全员职业化培训教材课件

全员职业化培训CGL

全员职业化培训CGL1

职业化训练1职业与不职业的区别2角色认知3职业习惯4为什么要进行全员职业化培训职业道德修养56积极的职业态度职业化训练1职业与不职业的区别2角色认知3职业习惯4为什么2

一、公司需要用职业化的人第一部分为什么要职业化

未来竞争发展趋势要求员工职业化；职业化的人能节约管理成本；职业化的人能与公司共同发展二、人才市场大环境发展的需要，不职业将失去就业竞争力三、好的生活品质保障要求我们做到职业化。一、公司需要用职业化的人第一部分为什么要职业化3第一部分为什么要职业化

工资成本

业绩劳动效率工资收入升质升值职业化

投入产出企业个人企业凭什么生存——赢利——投入产出第一部分为什么要职业化劳动效率工资收入4什么是职业化？四种类型的人

没人经营他—别人经营他—着的人经营别人—

自我经营—死人职业人活老板什么是职业化？四种类型的人没人经营他—别5什么是职业化职业化的人：

把职业当作事业来持续经营的人

——自我经营的人。

什么是职业化职业化的人：6（一）角色认知（二）积极的职业态度（三）良好的职业习惯（四）专业化（五）个人品牌与良好的职业形象什么是职业化？职业化包含五层意思（一）角色认知什么是职业化？职业化包含五层意思7

职业化与不职业化的区别1.按专业水准行动，对结果有保障；第二部分职业化与不职业化的区别职业化不职业化2.态度消极，容易放弃；2.积极的职业态度，相信态度决定一切；3.良好的职业习惯，习惯促使其成功；4.看重个人声誉，职业道路越走越宽1.凭经验发挥，质量不稳定；3.不良习惯，成为职业发展的绊脚石；4.不注重口碑职业化与不职业化的区别1.按专业水准行动，对结果有保障；8第三部分角色认知你下属上司其他部门同事部门内同事公司外部顾客第三部分角色认知你下属上司其他部门同事部门内同事公司9什么是上司是领导者、管理者；是教练、是楷模；是组织代言人、是信息处理者与传递者；是下属的后盾（资源支援、激励）上司角色一上司的角色什么是上司是领导者、管理者；是教练、是楷模；是组织代言人、是10做一个受下属拥戴的上司1.上司的作用:带领并调动团队，实现目标（工作和业绩）；2.上司的职责:教练、沟通、激励、总结、复制、支援；3.做好一个上司你还需要:贯彻执行公司政策、承传公司文化；以身作则,公正对待下属。角色二上司的角色做一个受下属拥戴的上司角色二上司的角色11角色一上司的角色作为管理者常见的角色误区:1、民意代表（管理者应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。）2、领主3、角色错位A把下属当成自己；B代替下属工作；C同下属争功劳角色一上司的角色作为管理者常见的角色误区:12——下属是上司的责任分担者、是执行者。

做一个被上司认可的下属：1、下属的作用：完成上司同你一起确定的目标（工作，业绩）；2、下属的职责：完成目标、分担责任；3、做好一个下属：

a、服从工作安排；

b、主动沟通，及时反馈，报告工作进程与结果；

C、尊重上司，维护上司的权威。角色二下属的角色下属是上司的责任分担者、是执行者。——下属是上司的责任分担者、是执行者。13角色三下属的角色作为下属常见的角色误区:1.角色错位，越权行为。2.把上司当长辈。（没保持适当的距离）3.给上司制造麻烦。4.自作主张，执行力差。5.负面评价上司，与上司发生冲突。角色三下属的角色作为下属常见的角色误区:14角色三同事的角色什么是同事？——同事是你的内部顾客！角色三同事的角色什么是同事？15角色三同事的角色

如何扮演同事的角色？1、不是按自己的理解，而是按对方的需求提供服务；2、主动提供协作帮助同事；3、敢于承担责任，不互相指责、埋怨、评头论足；4、有颗感恩的心，学会感激同事，不要认为别人提供的帮助是应该的；5、以放大镜看优点，显微镜看缺点，欣赏优点、多些肯定。角色三同事的角色如何扮演同事的角色？16第三部分角色认知总结：在职场这个大舞台上，我们不要用自然人的意识面对工作,要时刻清楚自己的角色，并扮演好每个角色，你才会是一个优秀的演员，你才能成为优秀的主角，演出更精彩、美妙的职业生涯。第三部分角色认知总结：17第四部分:积极的职业态度

