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文档简介
LED移动照明行业前景分析价值链建立高度的顾客满意、顾客忠诚,要求企业创造更多的顾客感知价值。为此,企业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作,达到顾客与企业利益最大化。(一)企业价值链所谓企业价值链,是指企业创造价值互不相同,但又互相关联的经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。价值链可分为两大部分:下部为企业基本增值活动,即“生产经营环节”,包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节。上部列出的是企业辅助性增值活动,包括基础结构与组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。辅助活动发生在所有基本活动的全过程中。其中,科学技术开发既包括生产技术,也包括非生产性技术,如决策技术、信息技术、计划技术等;采购管理既包括原材料投入,也包括其他资源,如外聘的咨询、广告策划、市场调研、信息系统设计等;人力资源管理同样存在于所有部门;企业基础结构涵盖了管理、计划、财务、会计、法律等事务。价值链的各个环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好坏,会影响其他环节的成本和效益。但每一个环节对其他环节的影响程度并不相同。一般地说,上游环节经济活动的中心是创造产品价值,与产品技术特性紧密相关;下游环节的中心是创造顾客价值,成败优劣主要取决于顾客服务。企业必须依据顾客价值和竞争要求,检查每项价值创造活动的成本和经营状况,寻求改进措施,并做好不同部门之间的系统协调工作。在许多情况下,企业各部门都有强调本部门利益最大化倾向。如企业财务部门可能会设计一个复杂的程序,花很长时间审核潜在顾客的信用,以免发生坏账,其结果是顾客等待,企业销售部门绩效受到影响。各个部门高筑壁垒,是影响优质顾客服务和高度顾客满意的主要障碍。要解决这个问题,关键是要加强核心业务流程管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。核心业务流程主要有以下几方面。(1)新产品实现流程。包括识别、研究、开发和成功推出新产品等各种活动,要求这些活动必须快速、高质并达到成本预定控制目标。(2)存货管理流程。包括开发和管理合理储存的所有活动,以使原材料、中间产品和制成品实现充分供给,避免因库存量过大而导致成本增大。(3)订单一付款流程。包括接受订单、核准销售、按时送货以及收取货款所涉及的全部活动。(4)顾客服务流程。包括使顾客能顺利地找到本公司的适当当事人(部门),并得到迅速而满意的服务、答复以及解决问题的所有活动。(二)供销价值链将企业价值链向外延伸,就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链,我们将之称为供销价值链。要创造顾客高度满意,需要供销价值链成员的共同努力。因此,许多企业致力于与其供销链上的其他成员合作,以改善整个系统的绩效,提高竞争力。随着竞争的加剧和实践经验的积累,企业之间的合作正在不断加强。过去,企业总是将供应商、经销商视为导致成本上升的主要对象;现在,它们开始仔细选择伙伴,制定互利战略,锻造更加高效的供销价值链,以形成更强的团队竞争能力,赢得更多的市场份额和利润。(三)价值链的战略环节在一个企业价值链的诸多“价值活动”中,并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值,实际上往往集中于企业价值链上某些特定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的战略环节。经济学垄断优势原理表明:在充分竞争市场,竞争者只能得到平均利润;如果超额利润能长期存在,则一定存在某种由垄断优势引起的“进入壁垒”,阻止其他企业进入。价值链理论认为,行业的垄断优势来自该行业某些特定环节的垄断优势。抓住了这些关键环节,即战略环节,也就抓住了整个价值链。战略环节可以是产品开发、工艺设计,也可以是市场营销、信息技术,或是人事管理等,视不同行业而异。