企业文化的定义与类型

企业文化企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。目录狭义定义广义定义要素分不类型功能特质商品流通企业文化的特点各国企业文化的特点狭义定义广义定义要素分不类型功能特质商品流通企业文化的特点各国企业文化的特点企业文化建设企业文化考核企业文化治理方法企业如何构建“创新文化”企业文化的内力属性企业文化建设要素狭义定义被引用最多的国际公认的组织文化定义是沙因（EdgarHSchein）先生在《组织文化与领导》中的定义：群体在解决其外在适应性与内部整合的问题时，学得的一组差不多假定，因为它们运作的专门好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为当遇到这些问题时，如何去知觉、考虑及感受的正确方法。沙因先生的定义之因此被公认，是因为“尽管组织文化的探讨至少有五大传统十二个观点，再再讲明了此领域复杂多元。但我觉得有用仍是评估这些传统和观点的重要指标……只有在功能论基础上，我们才能讨论组织文化对企业经营的助益和功用。而显然，Schein的论著正是此中佼佼者”---郑伯勋教授。专门多人论述企业文化总是喜爱在意识形态里转来转去，总是按照自己的喜好去曲解“组织文化”，而不去真正想企业的问题，不去帮忙解决的问题，才会空对空的论述。下文中一些有用论点被穿插进一些泛文化的内容。孙兵先生定义的企业文化是：企业为解决生存和进展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的差不多信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营治理的核心主张，以及由此产生的组织行为。那个定义与沙因的定义有一脉相承的。讲通俗点，确实是每一位职员都明白如何样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地如此做，久而久之便形成了一种适应；再通过一定时刻的积淀，适应成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大伙儿的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”广义定义广义上讲，文化是人类社会历史实践过程中所制造的物质财宝与精神财宝的总和；狭义上讲，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化是企业内全体成员的意志、特性、适应和科学文化水平等因素相互作用的结果。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。初始研究80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业治理研究中积存了丰富的资料。他们在6个月的时刻里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书。该书在1981年7月出版后，就成为最畅销的治理学著作。后又被评为本世纪80年代最有阻碍的10本治理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。它用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体职员共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化--这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至职员们的行为举止、衣着爱好、生活适应。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业进展所产生的后果就完全不同。要素迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。·企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。·价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在推断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。·英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他职员提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。·文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它能够把企业中发生的某些情况戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动爽朗的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。·文化网络是指非正式的信息传递渠道，要紧是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。