优秀管理者工作总结

Word———优秀管理者工作总结

优秀管理者工作总结。

时间在悄然飞逝，这一段时间的工作已经快过去了。我们需要对这一阶段的工作做总结。做好工作总结可以关心提高自己的工作技巧。如何才能够不让自己的工作总结显得太过平凡呢？以下是我为大家收集的“优秀管理者工作总结”欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。

*****，女/男，***年毕业于*******，高校本科学历，20xx年加入*******公司，现单担当业务管理部经理。

本人没有太多雄伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是将在这一年中的工作做如下几个方面的总结：

一、学习业务学问，作好本职工作

业务管理部是公司核心职能部门，做好承保工作是公司业务顺当进展的基础，作为业务管理部负责人应当具备良好的执行力、较强的学习力、合理客观的分析力量以及良好的应变力量。本人自工作以来始终注意保险业务学问和管理学问的学习，以此来提高自身素养。而这些力量的提高都离不开书本学问与实践的相结合，书本学问给我打下了人生进展的基础，而工作实践却是我成长的老师，公司二次创业的雄伟策略目标搭建了一个很好的平台，促进我不断学习、进步，做好本职工作。

二、履行职责，严格要求自己

作为一名中层管理人员，本人懂得以身作则、身先垂范的重要性，凡事从我做起！在日常工作中，始终注意增加全体承保工作人员的承保服务意识，准时提高承保人员的服务技能。严格遵守公司各项规章制度，立足本职工作，潜心钻研业务技能、各险种承保政策、条款，坚持从干中学，在学中用。

三、恪尽职守，做好称职的带头人。

没有不好的员工，只有不强的领导。本人在日常工作中注意与部门员工坦诚沟通，给他们精神上的鼓舞。以真诚合作带动他们。平常实行措施为他们排忧解难，做好服务工作。让他们时刻感受到有困难，就有人关心解决，使同事之间的协作更加融洽、更好的完成各项工作。

四、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。

管理是公司的生命，严格有效的内部管理，是公司快速进展的前提和基础，是防范和化解风险、防止和杜绝各类大事发生的重要手段和有效途径。在公司大力进展业务的同时，我更加没有放松业务管理部内部管理工作，根据总、分公司的要求，分别制定了《业务管理部岗位职责》、《业务管理部考核方法》、《承保大厅服务考评》等，坚持每周一次业务学习，每季一次承保序列人员行为分析，使承保序列人员树立了良好的制度意识，增加了员工的责任意识、风险意识及仆人公意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。

五、服务手段大胆创新，全面提升我部门窗口形象

在优势文明服务工作上，要求我部门全体人员始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

六、发扬团队精神，促进业务健康进展。

一个集体要进展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加业务管理部协同作战力量，才能促进业务的全面进展。本人在工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关怀员工的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培育了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，业务管理部布满生气和活力，呈现出蓬勃向上的进展势头，使我部门在*****年被******地区行业协会评为《文明优质服务窗口》。

在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持业务管理部稳健进展的势头，乐观带领部门全体员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到公司二次创业的工作中，勤奋务实，为公司进展尽责尽职。努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有自立力量、有正确人生观、布满朝气、富有抱负的复合型人才。人生的价值在于奉献在将来前进的道路上，我将靠着自己对保险事业的激情和热忱，为我喜爱保险事业连续奉时间荏苒。

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生产车间管理者工作总结

作为生产车间管理者，肯定要认清：平安生产不是一项阶段性工作，而是长期不断的持续性工程。平安生产管理，还应注意以下四个方面：

①平安管理以人为本必需坚决不移。首先是管理层要更新观念，破除墨守成规，不思进取的保守思想；其次是要在员工身上下功夫，卡死职工素养关、上岗关和思想关，一切按标准办事。要擅长讨论职工思想动态，把隐患消退在岗前、岗下；再就是要改进工作的方式方法，注意采纳敏捷多样的形式开展工作，做到严而不死，注意感情投入，营造和谐的团队氛围。

②平安管理必需注意对作业过程的掌握。一是要建立管理考核机制，管理人员要加强对现场作业过程的检查和监督，真正发觉和处理动态过程中的平安隐患，消退形式主义；二是对基层部门考核检查，做到结果与过程相结合，在深化现场实际调查讨论的基础上，开展结果检查，杜绝片面性。

