职业化素养与阳光心态培训课件

职业竞争力——职业化素养与阳光心态

典藏PPT职业竞争力典藏PPT什么是学习?

学习=学+习学而不思则罔,思而不学则怠—孔子学会求知学会做事学会协作学会发展

——联合国教科文组织提出终生学习四项任务典藏PPT什么是学习?学习=学+习典藏PPT我们能记住听到的：20%看到的：30%听到的和看到的：50%实践的：70%典藏PPT我们能记住听到的：20%典藏PPT体验式学习圈体验参与活动过程应用将所获得的原理转移到工作中整合建立实用的原理

分享探讨活动中的启发觉察活动过程中的自我反应/观察体验式学习模式典藏PPT体验式学习圈体验应用整合分享觉察体验式典藏PPT学习目标1、公司期待你的学习目标是什么？2、你个人期待的学习目标是什么？我的目标：典藏PPT学习目标我的目标：典藏PPT课程内容框架第一讲“管理是严肃的爱”——职业化思维模式训练第二讲我不再抱怨——为职场成功选择态度第三讲永远看到“可能”

——阳光思维建设第四讲突破自我的“盲点”——破除消极的价值信念第五讲感恩与庆祝成功——创造高绩效的动力源典藏PPT课程内容框架典藏PPT有效的学习心态渴望改变！相信就能看到！准备好自己！典藏PPT有效的学习心态典藏PPT小组分享:10分钟一句话描述“我是怎样的一个人？”我最欣赏自己的三个特质是？我期待自己在08年的成长和进步是什么？

(图象式语言)典藏PPT小组分享:10分钟一句话描述“我是怎样的一个人？”典藏PPT

第一讲管理是严肃的爱

——职业化思维模式典藏PPT典藏PPT1、职场心态决定自身发展典藏PPT典藏PPT人为什么而工作？为了生存？为了发展？为了父母？为了妻子儿女？为领导工作？为老板工作?

你究竟为了什么在工作？典藏PPT人为什么而工作？为了生存？典藏PPT工作是看得见的爱

工作是看得见的爱,通过工作来爱生命,你就领悟了生命中最深刻的秘密。

——黎巴嫩文学家纪伯伦典藏PPT工作是看得见的爱工作是看得见的爱,通过工作来爱生命,管理是严肃的爱！培训是最大的福利！你是如何理解这句话的?讨论:2分钟典藏PPT管理是严肃的爱！讨论:2分钟典藏PPT什么样的人在企业中最被器重？

II

IVIII委以重任培养？解聘行为与品质能力与绩效典藏PPT什么样的人在企业中最被器重？IIIVIII委以重任培养企业中普遍存在三种员工：第一类：牢骚满腹、抱怨连天第二类：得过且过、漠不关心

第三类：积极向上、敬业爱岗

职业化的员工：懂得经营自己、为自己创造美好的职场人生。典藏PPT企业中普遍存在三种员工：第一类：牢骚满腹、抱怨连天典藏PP四种职场人生

没人经营他——?

别人经营他——?

自我经营——?

经营别人——?典藏PPT四种职场人生典藏PPT个人品质满意的顾客公司品质产品/服务品质部门品质质从人起人是所有品质之始品質圈原理典藏PPT个人品质满意的顾客公司品质产品/服务品质部门品质质从人起品質2、职业化素质概述典藏PPT典藏PPT

看到这些人,

你感觉到什么?典藏PPT看到这些人,典藏PPT讨论:10分钟1、什么是职业化?2、职业化对公司和个人的好处和价值是什么?3、职业化的要素(标准)是什么?典藏PPT讨论:10分钟典藏PPT

职业化是我们的商业行为带给客户一种的专业、优质、满意的综合感知.典藏PPT职业化是我们的商业行为带给客户一种的专业、我们为什么要职业化?职业化的目的是为实现以客户需求为中心的理念落实,提供并满足客户最佳的产品或服务.