企业文化的内容依照企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最要紧的应包括如下几点：经营哲学经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和治理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这确实是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和进展”，这确实是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时刻内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。价值观念所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的差不多观点。能够讲，人生确实是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会阻碍企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和进展方向，并通过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、治理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。能够讲，企业精神是企业的灵魂。企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜亮的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，确实是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，事实上质确实是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。企业道德企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、老实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和同意后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之因此三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”团体意识团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感受，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素养、生产经营能力、治理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象那个基础，表层形象确实是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于要紧是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，因此表层形象显得格外重要，但这决不是讲深层形象能够放在次要的位置。北京西单商场以“老实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了宽敞顾客的信任。企业制度企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，职员的共同利益受到爱护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。企业文化企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构确实是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。企业使命所谓企业使命是指企业在社会经济进展中所应担当的角色和责任。是指企业的全然性质和存在的理由，讲明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要讲明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象分不类型迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型：即强人文化；舍命干、尽情玩文化；攻坚文化；过程文化。1、硬汉型文化。这种文化鼓舞内部竞争和创新，鼓舞冒险。竞争性较强、产品更新快企业文化特点2、努力工作尽情享受型文化。这种文化把工作与娱乐并重，鼓舞职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。3、赌注型文化。它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点。4、过程型文化。这种文化着眼于如何做，差不多没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就能够完成任务的企业文化特点功能导向功能所谓导向功能确实是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能要紧体现在以下二个方面。1.