商场个人工作总结

—商场个人工作总结总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想情况进行回忆、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以提升我们发现问题的力量，快快来写一份总结吧。下面给大家带来了适用商场个人工作总结，希望大家喜爱!适用商场个人工作总结1X年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核方案的X%，同比增长X%，所完成的纯利同比增长X%。确立了X在X区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1X个，淘汰品牌X个，调整率达X%以上。全场七大品类均完成X以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长X%和X%。两个工程两手齐抓。“打造X个百万品牌”和“引进X个成熟品牌”的“两手抓”工程，有X个品牌完成了销售过百万的业绩，整体销售同比增长X%，占全场销售总额的X%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出独特化的营销活动，在营销造势上一直保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然X年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大商量。对商场硬件设备进行了全面修理和整改，使卖场形象面目一新。三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了X多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，触及岗位异动X人，在员工中形成了剧烈的反响。X年的工作成果显着，但也存在以下六点制约企业进展的问题：问题一：经营结构与进展目标不协调的状况仍然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有转变。问题六：供应商渠道的整合在09年虽有转变，但效果并不明显。X年，X周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有X百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当完成。二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂施行整体错位，打造区域时髦百货。特别是在区域市场内完成主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，实施进销别离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而到达区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为09年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销X年的营销工作要突破较为单一的促销模式，强化情感式营销。通过宣传、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时髦化，到达吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素养工程，完成人才进展战略转型X年，我们将加大企业人才的培育和储藏力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。适用商场个人工作总结2金桔挂枝，寒雪送瑞，20X年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到XX工作已经大半年了。XX，为我们每个员工提供了展现自己的平台，在XX这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧急欢乐，日常生活的互助关爱。作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与欢乐。在这里，我取得了工作经验，学到了许多新的学问，了解了卖场的工作流程，也熟识了卖场管理标准；我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，听从分配，爱惜员工，善待同事；在这年终岁初之际，总结过去，展望将来，让大家一起共享各自的收获，使我们能够相互浸透各自胜利的经验和缺乏，挖掘潜力，争取新的进展和进步，为20X年的工作做好充足的准备和规划。一.今年的主要工作基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回忆今年所做的工作和取得的成果，主要表如今以下四个方面：一是工作中强化学习，提高个人素养俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说仍然是一个全新的课题。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养。第三是始终保持着一份炽热的工作热忱，心态也是以平和为主。我深深的明白，管理者的言行和标准，也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员，坚定不行以把个人的心情带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素养和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着XX购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行力量，严格监督密不行分。在最短的时间内，我熟识了XX卖场的根本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对XX企业的特点，对这一程式化的管理模式制造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。二是注意标准管理，提高员工整体素养XX购物广场还处于进展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到许多新情况新问题。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况等。我在平常的工作中，一贯强调人性化管理，同时也不断强化监督与执行力度。针对许多专柜导购是临时聘请而来，人员调动特别勤，新员工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象，我首先是从严格要求自己，一马当先开头。先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度；平常多和员工们接触，尽量帮忙他们解决所遇到的问题和困难，拉近和他们的情感距离；肯定杜绝吃拿卡要、占小廉价等不良风气。通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工，树立管理的威信。没有规则，不成方圆，以标准管理员工也是商场有序高效运营必不行少的手段。从工作以来，作为基层的管理者，我们发现了许多问题，以此，我和其他的同事，都在不断完善各种管理规章和方法，并真正贯彻到行动中去，严格催促员工按制度行事。通过多用提示，少用警告，慎开罚单的方法，不断提高员工的纪律意识，使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，同时维护了卖场的良好形象。三是强化现场巡察，保证经营秩序良好主管的工作就是现场，工作内容非常详细、琐碎。这就要求自己必需有较强的责任心，保证能在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进行解决，确保营业秩序良好运行，给顾客提供一个便利，舒适的购物空间。