公司副总裁。2011年2月起，任上海汽车集团股份有限公司副总裁、兼上海通用汽车有限公司总经理。叶永明将上海通用过去成功总结为五个基本要素：一是前瞻战略，包括有多品牌、泛亚技术中心、绿动未来、别克关怀、本土研发、导入新能源车等，走在竞争对手前面，赢得市场的同时