评价情商挑战你能挺到第几关

本文格式为Word版，下载可任意编辑——评价情商挑战，你能挺到第几关

安然

《乘风破浪的姐姐》还没走远，《披荆斩棘的哥哥》又成团了。在节目中，除了舞台表演，“哥哥〞们的情商高低也经常被观众放在一起对比。同样的社交情景，有的“哥哥〞总有方法化解难堪，恰到好处地表达自己的观点;有的“哥哥〞却总被指责“低情商发言〞。特别在接受评价和评价他人的时候，情商值高下立现。

现在，一起来看看他们遇到的“评价挑战〞，试试你能挺到第几关？

第一关：批评来袭其次关：令人难堪的称赞

情景回想：

第一次公演，专业舞者出身的李响想要突破自己，他说服队友，为自己争取到了唱歌的机遇，惋惜正式演出中表现不佳。表演终止后，他接收到了来自网友的不同评价。假如你是李响，你会如何应对？

-忠言卡-

都破音了，明明不擅长还非要唱，太任性。

你的反应：

-夸夸卡-

表现很棒啊，突破了自我。

你的反应：

通关点评：

前两关都是关于接受他人评价的态度。

忠言卡代表批评。它很简单触发你内心深处隐蔽的“我不好〞的自我评价，带来颓丧、难堪等负面情绪。出于自我保护的本能，你可能会特别生气，强烈地反驳对方，或者逃避、忽略，但这些方式都不能真正处理这个批评。

夸夸卡代表称赞。爱好客套的文化背景，增加了我们区分称赞是真是假的难度，特别是对于不太自信的人来说。成为谈论的焦点，也可能会让人产生一种暴露在聚光灯下的不舒适感。这些因素会让你在面对别人的称赞时，出现退缩、否定，甚至是拒绝的难堪表现。

锦囊妙计：

当你收到夸夸卡/忠言卡时，应当怎么办？

假如有人夸奖你某件事做得不错，譬如某次考试考得好，你可以微笑着回复：“感谢！只是多下了一点笨功夫。〞坦然认可自己取得的成绩。当然，假如你能敏锐地观测到夸赞方的优势，也可以顺势来一波“你这次XXX做得也相当棒，我正想请教你是怎么思考的……〞这样既化解了你成为关注点的难堪，又能让对方获得被认可的愉悦，可以说是锦上添花。

收到“忠言卡〞时，不要急于把矛头指向对方。批评并不总是对的，而你也很难做到100%的完美。可以先问问自己“他有多了解我？他是要有意伤害我还是试图帮助我？〞重视那些建设性的批评，冷静下来，细心想想：“批评针对的是这件事，还是我这个人？〞试着区分它们，接受有价值的建议，帮助自己改进和成长。至于那些有意挑衅的批评，就一笑了之吧，慌张上火反而会让对方得逞。

第三关：评价他人的艺术

情景回想：

公演终止后，李响因舞台表现不佳而情绪低落，大家都想勉励他，让他感觉好一些。假如你也是他的同伴，以下两种“夸夸卡〞，你会送出哪一张？

-夸夸卡-

太奇妙了！

-夸夸卡-

喜欢你的结尾，有感觉就是一种进步，这是很难得的收获，你会继续成长。

情商增值时间

《赞扬与责怪》一书中提到：“平衡他人评价与自我尊严，是我们此生最重要、最艰辛的任务。〞

首先记住，你犯过的错误、缺点并不等于你，收到的评价也不会影响你这个人的本质。坦然接受正面的评价，吸取负面评价中那些有参考价值的部分，这样，他人的评价不仅不会伤害到你，反而会让你受益良多。评价他人时，也要始终记得自己被评价时的感受。

真诚不等于口无遮拦，保持一颗同理心，才能在不破坏人际关系的前提下，奇妙地表达自己的观点。

通关点评：

当一件事没有达到预期效果时，大量人都会下意识产生负疚和自卑的心理。假如此时你发出的“夸夸卡〞不能缓解对方的自我否定情绪，就可能遭遇“拒收〞。譬如对第一张“夸夸卡〞，李响就表达了拒绝的态度：“奇妙吗？没有。〞因此，我们首先要找到对方最乐意接受的那个点，恰如其分进行称赞。对于其次张夸夸卡，李响的回应就真诚多了：“感谢对我的认可，我会继续努力。〞

可见，评价是一门艺术，是一个人同理心、观测力和语言表达等能力的综合表达。尽可能真诚、柔和地表述自己的评价，更简单获得对方的认可。

锦囊妙计：

怎样使用夸夸卡/忠言卡，才能达到预期效果？

“夸夸卡〞发卡技巧：

·真诚不浮夸。面带微笑，看着对方的眼睛，让对方感受到你的誠恳。

·观测对方的状态。假如对方情绪不佳，过分的称赞往往会让他觉得不真实。

·寻觅具体优点。对方其实很明了自己的表现，比起大而空的称赞，找到这个具体的点更简单获得接受和认可。

·转述第三方的称赞或以请教的方式称赞，可以提升可信度，让对方更愿意接受。

“忠言卡〞发卡技巧：

·先重述对方的想法，让对方感受到被尊重和重视，也能帮他进一步理清思路。

·列出你赞同的地方，能让对方觉得被理解和认同。

·表达从中学到的东西，让对方觉得自己的观点是有价值的。

·完成以上三点之