一般地说,高档时装行业的战略环节是设计能力,餐饮业是地点选择,烟草业则是广告宣传和公共关系。保持企业的垄断优势,关键在于保持其价值链战略环节的垄断优势,而无须将之普及到所有的价值活动。精明的企业家总是将战略环节紧紧控制在企业内部,而将一些非战略性活动通过合作外包出去。这样,企业既能将有限资源“聚焦”于战略环节,增强垄断优势,又利用市场降低了成本,提高了竞争力和顾客满意程度。加强与供销价值链其他成员合作,相互“借力”,共同锻造高绩效的顾客价值网络,也是对上述“聚焦”战略的精妙运用。例如,人们涌向全球24500家麦当劳餐馆,并不一定是因为他们喜欢其汉堡包,而更多的是喜欢麦当劳系统。麦当劳的成功,在于它提供了被称之为QSCV(质量、服务、清洁、价值)的高标准,并出色地协调了整个系统,使它不仅有效地与其特许经销商、供应商成功合作,而且与它们共同传递卓越的顾客价值。对战略环节的垄断有多种形式,既可以垄断关键性原材料、关键性人才,也可以垄断关键销售渠道、关键市场等。如在依靠特殊技能竞争的行业(广告业、表演业、体育专业,等),需要垄断若干关键人才;在依靠产品特色竞争的行业,其垄断优势来自关键技术或原料配方(如可口可乐的原浆配方,麦当劳“巨无霸”汉堡包的专用配料配方);在高科,技行业,垄断优势通常来自对若干关键性生产技术的垄断。LED移动照明行业市场移动照明产品需要满足体积小、光电效率高、能承受电流变化的冲击和移动所带来的震动等要求,因此对于光源的选择非常重要。与传统光源相比,LED光源可以有效提高照明设备的工作时间、降低产品重量,使之更符合移动照明的需求,同时又具有较好的耐用性。因此,LED成为在移动照明领域的首选光源。近年来,随着LED产业的逐步成熟,LED光源在亮度等性能指标不断提高、改进的同时,价格也逐步降低,大大提高了LED光源在移动照明领域的应用范围。目前,LED光源在移动照明设备中的渗透率已达70%左右。同时,伴随着LED生产的全球性产业转移,我国已成为国际重要的移动照明产品生产基地,国内LED移动照明设备生产厂商迎来重要发展契机。近年来,受市场需求的推动与国家产业政策的支持,我国LED移动照明行业产值保持稳定增长,至2016年我国LED移动照明产品总产值为70.02亿美元,过去5年复合增长率达到23.70%,以此增长速度预计,我国LED移动照明产品总产值有望于2018年突破100亿美元。2017年我国移动照明产品出口额为26.21亿美元,出口数量为17.88亿个,其中大部分为LED移动照明产品。从海关信息网公布的前20大贸易出口国数据来看,除美国、英国、德国、中国香港和日本等发达国家和地区外,主要出口目的地皆是电力供应相对短缺地区,当地电力供应不稳定,同时人口规模较大,应急照明等移动照明产品属于这些地区的生活必需品,具有稳定的市场需求。按照区域划分,欧美发达地区的移动照明产品贸易金额和数量居第一位,该部分市场需求主要源于发达地区对传统照明设备的更新换代。南亚、东南亚和非洲的出口金额其次,这些地区的需求主要源于当地电力基础设施建设相对滞后,导致电力供需缺口较大,个别国家因政局动荡而导致基础设施遭到破坏或建设迟滞,对应急照明产品往往会出现较大需求。全球LED照明行业市场分析LED照明产品作为最具优势的新型高效节能照明产品,是世界各国节能照明重点推广产品。此前,由于LED照明产品价格相比传统照明产品较高,其市场渗透率一直处于较低水平。随着全球各国日益关注节能减排,LED照明技术的提升和价格的下降以及各国陆续出台禁产禁售白炽灯、推广LED照明产品的利好政策背景下,LED照明市场迅猛增长,产品渗透率不断提升。2011年全球LED照明市场规模为67亿美元,2017年全球LED照明市场规模达到405亿美元,复合增长率约34.97%。同时,LED照明产品的快速发展促使LED照明产品渗透率的稳步提高,由2011年的6.60%上涨至2016年的31.30%。根据中国产业信息网的预测数据,2020年全球LED照明产业规模将达到650亿美元,LED照明产品渗透率将提高至60%,相较当前的水平,LED照明市场规模及其产品渗透率仍有大幅增长空间。LED照明技术更新换代周期、新产品研发周期、市场容量及变化趋势(一)LED照明技术更新换代周期目前使用LED光源的产品占照明产品比重已经超过45%。拥有着巨大市场前景的LED照明行业吸引着各类厂商进驻。