(一)明确的目标、坚定的信念1、什么是目标？2、明确的目标、锁定目标3、坚定的信念，极少数人因为相信而达到。4、做一行爱一行。第四部分:积极的职业态度

(一)明确的目标、坚定的信念18第四部分:积极的职业态度（二）有责任心

1、有责任感，对自己的承诺负责；

2、不准卸责任，敢于承担责任；第四部分:积极的职业态度19第四部分:积极的职业态度（三）全力以赴

1、尽力而为=全力以赴吗？

2、当你全力以赴面对工作的时候，你是在挑战自我能力极限，你是在自我突破，自我提升，在给你自己建立信心。第四部分:积极的职业态度（三）全力以赴20第四部分:积极的职业态度●一个人做不了一个团队做的事情●首先取得个人的成功，才能对团队有所贡献●相互信任，互相配合，做到1+1＞2，在团队中每个人都变得更有力量。●团队成员高昂的士气，积极向上的精神，昂扬的斗志，朝气勃勃的精神状态，是为他人考虑，注重实效的工作作风，是团队成员基本的素质。

（四）要有团队合作精神

第四部分:积极的职业态度

（四）要有团队合作精神

21第四部分:积极的职业态度---什么是团队拥有共同的目标，是由不同的能力经验和背景的一群人，尽管他们存在那么多的不同，但共同的目标足以将他们凝聚成一个团队。第四部分:积极的职业态度---什么是团队22

（五）对自己的态度

如何面对挫折与困难？被客户拒绝了，你有什么感觉？你该怎么办？第四部分:积极的职业态度

（五）对自己的态度

第四部分:积极的职业态度23第四部分:积极的职业态度（五）对自己的态度

1、充满自信，战胜自己，你先应克服心理的困难。

2、自我激励（小象的故事）

3、过去不代表将来，过去的己经过去了。

4、乐观面对失败，失败只代表暂时的停顿，不是最终结果。

5、平和的心态，冷静思考对策，坚信办法永远比问题多。

6、解决问题最好的方法不一定是直线，往往是最短的曲线，换个方法解决困难。

7、意志力，坚持不懈，你的诚意会打动对方。第四部分:积极的职业态度（五）对自己的态度24第五部分良好的职业习惯习惯与性格的区别？习惯构成性格，性格决定命运。

没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改变的习惯。

没有改变不了的性格，只有你不怎么想改变的性格。

没有改变不了的命运，只有你不怎么想要做好的事情。

做一个计划成功者，去有计划地为自己塑造好习惯。

成功是因为习惯，一旦养成了成功者身上所有的好习惯，你会发现自己不成功都很难。第五部分良好的职业习惯习惯与性格的区别？习惯构成性格，25第五部分良好的职业习惯（一）学习的习惯1、学习的习惯不仅限于你每天看多少书；2、做到随时、随地、随人、随事。向周围人学习，向对手学习；3、关键在于学习的态度，空杯心态；4、学问关键在于“问”；5、如何融进自己的知识体系，博而不杂；6、灵活运用，结合自身实际。知识的力量在于利用。第五部分良好的职业习惯（一）学习的习惯26

自我期望第五部分良好的职业习惯

自我启发

自我控制

自我激励

自我发展

超越自我（二）自我管理的习惯自我管理的过程自我期望第五部分良好的职业习惯自27纪律控制自我控制情绪控制第五部分良好的职业习惯（二）自我管理的习惯纪律自我控制情绪第五部分良好的职业习惯（二）自我管理的习28第五部分良好的职业习惯1）遵守制度的习惯，严以律己，以身作则。

作为职业化的人，必须有一个强的概念，遵守制度是你的义务。（二）自我管理的习惯不遵守制度原因：A不认同制度；B工作随意性C觉得按制度做麻烦D不良习惯第五部分良好的职业习惯1）遵守制度的习惯，严以律己，以身29第五部分良好的职业习惯2）情绪控制的习惯——作为职业化的人，随时注意调整自己的情绪，做到情绪高涨，积极乐观，具有感染力。

