物业工程部述职报告

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光阴的快速，一刺眼就过去了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候写一份述职报告了。那么好的述职报告是什么样的呢？以下是我为大家整理的物业工程部述职报告，盼望能够关心到大家。

物业工程部述职报告1

时间过得真快，不知不觉又年终了。在这一年里，我劳碌的从事着自己的本职工作。在公司领导的带领和同事们的协作下，我能够圆满的完成各项工作任务，回首过去，一年来走过的风雨历程，我克服了诸多困难才有了今日的些许成果，回顾一年来的工作状况我做如下汇报。

一、主要工作

1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在年初期制订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细化各项工作流程，组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。

2、配臵完善了工程部人员组织架构，以更符合工程修理部的运作规律，使部门的运作更合理和高效

3、规范工程修理的工作流程，细化落实岗位责任制。

4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时间，鼓舞大家相互沟通、相互争论、相互提问、多方面解答问题，介绍自身的工作阅历。很大程度上提高了员工的技术水平和自信念，进一步提高了员工的工作乐观性。

5、根据物业前期接管的规范要求，本着对业主负责的精神，严把质量关。从今年3月初至9月底，我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的工作量，但没有一个员工退却，凭借的是工程部员工对工作的热忱和对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验，给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的基础。

6、在业主入住初期，各施工单位仍在进行局部施工，造成楼宇卫生脏乱，为此准时联系保洁公司加大人员投入，对前期入住xx栋楼进行开荒清洁，保障了业主正常入住的条件。20xx年5月28日至5月31日办理入住320户，顺当圆满的完成了第一批业主的入住工作，并于9月1日顺当办理了其次批49户的入住。6月中旬对协作开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区全部设备设进行了多次施的验收工作，把发觉问题准时汇总并提交书面整改单上报开发工程部。开发通知各施工单位再一次修理、整改，并由监理人员进行现场跟踪修理、整改质量，工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺当入住。

7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟识，通过现场摸索，思索和总结，再加上开发各部门主管多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位臵、用电设备、凹凸压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统修理养护工作等都肯定的了解。

8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，加强员工的责任心培训，仔细做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级支配的工作，合理支配，调动员工，快速处理。对业主的来电报修，仔细记录报修内容以及故障的位臵等，快速调动员工快速处理，对较大的故障或不能处理的问题仔细向客户解释并上报处理。

9、在项目整体接管验收后，我带领工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡察力度，通过多次巡察检查发觉，还存在一些问题。

园区各楼宇地下室存在不同程度的漏水现象（含28号楼地下室），缘由是强弱电进线口漏水、部分墙体渗水造成，尤其是D区6栋楼的地下室没有排水设施，严峻危及配电柜的正常使用。

园区市政道路上的阀门井内的阀门与管线大部分被积水、杂物掩盖掩埋，造成无法确认其使用功能，如有突发大事，无法进行紧急处理。通过几场大雨发觉园区市政雨污水无法顺当排出，造成园区排水管线、化粪池存有积水。

全部电梯在每月xx号左右都会消失电梯不能使用现象，缘由是由于电梯主板密码为临时密码造成，需每月更换一次临时密码才能正常使用。

配套设施无法正常使用（有线电视、电话、网络、燃气），给业主的生活带来不便。

园区窗户沙扇、百叶在入住后消失脱落现象。

楼顶太阳能集热管损坏336根，缘由是由于真空管密封不严造成，经过开发协调目前已更换入住楼宇的60根，剩余将在明年入住前进行更换。

园区市政中水加压系统漏水点16处，自来水加压系统漏水点5处，目前已修理完毕。

就上述所存在的问题，我整理出书面资料多次向开发有关部门提出，经过开发有关领导召开现场协调会，赐予准时解决，保障了园区的正常运转。

二、平安管理

操作平安：由于部门工作的特别性，员工常常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保员工的人身平安，每周列会首先对员工进行平安教育，加强部门员工的平安操作意识，在动电、攀高等危急作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无平安事故发生。对部门员工进行了设备平安使用常识的培训，提高了全体员工平安的意识。

设备设施平安：要求员工定期对各部设备专项平安检查，每月对楼宇配电室，管道井设备进行平安检查；对重点运行设备进行一日一次的平安巡查，发觉事故苗头，立即处理。并有方案的对低压配电柜进行平安检修、除尘。每逢节假日前都要组织对进行设施设备平安大检查。

三、存在不足及改进措施：

过去的一年，我努力做好本职工作，在领导的带领和同事们的关照下，积累了很多阅历，但我认为，我自身还存很多不足之处。有时对工作不能做到求真，不能进行更深的钻研，把握的技术还不够更专业；还有由于地方习俗的缘由，有时在处理修理项目时，不能和业主进行更好的沟通，主要有以下几点：

