人际关系与沟通技巧课件学习课件(-)

人际关系与沟通技巧人际关系与沟通技巧1如何建立健康的人际关系。如何建立自己的交际圈。怎么样跟不喜欢的人交往。怎么样对待第一次见面的人。怎么样走进另一个人的世界。怎么样彼此了解。如何与异性交往。如何决定彼此的异性关系。怎么样了解异性的心理。如何进一步深入与人交往。不同的朋友应该如何交往如何建立健康的人际关系。2案例一小毅是一位读大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识一、两个知心朋友，可又觉得其他的同学都不够真诚，而难以与他人谈自己的真心话，因此感到十分孤独。案例一小毅是一位读大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识3案例二李是一位大学二年级的学生。她/他喜欢早睡,但同寝室的某同学总是学习/玩电脑到很晚才睡,以至打扰了她/他的休息.她/他很想与那为同学谈一谈,但又担心对方反感、拒绝，不知该怎么办？案例二李是一位大学二年级的学生。她/他喜欢早睡,但同寝室的某4案例三方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好。最近，她知道晓莉在她评三好学生时说了她的坏话，导致她的失去了评三好学生的机会。她心里很痛苦。案例三方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好5人际关系的水平

---情感融合与表露的相对程度

ABCDE零接触开始注意表面接触轻度卷入深度卷入人际关系的水平

---情感融合与6自我暴露：对人开放自我的心理历程。A、零接触：互不相识B、开始注意：注意到对方的存在，但没有接触（单向、双向）C、表面接触D、建立友谊：交感互动，开始友谊E、亲密关系冒险自我暴露：对人开放自我的心理历程。冒险7人际吸引的条件人际吸引，又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。人际关系的核心成分是情感因素，即对人的喜欢和厌恶，人际间的吸引与排斥是人际关系的主要特征。人际吸引的条件人际吸引，又称人际魅力，是指个人间在感情方面相8三、人际吸引的条件（一）情境因素（二）个人特质因素（三）类似和互补三、人际吸引的条件（一）情境因素9人际吸引的条件情景因素接近接近性为友谊发展提高了机会，尽管它并不确保一定会发展友谊。熟悉熟悉的本身，就可以增加一个人对于某种对象的喜欢。但过度的了解又会使吸引力下降。个人空间除非保持合适的距离，否则就会产生排斥

人际吸引的条件情景因素10除非保持合适的距离，否则就会产生排斥

personaldistance0.5~1.2msocialdistance1.2~3.5mpublicdistance3.5~7mintimatedistance<0.5m除非保持合适的距离，否则就会产生排斥11人际吸引的条件个人特质外貌第一印象中，外貌产生很大的影响。性格能力虽然才能平庸者固然不会受人倾慕，但是全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。人际吸引的条件个人特质12人际关系与沟通技巧课件学习课件(-)13人际关系与沟通技巧课件学习课件(-)14（1）几乎是一个完人（2）一个犯过错误的完人（3）一个平庸的人（4）一个犯过错误的平庸人（1）几乎是一个完人15人际吸引的条件相似或互补人与人之间的相似处很多，如年龄、学历、兴趣、嗜好、态度、宗教信仰、人生观等类似具有一种增强作用保证态度正确的基准得到预期的报偿一个同一体的感受验证自身的能力和才干人们需求的互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。人际吸引的条件相似或互补16人际关系类型：你好，我不好我好，你不好你好，我好你不好，我也不好你好，我好,世界好—三赢人际关系类型：你好，我不好你好，我好,世界好—三赢17人际关系的发展表象的友好和亲密混乱（做真的自我）接纳对方与自我退缩、抗争、冷漠彼此独立、接纳人际关系的发展表象的友好和亲密混乱（做真的自我）接纳对方与自18活动给盲人引路活动给盲人引路19每两位同学组成一对游戏伙伴；决定由哪一位先扮演盲人；盲人在同伴的引导下在附近走动，过程中两人不许进行语言交流；角色交换；5.体验整个过程中的感受。每两位同学组成一对游戏伙伴；20因为彼此的经历、性格、状况等的差异，我们有着许多的不同；但常常以为自己了解，或自己的理解是一定准确的；其实，我们需要深入地沟通才能彼此真正了解和接纳；沟通的方式是多途径的，包括语言的、行为的。因为彼此的经历、性格、状况等的差异，我们有着许多的不同；21人们为了彼此传达思想，交换意见，表达感情、需要等目的，运用符号而实现的交流称为人际沟通。互动双方彼此相互了解、相互回应、并且期待经由沟通的行为与历程，建立接纳及共识。人们为了彼此传达思想，交换意见，表达感情、需要等目的，运用符22提升沟通品质提升沟通品质23本质的“人”与外显的“表达”沟通的态度倾听与专注、同感、尊重、真诚沟通的技巧语言技巧非语言技巧倾听和反应的技巧表达和影响的技巧本质的“人”与外显的“表达”24专注与聆听尊重同感真诚