如果没有职业化、系统化的专业服务,我们将被客户和市场无情的抛弃!典藏PPT我们为什么要职业化?职业化的目的是为实现以客户需求为中心的职业化的四大标准１）认知思维２）情绪态度３）专业技能４）形象展示典藏PPT职业化的四大标准１）认知思维典藏PPT职业化的“五化”要素

道德社会化性格角色化言行专业化能力结果化结果客户化典藏PPT职业化的“五化”要素道德社会化典藏PPT21世纪均衡发展的素质模型全人发展IQ智商BQ体商EQ情商SQ灵商典藏PPT21世纪均衡发展的素质模型全人发展IQ智商BQ体商EQ情商S李开复谈微软的人才标准

诚信和正直（Honestyandintegrity）

主动意识

Initiative

开放的沟通

(Opencommunication)

挑战自我

Challengemyself

情商和领导能力

EQ&leadership典藏PPT李开复谈微软的人才标准诚信和正直典藏PPT你为“自己”工作？

自发：面对任何事物都能积极的行动自治：自己管理自己的事情自觉：以自己的立场和职位为准

——日本佳能公司的“三自”职业精神典藏PPT你为“自己”工作？自发：面对任何事物都能积极的行动典藏PP星巴克“新咖啡”精神ONECUPATTIME

当下专注认真煮好一杯咖啡的精神人人领导人人跟随典藏PPT星巴克“新咖啡”精神ONECUPATTIME典藏PP十大职场“金科玉律”职业生涯早期，对自己锻炼最大的工作；职业生涯中期，收入最多的工作；职业生涯后期，人生价值最大的工作。1、处处都是好工作保险精英张英本人开始的工作典藏PPT十大职场“金科玉律”1、处处都是好工作保险精英张英典藏PPT2、爱你正在做的而非做你爱的工作喜欢干的工作应该干的工作能干好的工作职涯的成功始于干好本职工作！“草莓族”——80后员工典藏PPT2、爱你正在做的而非做你爱的工作“草莓族”——80后员工典藏3、痛苦是改变与成长的机会

主动变化——先知先觉被动变化——后知后觉抗拒变化——不知不觉温水煮青蛙买房子、炒股票本人职业生涯的改变典藏PPT3、痛苦是改变与成长的机会主动变化——先知先觉温水煮青蛙4、直面担当责任的勇气多做多错少做少错不做不错错误是化妆后的“礼物”！

美国开国总统华盛顿

学员上课手机响典藏PPT4、直面担当责任的勇气多做多错典藏PPT5、聪明的思考问题“问题式”的反应——

焦点在“问题”和“抱怨批评”“行动式”的反应——

焦点在“资源”和“解决方案”老师讲课时电脑电源线忘带了典藏PPT5、聪明的思考问题典藏PPT6、愉快的接受批评位处基层时，得到批评是免费的；位在中层时，得到批评是付费的；位居高位时，得到批评是昂贵的君子三省吾身，闻过则喜！镜子原理客户、同事、家人的反馈典藏PPT6、愉快的接受批评位处基层时，得到批评是免费的；典藏PPT7、微笑的拥抱错误

职业生涯的成功从接受自己犯错开始！无意识无能力犯错有意识无能力犯错有意识有能力犯错有意识有能力做对提升职场沟通能力典藏PPT7、微笑的拥抱错误职业生涯的成功从接受自己犯错开始8、职涯路上不留白

合理的当作训练不合理的视为磨练处处是考场事事皆考题人人乃吾师遇到不喜欢的同事难缠的客户典藏PPT8、职涯路上不留白合理的当作训练处处是考场遇到不喜欢的同事9、变绊脚石为踏脚石世上凡事至少有三个解决办法是挫折还是机遇，不在于事情本身，取决于“放脚”的位置——你的心态和能力面对上司的挑剔和指责意外的危机事件典藏PPT9、变绊脚石为踏脚石世上凡事至少有三个解决办法典藏PPT10、诚信是个人职涯发展的信用卡

学会把自己看作一个公司一样好好经营：

我的产品是:我的学历、能力、智慧、才华、经验。

我的商誉来源于：责任感、热情、诚信、激情等品质。

我的客户:外在客户、同事、领导、下属。

要么你去驾御生命要么生命驾御你，你的心态决定了谁是坐骑谁是骑师！

典藏PPT10、诚信是个人职涯发展的信用卡学会把自己看作一个公司一样小组研讨:15分钟1、在个人的职业化上,我做得最好的三点?我需要改进的三点是?2、在公司(团队)的职业化上，我们做得最好的三点是?需要改进的三点是?典藏PPT小组研讨:15分钟1、在个人的职业化上,典藏PP

第二讲我不再抱怨——为职场成功选择态度典藏PPT第二讲典藏PP碰头会：

人们为什么喜欢抱怨？抱怨的正面动机？典藏PPT碰头会：人们为什么喜欢抱怨？典藏PPT关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事情关切范围影响圈与关切圈典藏PPT关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情

