Ch3企业经营环境课件

Ch3企業經營環境章首案例：愛情經濟學3.1企業經營環境3.2全球環境3.3經濟環境3.4政治與法律環境3.5社會與文化環境Ch3企業經營環境3-13.6人口統計變數環境3.7科技環境3.8自然環境3.9競爭環境3.10內部環境章內個案：地圖日記章末個案：盡展女性美—華歌爾Ch3企業經營環境章首案例：愛情經濟學Ch3企業經營章首案例：愛情經濟學—愛情公寓創造浪漫商機2003年，4位台灣大男生創造出愛情公寓競爭對手Yahoo!也在此時推出交友服務差異化經營模式－以男性視覺為設計方式，客群鎖定在女性市場分段計費－提升消費者忠誠度開創網路商務首例行銷手法愛情公寓的核心價值為何﹖與奇摩交友的經營方式有何差異﹖愛情公寓如何選擇異業結盟夥伴?Ch3企業經營環境3-2章首案例：愛情經濟學—愛情公寓創造浪漫商機2003年，4位台3.1企業經營環境全球環境經濟環境政治與法律環境社會文化環境人口統計變數環境科技環境自然環境競爭環境內部環境Ch3企業經營環境3-33.1企業經營環境全球環境人口統計變數環境Ch3企Ch3企業經營環境3-43.1

企業經營環境圖3-1經營環境要素顧客競爭同業上游業者替代品競爭環境下游業者全球環境全球經濟連動性、經濟區域形成、全球競爭、跨國企業興起總體環境自然環境環保趨勢、溫室效應、天然資源耗竭、綠色管理經濟環境經濟體系、經濟發展階段、匯率變化政治與法律環境貿易管制、政治風險、法律體系社會文化環境價值觀、多元文化、語言風俗人口統計變數環境出生率降低、人口老化、家庭結構改變、新移民科技環境資訊科技、網際網路、技術創新、科技整合、生物科技、資料採礦員工文化股東實體工作環境內部環境工會企業成長社會福祉

Ch3企業經營環境3-43.1企業經營環境圖3-環境類型與策略Ch3企業經營環境3-5複雜程度簡單複雜改變程度穩定穩定可預測環境要素相同且穩定無需深入了解環境要素穩定可預測環境要素不同，但較穩定需要具備複雜的環境要素知識動態動態不可預測環境要素相似，持續改變無需具備複雜的環境要素知識動態不可預測環境要素不同，持續改變需要具備複雜的環境要素知識ABCD圖3-2環境不確定性矩陣環境類型與策略Ch3企業經營環境3-5複雜程度簡單複3.2全球環境1/2

近來全球環境所發生的重大變革：全球化、自由化、國際化等中國、印度、南韓、墨西哥等國的崛起國家間明顯存在著相依互賴(interdependent)的密切關係全球經營環境呈現既競爭又合作的競合(co-opetition)局面當企業擴張至全球市場時，製造與服務產業都會衍生出嶄新的工作機會。Ch3企業經營環境3-63.2全球環境1/2近來全球環境所發生的重大變革：全球3.2