随着各项新技术在该领域的逐渐应用,企业只有不断地进行技术革新,将新技术、新工艺、新材料引入到产品应用中,才能保持技术的先进水平。因此,行业的技术更新换代正在加速。(二)LED照明新产品研发周期①调查研究阶段:发展新产品的目的,是为了满足消费者需要。消费者的要求是新产品开发选择决策的主要依据。这个阶段主要是提出新产品构思以及新产品的原理、结构、功能、材料和工艺方面的开发设想和总体方案。②新产品开发的构思创意阶段:在这一阶段,要根据调查掌握的市场需求情况以及企业本身条件,充分考虑消费者的使用要求和竞争对手的动向,有针对性地提出开发新产品的设想和构思。③新产品设计阶段:产品设计是指从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系列技术工作的准备和管理,是产品开发的重要环节,是产品生产过程的开始。包括:初步设计阶段、技术设计阶段、工作图设计阶段。④产品试制与评价鉴定阶段:新产品试制阶段又分为样品试制和小批试制阶段。A、样品试制阶段,目的是考核产品设计质量,考验产品结构、性能及主要工艺,验证和修正设计图纸,使产品设计基本定型,同时也要验证产品结构工艺性,审查主要工艺上存在的问题。B、小批试制阶段,这一阶段的工作重点在于工艺准备,主要目的是考验产品的工艺,验证它在正常生产条件下(即在生产车间条件下)能否保证所安排的技术条件、质量和良好的经济效果。⑤生产技术准备阶段:在这个阶段,应完成全部工作图的设计,确定各种零部件的技术要求。⑥正式生产和销售阶段。新产品从调研、创意构思、设计、样品试制、技术准备到最终规模投产的过程大约需要历时一年才可完成。(三)LED照明市场容量及变化趋势①国内外的淘汰白炽灯的政策支持和人们环保意识的提高。LED照明产品作为白炽灯等产品的替代品,近年来LED照明产品的市场渗透率不断提升,未来LED照明产品将会加速替代白炽灯等传统照明产品,成为最主要的照明工具。②中国经济的快速发展,人均GDP的逐步提升,消费升级的趋势愈发明显。十三五规划出台以来,我国经济发展速度快速提升,各类消费支出在消费总支出中的结构逐渐实现水平升级和层次提高。消费结构升级转型驱动着LED照明产业的增长和发展。③随着国家的对外开放政策的深化,我国与一带一路等区域的国家的经贸合作不断扩大,为我国LED照明产业进一步打入国际市场奠定了良好的出口基础。在若干细分的区域市场如尼日利亚、巴基斯坦、阿联酋等海外市场。LED照明行业主要产品生命周期及所处阶段目前照明市场上主要的照明产品包括:白炽灯、卤素灯、高压气体放电灯、荧光灯、节能灯以及LED灯。从我国通用照明市场的产品结构可以看出,LED照明产品的比例在逐年增加,逐步取代了其他照明产品。目前LED移动照明行业的主要产品包括:LED应急灯、LED手电筒、LED露营灯、头灯与探照灯等,LED家居照明行业的主要产品主要包括:LED台灯、球泡灯、日光灯和筒灯。LED移动照明产品和家居照明产品作为LED照明应用市场的主力产品,随着消费者环保意识的增强,户外活动、夜间作业等需求的增加,以及近年来城镇化率的上升和人口增长,无论是LED移动照明还是LED家居照明,该类产品的市场份额会稳步提升。综上,LED照明行业正处于快速成长并不断走向市场的成熟和稳定时期。影响LED照明行业发展的有利和不利因素(一)LED照明行业发展有利因素(1)国家相关LED照明产业政策的支持国家产业政策的支持是推动我国LED照明应用行业发展的最有利的因素之一。自2002年起,国家陆续出台了《中华人民共和国节约能源法》、《高效照明产品推广财政补贴资金管理暂行办法》、《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》、《半导体照明节能产业发展意见》、《关于加快发展节能环保产业的意见》、《中国制造2025》、《半导体照明产业十三五发展规划》等文件,促使LED照明行业获得了快速、健康发展。2015年3月发布的《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》也为从事LED照明产品出口的企业提供了海外业务扩张的发展动力和政策便利。(2)LED照明技术逐渐成熟及应用市场不断延伸在生产技术上,我国成功研发了具有自主知识产权的硅衬底LED芯片,打破了LED芯片被欧美国家垄断的局面,为我国的LED照明产品在全球市场竞争中提供了技术支持,提高了我国LED照明产品的竞争力。