智慧城管建设解决方案

数字城管建设汇报交流1汇报目录公司介绍一二解决方案三建设愿景1995汇聚原上海计算机软件研究所精英，成立上海万达信息系统有限公司1998上海万达信息股份有限公司2001万达信息股份有限公司2006至今万达信息股份有限公司快速发展确立优势拓展全国布局国际重点突破积累经验技术导向探索积累智慧城市的最佳实践者发展历程2011年深圳创业板上市注册资本：2.4亿现有员工：1900余人2012年度营业额：逾9亿社会保障卫生服务电子政务交通民航工商管理教育科技国土资源社会管理物流管理公共事务为核心的城市信息化智慧城市的最佳实践者专注领域最早整体通过CMMI5最大城市信息化领域服务商众多国家级科研项目最高最全的专业资质上海政务信息化市场占60%智慧城市的最佳实践者行业地位智慧城市的最佳实践者智慧城市的最佳实践者资质全国首家整体通过CMMI5（软件能力成熟度集成模型）评估的企业通过CMMI5V1.2评估（2011年，业界最高）国家计算机信息系统集成一级资质（业界最高）国家规划布局内重点软件企业（2002～2012）ISO9001：2000质量管理体系认证ISO2000、ISO27001体系认证建筑智能化系统集成专项工程设计甲级资质国家高新技术产业化示范工程国家高技术研究发展计划成果产业化基地国家信息产业科技创新先进集体2009中国十大创新软件企业城市应急管理社会管理与服务城市综合管理松江区城市管理“大联动”信息平台杨浦区城区综合管理“大联动”信息系统上海市司法局社区矫正系统徐汇区社区矫正系统长宁区创新社会管理平台徐汇区社区服务系统……科技部应急平台和城市应急联动技术研发与示范核心课题承担单位上海市应急平台长沙市应急平台上海市徐汇区应急平台上海市静安区应急平台……案例7汇报目录公司介绍一二解决方案三建设愿景城市管理的机遇和挑战市民对政府服务新的诉求云计算、物联网等技术的日新月异城市管理日益提高要求下对于信息资源的需求提升十八大提出要在改善民生和创新社会管理中加强社会建设智慧城管传感器摄像头RFID信息发布信息爆炸智慧城管推动力智慧物流智慧安监智慧能源……智慧城管数字城管智慧城市

智慧城管建设推动力来自于区域性智慧城市建设的纵向推动力和来自于城市管理专业管理能力提升的横向推动力。数字城管是什么？城市经营公安规划城市管理工商……数字城管综合执法专业监管行政审批……数字城管监督指挥中心监督、考核、协调业务定位架构设计监督受理子系统协同工作子系统监督指挥子系统综合评价子系统地理编码子系统基础资源管理子系统应用维护子系统数据交换子系统无线采集子系统市政设施管理子系统城市防灾应急指挥子系统园林环卫管理子系统视频监控子系统行政执法子系统……住建部标准物联网云计算信息融合网络通讯数据分析数据挖掘信息自动化监管精细化职能协同化执法人性化服务多样化决策智能化智慧城管融合拓展升华智慧管理智慧平台数字城管智慧城管的概念与特征12智慧城管的双顶层设计业务顶层设计数字城管数字执法专业监管市政监管绿化监管应急防汛……综合指挥智能决策公众服务标准顶层设计服务标准运营标准管理标准立结案标准采集标准巡查标准……数据标准技术标准智慧城管服务型城管开放型城管效能型城管智能型城管和谐型城管人性化执法多渠道宣传口径便民服务平台为城市政府、普通市民、为行业主管部门长效服务和应急保障服务跨系统的信息互通共享横向纵向的信息交互透明的信息公开建立多元发现机制提高综合协调能力优化考核评价制度稳步推进市场化推进协同平台建设强化数字城管辅助决策，引入物联技术全面管理运用智能感知、智能协同、智能分析技术智慧城管发展宗旨宗旨14智慧城管发展目标加强数据融合转变管理方式优化为民服务深化决策支持提高管理实效要为市民提供丰富的参与渠道要继续深化以“市民的眼光、专业的标准”发现问题要进一步丰富为民服务的方式实现更有效的交换共享实现更协作的关联应用拓宽管理的范围拓展发现问题的方式优化流程设置完善运行评价形成基于海量数据智能过滤的城市管理决策模型通过科学决策实现被动处置向主动预防转变树立“公民本位”为主导的面向群众需求的公共服务引入人性化管理方式，推进和谐城管建设发展目标宗旨智慧城管运营模式运营模式四大目标宗旨智慧城管运营体系

战略指导层通过城市管理行政职能主体——城管委传达上级政府的指导意见，同时成立领导小组、专家小组从行政指导和行业咨询两条线入手，为智慧城管制定战略目标、整体框架、中长期的工作目标与要求。17智慧城管运营体系

运营管理层以城市管理指挥中心作为运营主体，一方面通过加强与各专业监管中心与网络协同单位的协同联动，充分整合内部管理资源，另一方面，积极引入“外脑”，与院校研究机构和领域内的知名企业共同研究、推进智慧城管的建设、管理和运营。18智慧城管运营体系

建设运行层在管理资源整合的基础上，依托智慧城管平台实现服务资源的整合。服务资源既包括在市场化机制运作下参与智慧城管建设运行的建设企业和专业服务企业，也包括能够整合的相关职能机构的服务资源。

同时，还需要与智慧城市的其他相关领域形成联盟，实现信息、技术、服务资源的共建共享。19智慧城管运营体系

公共服务层通过智慧城管平台建设的多种服务渠道，与城市管理的服务对象建立交互。一方面针对不同对象的需求提供个性化、主动化、实用化的服务内容，另一方面从服务对象获取监督、评价反馈，从而完成智慧城管运营持续改进、优化的闭环。

除了面向最终用户提供服务，公共服务还为第三方机构和独立应用开发商（ISV）提供城市管理信息集市，鼓励产业内的优秀企业在智慧城管信息资源上挖掘更多、更好的应用价值。20智慧城管业务能力

智慧城管的业务能力规划应当站在区域经营的高度，从“大城管”的业务范畴来考虑需要建立哪些业务能力满足智慧城管运行的需求。业务能力运营模式业务目标宗旨协同办公行政审批执法处置专业监管采集巡查监督考核应急指挥决策辅助公共服务关键业务能力——问题发现采集上报热线受理视频发现巡查发现督查发现领导交办感知监测信访投诉公众参与（微博、微信、短信、网站）事件处置事件分析分析结果运用（两同问题、难热点问题等）关键业务能力——协同处置城市管理问题发现横向协同部门公安/交警规划环保……派遣协同单位执法环卫……派遣中队派遣养护单位关键业务能力——队伍管理采集员队伍执法队伍专业巡查队伍养护队伍督查队伍单兵设备GPS无线视频智能终端数字对讲……实时管控轨迹追踪巡查计划责任区域通讯调度量化考核过程取证智能统筹……关键业务能力——公共服务

公共服务建设需要建立公共服务的渠道、内容以及运营模式，门户网站、微信、微博…智慧城管技术能力技术能力业务能力运营模式业务目标宗旨全面感知智慧终端系统协同大屏幕场所配套网络接入服务器网络系统安全设备存储数据普查移动终端呼叫中心监控配套建设考虑与市网格化城市管理系统整合呼叫中心与市12319整合视频监控与县公安局视频监控整合，减少本地存储市网格化城市管理系统28汇报目录公司介绍一二解决方案三建设愿景信息全面感知灾备中心数据中心环境监测工