全球環境2/2

區域主義的興起世界貿易組織(WorldTradeOrganization,WTO)北美自由貿易協定(NorthAmericanFreeTradeAgreement,NAFTA)歐盟(EuropeanUnion,EU)、南方共同市場或南錐共同市場(MERCOSUR)東南亞國協(AssociationofSoutheastAsianNations,ASEAN)Ch3企業經營環境3-73.2全球環境2/2區域主義的興起Ch3企業Ch3企業經營環境3-8歐洲經濟板塊之變革Ch3企業經營環境3-8歐洲經濟板塊之變革Ch3企業經營環境3-9美洲經濟板塊之變革Ch3企業經營環境3-9美洲經濟板塊之變革Ch3企業經營環境3-10亞洲經濟板塊之變革Ch3企業經營環境3-10亞洲經濟板塊之變革3.3經濟環境市場經濟(marketeconomy)計畫經濟(commandeconomy)各國經濟發展階段經常具有極大差別新興市場的快速興起匯率(exchangerate)的走勢與變化Ch3企業經營環境3-113.3經濟環境市場經濟(marketeconomy)3.4政治及法律環境企業環境因素中「公權力」的象徵貿易管制(tradecontrol)政治風險(politicalrisks)法律體系習慣法成文法國際法Ch3企業經營環境3-123.4政治及法律環境企業環境因素中「公權力」的象徵Ch3.5社會與文化環境價值觀Hofstede提出衡量國家間文化差異（文化距離）的五大構面權力距離個人主義與集體主義男子氣概與女性溫柔不確定之規避長期取向與短期取向語言及風俗習慣多元文化主義：企業必須融合來自不同文化背景的員工，發揮彼此差異化的專長，產生互補作用，以提高企業績效3-133.5社會與文化環境價值觀3-133.6人口統計變數環境全球人口老化單親家庭雙薪父母人口結構變化與企業管理的關係Ch3企業經營環境3-143.6人口統計變數環境全球人口老化Ch3企業經3.7科技環境3.7.1網路變革3.7.2資訊管理3.7.3電子商務3.7.4中間商角色Ch3企業經營環境3-153.7科技環境3.7.1網路變革Ch3企業經台塑企業電子商務：台塑網點選連結台塑網站Ch3企業經營環境3-16資料來源：.tw/台塑企業電子商務：台塑網點選連結台塑網站Ch3企業經3.7.3電子商務電子商務指的是在網際網路上買賣實體產品、服務與數位財達康企業電子零售虛實合一企業Ch3企業經營環境3-173.7.3電子商務電子商務指的是在網際網路上買賣實體產品、章內個案：地圖日記2010年Groupon併購地圖日記地圖日記－地圖結合網誌2010年8月成立百萬網友團購網，吸引Groupon上門併購創新概念贏得青睞，認為流量為網路獲利關鍵掌握社群黏著優勢，模仿Groupon開創團購市場將行銷成本變成銷售成本在被併購後，對地圖日記產生那些效應﹖資訊科技的進步對企業帶來哪些影響﹖Ch3企業經營環境3-18章內個案：地圖日記2010年Groupon併購地圖日記Ch3.8自然環境環保議題綠色管理企業組織與環境的互動國際標準組織規範的實施Ch3企業經營環境3-193.8自然環境環保議題Ch3企業經營環境3-13.9競爭環境3.8.1客戶第一的觀念3.8.2速度的競爭3.8.3滿足社區Ch3企業經營環境3-203.9競爭環境3.8.1客戶第一的觀念Ch3企業與利害關係人Ch3企業經營環境3-21企業顧客股東／債權人一般民眾環保組織消保組織利益團體金融機構政府機構社區居民員工經銷商供應商圖3-6企業與利害關係人企業與利害關係人Ch3企業經營環境3-21企業顧客股3.10內部環境3.10.1滿足員工內部行銷(internalmarketing)

跨功能團隊(cross-functionalteam)3-223.10內部環境3.10.1滿足員工3-22章末個案：盡展女性美—華歌爾1946年由塚本幸一成立成立人間科學研究所－記錄四萬名日本女性軀體資料2002年在上海成立第二間人間科學研究所源源不絕的創新能力精緻及在地化生產的決策讓華歌爾決策反應緩慢環境改變讓華歌爾應變不及將內衣寶座讓位給德國黛安芬面對環境的挑戰，華歌爾該如何因應﹖華歌爾為何要實施在地化策略﹖Ch3企業經營環境3-23章末個案：盡展女性美—華歌爾1946年由塚本幸一成立Ch3Ch3企業經營環境章首案例：愛情經濟學3.1企業經營環境3.2全球環境3.3經濟環境3.4政治與法律環境3.5社會與文化環境Ch3企業經營環境3-243.6人口統計變數環境3.7科技環境3.8自然環境3.9競爭環境3.10內部環境章內個案：地圖日記章末個案：盡展女性美—華歌爾Ch3企業經營環境章首案例：愛情經濟學Ch3企業經營章首案例：愛情經濟學—愛情公寓創造浪漫商機2003年，4位台灣大男生創造出愛情公寓競爭對手Yahoo!也在此時推出交友服務差異化經營模式－以男性視覺為設計方式，客群鎖定在女性市場分段計費－提升消費者忠誠度開創網路商務首例行銷手法愛情公寓的核心價值為何﹖與奇摩交友的經營方式有何差異﹖愛情公寓如何選擇異業結盟夥伴?Ch3企業經營環境3-25章首案例：愛情經濟學—愛情公寓創造浪漫商機2003年，4位台3.1企業經營環境全球環境經濟環境政治與法律環境社會文化環境人口統計變數環境科技環境自然環境競爭環境內部環境Ch3企業經營環境3-263.1企業經營環境全球環境人口統計變數環境Ch3企Ch3企業經營環境3-273.1

