中华讲师网-王毅：职场新人职业化角色认知与素质训练课件

职场新人

职业化角色认知与素质训练主讲人：王毅找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台请回答以下几个问题1.根据真实想法来设计一下自己理想的工作环境。2.怎样才能获得这样的工作环境？3.成功是什么？4.怎样才能做大事？5.你怎样展开你自己的工作？事物的本身不会影响到你的心情，影响你的心情是的你对事物的看法。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台本课程解决的4个问题第一阶认知阶Step2你认识你自己么？你知道自己应该转变成什么角色么？你知道你应该怎么培养自己的职业素养么么？第二阶转变阶第三阶培养阶第四阶成就阶你知道如何使自己成为成功的职业人么？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台你是否认识你自己？请做一分钟的自我介绍你的问题是不是包括了：你从哪里来？要到哪里去？你要怎么去？认识自己是人类一生的追求自我认知：了解自己了解环境找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台个性、价值观、内驱力自我自我认知的范围知识、系统思考本我行为技能潜力超我自我认知：了解自己了解环境找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台Knowledge/知识Skill/技能SocialRole/社会角色Self-image/人格Trait/个性Motive/内驱力向他人呈现的个人形象

(“外在自我”)较持久的个人行为显著特点自我认知，对自身特性及价值的定义(“内在自我”)对成就，权力等特定方面的想法，此想法影响其行为某领域的大量信息，例如了解公司政策，从而策划年度工作计划通过重复操作形成对于某种事物的精通，例如打字，销售是优异表现的必要条件，但非充分条件可导致长期成功的个人品质及行为胜任力的冰山模型公开区盲区隐蔽区未知区自我认知：了解自己了解环境找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台自己知道自我定位橱窗分析法别人不知道自己不知道别人知道隐私的我公开的我

潜在的我

脊背的我自我认知：了解自己了解环境找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台认识你环境的转变你了解你的大学么？你了解你现在的团队么？你了解中国邮政么？自我认知：了解自己了解环境找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台学生角色：

在社会教育环境的保证下和家庭经济的资助下，学习知识培养能力，全面提高自身的素质，努力使自己成长为社会的合格人才。职业角色：

在某一职位上，以特定的身份，依靠自身知识和能力并按照一定的规范具体地开展工作，在行使职权、履行义务为社会做出贡献的同时取得相应的报酬。角色转变：调整心态适应环境找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台角色转变表现在三个方面：从依赖到经济、生活全面独立从接受知识到“输出”知识的转变从对自己负责到对社会负责角色转变：调整心态适应环境找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台自我实现尊重生存安全归属我们为什么要工作？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作是人类的天职人终究是社会性的人必须工作人活在世间必须工作以换取生活靠自己最好工作的实质不是为了薪水为谁工作为谁忙？你的职业生涯有目标么？职业生涯：做好规划面向成功工作撵跑三个魔鬼：无聊，堕落和贫穷。

——伏尔泰找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台什么是职业生涯?职业生涯不是就业求职面试职业生涯：做好规划面向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业化的旅程我们如何成长（成就阶）我的影响（影响阶）我的适应（适应阶）我的生存（存在阶）职业基础职业成就职业生涯：做好规划面向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台目标没有不行目标太多不行目标总换不行方法不对不行时间不够不行职业生涯：做好规划面向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台目标的SMART原则

—Specific（明确的）—Measurable（可测量的）—Action-oriented（行动导向的）—Realistic（务实的）—Time-related（有时间期限的）职业生涯：做好规划面向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业生涯自我意识---职业锚

我会

能力

我想

动机、理想我喜欢，有价值价值观职业生涯的锚职业生涯：做好规划面向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台系统职业规划希望自己成为的人个人与组织的关系从组织获得的价值自律程度在组织中的角色工作本身报酬发挥的能力、技能、知识工作领域工作特性工作环境对所属组织的了解地点（大/小）工作中可使用的资源办公环境人际关系生活个人的兴趣爱好家庭物质生活的需要职业生涯：做好规划面向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业生涯规划的有效途径建立正确的心态突破设限、开放心胸生涯规划是投资可降低个人风险放下架子，虚心学习了解他人专长选择学习的领域有发展潜力的行业有高附加值的行业从个人兴趣出发与工作相关之跨业领域职业生涯：做好规划面向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台系统职业规划长期目标1年规划短期目标3年规划中期目标5年规划中长期目标10年规划职业生涯：做好规划面向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台系统知识、技能学习计划是职业生涯成功的保障管理知识表达能力人际交往系统思考创新客户管理流程工具定单与上司沟通文档KPI团队个人素质工作技能职业生涯：做好规划面向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

企业需要什么样的员工？

如何让员工成为自动自发、对工作充满热情和创意、诚信负责的“人财”，这是企业各级领导者面临的问题。

——彼得·F·德鲁克找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台专业人才的素质构成职业素养有关专业的基础知识设施、设备加工手段核心知识专门知识有关专业的核心知识设备的正确应用维护管理有关专业的职业素质素养态度和精神找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业素养是什么？职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文careerquotient简称CQ。可以说一生成败看职商。职业素养：勤练内功迈向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业素养的构成职业素养：勤练内功迈向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业素养的六项修炼敬业是职业人重要的品格1有团队才有自己2责任不可推卸4规范是职业的信条5良好的习惯决定了职业成功6有能力才有实力3职业素养：勤练内功迈向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

