沟通与协调能力77分

[分值：[分值：1.0]领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意()3•顺逆有度指()沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.领导者的权威是()的结果「(A)依靠强制力拉拢下属* (C)恰当运用权力厂(D)收买人心厂(A)对冲突的双方都表示自己的支持采取坐山观虎斗的态度不参与冲突其中让其自己解决• (D)控制冲突对工作的危害程度厂(B)暂时无条件满足的要“顺”* (C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”厂 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为()「(A)上行沟通(B)下行沟通* (C)平行沟通厂|(D)非正式沟通［分值：io］血■勰繊■繳MbF下列哪一项不是思想政治工作的传统方法()思想教育与知识教育相结合的方法耐心说服与严格纪律相结合的方法忖(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法「(D)普遍教育与个别教育相结合的方法

6.领导者活动的基本内容是()6.领导者活动的基本内容是()判断* (B)决策「(C)命令

「(D)沟通[分值：1.0]7.关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型()(A)(B)*(C)(D)合作型利用型共事型被迫型[分值：1.0](A)(B)*(C)(D)合作型利用型共事型被迫型[分值：1.0]8.怎样做不易使上级改变原来的观点()阳(B)维护上级的面子让他觉得你说的很有理厂1(D)能够经常的表达自己的观点消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是()「(A)限制破坏性冲突的能力利用建设性冲突的能力处理冲突的能力&(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力［分值：io］皿跚繳獵勰■繳a/1人们的行为是受()支配的忖(A)心理「(B)文化性格厂(D)情绪

11.有关授权说法正确的是()11.有关授权说法正确的是()厂(A)增加上级的威信厂(B)增加上级和下属的行政距离「(C)能自己办的事情就自己办®(D)授权与信任相关联12.关于人民内部矛盾，错误的是()12.关于人民内部矛盾，错误的是()(A)人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一窗(B)有的矛盾可以回避厂1(C)要正视矛盾厂(D)要研究其规律性［分值:［分值:下面不属于沟通主要因素的是()忖(B)传递者「(C)编码r(D)理解领导活动追求的宗旨是()®(A)目标(B)利润「(C)领导「(D)一致性上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能()金(A)袖手旁观(B)干预r(C)处理「 (D)表明立场目标管理的精髓在于()厂 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解厂 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解r(C)实现自我目标的过程&(D)实现组织目标和个人目标的完美结合结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()厂(A)组织中的各团体的目标越多&(B)对信息的过滤出现偏差人员流动率越高的团体「(D)成员的工作的专门化沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备()的能力厂(B)掌握沟通方向金(C)不断加强学习r(D)思考自身问题对全局进行调节的基础和前提是()「(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力金|(C)驾驭全局的能力「(D)统观全局的能力[分值：1.0]BinnniiiiiiiiiiiiP提高群众的积极性的根源性做法是()厂(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难®(C)解决群众的思想问题领导要以身作则造成沟通的心理障碍的原因不包括()r(A)互相猜疑厂(B)互相提防忖(C)传递工具不足r(D)不信任［分值：1.0］［分值：1.0］［分值：1.0］下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式()［分值:［分值:电1(A)反抗攻击厂(B)炫耀—自卑r(C)攻击敌对■ (D)害羞—控制()不是防范突发性群体事件的方法(B)建立健全社会安全阀系统厂(C)建立有效的社会监控机制厂(D)建立健全预警机制哪种情况下，为上级出谋划策最好()厂(A)别人听从指挥的时候* (B)你的建议是有利于工作进展的厂(C)别人在越级时r(D)上司对你刮目相看时［分值：10］血縱織獗跚繳觴繳“林肯当上美国总统的原因是()依靠自己的才华依靠别人的同情「(C)依靠自己对群众的信任「 (D)依靠自己的家庭由利益冲突引发的突发性群体事件不包括()「(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件厂(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件r(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件&(D)环境污染和环境发展不和谐事件［分值:［分值:对于()沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响* (A)电话「(B)网络厂(C)口头r(D)会议［分值：1.0］下列哪些不是领导者的协调活动的实质()

(B)独立于协调者的能动作用(B)独立于协调者的能动作用厂(C)使不协调走向协调「(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为()厂1(A)不为别人保全面子金(B)太爱表现自己「(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作以传达知识、经验、问题、观念为主的是()信息* (A)认知性「(B)感知性「(C)情感性(D)理解性