经营哲学和价值观念的指导经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导职员采纳科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使职员对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和职员为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都专门清晰他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”2.企业目标的指引企业目标代表着企业进展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际动身，以科学的态度去制立企业的进展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业职员确实是在这一目标的指导下从事生产经营活动。约束功能企业文化的约束功能要紧是通过完善治理制度和道德规范来实现。1.有效规章制度的约束企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。2.道德规范的约束道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。假如人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体职员必须严格按工艺规程操作，严格质量治理，严格执行纪律。凝聚功能企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关怀，互相支持。特不是领导对职工的关怀，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特不是企业文化建设取得成功，在社会上产生阻碍时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。调适功能调适确实是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种缘故难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和一般职员能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象确实是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。辐射功能文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生阻碍。文化力辐射的渠道专门多，要紧包括传播媒体，公共关系活动等。社会学家、《工会博览》杂志副主编艾君认为，打算经济、自由经济和有打算的商品经济，所表现出来的企业文化现象是不同的。能够如此理解，自由经济下的企业文化是建立在追求物质财宝的基础上进展起来的；在以政治为纲的打算经济条件下的企业文化往往带有意识主导物质的进展痕迹；而有打算的商品经济条件下的企业文化实际是建立在物质决定意识的基础前提下，同时又会受到来自上层建筑这种意识的制约的企业文化现象……纵观人类社会经济进展的模式，他认为，要紧表现在以下几种模式：打算经济、市场经济和有打算的市场经济。因此，企业文化建设也难免带有在这种经济社会模式下的运行规律。他指出，打算经济、自由经济和有打算的商品经济，所表现出来的企业文化现象是不同的。能够如此理解，自由经济下的企业文化是建立在追求物质财宝的基础上进展起来的；而在以政治为纲的打算经济条件下的企业文化往往带有意识主导物质的进展痕迹；而有打算的商品经济，即，强调了市场经济的主导作用，同时又注重宏观调控对经济进展的促进作用，因此有打算的商品经济条件下的企业文化实际是建立在物质决定意识的基础上，追求物质生产力快速进展，同时又强调上层建筑在经济基础中的促进作用情况下，受到来自上层建筑这种意识的制约的情况下进展起来的一种专门的企业文化现象。他认为，企业文化是企业在特定的历史背景下、特定的人文环境、社会道德、文化价值观、社会关系中自然形成并总结出的本企业在社会群体中体现出来的一种文化现象，不是企业在起步初期就让人给设计出来的一种固有的文化进展模式，也并非是企业用金钞票打造出来的一种灌输给社会群体的一种文化现象。企业文化起源于某企业，但其表现在社会公众中，并会阻碍着社会某一群体的思维、生活和工作。(选自中央党校理论研究：《“六论”市场经济进展期的企业文化现象》)特质必定性一是由于生产力的进展，新型办公工具如因特网等的普及应用，企业的日常治理规则也发生了一些变化，劳动工具的变化要求思想观念的更新；二是劳动中人的智力因素比例增加，脑力劳动者人数相对增长，相应地，企业治理者也不能再把这些高素养的职员视作机器人，而是要给职员以感情尊重、理智尊重；三是随着生产力的进展，人的需要满足层次攀高，企业必须适应这一新情况，从而制定出适合现代人的治理方法，这一点与“社会人”在治理界的提出有相同的现实基础；四是竞争加剧，企业为了在竞争中取胜，在提高劳动效率的同时，职工的生产积极性与制造性在劳动中显得越来越重要，企业必须提出符合需要的价值观念，如创新、服务、信誉等；五是企业规模的扩大、跨国公司的出现，成千上万人，甚至是不同国籍、不同民族的人在一个公司工作，需要统一思想、统一观念、统一行为。历史性历史性是一切社会事物的最差不多属性之一。