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文档简介
物业管理高空坠物处理应急预案物业管理高空坠物处理应急预案物业管理高空坠物处理应急预案xxx公司物业管理高空坠物处理应急预案文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度深圳市新安居物业管理有限公司高空坠（抛）物应急预案0目的：保障所辖物业内业主/住户生命财产安全，维护正常工作、生活秩序。0适用范围及启动条件：适用于所辖物业内当发生高空坠（抛）物造成人员伤亡或财产损失时，启动该预案。3．0职责：3．1管理处主任及公司领导负责重大事件处理、指挥和业务指导。3．2安管部负责所辖物业高空坠（抛）物时的具体处置。处理程序：4．1管理处接到高空坠（抛）物信息时，安管部或其他部门人员应及时做到：当班队长应在三分钟内组织人员到达出事点保护好现场（用警戒线围住出事现场，禁止无关人员靠近），拍照并搜集证据；报警：拔打辖区派出所电话；如有人员受伤时应拔打急救电话：120；及时上报管理处领导。4．2有人员受伤、财产损失时：组织人员对该栋可能出现高空抛物的户型进行逐一排查，对重点户型要求民警一起上房排查，当排查出结果后，造成了人员伤亡时应首先抢救人员，客服部人员应及时通知其伤者家属，并安抚伤者，对高空抛物者要通过相关法律追究其法律责任；未有人员伤亡但造成财产损失的，应让肇事者造价赔偿并对其指出高空抛物的危害性。4．3未有人员受伤、财产损失时：当班队长应及时组织人员对楼层高空抛物进行逐一排查，如当天排查不出时，应交下班及时跟踪；如查出是过失性高空抛物者，应当场指出高空抛物的严重性，严防下次出现类次事件；如查出是故意行为时，应与民警联系指出该业户行为的严重性和可能发生的后果
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