2021年黑龙江省佳木斯市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021年黑龙江省佳木斯市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.控制标准Z值是时间t的函数，这类控制类型属于（）

A.跟踪控制B.程序控制C.自适应控制D.最佳控制

2.凡事预则立，不预则废，有备无患说的是（）

A.计划工作的重要性B.组织工作的重要性C.领导工作的重要性D.激励工作的重要性

3.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长l人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员l6人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

4.下列不是决策的特点的是（）

A.有两个以上的备选方案B.追求的是最优最好的方案C.以了解和掌握的信息为基础D.明确而具体的决策目标

5.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.选择计划的关键点B.把握所有工作细节C.增加控制条文D.减少控制条文

6.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润

D.一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

7.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

8.马克斯·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是（）

A.个人崇拜式权威B.理性—合法权威C.传统式权威D.继承式权威

9.把旁观者卓有成效大师中的大师几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（）

A.明茨伯格B.德鲁克C.迈克尔·波特D.泰勒

10.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

二、填空题(10题)11.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的____

12.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

13.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

14.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

15.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

16.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____

17.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____

18.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

19.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

20.组织文化具有的主要特征：____

三、名词解释(10题)21.信息角色

22.非正式沟通

23.信息

24.反馈控制

25.激励因素

26.外部审计

27.集权

28.领导权力

29.保健因素

30.核心资源

四、案例分析(2题)31.人力资源视角下的梦幻医药集团

梦幻医药集团是一家民营企业，从2000年建厂以来，在短短几年时间，企业就从原来仅有10余人的小作坊发展成为一个拥有2000余名员工、年销售额达60亿多元的现代化制药集团。伴随着制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务迅速扩展，现有人员已不能满足新业务的需要。与此同时，有几个业务骨干纷纷跳槽到别的公司。

公司总经理意识到问题的严重性，聘请咨询专家对此进行了调查。结果表明：企业员工对薪资待遇较为满意。企业高层次人才多采用校园招聘形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命，而企业的培训大都根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职跳槽的想法。

问题

从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是什么？

32.经过一段时间的发展之后，该公司的规模获得进一步的扩大，张恒每天花了大量时间去协调各部门之间的关系，常常感到力不从心，张明建议组织结构调整为事业部制

五、论述题(2题)33.试述标杆控制的作用和缺陷

34.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

参考答案

1.BB程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

2.A凡事预则立，不预则废，有备无患说的是计划工作的重要性

3.BB本题考查对管理幅度的理解。管理幅度，也称管理宽度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。车间主任、职能科长是最直接有效的，班组长归车间主任直接管理，科员归职能科长直接统辖，以维护统一指挥的原则。4（车间主任）+3（职能科长）=7，即为厂长的管理幅度

4.BB决策遵循的是满意原则，而不是最优

5.AA在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

6.C本题考查马斯洛需求层次理论的顺序性，即前一层次需要得到满足，后一次层次需求才会出现

7.AA本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

8.B马克斯·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是理性—合法的权威

9.BB旁观者卓有成效的管理者都是德鲁克的著作。著名财经杂志《经济学人》评价他说假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克

10.A波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

11.复杂性

12.怎样做

13.幼童

14.单线式

15.决策角色

16.自然属性

17.差别计件工资制

18.统一领导

19.技术

20.超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性

21.信息角色是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息

22.非正式沟通指的是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递

23.信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据

24.反馈控制，也称为事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

25.激励因素:与人们的满意情绪有关的因素

26.外部审计是由外部机构（如会计师事务所）选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估

27.集权是指决策指挥权在组织层级系统中较髙层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

28.领导权力是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

29.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

30.核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

31.从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是缺乏有效的人力资源计划。具体体现在：①内部而言，缺乏员工培训开发计划、晋升计划以及职业生涯发展规划。许多计划流于形式。②外部而言，招聘渠道单一，缺乏合理的外部人力资源补充计划。③缺乏对人力资源特别是核心人员的必要保留计划，缺乏企业人力资源的合理配置

32.因为它能使最高管理部门摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，并使各个事业部发挥经营管理的主动性，而高层领导不致忙于协调，监督等较低层的管理工作。这种结构既有较高的稳定性，又有较高的适应性。这种结构还是培养管理人才的最好组织形式之一。分权化的事业部经理与一家独立公司的高层所面对的问题几乎是一样的，它应考虑市场、人力、技术，考虑今天和明天。所以事业部制在培养和考验着明天的领导人才。此外，事业部结构扩大了有效控制的跨度，使上级领导直接控制下层单位的数目增加。其结构图如下：

33.标杆控制是一种学习先进经验的系统、科学、高效的方法。它是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法并持续不断反复进行的一种管理方法。标杆控制的作用和缺陷：作用——通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力。缺陷——一是标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略趋同；二是标杆控制容易使企业陷入落后—标杆—又落后—再标杆的标杆管理陷阱之中

34.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种