③平安管理必需实现由外部管理向班组自我管理转变。首先要建立班组考核机制，建立车间考核班组、班组考核小组、小组考核岗位的逐级考核框架，把责、权、利下放班组，将责任和权力变为压力和动力，以调动每个职工的乐观性，自觉主动参加平安管理，实现平安管理中的自控、互控、他控。实现班组的自我管理，才能真正从基础上夯实筑牢第一道防线。

④平安管理应做到超前防范，关口前移，抓好典型。一是要主动出击，自寻压力，敢于揭丑。对存在的突出平安隐患，要抓住典型，扩大教育分析，使责任人引起震惊，使员工得到教育。二是注意确立防范措施，突出预防为主的方针，对日常检查发觉和管理工作发觉的突出共性问题，快速制定防范措施，坚决予以订正，查找工作中的关键人、关键岗位，重点加以掌握，达到预防问题发生的目的。

车间主任是生产一线的指挥员，负有组织生产、协调经营、带好队伍的重要使命，其职责包括如下内容：编制并落实生产方案，进行作业讨论、生产管理（产量、进度）、质量掌握、成本掌握、设备管理、平安管理、环境管理以及对班组进行管理、培训与考核部下、激励部下等等

车间是整个企业的生产重心，是企业直接从事作业活动的单位，车间主任要掌握好产品的五个要素-品种、质量、数量、交货期和成本，加强企业各项决策的落实。

生产管理

1保证本车间的一切生产行为完全根据生产管理文件规定进行。

2依据生产部门下达的生产方案，负责组织编制氧化车间生产作业方案指令单，并保证方案按期完成。

3负责氧化车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。

4负责组织氧化车间有关人员讨论解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开每天生产作业例会，支配布置车间生产。

5制订及编写生产用工艺规程、原始记录、及用于记录的各种表式交有关部门审核，经企业负责人批准实施。并确保有关生产操作的指令能严格执行。

6负责氧化车间各级人员的培训。

7负责建立自查制度，对生产全过程进行监控。

管理者代表工作总结

一、公司20xx年第一次内审工作总结

8月8日-9日，公司进行了今年第一次ISO9001：2000质量体系内部审核工作，从总体效果上看，审核工作比较顺当，评审结果有效。通过此次审核可以看出，公司自3月份导入质量体系以来，措施是有力的，取得的效果是明显的，解决了服务中所消失的一些问题，有效杜绝了各个管理环节中漏洞现象的发生，为确保公司的正常生产供应了一个坚实、有效的管理基础。

通过内审，我们共发觉13项不合格，还发觉在各部门各项工作中仍存在一些问题：

1、对客户满足度的调查未准时进行；

2、研发部部对设计输入评审有进行，但没有留下评审记录。

针对这些问题，内审小组组织召开部门负责人会议，依据ISO9001：2000质量体系的文件要求，提出了整改措施和看法，并已在限定时间内得到订正和解决。在这次管理评审之前内审中发觉的大部份问题都得到了解决。

结合此次内审工作中所发觉的各种问题进行分析，概括起来主要有客观和主观两方面造成：

1．公司下发的体系文件，自实施3个月以来，时间较短，对各部门来说还需要肯定时间的适应过程；

2．公司个别部门在ISO9001：2000质量体系文件颁布后有进行仔细学习，但对ISO9001：2000的认证工作熟悉不强，没有从公司的大局动身来看待此项工作的重要性和紧迫性，造成部门之间的工作协作不协调，势必造成ISO9001：2000质量体系文件执行的缺乏严谨性和连续性。

鉴于以上状况，要求公司各部门进一步仔细学习ISO9001：2000质量体系文件，对所属员工进行更深化培训，使广阔员工深刻熟悉到ISO9001：2000认证审核工作的重要性和紧迫性。各部门之间相互协作，不断总结阅历，发觉问题，解决问题，以便于顺当通过ISO9001：2000认证工作，促进各项工作高效、有序地进行。

二、关于质量方针和质量目标达成状况的总结

1、关于公司质量方针的相宜性

公司的质量方针是依据本行业的特点和外部环境的要求制定的，方针是顾客满足是企业的动身点的归宿；持续改进是全休员工永恒的追求由于我公司主要以销售代理服务为主，因此在方针里面特殊强调对服务精益求精，以过硬的质量来求得企业的进展。同时重视为顾客供应满足的服务，以赢得顾客的信誉，因此我公司制定的方针是相宜的，也和本公司的的宗旨相全都。

2、关于公司的质量目标：

从6月1日体系运行以来，

1、产品终检合格批率现已经达到99%

2、客户满足率达到95%以上：

从我公司收集的顾客满足度调查表来看，目前发觉满足的状况，顾客满足率已达标。

3、顾客投诉有明显的削减返修率掌握在0.5%以下.