随着LED照明产品生产技术的不断进步成熟以及下游应用领域相关技术的不断发展推动了LED在民用照明领域的普及。由于技术进步,现阶段LED照明产品性能稳定、功能多样、节能环保,广泛应用于家居照明、办公学习、户外应急等日常生活领域,同时还向采矿、地下勘探、深水作业等特殊应用领域延伸。与传统光源相比,LED光源低能耗、高寿命、小体积、耐振动、抗冲击、续航久等特点尤其能够在移动照明设备上最大化其性能上的优势,LED移动照明产品逐渐由备用用品转化为人们的生活消费品,开始成为人们生活的一部分。(3)城镇化进程加快创造了LED照明广阔的市场前景伴随我国城镇化的发展而出现的城市人口膨胀、资源短缺、生态环境破坏等问题已经成为影响日常生活的主要原因,如何实现社会经济与自然环境协调发展开始成为主要课题。在资源节约型、环境友好型的发展要求下,城镇化进程的加速将直接拉动LED照明的市场需求。伴随着城镇化进程,能源消耗危机和环境污染问题不可避免,新建居民住宅及办公环境下的照明产品更需要进行合理、环保的照明设计,选用高效节能的光源及材料,加快淘汰落后照明系统,将为LED照明产品创造巨大的市场空间。(4)LED照明节能环保意识增强作为能源消耗大国,我国经济快速发展的同时各种环境问题逐渐凸显,空气污染、资源匮乏等现实状况严重影响人们的日常生活。因此,提供资源利用率、节约能源已经成为社会关注的热点,人们的环保意识越来越强。随着非可再生资源的减少,节能减排、环境保护成为我国经济发展过程中重点考虑的因素,LED照明产品的能耗低、污染小、高寿命的特点成为国家大力支持发展的主要原因,不仅能满足人们日常生活用途,同时也符合环境保护、减少污染的要求。(5)广阔的LED照明海外市场带来新的增长点LED照明产品凭借其节能、环保、高效的特点在全球范围内已经得到了普遍的认可,多个国家和地区都出台了政策鼓励LED照明产品的发展。印度制造业水平并不高,印度国内市场上流通的LED照明品牌基本来自于进口。从东盟LED照明市场来看,东盟经济增长速度快、基础建设投资大、低关税甚至零关税政策等因素为我国LED照明产品的出口提供了动力。在东盟成员国中,越南、印度尼西亚、泰国、菲律宾也位于2017年我国移动照明产品出口国前20名中。中东地区的基础建设投资愿望强烈,国际间的合作及当地各国的发展计划中均涉及基础设施建设,加之以阿联酋为代表的国家,贸易环境开放,外汇政策宽松,这对LED照明产品市场的发展具有强大的推动力。由于这些新兴国家在LED照明产业链上没有形成完整的体系,当地的LED照明产业的发展还不够不成熟,产品主要通过进口。随着近年来我国LED照明行业的迅速发展中国出口的LED照明产品得到了新兴的青睐。(二)LED照明行业发展不利因素(1)同质化竞争影响LED照明行业的健康发展产品高度同质化是困扰LED照明企业的难题之一,由于LED照明应用行业经营企业数量较多且相对分散,这种经营企业不集中的市场供应格局致使市场竞争激烈,许多中小规模LED照明企业为了快速在市场获利,不愿意花费资金、时间在产品研发上,而是通过在低端市场上模仿和抄袭知名品牌的产品,从而导致LED照明行业出现严重的产品同质化现象。产品的同质化使得中小企业只能通过价格战来赢得市场,尤其是中低端产品功能相近且单一,价格成为企业间竞争的主要手段,价格上的恶性竞争直接导致利润微薄,进而制约企业创新能力的提升和行业整体出口竞争力的提升。因此,中小企业只有致力于产品研发及创新,洞察市场需求变化,并快速付诸于实践,才能够在现阶段的市场竞争环境下脱颖而出。(2)LED照明行业标准相对滞后标准化是行业发展壮大的必经历程,也是参与国际市场竞争的硬性条件。标准化作为产业运行重要的考量准则,对产业的健康持续发展有着重要的影响。由于我国LED照明是处于发展初期的新兴产业,产品技术更新快,产品标准的制定赶不上技术发展的速度,导致标准更新步伐始终落后于产品技术水平,存在某些关键指标测试上的空白,导致市场上产品质量参差不齐。生产中低端产品的企业依靠价格战策略严重挤压了创新、高端产品的市场空间。只有进一步加强LED照明产品相关基础标准、产品标准和测试方法标准的研究,完善产品的检测标准、安全标准、性能标准和能效标准,才能为我国LED照明产业的持续健康发展保驾护航。