——不职业化的人，喜怒无常，遇到不顺的事发牢骚，忧虑烦燥，缺乏自信心，精神萎靡，身心疲惫，并象肿瘤一样不断扩大，严重者出现心灰意冷，悲观，长期压抑会造成精神分裂症或暴力倾向。第五部分良好的职业习惯2）情绪控制的习惯30第五部分良好的职业习惯A、祸不单行，自我暗示，恶性循环；B、情绪在人与人之间交叉感染；C、人的情绪周期28天D、怎么调整情绪状态2）情绪控制的习惯

a积极正面的世界观，以正确的思维方式思考问题，保持乐观b掌握自己的情绪周期c遇到情绪失常的人，视同他是小朋友，原谅对方,也不要怨自己倒霉，笑一笑忘掉。（避免交叉感染）d建立自信e找个方式发泄抑闷（康体活动，找乐观的朋友聊天、看看笑话书）f找一件自己爱好的事忙起来，转移注意力第五部分良好的职业习惯A、祸不单行，自我暗示，恶性循环；31第五部分良好的职业习惯（二）自我管理的习惯2、自我激励的习惯：——你是如何激励你自己的？自我激励的方法：a分解目标：让自己以每一个离现状最接近的阶段目标达成中找到成就感。b通过做有难度的事，激发潜能，建立自信c正确的态度接受批评（批评不是对你全盘的否定，批评是负面援助）d自己同自己比，今天同昨天比第五部分良好的职业习惯（二）自我管理的习惯自我激励的方法32第五部分良好的职业习惯（三）良好的沟通习惯1、主动沟通的习惯（你认为有沟通需要，不要期望对方了解到你的需要而主动找你沟通）2、

倾听的习惯3、

平等沟通的习惯，少些命令多些征询4、

按正当渠道解决冲突的习惯5、不在背后评价，直接反馈意见的习惯6、沟通常识第五部分良好的职业习惯（三）良好的沟通习惯33第五部分良好的职业习惯（四）勤思考的习惯

多问几个为什么？－保持好奇心解决问题方法：1.差距法2.坐标法3.

鱼骨图排除法4.头脑风暴法：5.跳出习惯思维6.不要将自己成为问题的一部分第五部分良好的职业习惯（四）勤思考的习惯多问几个为什么34第五部分良好的职业习惯（五）信守承诺做一个诚信的人：当你承诺的事情必须做到，做不到的事情不要承诺；1、接收工作不反对视同已接受；2、对同事提出的援助应及时完成；3、承诺帮下属解决的问题及时兑现；4、对客户做不到的事情不承诺。说到做到，拖欠工作就是负债，未按时完成工作，不道歉、不反馈是缺乏职场上基本常识的表现。第五部分良好的职业习惯（五）信守承诺35第五部分良好的职业习惯（六）工作计划、记录、总结、汇报的习惯（七）按规则做事的习惯（八）职业习惯用语行业规则流程制度企业文化第五部分良好的职业习惯（六）工作计划、记录、总结、汇报的36第五部分良好的职业习惯总结：

习惯成自然，在于——重视、自我约束、立即行动、重复18遍、自我激励、坚持再坚持、习惯成性！第五部分良好的职业习惯总结：37第六部分职业道德修养（一）遵守职场规则，维护良好个人声誉和口碑1、不负面评价服务的公司2、保守商业密秘3、有始有终4、不破坏行业规则（二）仪容仪表得体第六部分职业道德修养（一）遵守职场规则，维护良好个人声誉38Thankyou!AddYourCompanySloganCGL做职业人，不做自然人Thankyou!AddYourCompanySlo39本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理40【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。

故答案为：氯化钠；失去；D。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：

（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。

（2）夏天钢轨间的缝隙变小。

【答案】（1）分子是在不断的运动的.

（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；

（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.

故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.