总的来看，我公司订的目标，经全公司员工的努力，完成较好。

三、质量体系运行状况的总结

公司的质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量方案、记录几个层次。质量手册提纲式地掩盖ISO9001:2000标准要求，提出质量方针、目标及体系要求。程序文件作为质量体系的主要内容，编制行之有效的程序文件，保证质量体系的可操作性和可检查性，作业指导书是程序文件的支持性文件，在详细、细节方面再进行补充，以实现质量掌握。公司的质量体系要在运行过程中准时发觉问题，实行有效的订正和预防措施，进一步完善程序文件和作业指导书，做出缜密可行的质量方案，使质量体系有效、顺当进行。

公司领导对质量体系的运行赐予乐观支持，供应各方面条件赐予保证。资源配备充分，各个部门做好本部门的质量管理工作，并做好相互间的协作工作，使公司的质量体系符合ISO9001：2000的标准要求，实现了产品的销售服务质量的掌握。

报告人：罗仁平

20xx-9-5

公司管理者个人工作总结

各位领导：

今日我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和讨论，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢！也从公司各位领导身上学到了许多阅历和做法，比如王秀涛站长、张盛聪副站长、冯汉彪经理等，由于我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较胜利的，我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与阅历也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

一、树立正确的领导管理心态，严格要求。

作为一名领导者，对每一个员工都应当做到公正、公正、客观。能够听取下属员工不同的看法，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的关心他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济进展的潜规章，高速进展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，假如没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应当有种家庭责任感，要有力量养活妻子，抚养孩子，照看父母，这些力量需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们乐观的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会进展的步伐。我们也更应当抓住现在行业的高速进展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不盼望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，盼望你们都能有独挡一面的力量，假如你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

二、营造良好的团队工作气氛。

在我的工作中，我乐观主见这样一个理念：乐观的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个乐观的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主见过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能关心每一个员工进步。纪律上我乐观主见“先专政后民主”，一个团队必需要有铁的纪律，一切行悦耳指挥，步调全都才能获得成功。凡是违反纪律的肯定要受到纪律处分，而且领导肯定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必定会有少数员工对于处理不满足，那么领导在这个时候应当立刻进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该确定的就确定，并赐予适当的表扬和嘉奖；该否定的就否定，并赐予适当的批判和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻挡不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确熟悉与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在详细实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力气。

三、领导工作细致化。

在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清楚分明。

公司管理者的个人工作总结

时间荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经受了许多坎坷，也学到了许多东西，班组也始终在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我认真端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。下面就作工作总结如下：

首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必需以身作则，公司要求的规章制度自己必需带头做好。而自己却始终在个人形象方面稍显随便，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发大事，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果照旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的平安防护工作。

其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必需要深化了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作力量等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同力量的人应当分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关怀自己的员工，真诚的关怀。

当他们犯错的时候，除了批判外还要多加鼓舞，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关怀与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是相互支持、关怀的伴侣关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批判，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。由于管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力气，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。

由于伴侣和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。譬如自己带班以来，从当时的谭玉华谭师傅的接班时的百般刁难、锱铢必究，王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意躲避重任，以及年轻员工的夜班随便离岗与阅历匮乏，委实给了我巨大压力，深感管理是一门很深的学问，是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的代写论文人物的小社会中把这个团体玩转起来，不光需要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。

对于无理取闹的员工要予以颜色，让其深知自己不是谁都可以任凭捏的柿子;对于不屑你的员工要让他熟悉到你的力量，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强(至少不差);对于年轻员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息;同样还要让大家了解到你始终在努力地想把这个班组带好，想让每个人都得到领导的确定与认可，这样渐渐的他们就会从心里折服与你，渐渐的这个团队就成型了。

