员工职场礼仪禁忌

第员工职场礼仪禁忌员工职场礼仪禁忌

1、不要和女同事议论一起工作的人。

2、不要煲电话粥影响别人用电话。

3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

员工职场礼仪

1、接听电话礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以"喂，喂"或者"你找谁呀"作为"见面礼"。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的"户口"，一个劲儿地问人家"你找谁"，"你是谁"，或者"有什么事儿呀？"

2、万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气"耍态度"。确认对方拨错了电话，应先自报一下"家门"，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以"没关系"去应对，而不要教训人家"下次长好眼睛"、"瞧仔细些"。

3、如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是"吃饱了撑的"，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

4、在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

5、结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜"越位"抢先。

6、在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。

7、极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的"势利眼"。即使是接电话地，也极为庸俗地"因人而宜"、"对象化"的倾向十清楚显。他们在接电话时，一开始总是"拿架子"，"打官腔"。先是爱搭不理地问上几句"谁呀"、"什么事呀"，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，"事不关己，高高挂起"。不过他们的"天气"也不总是永远这般"阴沉"，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会"雨过天晴云散尽"，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。

8、在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。

9、在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方："一有空闲，我马上挂电话给您。"免得让对方觉得我方厚此薄彼。

10、遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其"适可而止"不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比方，不宜说："你说完了没有？我还有别的事情呢，"而应当讲："好吧，我不再占用您的珍贵时间了"，"真不希望就此道别，不过以后真的希望再有时机与您联络"。

空乘职场礼仪

一、空乘整体素养之“态度至上〞

“态度〞是效劳行业中制胜法宝之一。亲和的微笑就是空乘最正确态度的表现形式，易于被乘客接纳，产生宾至如归之感，同时树立了行业良好形象，为企业翻开声誉与关注的窗口。随着国民经济的开展，航空作为交通工具适应了中高层次的消费人群。在运输行业竞争如火如荼的今天，态度决定成败，微笑战胜一切。所以要掌握八个正确微笑原那么：

〔1〕主动微笑原那么，以此主动营造友好热情并对自己有利的气氛与场景，赢得对方满意的回报；〔2〕自然大方的微笑原那么；

〔3〕眼中含笑原那么；

〔4〕真诚微笑原那么；

〔5〕健康微笑原那么；

〔6〕最正确时机和维持原那么；

〔7〕一视同仁原那么；

〔8〕天天微笑原那么，养成良好习惯。态度意为静与动的化身，静动合二为一，方显内在与外在自然流露之美，源于微笑，亦为二者综合。

二、空乘整体素养之“浓墨书卷〞

空乘的气质与修养与航空运输形象息息相关，间接影响企业开展，意味深长。空乘效劳涉及广博的知识，要掌握、运用、表达及交际，以此才可成为通古博今、熟知中外、具备修养、时时散发完美气质的空乘。所以要想锻炼成为一名合格的空乘人员，应具备以下几方面：

〔1〕注重广泛积累，增加道德水平和智慧厚度；

〔2〕展示开朗个性，广交各界朋友；

〔3〕待人和蔼，处世大度；

〔4〕感受性、灵敏性不宜太高；

〔5〕忍耐性与情绪兴奋不能低；

〔6〕吸取工作经验，善于总结；

〔7〕开发良好情绪，调试自我性格；

〔8〕增强心理适应能力。高素质的效劳型人才乃时代所需，以自身积极乐观的情绪感染身边乘客，排解旅途劳顿，于循序渐进中，提炼升华气质与修养，张扬婉约浓墨书卷之气，才当为合格空乘。

三、空乘整体素养之“朝阳奕奕〞

空乘必须具备健康心态。在航班乘务工作时，健康良好的心态甚为重要，它直接影响乘客乘机情绪以及于公于私的形象、声誉。同时摒弃“金玉其外，败絮其中〞，勿让精神美感大打折扣。所以一定要注意：

〔1〕保持个人良好卫生；

〔2〕整体效果美观；

〔3〕追求秀外慧中，诚于中而行与外，到达和谐统一；

〔4〕加强组织表达能力，给乘客舒适的语言环境；

〔5〕现实理想化，尽量与乘客进行积极的交流沟通；

〔6〕化小爱为大爱，视机舱为家，乘客为友。空乘高雅的仪表、积极乐观的精神、用心的效劳，会使整个旅途因为天使空乘的存在而熠熠夺目。

四、空乘整体素养之“心灵召唤〞

空乘在航班中面对不同类型乘客，会遇到各种特殊事情，如航班延误时，要面对乘客尖刻语言；在效劳中，会遇到百般挑剔的乘客，甚至无理取闹。空乘在承受压力、处理矛盾、做好工作时，亦是一种考验。所以要掌握丰富的效劳技能，并注意在以下几个方面锻炼提高自己：

〔1〕遇事不慌，沉着稳定，当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，并且迅速找出处理问题的方法；

〔2〕思维敏捷，能防患于未然；

〔3〕机智幽默，要灵活运用它处