沟通无极限-天为课件

沟通无极限沟通无极限提纲：

一、认识沟通

二、理解从心开始

三、人性的认识

四、沟通的步骤和技巧

认识沟通什么是沟通？沟通：沟通就是使双方通联《现代汉语词典》2005年第五版上边的标准定义。广义的沟通：沟通就是人与人、人与群体、群体与群体、人与自然万物之间思想与感情的传递和反馈，由意识到物质的通联过程，以达成思想、物质通联。举例：

1、人与人的沟通

2、人与群体的沟通（企业、国家）

3、群体与群体之间的沟通

4、人与自然的沟通

人与自然的沟通水知道答案狭义的沟通：在工作生活交往中人与人之间、人与群体之间思想、感情的传递、反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。认识沟通实话实说对话高端访问艺术人生…………

崔永元、陈伟鸿、水均益、朱军……，谈话类节目的兴起，让人们在主持人和被采访人之间的沟通中，了解更多的故事，了解更多他们的思想。10这个世界，不能缺少沟通夫妻之间同事之间朋友之间甚至国家之间…………沟通到底是什么？

沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事交换信息的方法。

沟通是心与心的交流，是真情的流露!12杰克·韦尔奇（Jack

Welch）是原通用电气（GE）董事长兼CEO，1960年加入通用电气塑胶事业部；1981年4月，成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO，2001年9月退休。他被誉为"最受尊敬的CEO"，"全球第一CEO"，"美国当代最成功最伟大的企业家"．如今，通用电气旗下已有12个事业部成为其各自的市场上的领先者，有9个事业部能入选《财富》500强。韦尔奇带领通用电气，从一家制造业巨头转变为以服务业和电子商务为导向的企业巨人，使百年历史的通用电气成为真正的业界领袖级企业。松下幸之助是日本著名跨国公司“松下电器”的创始人，被人称为“经营之神”——“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度都由他首创。松下幸之助为人谦和，他用一句话概括自己的经营哲学：“首先要细心倾听他人的意见”。松下幸之助

沟通的功能：信息传递、情感交流、控制功能等。

沟通的要素：包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。叔叔亲了我妈妈也亲了我下雨天留客天留我不留在这个世界上男人没有了女人就恐慌了十道羊皮卷之二我要用全身心的爱来迎接今天。因为，这是一切成功的最大秘密。强力能够劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但是只有爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心扉。在掌握了爱的艺术之前，我只算商场上的无名小卒。我要让爱成为我最大的武器，没有人能抵挡它的威力。我的理论，他们也许反对；我的言谈，他们也许怀疑；我的穿着，他们也许不赞成；我的长相，他们也许不喜欢；甚至我廉价出售的商品都可能使他们将信将疑，然而我的爱心一定能温暖他们，就像太阳的光芒能溶化冰冷的冻土。世界上最伟大的推销员十道羊皮卷之二我要用全身心的爱来迎接今天。我该怎样做呢？从今往后，我对一切都要满收爱心，这样才能获得新生。我爱太阳，它温暖我的身体；我爱雨水。它洗净我的灵魂；我爱光明，它为我指引道路；我也爱黑夜，它让我看到星辰、我迎接快乐，它使我心胸开阔；我忍受悲伤，它升华我的灵魂；我接受报酬。因为我为此付出汗水；我不怕困难，因为它们给我挑战。我要用全身心的爱来迎接今天。我该怎样说呢？我赞美敌人。敌人于是成为朋友；我鼓励朋友，朋友于是成为手足。我要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非，道人长短。想要批评人时，咬住舌头，想要赞美人时，高声表达。飞鸟，清风，海浪，自然界的万物不都在用美妙动听的歌声赞美造物主吗？我也要用同样的歌声赞美她的儿女。从今往后，我要记住这个秘密。它将改变我的生活。世界上最伟大的推销员十道羊皮卷之二我要用全身心的爱来迎接今天。我该怎样行动呢？我要爱每个人的言谈举止，因为人人都有值得钦佩的性格，虽然有时不易察觉。我要用爱摧毁困住人们心灵的高墙，那充满怀疑与仇恨的围墙。我要铺一座通向人们心灵的桥梁。我爱雄心勃勃的人，他们给我灵感。我爱失败的人，他们给我教训。我爱王侯将相，因为他们也是凡人。我爱谦恭之人，因为他们非凡。我爱富人，因为他们孤独。我爱穷人。因为穷人太多了．我爱少年，因为他们真诚。我爱长者，因为他们有智慧。我爱美丽的人，因为他们眼中流露着凄迷。我爱丑陋的人，因为他们有颗宁静的心。

……世界上最伟大的推销员学会说“是的”学会说“您说得对”学会说“我也有同感”学会说“您说的没错”要学会认同对方的观点！（同理心）三、人性的认知无善无恶心之体，有善有恶意之动，

知善知恶是良知，为善去恶是格物！

——（明）王守仁技巧分享跳槽A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”

B建议道：“我举双手赞成你报复！

破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”

A问：？？？

B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这

些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”

A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。

再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！

A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。

其实这也正是B的初衷。

一个人只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

秀才赶考

有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”

秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”

秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。我是陈阿土

陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。

国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。

早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”

如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”

但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。

陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。

又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