当然，由于自己社会阅历，阅历方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深化的了解，从而导致班组间或的不和谐。譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未准时深化了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致冲突，最终演化为口角，虽准时制止，但此次之后深知不同员工，公司管理者个人年终工作总结

各位领导：

今日我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和讨论，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢！也从公司各位领导身上学到了许多阅历和做法，比如王秀涛站长、张盛聪副站长、冯汉彪经理等，由于我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较胜利的，我们中国有句古话叫做有容乃大你们的方法与阅历也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，他山之石，可以攻玉。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

一、树立正确的领导管理心态，严格要求。

作为一名领导者，对每一个员工都应当做到公正、公正、客观。能够听取下属员工不同的看法，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的关心他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济进展的潜规章，高速进展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，假如没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应当有种家庭责任感，要有力量养活妻子，抚养孩子，照看父母，这些力量需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们乐观的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会进展的步伐。我们也更应当抓住现在行业的高速进展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不盼望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，盼望你们都能有独挡一面的力量，假如你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

二、营造良好的团队工作气氛。

在我的工作中，我乐观主见这样一个理念：乐观的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个乐观的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主见过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能关心每一个员工进步。纪律上我乐观主见先专政后**，一个团队必需要有铁的纪律，一切行悦耳指挥，步调全都才能获得成功。凡是违反纪律的肯定要受到纪律处分，而且领导肯定要考试，大网站收集坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必定会有少数员工对于处理不满足，那么领导在这个时候应当立刻进行疏导工作，这就是法和情的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该确定的就确定，并赐予适当的表扬和嘉奖；该否定的就否定，并赐予适当的批判和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻挡不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确熟悉与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在详细实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力气。

三、领导工作细致化。

在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清楚分明。

以上是我工作以来的总结，感谢。

公司管理者的年度工作总结

时间荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经受了许多坎坷，也学到了许多东西，班组也始终在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我认真端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。

首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必需以身作则，公司要求的规章制度自己必需带头做好。而自己却始终在个人形象方面稍显随便，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发大事，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果照旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的平安防护工作。

其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必需要深化了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作力量等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同力量的人应当分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关怀自己的员工，真诚的关怀。当他们犯错的时候，除了批判外还要多加鼓舞，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关怀与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是相互支持、关怀的伴侣关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批判，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。

由于管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力气，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。由于伴侣和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。譬如自己带班以来，从当时的谭玉华谭师傅的接班时的百般刁难、锱铢必究，王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意躲避重任，以及年轻员工的夜班随便离岗与阅历匮乏，委实给了我巨大压力，深感管理是一门很深的学问，是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的代写的论文人物的小社会中把这个团体玩转起来，不光需要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。

对于无理取闹的员工要予以颜色，让其深知自己不是谁都可以任凭捏的柿子;对于不屑你的员工要让他熟悉到你的力量，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强(至少不差);对于年轻员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息;同样还要让大家了解到你始终在努力地想把这个班组带好，想让每个人都得到领导的确定与认可，这样渐渐的他们就会从心里折服与你，渐渐的这个团队就成型了。

当然，由于自己社会阅历，阅历方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深化的了解，从而导致班组间或的不和谐。譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未准时深化了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致冲突，最终演化为口角，虽准时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位支配的重要性。以后自己会在这方面多加专心，争取做到每位员工都在一个好的心情下仔细的工作。

最终，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力帮助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。

总之，经过上次的考核，感受颇多，深知自己在现场管理，人员管理，生产管理，甚至包括自身管理方面还有很大的不足，以后自己将不遗余力的做好自己应当做的工作，争取成为一个优秀的基层管理者，不辜负领导的期望和栽培之心!

公司管理者工作的自我总结

时间荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经受了许多坎坷，也学到了许多东西，班组也始终在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我认真端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。

首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必需以身作则，公司要求的规章制度自己必需带头做好。而自己却始终在个人形象方面稍显随便，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发大事，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果照旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的平安防护工作。

其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必需要深化了解自己的下属，包括他（她）的人品、性格、爱好、处事作风、工作力量等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同力量的人应当分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关怀自己的员工，真诚的关怀。当他们犯错的时候，除了批判外还要多加鼓舞，以及对其的信任，让他（她）体会到领导层的关怀与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是相互支持、关怀的伴侣关系。