工作效率存在滞后现象，有时乐观性不高，未能全面调动员工的士气。

改正措施：首先要统一思想，团结全都，把提高服务作为一个主要目标，加强自身物业管理服务意识的学习，以此来调动员工的工作乐观性。

人员素养、技术水平需进一步提高。

改正措施：结合20xx年的实际工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平。

工作中处理业务的思路不清楚，目标不明确；

改正措施：转变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标。

四、工作重点设想

在20xx年这即将到来的新一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己的业务水平，多向阅历丰富的.同事们学习，更要加强学习与业主沟通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年对我的主要工作初步设想主要围绕方案、完善、规范、落实等几个方面开展。

方案：主要对20xx年的工作做一个全年工作方案，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据园区的实际状况进行合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。

完善：依据公司“细化服务”的方针，对工程部的工作进一步细化，将细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主服务的满足程度。

规范：结合新版《运行手册》规范要求，对在20xx年工作中存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范、业主满足为目标，做到各个工作环节有方案，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。

物业工程部述职报告2

回首本年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，20xx年就要结束，现将本年度重要工作状况总结如下：

第一部分20xx年工作成果与总结

一、日常工作

日常工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导安排的工作任务是维护和修理样板间、会所三栋楼公共设施及园区施工跟进，在每次巡查时都乐观仔细查修，发觉问题准时解决。在这一年里，都做了以下工作。

1首先学习公司和部门各项管理制度，俗话说无法规不成方圆，制度就是标准，一切按标准执行工作，就不会消失纰漏。

2每天对园区、会所、样板间、水泵房、配电房等设施至少两次巡查，发觉特别准时处理，无法处理修理的准时上报处理。

3每天对园区各施工单位施工状况进行跟进，发觉问题记录下来，逐条和各单位沟通协调处理，。

4熟识把握园区水电设施掌握走向，做到遇到紧急状况能快速快捷的处理。

5把握了水景设施的定期保养工作。

6把握了湖水处理泵房的操作和日常保养。

7把握了空调机房的操作和日常保养。

8在5月开盘的前几天，因预备工作量大，人员不足，我每天都加班到凌晨，但都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨、乐观投入开盘工作，仔细检查园区各供水供电设备，仔细做好临时停电的预案工作调试好发电机，使得开盘工作都能够顺当完成。

9六月份对园区各用电设施进行巡查分析，并作出合理的节能实施细则，并在实施后每天对各用电单位进行至少一次的检查，发觉铺张准时协调处理，降低用电成本。

10六月份对办公设施进行例行保养。

11下半年我们工程部在做好日常工作的基础上主抓设备保养工作。

12十一月份主要对园区设施设备进行冬季防寒处理。

二、设备保养工作

设备设施的修理保养，目前小区设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备根据设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

1严格根据配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作方案，完成园区核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对会所各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。

2电梯方面。每周一次定期对会所2台电梯和5#12#样板间的电梯进行运行检查，对机房线路清洁，并根据电梯困人应急预案做好电梯困人大事处理。电梯消失特别状况准时发觉准时联系电梯保养修理单位准时处理。

3政府空调设备的修理保养，今年由于空调制冷和制热首次运行，每天加大巡查至少三次。每周例行保养工作，主要是机房卫生清理、电柜清理、线路紧固、各管路巡查有无跑冒滴漏现象。

4弱电设备保养工作，对内弱电机房每周一次例行保养。进行了全面清洁、整理工作。

5人工湖处理设备每月至少保养三次。设备各水罐进行反冲洗，配电箱线路整理紧固，机房卫生清理。

三、工作中不足之处

事事无完善，工作也一样，本年工作中发电机保养工作做得不到位，按标准至少不大点状况下每月让设备运行15分钟，保障在停电时，做好会所财务缴费等动作设备的供电工作。在施工监管方面我们工程部做得也不够深化。

自身问题：本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、制造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的熟悉。我还有许多不足，有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导供应数据等方面有待加强；同时需加强与公司领导的沟通。

其次部分20xx度工作方案及思路

一、总体工作思路

下年度，我将依据何主管的工作思路做好基本工作的同时，努力提高个人力量及素养。乐观准时完成上级支配的工作。

二、详细方案措施

根据月份分主要方案事项有以下方面

1、1月份重点对全部配电设备和各设备房平安检查并做好安防工作，保证春节放假期前设备无平安事故。

2、3月份重点做好园区设备在冬季损坏后的修复工作，及各水景启用工作。

3、5月份做好电梯年检工作。

4、6月份重点对园区公共照明大检修。

5、7月份重点保养弱电机房和个配电柜，及水泵房设备。

6、做好8月9月会所降温柔12月到2月会所的供暖工作。

7、11月份重点做好公共设备保暖防冻工作。

8、学习交房流程和验房标准。

9、做好节假日及重大接待活动园区水电保障工作，保证各设备运行正常。

10、完成上级支配的各项工作，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明缘由和理由。

11、加强工作熬炼，熟识服务的流程和细节工作。