积极V.S消极？

关键看他把大多少的时间和精力放在那个圈内：

积极主动的人把大多数时间和精力放在影响圈内。把注意力集中在自己身上。

消极被动的人把大多少时间和精力放在关切圈内。把注意力集中在别人身上或者环境上。典藏PPT积极V.S消极？关键看他把大多少的时间和精力放在那个圈练习：请分析下列事件积极主动和消极被动的人有什么不同的反应和不同的结果：出门拜访顾客时,正遇天下大雨有强劲的竞争对手加入竞争行列自己辛辛苦苦，但没有得到上司的赞赏公司人才流失严重你被公司辞退老板冤枉你典藏PPT练习：请分析下列事件积极主动和消极被动的人有什么不同的反应和言语有何不同？主动积极者我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪

被动消极者我不得不．．．．我无能为力．．．他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的典藏PPT言语有何不同？主动积极者被动消极者典藏PPT主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关切范围关切范围成长与萎缩典藏PPT主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关切范围关切范围谢坤山给我们的心灵带来的振动是什么？

我从不去想我失去了什么，只想自己还拥有什么。（态度）我相信我能，我就一定能（信念）典藏PPT谢坤山给我们的心灵带来的振动是什么？典藏PPT人们不愿改变的原因?

1、“舒适区”(习惯原理)2、意愿和动机

3、快乐与痛苦典藏PPT人们不愿改变的原因?1、“舒适区”(习惯原理)典藏PPTComfortZone（舒适区）PerceiveddifficultyPerceivedability容易度ComfortZoneStretchZonePanicZone恐慌区挑战区舒适区挑战度典藏PPTComfortZone（舒适区）PerceivedPerc1、习惯的形成Unconsciousincompetence(无意识无能力)

Consciousincompetence(有意识无能力)Consciouscompetence(有意识有能力)Unconsciouscompetence(无意识有能力)典藏PPT1、习惯的形成UnconsciousincompetencWantMust2.你是“想要”还是“一定要”典藏PPTWantMust2.你是“想要”还是“一定要”典藏PPTInsearchofEscapefrom3.追求快乐与逃离痛苦典藏PPTInsearchofEscapefrom3.追求快乐培育职业竞争力的十大信念（1）1)有效果比有道理更重要2)沟通的意义在于对方的回应3)没有失败,只有回馈（成长）4)每天多做一点点5)成功是因为态度典藏PPT培育职业竞争力的十大信念（1）1)有效果比有道理更重要典藏6)施比受更有福7)感恩之心8)倾听产生美感9)奖赏自己10)山不转水转，水不转我转——迁善心态信念（2）典藏PPT6)施比受更有福信念（2）典藏PPT第三讲

永远看到“可能”

——阳光思维技巧典藏PPT典藏PPT人生有“选择”“007”詹母仕.邦德给你的启示是什么?弗兰克尔:人类终极选择的自由受苦抱怨，不愿改变，其实也是一种选择！典藏PPT人生有“选择”“007”詹母仕.邦德给你的启示是什么?典藏两种思维模式受害者负责任典藏PPT两种思维模式受害者典藏PPT自动化反应模式

抗拒（情绪）经验事件我是对的典藏PPT自动化反应模式抗拒（情绪）经验事件我是对的Response接受现实Choice理性的选择Stimulus刺激/行为理性选择的力量典藏PPTResponseChoiceStimulus理性选择的力量典是什么在决定我们的选择呢？刺激/事件自动反应/理性回应

过滤器1、我们对刺激和事件的定义和看法2、我们从什么角度去看待它们内在理解心理状态生理状态典藏PPT是什么在决定我们的选择呢？刺激/事件自动反应/理性回应转换思维的三个视窗

意义换框法环境换框法二者兼得法典藏PPT转换思维的三个视窗意义换框法典藏PPT意义换框法事情可以有不好的意义，也可以有好的意义。找出一个负面事件中的正面价值。转换因果式的信念非常有效果。如，因为上司挑剔，所以我工作不开心；转换成上司挑剔，我工作更加积极，因为……典藏PPT意义换框法典藏PPT环境换框法

同一件事情,在不同环境下的价值是不同的.

改善对自己的负面特质的接纳度.