身为主管，我在工作中非常注意对各品牌商品进行各方面的了解，比方，某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大，一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做购物中心就肯定要了解这些因素，才能尽可能的防止一些问题，提高销售，制造更大的利益。在自己理解把握销售学问的基础上，我平常也主动为楼层的商户经营销售提出看法和建议，获得了许多商户的认可。四是坚持公正，合理，敏捷处理楼层的各种大事楼层的大事主要有三类：一是XX购物中心与商户员工的利益冲突；二是商户之间、员工之间的利益关系；三是卖场、商户与消费者之间的冲突冲突。作为XX集体的员工，我首先是要维护XX集团的利益放在第一位，在保证集团利益的前提下，兼顾商户利益，在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用，尽量做到两者双赢。适用商场个人工作总结3俗话说，光阴似箭，日月如梭，一晃X年就过去了一半，回忆这半年的工作历程，我们老黄商超市人，无不感到心慰，由于我们这个店是在公司的大力支持下、事业部的正确领导下、细心策划及全面指挥下，于元月26日精彩开业的。众所周知，黄州商场位于老城区，近几年伴着经济快速进展，城区东移，有限商圈的人口分布越来越稀有，这对我们超市每一笔销售，每递增一个百分点，确实是举步为煎。困难吓不倒黄商人，人是第一因素，元月26日，我们依托超市事业部这个顽强后盾，制造了黄州商场开超市以来的历史纪录。开业过后疲惫的脚步还未得到恢复，春节备货，促销紧锣密鼓的又敲响了，为了确保新开业销售势头，抢占商机，我们通过例会、跟主管个别谈心、共同探讨、出谋划策，力求三个臭皮匠顶个朱葛亮。就在超市事业部下达的腊月X到正月X的销售目标后，我们针对各组的销售情况及潜力将目标逐级分解，使各级向着自己的目标去攀登。春节过后，总结共享时已经说过了虽然与目标有些距离，但与我们去年同期比上升了35万，递增幅度为23。5%，尤其是日化组比去年同期整整上升了50%，生鲜上升61%。商品结构是魂，只要有合理的商品结构，才能赢得更多的顾客，从而才能完成销售利润最大化。因刚刚开业有些匆忙，我们店的商品结构有些背离当地的销费水平和习惯，许多顾客报怨买不到他们需要的、适用的商品，那时真是看在眼里急在心里，简直是不知所措，于是立刻组织各主管将缺货按类别分别记在本子上，对所缺的货是代销、联营还是自采，是哪个供应商，逐个催促到位，使商品的单品数有了较大的填充，超市才有比拟合理的商品结构。三月八日“世界因你而漂亮”、“清明回乡忆故里”、“五月一日黄金周”、“六月一日儿童节”及中国传统节日端午节等，给了我们无限的商机。此期间，我和我的团队，一手抓商品结构、商品分类、商品阵列；一手抓商品安全及促销，每一次促销活动力求优中选优。通过我们的万般努力，今年的五一黄金周，按7天计算，上升幅度为35%；今年的六一儿童节，按当天的销售比去年同期上升73%；端午节从初一到初五比去年同期上升26%。特别是生鲜区今年粽子上柜较早、品种相对来说较多，散皮蛋、盐蛋市场价格上涨，造成行情不稳，供应商不愿提供大量货源，并且摆手表示不跟我们供货，原因是去年退货太多。当务之急，我们勤看市场，并寻求新的供应商，保证了货源，使散皮蛋、咸蛋不但走势好，而且没有库存积压，还与供应商建立了坚固的合作关系，但礼盒盐蛋、皮蛋备货缺乏，造成团购时，开出的提货单顾客提不到货，结果东挪西凑。正由于有大家的共同努力，所以上半年的总销售上升幅度为27.4%，完成全年销售任务的49.29%，完成利润指标占全年方案的22.36%。这里要说明一点就是，今年整个商场全年按定税交纳，去年超市全年担当10万元定税，今年5个月就扣去了10万元的税，这样我们超市不仅背负了超大的折旧费的包袱，而且还双倍担当了税费，另外4月份还额外增加销售本钱13420元，这意味着削减利润13420元，所以造成利润没完成好。目前时间过半，任务过半的是日化组、酒饮组，未完成的是针纺组。针纺组进超市以来，虽然给我们增加了品类，由于针纺地段在附楼位置较偏，加上孙秀荣的老库存在门口甩卖，所以在销售上没有什么奉献力，反而相对的拖了我们的后腿。以上分析的这些数据，跟公司下达的目标任务比不算成果，但自己跟自己的同期比，成果是不言而喻的，半年的成果不算成果，它只完成了全年任务的49。29%，余下半年的目标还任重而道远，所以我们建议在座的各位，今年的目标任务尚未完成，同志们仍需努力。适用商场个人工作总结4光阴荏苒，岁月如梭，不知不觉X年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，X店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有高兴，也有过失落。X为我们每个员工提供了展现自己的平台，在这里我不但学到了许多专业学问、家电的销售技巧、卖场管理标准、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，听从分配，爱惜员工，善待同事。人只有不断的总结过去，才会有新的进展和进步，假如不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平凡无为，感谢公司领导给我提供这次总结的时机，可以让大家一起共享各自的收获，使我们相互浸透各自胜利的经验和缺乏。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为X年的工作做好充足的准备和规划。在X这个平台我始终保持着一份炽热的工作热忱，心态也是以平和为主。我深深的明白，作为一名卖场的管理人员，坚定不行以把个人的心情带到工作中去。管理者的言行和标准，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素养和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着X的形象。作为X店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。一、员工制度管理顾名思义就是根据公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规则不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，一马当先。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现许多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格催促员工按制度行事。二、销量目标管理就是依据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带发动工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断鼓励员工的工作热忱，并调发动工的主动性去认真思索要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素养低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极心情。对领导的批判有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热忱消逝贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己下去。工作中还有很大的缺乏，对于自己的管理水平和自身素养还有待提高，在工作之余，自己还应当多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，只有做好这些，才有充足的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成果。只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。以上只是本人比拟浅薄的一些认识，希望在工作中领导们你能够按时订正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会显现任何的过失，这对我是必需要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!20X年努力打开一个工作新局面。适用商场