沟通的四大要件专注与聆听沟通的四大要件25学会倾听沟通时，生理、心理与精神的全然投入，倾听对方所表达的一切。倾听的意义倾听过程中，对方会因为所传递的讯息被完整的吸收，而感觉自己受到尊重和接纳，同时产生个人价值，并因此对彼此的关系更加投入且有信心倾听是了解的开始，当情绪感受被了解的时候，彼此才有可能建立进一步良好的互动基础不良倾听会破坏人际关系，且可能造成时间、精力、金钱的浪费学会倾听沟通时，生理、心理与精神的全然投入，倾听对方所表达的26培养倾听的耳朵聽培养倾听的耳朵聽27尊重尊重是对人的一种态度，我们愿意承认每个个体在任何一方面都是不同的；每个人的人生过程都是一个奋斗、思想和感受的模式。尊重别人、尊重自己尊重别人肯定和鼓励欣赏不同的意见尊重自己，才能做到真诚尊重尊重是对人的一种态度，我们愿意承认每个个体在任何一方面都28同感

体会对方的感受，体察他的思想，了解他如何看待自己、如何看待周围的事物.

对对方的内心世界有准确的认识,以至于有如亲身体验，感受对方的内心世界，如感受自己的一样。同感29情绪经验想法角色行为同感的内容：Beingwith,thinkingwithandfeelingwith.Beingfor,thinkingforandfeelingfor.同感≠同情同感≠认同情绪经验想法角色行为同感的内容：Beingwith,th30我很想换寝室。同寝室的人睡觉特别晚，说话又大声，吵得我没法入睡。他们还常常随便动我的东西，我一再要他们别动我的东西，他们就是不听。我一定要换一个寝室。同学A：寝室是由学校统一安排的，怎么可以随便换寝室呢？同学B：学会与同学交往是非常重要的，你要注意和同学搞好关系。同学C：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯，你是不是感到有些心烦、气愤？同学D：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯，你感到很烦恼、气愤，可是你又不知道如何处理，所以想通过换寝室来解决，是吗？我很想换寝室。同寝室的人睡觉特别晚，说话又大声，吵得我没法入31同感能力的自我训练：1.培养心灵的开放程度2.增强对自我感受的体察能力3.培养逻辑推理能力4.提高对非言语信息的观察能力5.开始注意自己的谈话，看看自己是否用了同理6.学会同理自己同感能力的自我训练：1.培养心灵的开放程度32真诚做真实的自己，不特意去取悦对方，不回避自己的失误或短处。真诚的生活方式比时刻提防着琢磨那要来得轻松的多。真诚也需要用心去表达。真诚做真实的自己，不特意去取悦对方，不回避自己的失误或短处。33同学甲：我的意见对你很重要吗？我真的很关心你，你做的任何决定，我都会支持你。同学乙：这个问题很棘手，你的意见是什么？同学丙：你好像很在意我的想法，先谈谈你的吧，我会尽可能的了解你的感受。同学丁：这是一个很难回答的问题，我也曾反复思考过，一方面希望和自己的朋友朝夕相处，一方面又觉得这是不被社会所接受的行为，觉得有很多方面的问题需要考虑。你似乎很在意我的想法，让我们多谈谈，好吗？同学甲：我的意见对你很重要吗？我真的很关心你，你做的任何决定34真诚分享时应注意的问题真诚分享的目的是帮助对方建立对自己的信任度，缩短彼此的距离，在彼此分享中开拓视野要尽量分享积极的，而非消极的经验要正确把握分享的时机真诚分享时应注意的问题真诚分享的目的是帮助对方建立对自己的信35关注自己，体谅他人关注他人，照顾自己

人际交往没有标准答案，需要我们在不断的交往中用自己的智慧去发现合适你和对方的方式。关注自己，体谅他人关注他人，照顾自己人际交往没有标准答案365、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。