【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；

（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石41【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的．（2）①当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子．原子序数=质子数=10．②当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数＜核外电子数，为阴离子。

故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等．

故答案为：（1）固体；

（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；

（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等

【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑．【考点】物质的微粒性42【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；

C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；

D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；

B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的．可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的．故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴43【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%﹣﹣70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；

B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；

C、用向下排空气法收集H2

，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；

D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误．

故选A．

【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限．可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆．因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸．【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；

B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；

C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；

D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误．

故选D．【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%4424.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然气等；它们都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧．燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是________（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式________下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是________（填字母）．

A．沼气中的主要成分是甲烷

B．甲烷气体不会产生温室效应

C．用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(无法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题．45全员职业化培训CGL

全员职业化培训CGL46

职业化训练1职业与不职业的区别2角色认知3职业习惯4为什么要进行全员职业化培训职业道德修养56积极的职业态度职业化训练1职业与不职业的区别2角色认知3职业习惯4为什么47

一、公司需要用职业化的人第一部分为什么要职业化

未来竞争发展趋势要求员工职业化；职业化的人能节约管理成本；职业化的人能与公司共同发展二、人才市场大环境发展的需要，不职业将失去就业竞争力三、好的生活品质保障要求我们做到职业化。一、公司需要用职业化的人第一部分为什么要职业化48第一部分为什么要职业化

工资成本

业绩劳动效率工资收入升质升值职业化

投入产出企业个人企业凭什么生存——赢利——投入产出第一部分为什么要职业化劳动效率工资收入49什么是职业化？四种类型的人

没人经营他—别人经营他—着的人经营别人—

自我经营—死人职业人活老板什么是职业化？四种类型的人没人经营他—别50什么是职业化职业化的人：

把职业当作事业来持续经营的人

——自我经营的人。

什么是职业化职业化的人：51（一）角色认知（二）积极的职业态度（三）良好的职业习惯（四）专业化（五）个人品牌与良好的职业形象什么是职业化？职业化包含五层意思（一）角色认知什么是职业化？职业化包含五层意思52

职业化与不职业化的区别1.按专业水准行动，对结果有保障；第二部分职业化与不职业化的区别职业化不职业化2.态度消极，容易放弃；2.积极的职业态度，相信态度决定一切；3.良好的职业习惯，习惯促使其成功；4.看重个人声誉，职业道路越走越宽1.凭经验发挥，质量不稳定；3.不良习惯，成为职业发展的绊脚石；4.不注重口碑职业化与不职业化的区别1.按专业水准行动，对结果有保障；53第三部分角色认知你下属上司其他部门同事部门内同事公司外部顾客第三部分角色认知你下属上司其他部门同事部门内同事公司54什么是上司是领导者、管理者；是教练、是楷模；是组织代言人、是信息处理者与传递者；是下属的后盾（资源支援、激励）上司角色一上司的角色什么是上司是领导者、管理者；是教练、是楷模；是组织代言人、是55做一个受下属拥戴的上司1.上司的作用:带领并调动团队，实现目标（工作和业绩）；2.上司的职责:教练、沟通、激励、总结、复制、支援；3.做好一个上司你还需要:贯彻执行公司政策、承传公司文化；以身作则,公正对待下属。角色二上司的角色做一个受下属拥戴的上司角色二上司的角色56角色一上司的角色作为管理者常见的角色误区:1、民意代表（管理者应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。）2、领主3、角色错位A把下属当成自己；B代替下属工作；C同下属争功劳角色一上司的角色作为管理者常见的角色误区:57——下属是上司的责任分担者、是执行者。

做一个被上司认可的下属：1、下属的作用：完成上司同你一起确定的目标（工作，业绩）；2、下属的职责：完成目标、分担责任；3、做好一个下属：

a、服从工作安排；

b、主动沟通，及时反馈，报告工作进程与结果；

C、尊重上司，维护上司的权威。角色二下属的角色下属是上司的责任分担者、是执行者。——下属是上司的责任分担者、是执行者。58角色三下属的角色作为下属常见的角色误区:1.角色错位，越权行为。2.把上司当长辈。（没保持适当的距离）3.给上司制造麻烦。4.自作主张，执行力差。5.负面评价上司，与上司发生冲突。角色三下属的角色作为下属常见的角色误区:59角色三同事的角色什么是同事？——同事是你的内部顾客！角色三同事的角色什么是同事？60角色三同事的角色