敬业者，专心致志，以事为业也。

——朱熹修炼1.敬业是职业人的重要品格职业素养：勤练内功迈向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台敬业是一种使命敬业是以一种严肃的态度对待工作爱岗与敬业息息相关忠于职守、尽职尽责一丝不苟、自动自发小事不干大事难成敬业到位、彻底、养成习惯敬业是你走向成功的最宝贵的财富良好的心态决定一切敬业是职业人的重要品格找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台我的获取Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求(基本需求)我的奉献Q6鼓励发展Q5主管/同事关心Q4

过去7天受到表扬Q3

每天做擅长做的事我的归属

Q10在单位有好朋友Q9

同事注重质量Q8公司的使命/目标Q7我的意见受到重视(团队工作)

(管理层支持)

共同成长

Q12有机会学习、发展

Q11谈过去6个月的进步(总体发展)敬业阶梯敬业是职业人的重要品格找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台修炼2.有团队才有自己

一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。

——雷锋职业素养：勤练内功迈向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台伟大的人做伟大的事。——温斯顿·丘吉尔你可以没有文凭，但不能没有水平作到精、专，不可替代学习是终身的事情老板、上司、下属都是你最好的老师有积累才有创新修炼3.有能力才有实力职业素养：勤练内功迈向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台修炼4.责任不容推卸

责任是一种耐心、细致的行动，是把你应该做的事情做到最好的、充满激情的态度。

——歌德职业素养：勤练内功迈向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台修炼5.规范是职业的信条不以规矩,不成方圆。

——孟子服从没有任何借口忠诚是发展的支柱职业素养：勤练内功迈向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业人工作的基本守则

守则1永远比上司期待的工作成果做得更好守则2懂得提升工作效能和效率的方法守则3一定在指定的期限完成工作守则4工作时间，集中精神，专心工作守则5任何工作都要用心去做守则6要有防止错误的警惕心守则7做好整理整顿守则8秉持工作的改善意识守则9养成节省费用的习惯规范是职业的信条找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台公司的职业化“忌”警察心态推卸责任（犯错误后，不断解释）不守时、小动作（手指玩笔）口头禅（常说我们、不说我、你）工作时长时间打私人电话过分自我，不考虑别人感受，不能够换位思考。经常迟到、早退（如果加班也不能经常迟到）。礼仪：衣冠不整或穿奇装异服、怪异发式；上电梯不让出来的人先出；请客户吃饭不请客户先入座，吃自助餐多拿多剩；领导到办公室，不主动起立；不主动给领导倒水并主动打招呼。发短信、邮件不留名总抱怨——总变，我总是要做无用的工作！规范是职业的信条找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台修炼6.良好的习惯决定了职业成功习惯形成性格,性格决定命运。——约翰·梅纳德·凯恩斯

职业素养：勤练内功迈向成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台高效能人士的七个习惯主动积极统合综效不断更新要事第一以终为始知己解彼双赢思维良好的习惯决定了职业成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台习惯一主动积极主动积极我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性被动消极我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人他们是不会接受的良好的习惯决定了职业成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台习惯二以始为终良好的习惯决定了职业成功阶梯式的目标体系持续改进以原则为重心找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台习惯三要事第一重要不重要紧急不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急事件凑热闹的活动细琐的工作浪费时间的闲聊无关紧要的信件看太多的电视20/80法则良好的习惯决定了职业成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台习惯四双赢思维互相信赖满足相互利益需求合作代替竞争一．利人利己（赢赢）四．两败俱伤（输输)二．损人利己（赢输）五．独善其身（独赢）三．损己利人（输赢）六．好聚好散（无交易）良好的习惯决定了职业成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台习惯五知己知彼我需要去倾听因为我不完全了解。听用口去听重视对方；用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽良好的习惯决定了职业成功找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台习惯六统合综效良好的习惯决定了职业成功尊重差异寻求变通方案以结果为导向团队思考找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台习惯七

不断更新良好的习惯决定了职业成功寻求自身变革平衡发展开发自我资源持续增长找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业行为人际关系领导能力客户关系业务能力评价是否职业的标准成功的职业化生存找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业化与职业化的标准案例分析：最牛的女秘书最牛的服务员职业化的含义：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。

职业人的标准：一个中心——为客户提供满意的服务三个基本点——为高标准的产出负责团队合作才能给客户提供高水准的服务职业人必须为职业成长负责成功的职业化生存找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台女秘书的回复邮件

From:Hu,Rui[mailto:Hu_Rui@]

Sent:2006年4月10日13:48

To:Loke,SoonChoo

Cc:ChinaAll(Beijing);ChinaAll(Chengdu);ChinaAll(Guangzhou);ChinaAll(Shanghai);Lai,Sharon

Subject:FW:DonotassumeortakethingsforgrantedSoonChoo,

首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，北京这里不是没有