6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。

7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。

10、没人能让我输，除非我不想赢！

11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。

12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。

13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。

14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。

15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，37人际关系与沟通技巧人际关系与沟通技巧38如何建立健康的人际关系。如何建立自己的交际圈。怎么样跟不喜欢的人交往。怎么样对待第一次见面的人。怎么样走进另一个人的世界。怎么样彼此了解。如何与异性交往。如何决定彼此的异性关系。怎么样了解异性的心理。如何进一步深入与人交往。不同的朋友应该如何交往如何建立健康的人际关系。39案例一小毅是一位读大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识一、两个知心朋友，可又觉得其他的同学都不够真诚，而难以与他人谈自己的真心话，因此感到十分孤独。案例一小毅是一位读大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识40案例二李是一位大学二年级的学生。她/他喜欢早睡,但同寝室的某同学总是学习/玩电脑到很晚才睡,以至打扰了她/他的休息.她/他很想与那为同学谈一谈,但又担心对方反感、拒绝，不知该怎么办？案例二李是一位大学二年级的学生。她/他喜欢早睡,但同寝室的某41案例三方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好。最近，她知道晓莉在她评三好学生时说了她的坏话，导致她的失去了评三好学生的机会。她心里很痛苦。案例三方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好42人际关系的水平

---情感融合与表露的相对程度

ABCDE零接触开始注意表面接触轻度卷入深度卷入人际关系的水平

---情感融合与43自我暴露：对人开放自我的心理历程。A、零接触：互不相识B、开始注意：注意到对方的存在，但没有接触（单向、双向）C、表面接触D、建立友谊：交感互动，开始友谊E、亲密关系冒险自我暴露：对人开放自我的心理历程。冒险44人际吸引的条件人际吸引，又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。人际关系的核心成分是情感因素，即对人的喜欢和厌恶，人际间的吸引与排斥是人际关系的主要特征。人际吸引的条件人际吸引，又称人际魅力，是指个人间在感情方面相45三、人际吸引的条件（一）情境因素（二）个人特质因素（三）类似和互补三、人际吸引的条件（一）情境因素46人际吸引的条件情景因素接近接近性为友谊发展提高了机会，尽管它并不确保一定会发展友谊。熟悉熟悉的本身，就可以增加一个人对于某种对象的喜欢。但过度的了解又会使吸引力下降。个人空间除非保持合适的距离，否则就会产生排斥

人际吸引的条件情景因素47除非保持合适的距离，否则就会产生排斥

personaldistance0.5~1.2msocialdistance1.2~3.5mpublicdistance3.5~7mintimatedistance<0.5m除非保持合适的距离，否则就会产生排斥48人际吸引的条件个人特质外貌第一印象中，外貌产生很大的影响。性格能力虽然才能平庸者固然不会受人倾慕，但是全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。人际吸引的条件个人特质49人际关系与沟通技巧课件学习课件(-)50人际关系与沟通技巧课件学习课件(-)51（1）几乎是一个完人（2）一个犯过错误的完人（3）一个平庸的人（4）一个犯过错误的平庸人（1）几乎是一个完人52人际吸引的条件相似或互补人与人之间的相似处很多，如年龄、学历、兴趣、嗜好、态度、宗教信仰、人生观等类似具有一种增强作用保证态度正确的基准得到预期的报偿一个同一体的感受验证自身的能力和才干人们需求的互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。人际吸引的条件相似或互补53人际关系类型：你好，我不好我好，你不好你好，我好你不好，我也不好你好，我好,世界好—三赢人际关系类型：你好，我不好你好，我好,世界好—三赢54人际关系的发展表象的友好和亲密混乱（做真的自我）接纳对方与自我退缩、抗争、冷漠彼此独立、接纳人际关系的发展表象的友好和亲密混乱（做真的自我）接纳对方与自55活动给盲人引路活动给盲人引路56每两位同学组成一对游戏伙伴；决定由哪一位先扮演盲人；盲人在同伴的引导下在附近走动，过程中两人不许进行语言交流；角色交换；5.体验整个过程中的感受。每两位同学组成一对游戏伙伴；57因为彼此的经历、性格、状况等的差异，我们有着许多的不同；但常常以为自己了解，或自己的理解是一定准确的；其实，我们需要深入地沟通才能彼此真正了解和接纳；沟通的方式是多途径的，包括语言的、行为的。因为彼此的经历、性格、状况等的差异，我们有着许多的不同；58人们为了彼此传达思想，交换意见，表达感情、需要等目的，运用符号而实现的交流称为人际沟通。互动双方彼此相互了解、相互回应、并且期待经由沟通的行为与历程，建立接纳及共识。人们为了彼此传达思想，交换意见，表达感情、需要等目的，运用符59提升沟通品质提升沟通品质60本质的“人”与外显的“表达”沟通的态度倾听与专注、同感、尊重、真诚沟通的技巧语言技巧非语言技巧倾听和反应的技巧表达和影响的技巧本质的“人”与外显的“表达”61专注与聆听尊重同感真诚