企业在一定的时空条件下产生、生存与进展，企业的现象本身确实是当时社会政治、经济、文化的折射，企业本身确实是制造历史的载体，去讨论先有企业依旧先有文化，就像讨论先有蛋依旧先有鸡一样。经济基础决定上层建筑，企业的经营与政治活动、文化现象的联系千丝万缕，挥之不去。能够讲，企业文化是历史的产物，必定带有历史的烙印，折射出大到一个时代，一个国家的一定时期，或者一个民族、一个地域，小到一个地点区域的经济与文化特征。反过来，企业文化一旦形成，也在改造着企业所处的环境，因为企业必竟是走在时代前列的社会生活中最活跃的社会组织，信息交融与思想变革首先从企业发生。当代的企业文化的基础，是差不多比较成熟的商品经济理论。人本性企业文化关注的中心，在于对企业中人的因素的治理与激发，尽管如此做的终极目标在于企业价值的顺利实现，但这并不阻碍企业以开发人的潜能为切入点的治理模式为企业带来的巨大张力。当衣、食等最差不多的生存需求得到满足，人们需要满足交流的需要、给予的需要、被尊重的需要、个人价值实现的需要等等。一个人一生中最宝贵、历时最长的时刻与空间差不多上用于职业生涯的，因此，企业的成长与进展需求与个人的成长与进展需求在企业文化那个层面达到了完美的契合。企业文化是一种以人为本的文化，着力于以文化因素去挖掘企业的潜力，尊重和重视人的因素在企业进展中的作用.复杂性世界上没有两片完全相同的树叶。每个企业都在特定的环境中生存与进展，所面临的历史时期、进展程度，以及本身固有的文化积淀都不相同。成功是不能复制的，企业文化也同样不能拷贝。把不人成功的企业文化照搬照抄教条行事，或者如赵括谈兵一样将优秀的企业文化奉为金科玉律，试图找到放之四海而皆准的真理，最终只会害了企业.动态性一个企业的企业文化一旦形成，就具有在一定时期之内的相对稳定性。随着企业的进展以及企业生存环境的变化，企业文化也随之发生改变。有一种讲法叫做“呈螺旋式上升状”，这事实上是一种理想状态下优秀的企业文化的进展态势。僵化的、落后的企业文化也在运动，只是在企业内部的没有通过合理的梳理、整合与提炼的文化因素没有形成良性体系，各种文化因素的冲突正在进行量变的积存。一个优秀的企业的文化体系建成之后，就会显示其对外部因素以及新生文化因子强大的汲取力、包容力、与消化力，形成动态开放的系统。有机性企业文化是一个整体有机系统，企业文化的各个构成要素以一定的结构形式排列，各个要素相对独立，各司其职。同时，企业文化又是一个系统工程，是一个严密有序的有机结合体，由企业内互相联相联系、互相依靠、互相作用的不同层次、不同部分结合而成。企业文化既然以企业价值实现为最终目标，那么就不可能不涉及到企业的战略规划；既然以人为本，那么就不可能不涉及到人力资源开发；既然是一种治理方法，那么就不可能不涉及到企业的治理制度……能够讲，企业文化今天之因此被治理界推崇备至，与它的这一性质不无关系商品流通企业文化的特点商品流通企业与生产制造企业相比，其企业文化具有如下两个方面的特点：商品流通企业文化以营销行为文化为中心文化以人为载体，一个企业的文化特点必定内化到每一个职员的内心深处，并通过他们的行为表现出来，包括语言、动作、表情、礼节等。这是企业文化在职员身上的外化，称为行为文化。商品流通企业以营销活动为中心，而且营销活动直接形成了企业的服务产品，因此通过营销活动表现出来的营销行为文化处于重要地位，是企业文化的中心。首先，顾客需要优秀的营销行为文化。顾客到商店，既需要商品，也需要服务，而且优质服务会促进顾客购买商品。生产企业要紧以产品显示它的竞争实力，流通企业要紧是通过服务来吸引顾客。流通企业“服务第一”、“用户至上”、“用户确实是上帝”等经营理念都要通过具体的营销行为才能实现。热情的态度、规范的操作、文明的商业用语、相互尊重的礼节等差不多上顾客所需要的，这些会给顾客留下深刻的印象，是形成流通企业竞争力的重要方面。其次，营销行为文化是商品流通企业文化传播的窗口。企业文化所形成的企业特色，提高了企业的知名度和竞争实力，但这是建立在用户认可的基础上的。因此企业文化需要传播，只有传播才能提高企业的知名度和竞争力。人的任何社会行为都具有文化含义，是一种文化符号。商品流通企业营销人员的营销行为是本企业价值观念、企业精神和制度体系等文化内容的体现。这是由于企业文化具有导向、约束、激励等功能，在这些功能的作用下，使得企业职员的营销行为必定表现出本企业的文化特色，用户和顾客确实是依照他们的行为感知并认可企业的文化特色，从而实现了企业文化的传播。购物环境文化是企业文化的重要组成部分企业文化的三层次结构中，环境文化属物质文化层次，是精神文化的表现形式。企业物质文化包括产品、技术条件、工艺设备、建筑设施和生产经营环境等物质要素表现出来的文化特征。流通企业由于不生产制造产品，它的物质文化要紧是指购物环境文化。购物环境包括商场建筑物、铺面、招牌、卖场装饰、商品陈列、休息场因此及计算机信息治理系统等。购物环境是商场建设的总体表现，是企业的外在形象，它反映了企业的经营实力、精神面貌和治理水平。购物环境是商品流通企业必需的条件，特不是对经营生活资料的商场，购物环境会直接阻碍顾客的购物情绪。色彩温馨、醒目的招牌使人们过目而不忘，独具特色的门面和整洁、舒适的铺面环境（包括商品陈列）给顾客以美的感受，快速准确的收银设施使顾客感到方便可靠，等等。优雅的购物环境给顾客以巨大的吸引力。不同类型的流通企业，顾客对购物环境的要求也不完全相同，经营生产资料的物资企业，由于许多商品并不陈列在现场，用户需要有提供商品信息的计算机系统；在大型百货商场，顾客对品种丰富、陈列多样化的要求较高；对超级市场、顾客更注重“开放式和容易进出”。