《职业道德修养》课程大纲

《职业道德修养》教学大纲旅游治理专业（一般本科）2005级第一部分大纲讲明

一、课程的使用范围及在本专业的地位和作用《职业道德修养》是旅游治理专业的一门专业必修课。本课程以马克思主义道德理论为指导，专门研究旅游职业活动中各种道德关系、原则和规范的学科，具体包括在社会主义市场经济条件下，职业道德的核心、原则和规范问题，以及旅游工作者的职业道德修养、教育和评价问题。职业道德属于社会主义的道德体系，是整个社会主义道德体系的一个组成部分。开设职业道德修养课，旨在为国家培养职业道德水准高、业务能力强、具有敬业精神，忠于职守，德、智、体、美、劳全面进展的旅游专业人才，使他们认识并履行好对旅游者的道德责任。二、本课程与相关课程的关系《职业道德修养》是一门培养旅游者工作高度的职业责任心和道德责任感的课程，是一门需要在实践中磨练意志、培养品质的学科，是一门专业基础课。同时，依照2003年3月新修订的《一般高等学校“两课”教学差不多要求·思想道德修养》的精神，高校本科生入校初即开设了《思想道德修养》，与本门课程在“社会公德”和“人生价值”内容方面有所重复，对该部分内容以学生自学与课堂讨论相结合的方式进行处理。三、课程教学的差不多要求理解学习本课程的目的和意义，正确认识课程的性质、任务及其研究对象，熟悉课程的教学体系，掌握其要紧教学内容。自觉同意职业道德教育，增强职业道德意识，建立内心信念，自觉将旅游道德的行为规范普遍转化为旅游工作者的内在品质和行为适应。坚持理论联系实际的原则，既要认真学习、积极考虑，又要加强切躯体验，在日常生活中和职业活动中努力按照职业道德的原则和规范躯体力行，将理论知识用于实践。四、课程教学要求的层次课程教学中，按“掌握、熟悉、了解”三个层次提出要求。第二部分课程的教学进程与课时分配章节教学内容课时绪论2第一章道德概述8第二章职业道德的特点和作用4第三章职业道德的核心、差不多原则和要求6第四章职业道德规范6第五章职业道德评价4第六章旅游从业人员的职业道德修养与职业道德教育4复习课程总复习及答疑2总计36第三部分教学内容与教学要求绪论教学要求：了解：旅游职业道德课程的理论基础和性质任务教学内容：（一）旅游职业道德课的理论基础（二）开设旅游职业道德课的现实意义（三）旅游职业道德的性质和任务（四）学习旅游职业道德课的方法道德概述教学要求：熟悉：不同历史类型的道德掌握：道德的本质、结构与作用；社会主义社会的差不多道德规范、社会公德以及爱情婚姻家庭道德教学内容：一、道德的含义、本质和结构（一）道德的含义（二）道德的本质（三）道德的差不多属性（四）道德与上层建筑其他意识形态的关系二、道德的功能和作用（一）道德的结构1、道德意识2、道德活动3、道德关系（二）道德的功能1、认识功能2、调节功能3、教育与激励功能（三）道德的社会作用三、道德的历史类型（一）原始社会的道德1、要紧内容：（1）维护氏族、部落的共同利益（2）共同劳动、团结互助（3）氏族内部自由平等2、差不多特征：（1）纯朴与野蛮并存（2）直观与狭隘并存（3）自发性与外在性并存（二）奴隶社会的道德1、奴隶对奴隶主绝对服从和人身依附2、鄙视劳动和劳动者3、男尊女卑、男主女从（三）封建社会的道德1、维护封建宗法等级制度2、忠孝3、男尊女卑4、轻视劳动者、轻视体力劳动（四）资本主义社会的道德1、个人主义和利己主义2、自由、平等、博爱3、拜金主义四、社会主义道德（一）社会主义社会的差不多道德要求（二）社会主义社会的差不多道德规范1、爱国守法2、明礼诚信3、团结友善4、勤俭自强5、敬业奉献（三）社会公德1、含义2、特点3、要紧内容（四）爱情、婚姻和家庭道德1、爱情生活道德：（1）“两个标准”和“两个反对”（2）正确处理各种矛盾2、婚姻家庭道德：（1）婚姻家庭的含义及其职能（2）要紧道德要求职业道德的特点和作用教学要求：了解：职业道德的形成过程熟悉：职业道德的含义与特征掌握：职业道德的特点、作用以及社会主义职业道德的五个差不多内容教学内容：一、职业道德的含义与特征（一）职业与职业道德1、职业：（1）含义（2）职业的形成（3）职业对人们道德的阻碍2、职业道德：（1）含义（2）构成（二）职业道德的历史考察1、原始社会萌芽状态2、奴隶社会、封建社会初步形成3、资本主义社会充分进展但有局限4、社会主义社会新型职业道德（三）职业道德的要紧特征1、适用范围的专门性2、内容的稳定性和继承性3、职业义务责任和形象的鲜亮性和多样性（四）社会主义职业道德的差不多内容1、爱岗敬业2、老实守信3、办事公道4、服务群众5、奉献社会二、职业道德的形成与进展（一）职业道德修养的形成与进展（二）社会主义职业道德的形成与进展三、社会主义职业道德的特点1、进步性2、崇高的目的性3、广泛的适应性4、高度的自觉性和实践性5、多层次性四、社会主义职业道德的作用1、有利于提高专业队伍素养2、