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文档简介

Word———座席岗位职责(4篇)【第1篇】客服座席代表岗位职责

岗位职责:1、接听客户电话,记录客户诉求,并供应相应关心;2、跟踪客户电话的处理进程,监督工单的服务水平;3、保证客户对呼叫中心所供应服务的满足度。(类似于10086客服,非电话销售,话务量来源于公司硬件产品,固定客户群体)任职资格:1、年龄1830周岁,高中及以上学历;2、会电脑基本操作,打字速度不低于40字分钟;3、有良好的沟通技巧,快速的应变力量和解决问题力量。4、有客服工作阅历优先。工资组成:基本工资岗位工资绩效工资住房补贴有客服工作阅历者3500元起,无客服工作阅历者2500元起(依据工作力量逐步提升待遇)工作岗位准时间:岗位分24小时倒班和正常班两种,倒班岗位根据排班规章轮班,月休12天以上。

【第2篇】座席客服岗位职责

电访客服座席客服专员巧达科技巧达科技(北京)有限公司,乔大招,北京巧达科技,巧达数据,巧达科技,巧达工作职责:

1、通过业务系统完成电话访问、满足度回访、用户调研;

2、收集并完善项目信息,使用系统的精确记录;

3、为用户供应高质量体验的访问服务。

任职要求:

1、大专及以上学历,一般话标准流利;

2、具有良好的沟通表达力量,有较强的服务意识;

3、擅长倾听,并具有肯定的写作力量;

4、乐于接受挑战,能够承受较强工作压力;

5、擅长学习、责任心强、诚恳敬业,做事急躁细致、稳定、踏实;

6、娴熟运用各类办公软件(excel,word);

7、打字速度不低于40字/分钟;

双休、每日8小时工作、法定节假日休息

【第3篇】客服座席员岗位职责

客服/座席员(东城区项目)北京天港惠达科技有限公司北京天港惠达科技有限公司,天港惠达岗位职责:

1、接听服务热线,解答或协调相关服务人员对问题进行处理,跟踪服务过程;

2、娴熟使用各种管理、应用系统,完成服务管理工作;

3、对服务相关各方做协调沟通,确保服务按质量要求完成;

4、按要求提交统计信息,汇总服务数据;

5、领导支配的其他帮助工作。

任职标准:

1、大专以上学历,一年以上相关工作阅历;

2、一般话标准,良好的表达力量和沟通力量。具有亲和力、开朗、有责任心,具有团队合作精神。喜爱工作、乐于思索、自我学习力量强;

3、娴熟操作计算机,熟识excel、word等办公软件的使用,中文打字速度40字/分钟以上;

4、有银行客听从业阅历或接受过热线培训者优先;

5、银行柜员优先;

6、能长期供职。

【第4篇】座席代表岗位职责

岗位职责:

1、接听海尔地产客户关怀中心400客服电话,针对业主的询问、投诉、报修等能够正确解答、精确派单;

2、承接海尔地产客户关怀中心在线处理业务,针对业主的询问、投诉、报修等能够正确解答、精确派单;

3、承接社会化业务的信息处理及闭环。

4、跟进业主需求并闭环。

5、对已服务完成的信息100%回访,对于不满足的信息精确跳闸;

6、其他临时支配的工作;

聘请需求:

1、30岁以下,中专及以上学历;

2、呼叫中心1年以上一线询问工作阅历;

3、有良好服务意识、有急躁、沟通力量强;

4、一般话标准、无

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