日本的专家曾就那个问题做过一个调查。调查选在一个有5.2万人的商圈内进行，共发出了2000张问卷，在回收的1600张有效问卷中，所得出的结果如图10-1所示。该结果也讲明，从顾客关怀的角度看，商品流通企业的购物环境处于重要位置，环境文化是商品流通企业文化的重要组成部分。各国企业文化的特点文化是与民族分不开的，一定的文化总是一定民族的文化。企业文化是一个国家的微观组织文化，它是那个国家民族文化的组成部分，因此一个国家企业文化的特点实际就代表那个国家民族文化的特点。下面我们仅对能代表东西方民族文化特点的几个国家和地区的企业文化和治理特点作一些简要介绍。美国的企业文化的模式与治理特点美国是一个多民族的移民国家，这决定了美国民族文化的个人主义特点。美国的企业文化以个人主义为核心，但这种个人主义不是一般概念上的自私，而是强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。在这种个人主义思想的支配下，美国的企业治理以个人的能动主义为基础，鼓舞职工个人奋斗，实行个人负责、个人决策。因此，在美国企业中个人英雄主义比较突出，许多企业常常把企业的创业者或对企业做出巨大贡献的个人推崇为英雄。企业对职工的评价也是基于能力主义原则，加薪和提职也只看能力和工作业绩，不考虑年龄、资历和学历等因素。以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来治理职员，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。欧洲国家的企业文化模式与治理特点欧洲文化是受基督教阻碍的，基督教给欧洲提供了理想价格的道德楷模。基督教信仰上帝，认为上帝是仁慈的，上帝要求人与人之间应该互爱。受这一观念的阻碍，欧洲文化崇尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。欧洲人还注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。尽管欧洲企业文化的精神基础是相同的，但由于各个国家民族文化的不同，欧洲各个国家的企业文化也存在着差不。英国人由于文化背景的缘故，世袭观念强，一直把地主贵族视为社会的上层，企业经营者处于较低的社会等级。因此，英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，不是用优异的治理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。法国最突出的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，因此法国人的企业治理表现出封闭守旧的观念。意大利崇尚自由，以自我为中心，因此在企业治理上显得组织纪律差，企业组织的结构化程度低。但由于意大利和绝大多数的企业属于中小企业，组织松散对企业生机阻碍并不突出.德国人的官僚意识比较浓，组织纪律性强，而且勤奋刻苦。因此，德国的企业治理中，决策机构庞大、决策集体化，保证工人参加治理，往往要花较多的时刻论证，但决策质量高。企业执行层划分严格，各部门负责只有一个主管，不设副职。职工参与企业治理广泛而正规，许多法律都保障了职工参与企业治理的权力。职工参与企业治理要紧是通过参加企业监事会和董事会来实现。按照《职工参与治理法》规定，二万人以上的企业，20名，劳资代表各占一半，劳方的10名代表中，企业内推举7人，企业外推举3人；10000~20000人的企业中，监事会成员16人，劳方代表8人，其中企业内推举6人，企业外推举2人，10000人以下的企业，监事会成员中的劳资代表均各占一半。中国企业文化的现状新中国成立往常，受外国资本和封建官僚买办操纵的企业中，劳动者处于被残酷剥削和压迫之下，他们没有自由，没有平等，有的只是愤慨和抵抗。在旧中国，具有一定代理性的中国企业文化只有在民族资本主义企业中才存在，它是由老一代的民族企业家所倡导的。前面差不多提到的由民生轮船公司的创始人卢作孚先生于1925年所倡导的“民生精神”确实是一例。新中国成立以后，国有企业是中国经济的主体，企业文化也如同整个国家的经济建设一样，经历了一番曲折的道路。在传统打算经济体制下，高度集权的治理模式对企业文化建设既有积极的一面，也存在着严峻的消极因素。所谓积极的一面是有利于体现企业的社会主义共性，形成注重国家利益的大集体观念和困难奋斗精神，如50-60年代出现的“两参一改三结合”的“鞍钢宪法”和“三老四严”的“大庆精神”，确实是这种观念和精神的代表。所谓消极的一面，是这种集权治理模式强化了“官本位”观念，治理活动行政化，职工群众的积极性未能充分发挥出来，民主治理的监督约束机制显得无力。特不是在极“左”思潮的干预下，“以阶级斗争为纲”，把政治挂帅绝对化，严峻阻碍了企业民主制度的建立和监督制度的形成。实行经济体制改革以后，传统打算经济体制逐步转换为社会主义市场经济体制，中国企业文化建设的环境开始转变，特不是现代企业制度的建立，为建立有中国民族特色的企业文化制造了有利的政治法律环境，企业文化建设也取得了明显成效。中国是一个历史悠久的文明国家，中国的传统文化内涵丰富，其中既有积极的一面，也有消极的一面。关于如何利用传统文化中的积极因素建立有中国特色的企业文化，稍后再作讨论。企业文化建设内容体系1、企业文化体系2、企业文化诊断与评估3、企业文化理念体系提炼与提升4、企业与企业人行为规范体系设计5、企业视觉识不体系设计6、企业文化推进系统设计7、企业文化建设战略规划8、企业文化培训体系设计9、企业家个人品牌建设原则1.