当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批判，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。由于管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力气，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。

由于伴侣和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。譬如自己带班以来，从当时的谭玉华谭师傅的接班时的百般刁难、锱铢必究，王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意躲避重任，以及年轻员工的夜班随便离岗与阅历匮乏，委实给了我巨大压力，深感管理是一门很深的学问，是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的人物的小社会中把这个团体玩转起来，不光需要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。

对于无理取闹的员工要予以颜色，让其深知自己不是谁都可以任凭捏的柿子；对于不屑你的员工要让他熟悉到你的力量，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强（至少不差）；对于年轻员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息；同样还要让大家了解到你始终在努力地想把这个班组带好，想让每个人都得到领导的确定与认可，这样渐渐的他们就会从心里折服与你，渐渐的这个团队就成型了。

当然，由于自己社会阅历，阅历方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深化的了解，从而导致班组间或的不和谐。譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未准时深化了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致冲突，最终演化为口角，虽准时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位支配的重要性。以后自己会在这方面多加专心，争取做到每位员工都在一个好的心情下仔细的工作。

最终，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力帮助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。图书管理者创先争优工作总结范文

创先争优活动是推动基层国家组织和国家员立足本职工作发挥先锋模范作用的重要举措，是深化学习实践科学进展观的连续。高校图书馆作为一所高校的文化象征，是体现整个高校文化内涵、引领高校文化时尚的关键所在，理应成为深人开展创先争优活动的前沿阵地。面对高校读者趋于多元化、共性化需求的特点，图书馆须结合创先争优活动的详细要求，乐观转变服务理念和服务方式，努力优化服务品质，力求为读者营造良好的学习氛围。

一、转变服务理念——以读者为先

图书馆作为一个服务部门，向读者供应服务是实现其价值的主要途径，而图书馆工作人员具备相应的服务理念是实现该价值的前提。图书馆传统的工作理念是侧重于对图书的保藏与管理，重书而非重人，这与图书馆的现代价值理念极不相称。实现图书馆的工作重心从书向人位移，从重视保藏、管理图书向重视读者、重视图书利用转移，从重视馆藏到重视服务转变，关键是要树立以读者为先的服务理念。结合创先争优，图书馆在服务工作中就是要时刻想读者之所想，急读者之所急，在任何微小的地方都要体现以读者为先，为读者着想，为读者供应便利、快捷、精确的服务，满意他们对文献信息的需求。

作为一名流通部的图书馆工作人员，我坚固树立了以读者为先的服务理念，且以实际行动来诠释这一理念。当读者有疑问或需要帮忙时，即使我在忙着，我也会马上停下手边的事，正视读者，仔细听他们把话讲完，然后赐予指导或帮忙查找。这虽是微不足道的小事，但我认为这正是以读者为先的体现，哪怕他只问你一句话，作为工作人员也不能只顾忙自己的，漫不经心，似听非听，肯定要快速把留意力转移到读者身上，务必要让读者感觉到工作人员对他的敬重。每当见到读者那种着急之神因自己的准时关心而得到缓解时，一种为读者服务的成就感便会油然而生。