找到发挥自己正面价值的环境或途径.比如,内向的人更适合什么样的工作?典藏PPT环境换框法同一件事情,在不同环境下的价值是不同的.典藏PP二者兼得法在处理工作中或人生中事情的二难选择时,思考如何能二者兼顾,而非选择其一,是增加对人生的成功快乐的选择.突破常规思维“鱼与熊掌不可兼得”.如工作和学习,客户满意和上司满意等.典藏PPT二者兼得法在处理工作中或人生中事情的二难选择时,思考如何能二练习:用三个思维换框法从新检视我骑了三年心爱的电单车今天一大早被偷了!我的上司经常对我发火!相恋一年多的恋人今天向我提出分手!4）我都差一点要成功了,就被自己给搞砸锅了!5)经常出差,没时间和家人相处,父母埋怨不孝!下属向上司投诉我的管理方式!我工作太忙,没时间锻炼身体!我想创业,但离不开目前待遇优厚的工作!典藏PPT练习:用三个思维换框法从新检视我骑了三年心爱的电单车今天一阳光思维的内涵：

三赢哲学负责任资源整合以效果为导向典藏PPT阳光思维的内涵：三赢哲学典藏PPT第四讲突破自我的“盲点”

——破除消极的价值信念典藏PPT第四讲典藏PPT“人啊，认识你自己。”

------雅典德尔斐神庙上的箴言1、自我认知典藏PPT1、自我认知典藏PPT公开我他人知道我盲点我隐私我

潜能我他人不知道我我知道我我不知道我2、约哈利窗JohariWindow典藏PPT公开我他人知道我盲点我隐私我潜能我他人不知道我我知道我我不3、结果模式

ResultModel事件(Event):是被我们看到的,促使结果产生的事件.是客观的,中性的诠释

(Interpretation)根据我们的思维地图作出的对事件的看法和判断在感觉和行为上的反应ResponseinFeelingsandbehavior结果(Result):我们想得到的客观事实典藏PPT3、结果模式

ResultModel事件(Event):诠

4、思维地图（MAPS）典藏PPT典藏PPT你“看到”了什么？典藏PPT你“看到”了什么？典藏PPT思维地图(信念)

MindMap

什么是“思维地图”?

我们的“思维地图”是从什么地方来的?

拥有“思维地图”的好处?

“思维地图”的局限性典藏PPT思维地图(信念)

MindMap什么是“思维地图”?典思维地图(信念)

MindMap它指导你的行为，帮助你确定生活和工作的航向。思维地图的产生主要来自你的经历和你信任的人告知你的信息。思维地图在很多其情况下是不准确和不完整的,有很多灰色地带。

典藏PPT思维地图(信念)

MindMap它指导你的行为，帮助你确定

5、“地图”不等于实际的“地点”!典藏PPT5、“地图”不等于实际的“地点”!典藏PPTMSU:MakeStuffUp编造和假设典藏PPTMSU:MakeStuffUp典藏PPT跟工作有关的局限性思维

我没有能力(Helpnessness)我没有可能(Hopelessness)

我没有资格

(Worthlessness)典藏PPT跟工作有关的局限性思维我没有能力(Helpness职场思维的“四大盲点”（１）

我是对的!心理根源：

以自我为中心，严苛、僵化而缺少变化，自我防卫过重，实质是自卑而缺少自我价值的表征．解药：放下“我对”，“有效果”比我对更重要．讨论：

在管理工作中的行为表现及影响是什么？（举例）典藏PPT职场思维的“四大盲点”（１）职场思维的“四大盲点”（２）

都是你的错!心理根源：逃避责任，抱怨环境和他人，拒绝成长和挑战．常扮演“受害者”，实质为心智不成熟．解药：去除“托付心态”，勇敢的承担起自己该负的责任．讨论：在管理工作中的行为表现及影响是什么？（举例）典藏PPT职场思维的“四大盲点”（２）

应该如此!心理根源：害怕变化，求稳定和安全感．表现为墨守成规，不思创新．解药：放下应该如此的执念，接受变化的挑战讨论：在工作中的行为表现及影响是什么？（举例）职场思维的“四大盲点”（３）典藏PPT应该如此!职场思维的“职场思维的“四大盲点”（４）

没有办法!心理根源：被过去的失败和挫折经验所限，而拒绝选择其它的新主意．实质是暂时还没有想到有效的解决办法．解药：相信世上凡事情都有三解．讨论：在工作中的行为表现及影响是什么？（举例）典藏PPT职场思维的“四大盲点”（４）第五讲感恩、分享与庆祝成功