体验营销的主要策略美国著名学者伯德•施密特博士在其所写的《体验式营销》一书中主张,体验式营销是“站在消费者的感觉、情感、思考、行动、联想五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。”1、感官式营销策略感官式营销策略的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验。感官营销可以突出公司和产品的识别,引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。如在超级市场中购物,经常会闻到超市烘焙面包的香味,这也是一种嗅觉感官营销方式。2、情感式营销策略情感式营销策略通过诱发触动消费者的内心情感,旨在为消费者创造情感体验。情感营销诉求情感的影响力、心灵的感召力。体验营销就是体现这一基本点,寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素,掌握消费态度形成规律,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及如何在营销活动中采取有效的心理方法能使消费者自然地受到感染,激发消费者积极的情感,并融入这种情景中来,促进营销活动顺利进行。情感对体验营销的所有阶段都是至关重要的,在产品的研发、设计、制造、营销阶段都是如此,它必须融入每一个营销计划。情感营销的一个经典例子就是哈根达斯公司。无论在世界的任何地方,哈根达斯冰激凌的营销总是如同营销浪漫情感一样。3、思考式营销策略思考式营销策略通过启发智力,运用惊奇、计谋和诱惑,创造性地让消费者获得认知和解决问题的体验,引发消费者产生统一或各异的想法。思考式营销策略往往被广泛使用在高科技产品宣传中。在其他许多产业中,思考营销也已经被使用在产品的设计、促销和与顾客的沟通上。4、行动式营销策略人们生活形态的改变有时是自发的,有时是外界激发的。行动式营销策略就是一种通过名人、名角来激发消费者,增加他们的身体体验,指出做事的替代方法、替代的生活形态,丰富他们的生活,使其生活形态予以改变,从而实现销售的营销策略。5、关联式营销策略关联式营销策略包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人或是文化产生关联。让人和一个较广泛的社会系统产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在化妆品、日用品、私人交通工具等许多不同的产业中使用。体验营销的主要原则1、适用适度体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性,顾客为获得购买和消费过程中的“体验感觉”,往往不惜花费较多的代价。应该看到,中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距,大多数消费者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展,但还没到可以为一个愉悦的体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充分考虑进去,让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益,营销活动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广,仅在上海等经济发达城市获得成功就可以证明这点。2、合理合法体验式营销能否被消费者接受,与地域差异关系密切。各个国家和地区由于风俗习惯和文化的不同,价值观念和价值评判标准也不同,评价的结果存在差异。因此,体验营销活动的安排,必然适应当地市场的风土人情,既富有新意,又合乎常理。同样的道理,各个国家和地区的法律体系,如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、商标法、劳动法、公司法、合同法等,既存在差别,又极其复杂,体验营销实施过程中,具体的操作环节和内容,都应该在国家政策和法律法规允许的范围之内。营销调研的类型及内容(一)营销调研的类型市场营销调研可根据不同的标准,划分为不同的类型。