二、优化服务品质———以服务唯优

首先，服务始于细。从细节动身，供应细致周到的服务，是提升图书馆在读者心目中形象的基础。在流通部几年的工作中，我都尽可能的做到细。首先是室内卫生细。这包括阅览桌的清理，书架的清洁，地面的清扫等。尽量为读者供应洁净、光明、干净的阅览环境，使读者一进入阅览室就有一种清爽、舒适的感觉。这对激发读者求知欲望、缓解身心疲惫、保持身心健康等都起到特别重要的作用。其次是对读者的解答细。对于读者的疑问，我总是急躁细致的解答。比如当读者找错了楼层或架位时，我会具体告知其正确的方位。有的读者说不会用电脑检索，我不会用“问问别人”或“自己去试”之类的话搪塞过去，而是细致急躁的教他们如何使用检索系统。也就是说，对于读者服务，只要是服务范围内的事情，工作人员尽可能的把服务纵向延长一点，少一些模糊，多一份细致。如此，对于消退读者的紧急心情、为读者节省时间，提高其利用图书资源的效率是很有意义的。对图书馆的工作人员来说，不能眼高手低，应从身边的小事做起，解决好每一个细节问题，把每一个良好的服务细节变成图书馆形象的一部分，从而提高图书馆服务质量，使读者认可图书馆、信任图书馆。公务员之家其次，服务源于爱。为读者服务的过程中，始终离不开一个爱字。爱由心生，才能化为切身的行动，避开做作、矫情。首先要心怀爱心。爱读者是我发自内心的声音，对每位读者都要怀一片仁爱之心，对待特别读者，更要采纳特别的关爱方式。如见到身体有残疾的同学，不能紧盯不放，心里想给其一点关心，但又不能马上迎上去问其是否需要关心，如处理得稍有不慎，轻则引起读者的反感，重则损害他们的自尊心，这时我会绕一小圈，装作去整书架或找书，绕到其身边，观看对方是否需要关心。其次，情感性的语言。给读者解答问题或提示读者不当行为时，言语要温柔，指令少，建议多。工作人员说出的话不能让读者听起来生硬冷冰，毫无感情，让读者心生抵触心情。人都是感情动物，如有时面对急噪愠恼的读者，一句理解的话语，一番温柔的解释，或许就能起到意想不到的效果。另外，对读者所带宝贵之物善意的提示，对读者所忘之物妥当的收管等看似小可不为，实际上，爱就是通过这些点点滴滴的小事反映出的。爱心所到之处，读者不但心领神会，还有可能成为爱的接力棒者，连续将爱传递下去，这不但可以增加他们对图书馆的信任和依靠之感，同时也于无形中影响了他们，教他们学会感恩，学会爱别人。

三、提升服务力量以优化服务———素养为着力点

印度闻名图书馆学家阮冈纳赞曾经说过：图书馆成败的关键在于图书馆工作人员。图书馆的服务水平在很大程度上取决于图书馆工作人员的素养水平，而图书馆工作人员业务素养的凹凸则打算着图书馆服务质量的优劣。随着数字化图书馆的消失，图书馆在服务范围、服务方式、服务质量等方面都发生了很大的变化，与之相应，图书馆要为广阔读者供应多样化、共性化的服务，图书馆工作人员的业务素养也要相应提升。一方面，要把握基本理论学问。图书馆工作人员要具备扎实的理论功底，包括图书馆学、情报学等理论学问和方法。另一方面，要培育现代信息力量。包括信息意识、信息查找技能、信息组织加工力量和信息分析评价力量。只有图书馆工作人员业务素养得到提升，才能提高服务力量，塑造良好的服务形象，更好的为读者服务，提高读者满足度。

创先争优内容丰富，意义重大深远，把创先争优贯穿到图书馆服务中去，是图书馆做好读者服务工作的根本。创先争优，就是一切要从读者的利益动身，转变服务理念，以读者为先，满意读者多方面的需求；提升服务品质，服务唯优，为读者供应最优质的服务。在图书馆服务中，坚固树立以读者为先的服务理念，敬重读者，满意读者的需要；于服务中体现细致、爱心，为读者营造温馨、和谐的学习氛围，使图书馆成为信息社会中“诗意的栖居地”和“精神家园”，如此图书馆服务工作才能布满生气和活力。

公司管理者的自我总结

时间荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经受了许多坎坷，也学到了许多东西，班组也始终在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我认真端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。

首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必需以身作则，公司要求的规章制度自己必需带头做好。而自己却始终在个人形象方面稍显随便，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发大事，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果照旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的平安防护工作。

其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必需要深化了解自己的下属，包括他（她）的人品、性格、爱好、处事作风、工作力量等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同力量的人应当分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关怀自己的员工，真诚的关怀。当他们犯错的时候，除了批判外还要多加鼓舞，以及对其的信任，让他（她）体会到领导层的关怀与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是相互支持、关怀的伴侣关系。

当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批判，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。由于管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力气，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。由于伴侣和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。

譬如自己带班以来，从当时的谭玉华谭师傅的接班时的百般刁难、锱铢必究，王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意躲避重任，以及年轻员工的夜班随便离岗与阅历匮乏，委实给了我巨大压力，深感管理是一门很深的学问，是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的人物的小社会中把这个团体玩转起来，不光需要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。