如何扮演同事的角色？1、不是按自己的理解，而是按对方的需求提供服务；2、主动提供协作帮助同事；3、敢于承担责任，不互相指责、埋怨、评头论足；4、有颗感恩的心，学会感激同事，不要认为别人提供的帮助是应该的；5、以放大镜看优点，显微镜看缺点，欣赏优点、多些肯定。角色三同事的角色如何扮演同事的角色？61第三部分角色认知总结：在职场这个大舞台上，我们不要用自然人的意识面对工作,要时刻清楚自己的角色，并扮演好每个角色，你才会是一个优秀的演员，你才能成为优秀的主角，演出更精彩、美妙的职业生涯。第三部分角色认知总结：62第四部分:积极的职业态度

(一)明确的目标、坚定的信念1、什么是目标？2、明确的目标、锁定目标3、坚定的信念，极少数人因为相信而达到。4、做一行爱一行。第四部分:积极的职业态度

(一)明确的目标、坚定的信念63第四部分:积极的职业态度（二）有责任心

1、有责任感，对自己的承诺负责；

2、不准卸责任，敢于承担责任；第四部分:积极的职业态度64第四部分:积极的职业态度（三）全力以赴

1、尽力而为=全力以赴吗？

2、当你全力以赴面对工作的时候，你是在挑战自我能力极限，你是在自我突破，自我提升，在给你自己建立信心。第四部分:积极的职业态度（三）全力以赴65第四部分:积极的职业态度●一个人做不了一个团队做的事情●首先取得个人的成功，才能对团队有所贡献●相互信任，互相配合，做到1+1＞2，在团队中每个人都变得更有力量。●团队成员高昂的士气，积极向上的精神，昂扬的斗志，朝气勃勃的精神状态，是为他人考虑，注重实效的工作作风，是团队成员基本的素质。

（四）要有团队合作精神

第四部分:积极的职业态度

（四）要有团队合作精神

66第四部分:积极的职业态度---什么是团队拥有共同的目标，是由不同的能力经验和背景的一群人，尽管他们存在那么多的不同，但共同的目标足以将他们凝聚成一个团队。第四部分:积极的职业态度---什么是团队67

（五）对自己的态度

如何面对挫折与困难？被客户拒绝了，你有什么感觉？你该怎么办？第四部分:积极的职业态度

（五）对自己的态度

第四部分:积极的职业态度68第四部分:积极的职业态度（五）对自己的态度

1、充满自信，战胜自己，你先应克服心理的困难。

2、自我激励（小象的故事）

3、过去不代表将来，过去的己经过去了。

4、乐观面对失败，失败只代表暂时的停顿，不是最终结果。

5、平和的心态，冷静思考对策，坚信办法永远比问题多。

6、解决问题最好的方法不一定是直线，往往是最短的曲线，换个方法解决困难。

7、意志力，坚持不懈，你的诚意会打动对方。第四部分:积极的职业态度（五）对自己的态度69第五部分良好的职业习惯习惯与性格的区别？习惯构成性格，性格决定命运。

没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改变的习惯。

没有改变不了的性格，只有你不怎么想改变的性格。

没有改变不了的命运，只有你不怎么想要做好的事情。

做一个计划成功者，去有计划地为自己塑造好习惯。

成功是因为习惯，一旦养成了成功者身上所有的好习惯，你会发现自己不成功都很难。第五部分良好的职业习惯习惯与性格的区别？习惯构成性格，70第五部分良好的职业习惯（一）学习的习惯1、学习的习惯不仅限于你每天看多少书；2、做到随时、随地、随人、随事。向周围人学习，向对手学习；3、关键在于学习的态度，空杯心态；4、学问关键在于“问”；5、如何融进自己的知识体系，博而不杂；6、灵活运用，结合自身实际。知识的力量在于利用。第五部分良好的职业习惯（一）学习的习惯71

自我期望第五部分良好的职业习惯

自我启发

自我控制

自我激励

自我发展

超越自我（二）自我管理的习惯自我管理的过程自我期望第五部分良好的职业习惯自72纪律控制自我控制情绪控制第五部分良好的职业习惯（二）自我管理的习惯纪律自我控制情绪第五部分良好的职业习惯（二）自我管理的习73第五部分良好的职业习惯1）遵守制度的习惯，严以律己，以身作则。

作为职业化的人，必须有一个强的概念，遵守制度是你的义务。（二）自我管理的习惯不遵守制度原因：A不认同制度；B工作随意性C觉得按制度做麻烦D不良习惯第五部分良好的职业习惯1）遵守制度的习惯，严以律己，以身74第五部分良好的职业习惯2）情绪控制的习惯——作为职业化的人，随时注意调整自己的情绪，做到情绪高涨，积极乐观，具有感染力。

