提升执行力,打造高效团队

提升执行力,打造高效团队李拓博士国家行政学院教授2012内容提要引子一:执行力是什么?二:打造高绩效团队三:细节与执行力四:领导者自身修炼结语

征服世界的人将是这样一些人，开始的时候他们试图找到梦中的乐园，当他们无法找到的时候，他们亲手创造了它——萧伯纳引子一:执行力是什么?1、执行:组织行为学的三种形态(1)执行是个人完成任务的行为(2)执行是团队达成目标的过程(3)执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式沟通与协调是执行中的学问一:执行力是什么?2、执行力基础智能，表现：（1）智商（IQ：IntelligenceQuotient）（2）基础文化：学历和其它综合性知识（3）情商（EQ：EmotionalQuotient）心理性格能力，表现：（1）灵商：领悟力（SQ：SpiritualQuotient）（2）敬业精神、责任感、忠诚（3）持续不倦的行动习惯，积极心态与工作激情一:执行力是什么?技术技能，表现：(1)具备完成工作任务的潜在胜任能力(2)实际完成工作任务的显在操作能力(3)技术创新和能力提升的自觉能力一:执行力是什么?3、不同层次人员的执行力决策层管理层执行层强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力理念机制制度方法流程一:执行力是什么?4、团队执行力组织系统组织是一个系统，是一个具有内在联系的系统上对下体现为指挥链下对上体现为报告链——是组织的合力与协调力——是一种制度力指挥链报告链高层中层基层一:执行力是什么?人员流程运营流程战略流程核心流程

是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量

是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容

是实现战略目标和展现人员执行能力的过程5、执行力的三个核心流程一:执行力是什么?运营流程战略流程人员流程执行力三结合示意图执行力的三个核心流程二、打造高绩效团队1、什么是团队?

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标——团队的构成要素：（1）共同的目标（2）互补的技能与性格（3）恰当的领导（4）相互承担责任（5）及时的沟通协调二、打造高绩效团队2、团队执行力——执行力与团队是“鱼水”关系——执行力与团队是车之两轮——执行力与团队是鸟之两翼——执行力+团队力：成功的关键——团队必须是有执行力的团队，否则团队就蜕化为群体或“一盘散沙”式的团队团队精神二、打造高绩效团队案例:浩瀚干涸的非洲草原上，狮子来了！———羚羊在奔跑，象群发怒了！——狮子在躲避；蚂蚁军团来啦！——成百上千的狮子和大象在集体逃命。——蚂蚁军团充分显示了团队的力量！二、打造高绩效团队3、执行力价值观执行力文化：——认真第一，聪明第二；——制度第一，能人第二；执行力方针：——结果提前，自我退后；——锁定目标，专注重复执行过程三个要点执行前——决心第一，成败第二过程中——速度第一，完美第二执行后——胜利第一，理由第二二、打造高绩效团队4、团队执行力方案：（1）完善战略流程不断完善策略（战略）流程和营运（操作）流程。二、打造高绩效团队（2）设立清晰的目标和实现目标的进度表

这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实

SMART原理SSpecific明确性(明确具体的)MMeasurable可测性（目标可以测评、被量化或被观察到）AAchievable可达性（目标能够实现，不超出参训者的能力）RRealistic针对性（目标符合实际，是参训者所需要的）TTime-bound层次性及阶段性（有一定的时间限度确保培训能分解成各个步骤）二、打造高绩效团队（3）完善规章制度，在执行中提升执行力

规则是一个组织执行力的保障。“ＰＤＣＡ循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。

二、打造高绩效团队PDCA循环又叫“戴明循环”，简称“戴明环”。熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法，对于提高质量管理体系运行的效果和效率十分重要。P(plan)--策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；

D(do)--实施：实施过程；

C(check)--检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；

A(Action)—行动：采取措施，以持续改进过程业绩。二、打造高绩效团队P：计划D：执行C：检查A：再行动戴明法PDCA循环图(一)二、打造高绩效团队DCAPDCAPDCA特点：——周而复始——大环带小环——阶梯式上升进步再进步PPDCA循环图(二)三:细节与执行力1、天下大事，必做于细

观念要改变——杀鸡就要用牛刀——细节造成的差距——千里之堤，溃于蚁穴——1%的疏忽导致100%的失败三、细节与执行力2、伟大源于细小的积累——打败你的是你自己——魔鬼存在于细节之中——领导者要对细节无限的爱——时针、分针与秒针——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细三、细节与执行力3、时间管理与执行力时间性强时间性弱时间性从弱到强优先次优先优先度从小到大注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱三、细节与执行力任务内容的综合分析重要度A

重要而且紧急C

紧急但不重要D

不重要不紧急B重要但不紧迫紧急性

1、现代领导者的六项修炼什么样的视野什么样的整合什么样的高度什么样的思考什么样的执行什么样的策划六项修炼国际化的视野战略化的高度系统化的思考全方位的整合综合性的策划动态性的执行ACDEFB四:领导者自身修炼2、建立锐意创新的学习型组织学习型组织与良好的机制制度和文化打造出一流的参与国际竞争的优秀人才团队为社会提供最优质的具有核心竞争力的服务获得丰厚的利润并得到社会良好赞誉？营造良性循环圈四:领导者自身修炼群众组织起来普通团队管理起来优秀团队学习起来高绩效卓越团队学习型组织持续创新力打造出什么？核心竞争力四:领导者自身修炼3、打造组织的DNA结语故事：

耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，……参