——创造高绩效的动力源典藏PPT第五讲典藏PPT热爱你的工作—派克街鱼市的启示Ifyoufindajobyoulove,youwillneverworkadayinyourlife.典藏PPT热爱你的工作—派克街鱼市的启示Ifyoufindaj鱼典藏PPT鱼典藏PPT鱼的哲学

玩Play

投入BeThere

让别人快乐

MakeThereDay

选择你的态度

ChooseYourAttitude典藏PPT鱼的哲学玩Play典藏PP讨论：1、鱼的故事对你有哪些启示？2、你将如何将鱼的哲学带回你的工作中？

时间：10分钟典藏PPT讨论：1、鱼的故事对你有哪些启示？典藏PPT如何才能享受我们的工作？《爱上星期一》的启示工作是爱自己的方式跟工作谈恋爱分享成就与成长享受=反思+成长典藏PPT如何才能享受我们的工作？《爱上星期一》的启示典藏PPTDON’TGROWOLD,GROWUP”

不要老去，要成长。

英文谚语典藏PPTDON’TGROWOLD,GROWUP”英文谚语典藏庆祝与感恩

庆祝我们的成长：成功＆失败庆祝我们的存在感恩我们的客户、上司、下属、公司感恩我们自己典藏PPT庆祝与感恩庆祝我们的成长：成功＆失败典藏PPT成为—做—拥有快乐的“奶牛”多产奶！乐在工作的秘密典藏PPT成为—做—拥有乐在工作的秘密典藏PPTActionPlan

行动计划StartDoing开始做DoLess做少一些DoMore做多一些StopDoing停止做典藏PPTActionPlan

行动计划StartDoingDo享受爱与智慧请赐给我勇气以改变我能改变的;赐给我宁静以接受我无法改变的;并赐给我分辩这两者的智慧!典藏PPT享受爱与智慧典藏PPT祝福你:享受生命，乐在工作！典藏PPT祝福你:典藏PPT职业竞争力——职业化素养与阳光心态

典藏PPT职业竞争力典藏PPT什么是学习?

学习=学+习学而不思则罔,思而不学则怠—孔子学会求知学会做事学会协作学会发展

——联合国教科文组织提出终生学习四项任务典藏PPT什么是学习?学习=学+习典藏PPT我们能记住听到的：20%看到的：30%听到的和看到的：50%实践的：70%典藏PPT我们能记住听到的：20%典藏PPT体验式学习圈体验参与活动过程应用将所获得的原理转移到工作中整合建立实用的原理

分享探讨活动中的启发觉察活动过程中的自我反应/观察体验式学习模式典藏PPT体验式学习圈体验应用整合分享觉察体验式典藏PPT学习目标1、公司期待你的学习目标是什么？2、你个人期待的学习目标是什么？我的目标：典藏PPT学习目标我的目标：典藏PPT课程内容框架第一讲“管理是严肃的爱”——职业化思维模式训练第二讲我不再抱怨——为职场成功选择态度第三讲永远看到“可能”

——阳光思维建设第四讲突破自我的“盲点”——破除消极的价值信念第五讲感恩与庆祝成功——创造高绩效的动力源典藏PPT课程内容框架典藏PPT有效的学习心态渴望改变！相信就能看到！准备好自己！典藏PPT有效的学习心态典藏PPT小组分享:10分钟一句话描述“我是怎样的一个人？”我最欣赏自己的三个特质是？我期待自己在08年的成长和进步是什么？

(图象式语言)典藏PPT小组分享:10分钟一句话描述“我是怎样的一个人？”典藏PPT

第一讲管理是严肃的爱

——职业化思维模式典藏PPT典藏PPT1、职场心态决定自身发展典藏PPT典藏PPT人为什么而工作？为了生存？为了发展？为了父母？为了妻子儿女？为领导工作？为老板工作?

你究竟为了什么在工作？典藏PPT人为什么而工作？为了生存？典藏PPT工作是看得见的爱

工作是看得见的爱,通过工作来爱生命,你就领悟了生命中最深刻的秘密。

——黎巴嫩文学家纪伯伦典藏PPT工作是看得见的爱工作是看得见的爱,通过工作来爱生命,管理是严肃的爱！培训是最大的福利！你是如何理解这句话的?讨论:2分钟典藏PPT管理是严肃的爱！讨论:2分钟典藏PPT什么样的人在企业中最被器重？

II

IVIII委以重任培养？解聘行为与品质能力与绩效典藏PPT什么样的人在企业中最被器重？IIIVIII委以重任培养企业中普遍存在三种员工：第一类：牢骚满腹、抱怨连天第二类：得过且过、漠不关心

第三类：积极向上、敬业爱岗

职业化的员工：懂得经营自己、为自己创造美好的职场人生。典藏PPT企业中普遍存在三种员工：第一类：牢骚满腹、抱怨连天典藏PP四种职场人生

没人经营他——?