如按调研时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研;按调研目的可分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。1、探测性调研企业在情况不明时,为找出问题的症结、明确进一步调研的内容和重点,需进行非正式的初步调研,收集一些有关资料进行分析。探测性调研研究的问题和范围比较大,在研究方法上比较灵活,在调研过程中可根据情况随时进行调整。有些比较简单的问题,如果探测性调研已能弄清其来龙去脉,可不再做进一步调研。2、描述性调研在已明确所要研究问题的内容与重点后,通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的描述,对已经找出的问题作如实地反映和具体的回答。市场营销调研一般要进行实地调查,收集第一手资料,摸清问题的过去和现状,进行分析研究,寻求解决问题的办法。描述性调研是市场营销调研采用的一种类型。如某企业产品销量下降,通过调研,查清主要原因是产品质量差、售后服务不周到等,可将调研结果进行描述,如实反映情况和问题,以利寻求对策。3、因果关系调研企业营销活动存在许多引发性的关系,大多可以归纳为由变量表示的一些函数。这些,变量包括企业自身可以控制的产品产量、价格、促销费用等,也包括企业无法完全控制的产品销售量、市场竞争格局与供求关系等。描述性调研可以说明这些现象或变量之间存在相互关系,而因果关系调研则要在描述性调研的基础上进一步分析问题发生的因果关系,说明某个变量是否影响或决定着其他变量的变化,解释和鉴别某种变量的变化受哪些因素的影响,以及各种影响因素的变化对变量产生影响的程度。(二)营销调研的内容营销调研涉及营销活动的各个方面,主要有产品、顾客、销售和促销调研等。1、产品调研产品调研包括对新产品设计、开发和试销,对现有产品进行改良,以及对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预测。定价是产品销售的必要因素,因此也需要对供求形势及影响价格的其他因素的变化趋势进行调研。2、顾客调研顾客调研包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析,研究社会、经济、文化等因素对购买决策的影响,确定这些因素的影响作用到底是发生在消费环节、分配环节或是生产领域。此外,还要了解潜在顾客的需求情况(包括需要什么、需要多少、何时需要等)、影响需求的各因素变化的情况、消费者的品牌偏好及对本企业产品的满意3、销售调研销售调研包括对购买行为的调查,即研究社会、经济、文化、心理等因素对购买决策的影响,也包括对企业销售活动进行全面审查,如对销售量、销售范围、分销渠道等方面的调研,还有产品的市场潜量与销售潜量以及市场占有率的变化情况,也都是销售调研的内容。销售调研还应该就本企业相对于主要竞争对手的优劣势进行评价。4、促销调研促销调研主要是对企业在产品或服务的促销活动中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价。如广告目标、媒体影响力、广告设计及其效果,公共关系的主要动作及效果,企业形象的设计和塑造等,都需要有目的地进行调研。制订计划和实施、控制营销活动对目标市场、定位和营销组合的思考与决策,最后要形成营销计划,作为营销行动的依据。“营销计划”是一个统称,一般分为品牌营销计划,即关于单个品牌的营销计划;产品类别营销计划,关于一类产品、产品线的营销计划,已经完成、认可的品牌计划应纳入其中;新产品计划,在现有产品线增加新产品项目、进行开发和推广活动的营销计划;细分市场计划,面向特定细分市场、顾客群的营销计划;区域市场计划,面向不同国家、地区、城市等的营销计划;客户计划,是针对特定的主要顾客的营销计划。这些不同层面的营销计划,相互之间需要协调、整合。从时间跨度看,营销计划可分长期的战略性计划和年度营销计划。战略性计划要考虑哪些因素会成为今后驱动市场的力量,可能发生的不同情境,企业希望在未来市场占有的地位及应采取的措施。它是一个基本框架,由年度营销计划使之具体化。必要时,企业需要每年对战略性计划进行审计和修订。制订营销
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