强化以人为中心。文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、治理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关怀人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。2.表里一致，切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲.3.注重个异性。个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来确实是在本身组织进展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。4.不能忽视经济性。企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和进展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，尽管并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都可不能离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和进展。因此，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。5．继承传统文化的精华马克思主义认为：“人们自己制造自己的历史，但他们并不是为所欲为地制造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下制造。”（《马克思恩格斯选集》第1卷，第603页）中国企业文化建设也是如此，它应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发确实是对传统文化进行借鉴，弃其糟粕，取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等差不多上值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中，劳动者是企业的主人，企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主治理。中国民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”，这正是过去中国革命的思想基础。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导按劳分配，同工同酬的运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚慎重、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能发扬光大，必将形成困难创业、勇于创新的企业精神。大庆“三老四严”的“铁人精神”确实是这种民族精神增值开发的结果。三个步骤结合海尔经验，详细论述“诊断、设计、强化”三步曲引。一、企业文化的诊断诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念，逐句念出来，请大伙儿把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件讲出来或写出来。假如大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就讲明企业的文化得到了大伙儿的认同；然而，假如大部分人不能讲出或写出代表性的人物或事件，就讲明企业文化和企业理念没有得到职员的认同，就更谈不上对职员行为的指导作用。二、企业文化的提炼与设计第一步：首先，让企业找10位从创业到进展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事。第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事；第三步：找十个刚来企业一年左右的职员，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词通过加工，确实是企业精神或企业理念;第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。三、企业文化的强化与培训首先，对全体职员进行企业文化培训。其次，树立和培养典型人物。再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定治理制度。误区误区一：企业文化政治化在许多企业的走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这些差不多被滥用的词汇无法真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、治理风格;更遑论在全体职员中产生共鸣了。误区二：企业文化口号化把企业文化等同于空洞的口号，缺乏企业的个性特色，连企业的决策者本身都讲不清晰其所代表的具象表现，对职员自然无法起到强烈的凝聚力和向心力的作用。