《汽车消费心理学》教案

《汽车消费心理学》教案授课时间 2015 年10 月10 日 （总）第8 次课（项目二活动一需要的概述特征课题 作用及类型活动二：汽车消费者的需要

课型 新授课 本项目第1 课1）知识目标：掌握需要的基本知识点及汽车消费需要的概念、特征及类型教学目标 2)能力目标：初步能判断消费需要的类型。情感目标：培养学生严谨细致的学习作风。教学重难点

重点：需要的作用、消费需要的基本知识。难点：汽车消费需要的特征及类型。主要教学方法 多媒体教学结合板书教学、举例法活动一：需要的概述、特征、作用及类新课导入：我们身边的亲戚朋友有买车的吗？为什么需要买车呢？购车（消费）行为的根本原因是需要；市场的构成：能满足需要的产品（厂商），想要满足需要的钱，具有花钱能力满足需要的人（消费者）。课程讲解：一、需要的定义需要是人脑对内外环境的客观需求的反映，是人脑对生理需求和社会需求的反映。需要的产生：人生而有欲，永远不知足。当人处于匮乏状态时，就产生教 要，消除了就满足，一直处于交替的循环中。学 二、需要的特征过 1、对象性程 2、阶段性3、社会制约性4、独特性三、需要的作用四、需要的类型五、马斯洛需要层次理论（已讲，略）活动二：汽车消费者的需要新课导入：退车还钱美国克莱斯勒汽车公司总裁艾科卡曾在电视广告中说：”如果你对我们的汽车不满意，可以退钱。”这位总裁还做了具体说明：“如果你在华盛顿地区买了一辆新的克莱斯勒轿车或卡车，若是不满意，可以在30天内或行车1000英里内退车还钱。如果是在丹佛地区，你可以换一辆新车。”1989年中，303000这种不满意就可以退钱或换货的做法尽管实行不久，但却为汽车业最大胆的行销攻势开创了前景，它使买车者感到无风险。此外，美国汽车业还向顾客提供几种新的服务，包括扩大机件供应的保证，提供车辆免费行驶的协助，甚至保证转售价格的实现。19884-8300014是因为品质不佳而退车的。思考：退车还钱是为了满足顾客的什么心理?美国汽车业实行退车还钱是为了满足顾客的安全心理。马斯洛需要层次理论告诉我们，人有五种需要，其中第二层就是安全需要。客户在一定时间，一定的里程，一定的区域内可以退车、换车，这就消除了顾客的不安全感，使他们可以放心大胆的消费与使用。这个案例给我们的启示是：可以制定汽车行业的“三包”法律。这样做会使中国的汽车市场越做越大，是消费者没有后顾之忧，并由此减少了许多消费者对汽车厂家的怨言和不满。课程讲解：一、消费需要的概念、特征及类型1、消费需要消费需要是指消费者为了实现自己生存、享受和发展的要求所产生的获得各种消费资料（包括服务）文化娱乐、医疗等方面的需要。2、消费需要的特征3、消费需要的类型二、汽车消费需要的概念、特征及类型定义：汽车消费是指购买各类汽车的意向在消费者头脑中的反映。2、汽车消费需要的特征（针对中国市场）从以购买中低档汽车为主向以中高档为主发展；我国目前的消费水平，在绝大多数地区，消费者首选车型的价格大多在20万元以下。汽车消费还需要相关政策来支持；所谓相关政策主要指汽车购置税、汽车下乡、汽车以旧换新等政策。20107.5%。买车会同时注重品牌、价格和安全性；一般三者排序是价格、品牌、安全。汽车消费“买涨不买跌”；涨了怕以后太高买不起，看它势头好，不买跌就认为它不值钱了，自己买一定会亏损的。我个人认为这都是一般人的心理因素起作用，都是没经过自己仔细审查的判断。环保车、新能源车是今后汽车消费的主流；汽车消费在不同地区有所差别。城市的发展和人文特征能深刻地影响当地居民的消费观念。3、汽车消费需要的类型据目前我国消费者的情况看，主要包括：代步工具型；享受生活型；显示地位型；开展业务型；正由于有了车，业务才开展的更方便、快捷，才争取了更多宝贵的时间，赢得信誉，赢得合同，赢得经济效益。结交朋友型。4、汽车消费需要的影响因素成品钢产量原油产量国内生产总值铁路运输量公路运输线路总长其他因素5、我国汽车消费需要未来展望品牌意识MPV、旅行车和三厢车掀背设计得到青睐偏爱车身较大的车型A1.52.04B6~8万，如：丰田A4S40等。C2.53.08~12B视配置一般售价在￥视配置一般售价在￥50~80万，如：奥迪A6，沃尔沃S80,宝马5系，奔驰E系等。（4）运动时尚外观因素