别人经营他——?

自我经营——?

经营别人——?典藏PPT四种职场人生典藏PPT个人品质满意的顾客公司品质产品/服务品质部门品质质从人起人是所有品质之始品質圈原理典藏PPT个人品质满意的顾客公司品质产品/服务品质部门品质质从人起品質2、职业化素质概述典藏PPT典藏PPT

看到这些人,

你感觉到什么?典藏PPT看到这些人,典藏PPT讨论:10分钟1、什么是职业化?2、职业化对公司和个人的好处和价值是什么?3、职业化的要素(标准)是什么?典藏PPT讨论:10分钟典藏PPT

职业化是我们的商业行为带给客户一种的专业、优质、满意的综合感知.典藏PPT职业化是我们的商业行为带给客户一种的专业、我们为什么要职业化?职业化的目的是为实现以客户需求为中心的理念落实,提供并满足客户最佳的产品或服务.

如果没有职业化、系统化的专业服务,我们将被客户和市场无情的抛弃!典藏PPT我们为什么要职业化?职业化的目的是为实现以客户需求为中心的职业化的四大标准１）认知思维２）情绪态度３）专业技能４）形象展示典藏PPT职业化的四大标准１）认知思维典藏PPT职业化的“五化”要素

道德社会化性格角色化言行专业化能力结果化结果客户化典藏PPT职业化的“五化”要素道德社会化典藏PPT21世纪均衡发展的素质模型全人发展IQ智商BQ体商EQ情商SQ灵商典藏PPT21世纪均衡发展的素质模型全人发展IQ智商BQ体商EQ情商S李开复谈微软的人才标准

诚信和正直（Honestyandintegrity）

主动意识

Initiative

开放的沟通

(Opencommunication)

挑战自我

Challengemyself

情商和领导能力

EQ&leadership典藏PPT李开复谈微软的人才标准诚信和正直典藏PPT你为“自己”工作？

自发：面对任何事物都能积极的行动自治：自己管理自己的事情自觉：以自己的立场和职位为准

——日本佳能公司的“三自”职业精神典藏PPT你为“自己”工作？自发：面对任何事物都能积极的行动典藏PP星巴克“新咖啡”精神ONECUPATTIME

当下专注认真煮好一杯咖啡的精神人人领导人人跟随典藏PPT星巴克“新咖啡”精神ONECUPATTIME典藏PP十大职场“金科玉律”职业生涯早期，对自己锻炼最大的工作；职业生涯中期，收入最多的工作；职业生涯后期，人生价值最大的工作。1、处处都是好工作保险精英张英本人开始的工作典藏PPT十大职场“金科玉律”1、处处都是好工作保险精英张英典藏PPT2、爱你正在做的而非做你爱的工作喜欢干的工作应该干的工作能干好的工作职涯的成功始于干好本职工作！“草莓族”——80后员工典藏PPT2、爱你正在做的而非做你爱的工作“草莓族”——80后员工典藏3、痛苦是改变与成长的机会

主动变化——先知先觉被动变化——后知后觉抗拒变化——不知不觉温水煮青蛙买房子、炒股票本人职业生涯的改变典藏PPT3、痛苦是改变与成长的机会主动变化——先知先觉温水煮青蛙4、直面担当责任的勇气多做多错少做少错不做不错错误是化妆后的“礼物”！

美国开国总统华盛顿

学员上课手机响典藏PPT4、直面担当责任的勇气多做多错典藏PPT5、聪明的思考问题“问题式”的反应——

焦点在“问题”和“抱怨批评”“行动式”的反应——

焦点在“资源”和“解决方案”老师讲课时电脑电源线忘带了典藏PPT5、聪明的思考问题典藏PPT6、愉快的接受批评位处基层时，得到批评是免费的；位在中层时，得到批评是付费的；位居高位时，得到批评是昂贵的君子三省吾身，闻过则喜！镜子原理客户、同事、家人的反馈典藏PPT6、愉快的接受批评位处基层时，得到批评是免费的；典藏PPT7、微笑的拥抱错误