沟通的四大要件专注与聆听沟通的四大要件62学会倾听沟通时，生理、心理与精神的全然投入，倾听对方所表达的一切。倾听的意义倾听过程中，对方会因为所传递的讯息被完整的吸收，而感觉自己受到尊重和接纳，同时产生个人价值，并因此对彼此的关系更加投入且有信心倾听是了解的开始，当情绪感受被了解的时候，彼此才有可能建立进一步良好的互动基础不良倾听会破坏人际关系，且可能造成时间、精力、金钱的浪费学会倾听沟通时，生理、心理与精神的全然投入，倾听对方所表达的63培养倾听的耳朵聽培养倾听的耳朵聽64尊重尊重是对人的一种态度，我们愿意承认每个个体在任何一方面都是不同的；每个人的人生过程都是一个奋斗、思想和感受的模式。尊重别人、尊重自己尊重别人肯定和鼓励欣赏不同的意见尊重自己，才能做到真诚尊重尊重是对人的一种态度，我们愿意承认每个个体在任何一方面都65同感

体会对方的感受，体察他的思想，了解他如何看待自己、如何看待周围的事物.

对对方的内心世界有准确的认识,以至于有如亲身体验，感受对方的内心世界，如感受自己的一样。同感66情绪经验想法角色行为同感的内容：Beingwith,thinkingwithandfeelingwith.Beingfor,thinkingforandfeelingfor.同感≠同情同感≠认同情绪经验想法角色行为同感的内容：Beingwith,th67我很想换寝室。同寝室的人睡觉特别晚，说话又大声，吵得我没法入睡。他们还常常随便动我的东西，我一再要他们别动我的东西，他们就是不听。我一定要换一个寝室。同学A：寝室是由学校统一安排的，怎么可以随便换寝室呢？同学B：学会与同学交往是非常重要的，你要注意和同学搞好关系。同学C：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯，你是不是感到有些心烦、气愤？同学D：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯，你感到很烦恼、气愤，可是你又不知道如何处理，所以想通过换寝室来解决，是吗？我很想换寝室。同寝室的人睡觉特别晚，说话又大声，吵得我没法入68同感能力的自我训练：1.培养心灵的开放程度2.增强对自我感受的体察能力3.培养逻辑推理能力4.提高对非言语信息的观察能力5.开始注意自己的谈话，看看自己是否用了同理6.学会同理自己同感能力的自我训练：1.培养心灵的开放程度69真诚做真实的自己，不特意去取悦对方，不回避自己的失误或短处。真诚的生活方式比时刻提防着琢磨那要来得轻松的多。真诚也需要用心去表达。真诚做真实的自己，不特意去取悦对方，不回避自己的失误或短处。70同学甲：我的意见对你很重要吗？我真的很关心你，你做的任何决定，我都会支持你。同学乙：这个问题很棘手，你的意见是什么？同学丙：你好像很在意我的想法，先谈谈你的吧，我会尽可能的了解你的感受。同学丁：这是一个很难回答的问题，我也曾反复思考过，一方面希望和自己的朋友朝夕相处，一方面又觉得这是不被社会所接受的行为，觉得有很多方面的问题需要考虑。你似乎很在意我的想法，让我们多谈谈，好吗？同学甲：我的意见对你很重要吗？我真的很关心你，你做的任何决定71真诚分享时应注意的问题真诚分享的目的是帮助对方建立对自己的信任度，缩短彼此的距离，在彼此分享中开拓视野要尽量分享积极的，而非消极的经验要正确把握分享的时机真诚分享时应注意的问题真诚分享的目的是帮助对方建立对自己的信72关注自己，体谅他人关注他人，照顾自己

人际交往没有标准答案，需要我们在不断的交往中用自己的智慧去发现合适你和对方的方式。关注自己，体谅他人关注他人，照顾自己人际交往没有标准答案735、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积