(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.小道消息产生的原因包括()-(A)没有消除非正式沟通屮(B)正式沟通渠道不畅」(C)管理不够严格审(D)职工有抵触情绪2.沟通能力要注重()的培养卡(A)自身的思想品德修养-(B)心理素质修养味(C)思维能力修养"(D)沟通技巧修养［分值：2.0］卫■niniiimiiii，3.下列哪些是领导者的协调活动的实质()"(A)提高组织整体功能的过程」(B)独立于协调者的能动作用“ (C)使不协调走向协调嶄(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)哪些不是一个人能有效地与他人进行交流的主观条件()」(A)说话能力智力"(C)沟通能力“ (D)谈判能力［分值:［分值:处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服()意识审(A)尊严意识"(B)权威意识平等意识(D)家长意识如何与关系不太好的同事进行合作」(A)等对方主动提出"(B)尝试了解对方联(C)化敌为友-(D)分析自己的责任2.0]［分值：2.0]关心下级能()屮(A)让下级产生价值感磁(B)能让下级的尊严得到满足审(C)让下级感到被重视"(D)让下级产生感激之情［分值:2.0]应避免在正式场合向上级提建议，原因在于()(B)避免有损自己在公众心目中的形象磁(C)有利于维护上级的个人尊严和自尊心料(D)不使上级陷入被动和难堪不协调的原因包括()审(A)规范不明"(B)人的因素"(C)领导职能发挥不当"(D)组织结构不合理[分值：20] ■跚繳獵勰■勰山文化包括我们模式化的()"(A)思想卡(B)感觉* (C)行为方式(D)心理状态(D)心理状态11.在向上级提建议时，要注意()"(A)多从正面阐发自己的观点(B)多从反而去否定上级的意见"(C)注意维护上级的尊严"(D)11.在向上级提建议时，要注意()"(A)多从正面阐发自己的观点(B)多从反而去否定上级的意见"(C)注意维护上级的尊严"(D)要让自己的想法变成上级的［分值：2.0］12.组织的整体领导水平要得到提高，组织成员需要()"(A)了解组织的职能定位"(B)清楚彼此的职能关系* (C)适应领导环境的变化勇于超越自己的职能定位［分值:2.0]13.非语言沟通，是以()所进行的信息传递和交流。* (B)动作姿态审(D)服饰14.非语言的暗示有()14.非语言的暗示有()(A)抚摸(B)手势"(C)身体运动」(D)书面表达[分值20]CZJ15.违反系统和整体观念的表现是()」(A)统筹兼顾(B)本位主义(C)头痛医头"(D)当救火队16.决定领导对下属引力大小的因素包括()* (A)作风的吸引性"(B)利益的共同性(C)目标的差异性」(D)需求的相近性"(A)不断发展变化」(B)与生俱来的"(C)可塑的* (D)可弱化性18.正确的读书方法有()* (B)要尽量做到熟读精思"(C)要做到不动笔墨不读书经常复习19•传统冲突的处理方法包括()联(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解"(D)转移目标20.处理下级关系的艺术包括()"(A)平衡艺术(B)信息沟通艺术(C)向心力艺术"(D)弹性控制艺术

2.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大3.沟通能力很大程度上是靠天生的［分值：2.0］2.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大3.沟通能力很大程度上是靠天生的［分值：2.0］（三）判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B,则正确选A,错误选B1.领导者活动的基本内容是命令［分值：1.0］匕［分值：1.0］4.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系（是）（否）5.思想政治工作仅需要有正确的方针和原则5.思想政治工作仅需要有正确的方针和原则（是）（否）6.相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动（是）（否）

7.在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大（是）8.发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”8.发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”（否）9.潜在冲突最终都会发展成为公开冲突9.潜在冲突最终都会发展成为公开冲突（是）［分值:［分值:一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系

（否）（否）[分值：1.0]情感性信息以态度、情绪、感情、动机的宣示为主（否）造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力（是）（否）13.人们私下里交换意见属于非正式沟通13.人们私下里交换意见属于非正式沟通（否）在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的-（是）（否）该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为（是）（否）传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切（是）（否）

为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益（是）（否）18.以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息19.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教18.以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息19.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教（是）（否）［分值：］.」§■繳勰勰爛勰勰勰繳勰抄20.—个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好*（是）21.对领导者来说，信任和授权是连在（是）［分值：1.0］［分值:22.李斯的被害说明沟通要选择正确的时机（是）23.抓住了中心就带动了一般（是）（否）24.中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心（是）（否）25.解决被领导者的思想问题，只能靠思想教育（是）* （否）26.使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍（是）[分值