有利于改善经营治理、提高效益3、有利于改善服务态度、提高质量4、有利于推动良好社会风气的形成5、有利于反对、纠正带有行业特点的不正之风职业道德的核心、差不多原则和要求教学要求：熟悉：社会主义职业道德的差不多要求掌握：职业道德的核心、差不多内容和差不多原则教学内容：职业道德的核心社会主义职业道德的核心核心的差不多内容1、热心为旅游者服务2、加强职业责任心和义务感3、改善服务态度、提高服务质量社会主义职业道德的差不多原则集体主义1、含义2、集体主义是职业道德的差不多原则集体主义在旅游职业活动中的体现1、严格的组织纪律观念2、团结协作精神3、爱护公共财物的品德4、反对利己主义社会主义职业道德的差不多要求热爱旅游事业发扬爱国主义精神职业道德规范教学要求：掌握：职业道德五种规范的含义、重要性和具体要求教学内容：真诚公道、信誉第一道德含义重要性衡量旅游企业经营治理水平的重要尺度评价旅游行业职员道德水平高低的重要尺度我国旅游业经营原则的具体体现建立良好的企业形象和声誉，实现企业经济效益快速增长的有效途径具体要求以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提老实可靠，拾金不昧广告宣传实事求是严格履行承诺，信守合同按质论价、收费合理热情友好、来宾至上道德含义重要性旅游企业赢得客人信赖与支持的基础旅游业在竞争中取胜的法宝旅游企业取得良好声誉和经济效益的重要保证具体要求主动招呼顾客，为顾客着想仪表整洁、举止大方、面带微笑、耐心倾听谈吐文雅，用语多用征询、商量式尽责尽心、服务周到，实际操作力求标准化、规范化不卑不亢、一视同仁道德含义重要性自觉捍卫民族尊严，维护国格、人格的具体表现有利于在社会交往中营造良好的人际关系差不多要求谦虚慎重、自尊自强2、一视同仁、以礼相待、热情周到钻研业务、提高技能道德含义重要性旅游从业人员履行工作职责、提高工作效益的基础和前提旅游人才迎接市场激烈竞争和挑战的实力积存差不多要求树立明确的学习目标、持之以恒：（1）学习文化（2）提高语言表达能力（3）注重礼貌礼仪（4）提高审美能力（5）关怀时事不断提高专业技能锐意改革、勇于竞争道德含义重要性中国旅游业参与国际旅游市场竞争的必由之路促使旅游从业人员尽快成长的重要举措差不多要求树立强烈的竞争意识2、勇于改革创新职业道德评价教学要求：了解：职业道德评价的作用熟悉：职业道德评价的标准及依照掌握：职业道德评价的类型和手段教学内容：职业道德评价的标准和依照职业道德评价的含义和特点1、含义2、特点职业道德评价的标准差不多标准：阶级利益和人民利益直接标准：职业道德原则和规范客观标准：是否有利于社会生产力的进步与进展职业道德评价的依照职业活动的动机和职业活动的效果全然依据：动机和效果的辩证统一职业道德评价的类型和手段职业道德评价的类型职业道德评价的形式1、社会舆论2、内心信念3、传统适应4、考核评比计分职业道德评价的作用对职业道德行为的善恶起裁决作用职业道德评价有深刻的教育意义职业道德评价有突出的调节作用旅游从业人员的职业道德修养与职业道德教育教学要求：了解：职业道德修养和教育的具体内容熟悉：职业道德修养、道德教育、人格及理想人格的涵义、要求掌握：职业道德修养、道德教育和塑造理想人格的方法教学内容：职业道德修养与职业道德教育的要求职业道德修养与教育的含义职业道德修养与教育的要求努力培养高尚的职业道德品质提高道德境地职业道德修养与职业道德教育的内容提高职业道德认识陶冶职业道德情感：（1）正义感（2）义务感（3）良心感（4）荣誉感（5）幸福感锻炼职业道德意志确立职业道德信念养成职业道德适应人生价值与职业道德修养和教育的方法人生价值职业道德修养的方法坚持理论联系实践开展自我职业道德评价学习先进人物，培养自己高尚的道德人格提高精神境地，努力做到“慎独”加强自我操纵职业道德教育的方法传授知识和进行实践相结合因人制宜，因人施教个人示范，榜样引导集体阻碍与道德评价相结合多形式、全方位的立体教育塑造完备的理想人格人格的培养理想人格的含义理想人格的审美努力塑造理想人格1、行为美和心灵美2、语言美和心灵美3、仪容美和心灵美第四部分考核方法1、考核方式及成绩构成：本课程考核形式为平常考核和期末考试相结合的方式。本课程的最终总评成绩由平常成绩和期末考试成绩组成。总评成绩采取百分制，其中平常成绩占总评成绩的30%，期末考试成绩占70%。平常成绩由任课教师依照课堂表现和作业质量评定，作业次数许多于3次，课堂表现包括课上发言、小组讨论、辩论等形式。期末考试为闭卷考试。2、考核内容：为本课程大纲所列知识范围，其中掌握、熟悉、了解等不同要求程度的知识在试卷中的比例大约为6：3：1。3、题型及样题：包括填空、简答、选择、推断、案例、论述等题型。（1）填空题：道德评价的类型有、。（2）选择：（单选、多选）（3）推断：人民利益是职业道德评价的差不多标准