误区三：企业文化文体化有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。因此纷纷建立舞厅、成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成，这是对企业文化的浅化。误区四：企业文化表象化有人认为，企业文化确实是制造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。误区五：企业文化僵化有些企业片面强调井然有序的工作纪律，下级对上级的绝对服从，把对职员实行严格的军事化治理等同于企业文化建设，造成组织内部气氛紧张、沉闷，缺乏制造力、活力和凝聚力，这就把企业文化带到了僵化的误区。企业文化考核前提企业文化考核的一大前提，确实是分纯洁粹文化和应用文化。企业文化应该分成两条路：一个叫纯粹文化，一个叫应用文化。纯粹文化是从文化学的角度来研究和实践企业文化，应用文化是从治理学的角度来研究和实践企业文化。看你走哪条路。只有在应用文化那个领域内、将企业文化视为一种治理手段，才谈得上进行考核的问题。要点1．文化考核考什么？是考核企业文化建设工作，依旧考核企业文化带来的效果。这是涉及到今后的考核指标选择的问题。2．考核如何兑现？按照绩效考核的理论，考核假如没有兑现的话，这种考核是没人理的。考了半天，既不跟名挂钩、也不跟钞票挂钩、也不跟职位挂钩，就可不能被重视。考核兑现问题，涉及到考核什么、考核谁。那个专门关键。3．考核如何量化？这就涉及到是只考核结果，依旧既考核结果又考核过程。文化治理可能是既考过程、又考结果的——考过程可能是我们文化建设的主动性，文化建设方法的适用性，文化建设的程度，跟规律的符合情况等；把结果考核指标拿出来，随经济指标一起考核，绩效考核选取的指标本身确实是企业文化效能的考核指标，两者是重合的企业文化治理方法企业文化治理与企业文化建设有本质的区不。企业文化的治理方法要紧是围绕企业的核心价值要素，展开企业的全面提升或者转变。一般性宣传和培训活动。整合国内外企业文化治理的核心策略，Topduty提出企业文化治理的要紧方法有：1、确立企业的价值核心2、高层提出转变或者变革的核心导向3、确立企业整体价值导向提升或者转变的导向主题（如汇丰的TWW、GE的群策群力）4、建立企业核心价值导向仪，确立核心价值观落实的行为考核指标。同时建立“有感领导”的企业治理者文化治理能力评估量表。假如条件同意，最好有企业文化治理工具包（GE、家得宝）5、文化信号的设计和公布（传达“我们不能如此了”的企业提升信号，如肯德基的锯椅子事件）6、企业高层企业文化研讨，高层学习、研讨、学会掌握指导分管机构的文化治理方法。7、治理层文化深植（针对本机构的问题，以解决实际治理氛围问题为核心）8、全员文化深植（那个地点，关于一些外向型充分竞争的行业，能够使用企业文化建设的一些宣传方法）9、年度业绩考评与价值观考评（GE、阿里巴巴）10、奖惩和再提升以上文化治理的步骤，需要依照企业具体实际来确立采取那些步骤，并不是固定不变的。但一定要以“解决问题”为核心，如此职员才能感到“文化的力量”.企业文化建设的方法1、晨会、夕会、总结会2、思想小结3、张贴宣传企业文化的标语4、树先进典型5、权威宣讲6、外出参观学习7、故事8、企业创业、进展史陈列室9、文体活动10、引进新人，引进新文化11、开展互评活动12、领导人的榜样作用13、创办企业报刊企业如何构建“创新文化”6个步骤关心企业创建富于竞争力的创新文化。满足职员的需求要想弄清晰“制造力的关键”是什么？不管是理论上依旧实际上，我们都要从职员对工作的期望值讲起。通过工作他们的真实需求能够得到满足？包括物质、情感、心理和精神等方面的。无法满足的需求越多，工作热情和工作自身的吸引力就会越低。首先要让职员明白应该去尽力做到最好，然后要对“成功”进行明确的定义，并安排专人对各项指标进行考核，同时在保证完成任务的情况下，尽可能多地让职员自己去安排工作时刻。系统地了解“制造力”“制造力”并不奇妙，而且是能够开发出来的。关于“制造性思维”有5个定义明确、广泛认可的时期：发觉、分析、酝酿、实施和评估。它们并不总是富有预见性，然而能够为大脑提供一个路线图，先用左脑思维进行反复分析，然后用右脑思维来探求发觉各种模式。我所明白的对这5个时期最好的描述是在Betty？Edward的《绘画中的艺术》中，而在她的第一本书《用右脑绘画》中，对右脑思维进行了最完美的阐述，同时告诉大伙儿如何培养右脑思维。培养激情扼杀“制造力”的最佳方法确实是让人们保持沉默，不去激发他们的想像力。这开始于人们的幼年时期，小孩们被鼓舞着去跟随自己的兴趣获得更好的锻炼、更多的知识、更深入的了解和更加灵活地应对挫折。查找一些小方法来给各个层次的职员提供一些机会，鼓舞他们去按照自己的兴趣发觉自己的独一无二的才华。提高工作重视度人类是一种“意义制造型”动物，钞票能够用来支付账单，但事实上它只只是是张薄纸而已。当我们做了一些积极的、超越自己的贡献时，我们会感受专门好，会专门受鼓舞，因为我们感受做了最要紧的情况。而当领导者把完成一项任务定义为“能超越每个人的自身利益”时，这不仅仅能激励大伙儿努力工作，而且能够激发更多的制造性，去克服困难并产生新的解决方案。提供充裕的时刻“制造性思维”需要一个相对开放、不被打搅、没有立即提供答案和解决方案压力的自由环境。在一般的公司里，时刻一直是比较紧张的，大伙儿都在追求“更多、更大、更快”，然而与此相反，假如想要保持创新性，就必须按照规定安排好时刻，以保证其在进行过程中不被打搅。恢复精力人类不能像计算机一样持续不断地工作，一般情况下在我们工作了90分钟左右的时候