职业生涯的成功从接受自己犯错开始！无意识无能力犯错有意识无能力犯错有意识有能力犯错有意识有能力做对提升职场沟通能力典藏PPT7、微笑的拥抱错误职业生涯的成功从接受自己犯错开始8、职涯路上不留白

合理的当作训练不合理的视为磨练处处是考场事事皆考题人人乃吾师遇到不喜欢的同事难缠的客户典藏PPT8、职涯路上不留白合理的当作训练处处是考场遇到不喜欢的同事9、变绊脚石为踏脚石世上凡事至少有三个解决办法是挫折还是机遇，不在于事情本身，取决于“放脚”的位置——你的心态和能力面对上司的挑剔和指责意外的危机事件典藏PPT9、变绊脚石为踏脚石世上凡事至少有三个解决办法典藏PPT10、诚信是个人职涯发展的信用卡

学会把自己看作一个公司一样好好经营：

我的产品是:我的学历、能力、智慧、才华、经验。

我的商誉来源于：责任感、热情、诚信、激情等品质。

我的客户:外在客户、同事、领导、下属。

要么你去驾御生命要么生命驾御你，你的心态决定了谁是坐骑谁是骑师！

典藏PPT10、诚信是个人职涯发展的信用卡学会把自己看作一个公司一样小组研讨:15分钟1、在个人的职业化上,我做得最好的三点?我需要改进的三点是?2、在公司(团队)的职业化上，我们做得最好的三点是?需要改进的三点是?典藏PPT小组研讨:15分钟1、在个人的职业化上,典藏PP

第二讲我不再抱怨——为职场成功选择态度典藏PPT第二讲典藏PP碰头会：

人们为什么喜欢抱怨？抱怨的正面动机？典藏PPT碰头会：人们为什么喜欢抱怨？典藏PPT关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事情关切范围影响圈与关切圈典藏PPT关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情

积极V.S消极？

关键看他把大多少的时间和精力放在那个圈内：

积极主动的人把大多数时间和精力放在影响圈内。把注意力集中在自己身上。

消极被动的人把大多少时间和精力放在关切圈内。把注意力集中在别人身上或者环境上。典藏PPT积极V.S消极？关键看他把大多少的时间和精力放在那个圈练习：请分析下列事件积极主动和消极被动的人有什么不同的反应和不同的结果：出门拜访顾客时,正遇天下大雨有强劲的竞争对手加入竞争行列自己辛辛苦苦，但没有得到上司的赞赏公司人才流失严重你被公司辞退老板冤枉你典藏PPT练习：请分析下列事件积极主动和消极被动的人有什么不同的反应和言语有何不同？主动积极者我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪

被动消极者我不得不．．．．我无能为力．．．他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的典藏PPT言语有何不同？主动积极者被动消极者典藏PPT主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关切范围关切范围成长与萎缩典藏PPT主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关切范围关切范围谢坤山给我们的心灵带来的振动是什么？

我从不去想我失去了什么，只想自己还拥有什么。（态度）我相信我能，我就一定能（信念）典藏PPT谢坤山给我们的心灵带来的振动是什么？典藏PPT人们不愿改变的原因?

1、“舒适区”(习惯原理)2、意愿和动机

3、快乐与痛苦典藏PPT人们不愿改变的原因?1、“舒适区”(习惯原理)典藏PPTComfortZone（舒适区）PerceiveddifficultyPerceivedability容易度ComfortZoneStretchZonePanicZone恐慌区挑战区舒适区挑战度典藏PPTComfortZone（舒适区）PerceivedPerc1、习惯的形成Unconsciousincompetence(无意识无能力)

Consciousincompetence(有意识无能力)Consciouscompetence(有意识有能力)Unconsciouscompetence(无意识有能力)典藏PPT1、习惯的形成UnconsciousincompetencWantMust2.你是“想要”还是“一定要”典藏PPTWantMust2.你是“想要”还是“一定要”典藏PPTInsearchofEscapefrom3.追求快乐与逃离痛苦典藏PPTInsearchofEscapefrom3.追求快乐培育职业竞争力的十大信念（1）1)有效果比有道理更重要2)沟通的意义在于对方的回应3)没有失败,只有回馈（成长）4)每天多做一点点5)成功是因为态度典藏PPT培育职业竞争力的十大信念（1）1)有效果比有道理更重要典藏6)施比受更有福7)感恩之心8)倾听产生美感9)奖赏自己10)山不转水转，水不转我转——迁善心态信念（2）典藏PPT6)施比受更有福信念（2）典藏PPT第三讲