对于无理取闹的员工要予以颜色，让其深知自己不是谁都可以任凭捏的柿子；对于不屑你的员工要让他熟悉到你的力量，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强（至少不差）；对于年轻员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息；同样还要让大家了解到你始终在努力地想把这个班组带好，想让每个人都得到领导的确定与认可，这样渐渐的他们就会从心里折服与你，渐渐的这个团队就成型了。

当然，由于自己社会阅历，阅历方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深化的了解，从而导致班组间或的不和谐。譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未准时深化了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致冲突，最终演化为口角，虽准时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位支配的重要性。以后自己会在这方面多加专心，争取做到每位员工都在一个好的心情下仔细的工作。

最终，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力帮助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。公司内部管理者的工作总结

伴随着比较紧凑但不太紧急的工作节奏，这一年就这样快接近尾声，经过这一年的不太劳碌的工作，却又有许多所感所悟，深知好记性不如烂笔头，就肯定要把自己浅薄的一些体会用朴实的文字记录下来。以下是我整理的公司内部管理者的工作总结，欢迎阅读！

公司内部管理者的工作总结1对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自201x年7月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参与工作。从开头的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从厂里的一线上升到制造公司的生产管理，从一个眼光狭小的毕业生渐渐的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。

没有太多雄伟的高-瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清晰的几方面在下面渐渐道来：

一、学习业务学问，作好本职工作

201x年2月，我在伟裕学习生产管理方法。由于自身对FpC学问和管理学问的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和同事的准时引导，加上自我深化到生产现场对产品进行了进一步的感性熟悉，在经过几次的思想调整过后，就渐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。也有了初步的熟悉。渐渐的，通过每天到生产现场进行学习和观看，这样，我对产品就有初步的了解了。

在了解了产品之后，接下来就是管理了。制造部门作为生产系统的核心管理部门，生产方案便是生产能顺当开展起来的灵魂，作好生产方案也是一个生产管理者的必备素养。优秀的生产方案必需要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的订正性。要作出这样一份优秀的生产方案，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路线，然后依据现场的设备力量和人员配备状况，还要能估计在实际生产中的突发状况，综合判定生产周期，并在方案的执行过程中要准时跟踪以准时纠偏。在拥有了编制生产方案的力量后，要想方案在分厂能够正在的落实下去，除了方案本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调力量。由于公司的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地域文化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同，这就要求我们必需要学会和多种不同类型的人员正确沟通沟通，并在此过程中不断的总结阅历，不断增加自己的协调力量。

当然，要想成为一名优秀的管理者，还必需把握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平常除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在公司领导的关怀下，开头接触一些专业的生产管理方面的书籍，

虽然现在收效甚微，但对我以后的进展是大有关心的.

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论学问多么丰富，最终都是要回归到实践中来，由于工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论学问转化为被动的动作行为。在参与工作之后才发觉，以前的想法都是片面的或形而上学的，由于以前思索问题都是基于完全的理论之上，没有真正触遇到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发觉理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本领是应当具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探究和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思索，为自己的理论学问补充鲜活的养分。理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程，

冰冻三尺，非一日之寒。经过漫长的实践，自己在编制方案和到其他部门处理协调事情上都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

公司内部管理者的工作总结2曾经的我也是一名公司最基层的工作人员，在经过不断的努力工作后，我最终升职，成为公司的一名一般的管理者，这是我始终努力得来的成果，信任自己会越做越好!以为自己时刻都在努力，在公司工作了这么长的时间后，我最终感受到其中的关窍，我最终可以做的更好了。

我们中国有句古话叫做“有容乃大”，公司的方法与阅历也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

一、领导工作细致化。

在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清楚分明。

二、树立正确的领导管理心态，严格要求。

作为一名领导者，对每一个员工都应当做到公正、公正、客观。能够听取下属员工不同的看法，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的关心他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济进展的潜规章，高速进展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，假如没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应当有种家庭责任感，要有力量养活妻子，抚养孩子，照看父母，这些力量需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们乐观的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会进展的步伐。我们也更应当抓住现在行业的高速进展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不盼望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，盼望你们都能有独挡一面的力量，假如你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

三、营造良好的团队工作气氛。

在我的工作中，我乐观主见这样一个理念：乐观的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个乐观的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主见过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能关心每一个员工进步。纪律上我乐观主见“先专-政后民-主”，一个团队必需要有铁的纪律，一切行悦耳指挥，步调全都才能获得成功。凡是违反纪律的肯定