——不职业化的人，喜怒无常，遇到不顺的事发牢骚，忧虑烦燥，缺乏自信心，精神萎靡，身心疲惫，并象肿瘤一样不断扩大，严重者出现心灰意冷，悲观，长期压抑会造成精神分裂症或暴力倾向。第五部分良好的职业习惯2）情绪控制的习惯75第五部分良好的职业习惯A、祸不单行，自我暗示，恶性循环；B、情绪在人与人之间交叉感染；C、人的情绪周期28天D、怎么调整情绪状态2）情绪控制的习惯

a积极正面的世界观，以正确的思维方式思考问题，保持乐观b掌握自己的情绪周期c遇到情绪失常的人，视同他是小朋友，原谅对方,也不要怨自己倒霉，笑一笑忘掉。（避免交叉感染）d建立自信e找个方式发泄抑闷（康体活动，找乐观的朋友聊天、看看笑话书）f找一件自己爱好的事忙起来，转移注意力第五部分良好的职业习惯A、祸不单行，自我暗示，恶性循环；76第五部分良好的职业习惯（二）自我管理的习惯2、自我激励的习惯：——你是如何激励你自己的？自我激励的方法：a分解目标：让自己以每一个离现状最接近的阶段目标达成中找到成就感。b通过做有难度的事，激发潜能，建立自信c正确的态度接受批评（批评不是对你全盘的否定，批评是负面援助）d自己同自己比，今天同昨天比第五部分良好的职业习惯（二）自我管理的习惯自我激励的方法77第五部分良好的职业习惯（三）良好的沟通习惯1、主动沟通的习惯（你认为有沟通需要，不要期望对方了解到你的需要而主动找你沟通）2、

倾听的习惯3、

平等沟通的习惯，少些命令多些征询4、

按正当渠道解决冲突的习惯5、不在背后评价，直接反馈意见的习惯6、沟通常识第五部分良好的职业习惯（三）良好的沟通习惯78第五部分良好的职业习惯（四）勤思考的习惯

多问几个为什么？－保持好奇心解决问题方法：1.差距法2.坐标法3.

鱼骨图排除法4.头脑风暴法：5.跳出习惯思维6.不要将自己成为问题的一部分第五部分良好的职业习惯（四）勤思考的习惯多问几个为什么79第五部分良好的职业习惯（五）信守承诺做一个诚信的人：当你承诺的事情必须做到，做不到的事情不要承诺；1、接收工作不反对视同已接受；2、对同事提出的援助应及时完成；3、承诺帮下属解决的问题及时兑现；4、对客户做不到的事情不承诺。说到做到，拖欠工作就是负债，未按时完成工作，不道歉、不反馈是缺乏职场上基本常识的表现。第五部分良好的职业习惯（五）信守承诺80第五部分良好的职业习惯（六）工作计划、记录、总结、汇报的习惯（七）按规则做事的习惯（八）职业习惯用语行业规则流程制度企业文化第五部分良好的职业习惯（六）工作计划、记录、总结、汇报的81第五部分良好的职业习惯总结：

习惯成自然，在于——重视、自我约束、立即行动、重复18遍、自我激励、坚持再坚持、习惯成性！第五部分良好的职业习惯总结：82第六部分职业道德修养（一）遵守职场规则，维护良好个人声誉和口碑1、不负面评价服务的公司2、保守商业密秘3、有始有终4、不破坏行业规则（二）仪容仪表得体第六部分职业道德修养（一）遵守职场规则，维护良好个人声誉83Thankyou!AddYourCompanySloganCGL做职业人，不做自然人Thankyou!AddYourCompanySlo84本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理85【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。

故答案为：氯化钠；失去；D。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：

（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。

（2）夏天钢轨间的缝隙变小。

【答案】（1）分子是在不断的运动的.

（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；

（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.

故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.

【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；

（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石86【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的．（2）①当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子．原子序数=质子数=10．②当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数＜核外电子数，为阴离子。

故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等．

故答案为：（1）固体；

（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；

（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等

【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑．【考点】物质的微粒性87【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；

C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；

D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；

B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的．可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的．故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴88【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为