永远看到“可能”

——阳光思维技巧典藏PPT典藏PPT人生有“选择”“007”詹母仕.邦德给你的启示是什么?弗兰克尔:人类终极选择的自由受苦抱怨，不愿改变，其实也是一种选择！典藏PPT人生有“选择”“007”詹母仕.邦德给你的启示是什么?典藏两种思维模式受害者负责任典藏PPT两种思维模式受害者典藏PPT自动化反应模式

抗拒（情绪）经验事件我是对的典藏PPT自动化反应模式抗拒（情绪）经验事件我是对的Response接受现实Choice理性的选择Stimulus刺激/行为理性选择的力量典藏PPTResponseChoiceStimulus理性选择的力量典是什么在决定我们的选择呢？刺激/事件自动反应/理性回应

过滤器1、我们对刺激和事件的定义和看法2、我们从什么角度去看待它们内在理解心理状态生理状态典藏PPT是什么在决定我们的选择呢？刺激/事件自动反应/理性回应转换思维的三个视窗

意义换框法环境换框法二者兼得法典藏PPT转换思维的三个视窗意义换框法典藏PPT意义换框法事情可以有不好的意义，也可以有好的意义。找出一个负面事件中的正面价值。转换因果式的信念非常有效果。如，因为上司挑剔，所以我工作不开心；转换成上司挑剔，我工作更加积极，因为……典藏PPT意义换框法典藏PPT环境换框法

同一件事情,在不同环境下的价值是不同的.

改善对自己的负面特质的接纳度.

找到发挥自己正面价值的环境或途径.比如,内向的人更适合什么样的工作?典藏PPT环境换框法同一件事情,在不同环境下的价值是不同的.典藏PP二者兼得法在处理工作中或人生中事情的二难选择时,思考如何能二者兼顾,而非选择其一,是增加对人生的成功快乐的选择.突破常规思维“鱼与熊掌不可兼得”.如工作和学习,客户满意和上司满意等.典藏PPT二者兼得法在处理工作中或人生中事情的二难选择时,思考如何能二练习:用三个思维换框法从新检视我骑了三年心爱的电单车今天一大早被偷了!我的上司经常对我发火!相恋一年多的恋人今天向我提出分手!4）我都差一点要成功了,就被自己给搞砸锅了!5)经常出差,没时间和家人相处,父母埋怨不孝!下属向上司投诉我的管理方式!我工作太忙,没时间锻炼身体!我想创业,但离不开目前待遇优厚的工作!典藏PPT练习:用三个思维换框法从新检视我骑了三年心爱的电单车今天一阳光思维的内涵：

三赢哲学负责任资源整合以效果为导向典藏PPT阳光思维的内涵：三赢哲学典藏PPT第四讲突破自我的“盲点”

——破除消极的价值信念典藏PPT第四讲典藏PPT“人啊，认识你自己。”

------雅典德尔斐神庙上的箴言1、自我认知典藏PPT1、自我认知典藏PPT公开我他人知道我盲点我隐私我

潜能我他人不知道我我知道我我不知道我2、约哈利窗JohariWindow典藏PPT公开我他人知道我盲点我隐私我潜能我他人不知道我我知道我我不3、结果模式

ResultModel事件(Event):是被我们看到的,促使结果产生的事件.是客观的,中性的诠释

(Interpretation)根据我们的思维地图作出的对事件的看法和判断在感觉和行为上的反应ResponseinFeelingsandbehavior结果(Result):我们想得到的客观事实典藏PPT3、结果模式

ResultModel事件(Event):诠

4、思维地图（MAPS）典藏PPT典藏PPT你“看到”了什么？典藏PPT你“看到”了什么？典藏PPT思维地图(信念)

MindMap

什么是“思维地图”?

我们的“思维地图”是从什么地方来的?

拥有“思维地图”的好处?

“思维地图”的局限性典藏PPT思维地图(信念)

MindMap什么是“思维地图”?典思维地图(信念)

MindMap它指导你的行为，帮助你确定生活和工作的航向。思维地图的产生主要来自你的经历和你信任的人告知你的信息。思维地图在很多其情况下是不准确和不完整的,有很多灰色地带。

典藏PPT思维地图(信念)

MindMap它指导你的行为，帮助你确定

5、“地图”不等于实际的“地点”!典藏PPT5、“地图”不等于实际的“地点”!典藏PPTMSU:MakeStuffUp编造和假设典藏