企業經營環境圖3-1經營環境要素顧客競爭同業上游業者替代品競爭環境下游業者全球環境全球經濟連動性、經濟區域形成、全球競爭、跨國企業興起總體環境自然環境環保趨勢、溫室效應、天然資源耗竭、綠色管理經濟環境經濟體系、經濟發展階段、匯率變化政治與法律環境貿易管制、政治風險、法律體系社會文化環境價值觀、多元文化、語言風俗人口統計變數環境出生率降低、人口老化、家庭結構改變、新移民科技環境資訊科技、網際網路、技術創新、科技整合、生物科技、資料採礦員工文化股東實體工作環境內部環境工會企業成長社會福祉

Ch3企業經營環境3-43.1企業經營環境圖3-環境類型與策略Ch3企業經營環境3-28複雜程度簡單複雜改變程度穩定穩定可預測環境要素相同且穩定無需深入了解環境要素穩定可預測環境要素不同，但較穩定需要具備複雜的環境要素知識動態動態不可預測環境要素相似，持續改變無需具備複雜的環境要素知識動態不可預測環境要素不同，持續改變需要具備複雜的環境要素知識ABCD圖3-2環境不確定性矩陣環境類型與策略Ch3企業經營環境3-5複雜程度簡單複3.2全球環境1/2

近來全球環境所發生的重大變革：全球化、自由化、國際化等中國、印度、南韓、墨西哥等國的崛起國家間明顯存在著相依互賴(interdependent)的密切關係全球經營環境呈現既競爭又合作的競合(co-opetition)局面當企業擴張至全球市場時，製造與服務產業都會衍生出嶄新的工作機會。Ch3企業經營環境3-293.2全球環境1/2近來全球環境所發生的重大變革：全球3.2

全球環境2/2

區域主義的興起世界貿易組織(WorldTradeOrganization,WTO)北美自由貿易協定(NorthAmericanFreeTradeAgreement,NAFTA)歐盟(EuropeanUnion,EU)、南方共同市場或南錐共同市場(MERCOSUR)東南亞國協(AssociationofSoutheastAsianNations,ASEAN)Ch3企業經營環境3-303.2全球環境2/2區域主義的興起Ch3企業Ch3企業經營環境3-31歐洲經濟板塊之變革Ch3企業經營環境3-8歐洲經濟板塊之變革Ch3企業經營環境3-32美洲經濟板塊之變革Ch3企業經營環境3-9美洲經濟板塊之變革Ch3企業經營環境3-33亞洲經濟板塊之變革Ch3企業經營環境3-10亞洲經濟板塊之變革3.3經濟環境市場經濟(marketeconomy)計畫經濟(commandeconomy)各國經濟發展階段經常具有極大差別新興市場的快速興起匯率(exchangerate)的走勢與變化Ch3企業經營環境3-343.3經濟環境市場經濟(marketeconomy)3.4政治及法律環境企業環境因素中「公權力」的象徵貿易管制(tradecontrol)政治風險(politicalrisks)法律體系習慣法成文法國際法Ch3企業經營環境3-353.4政治及法律環境企業環境因素中「公權力」的象徵Ch3.5社會與文化環境價值觀Hofstede提出衡量國家間文化差異（文化距離）的五大構面權力距離個人主義與集體主義男子氣概與女性溫柔不確定之規避長期取向與短期取向語言及風俗習慣多元文化主義：企業必須融合來自不同文化背景的員工，發揮彼此差異化的專長，產生互補作用，以提高企業績效3-363.5社會與文化環境價值觀3-133.6人口統計變數環境全球人口老化單親家庭雙薪父母人口結構變化與企業管理的關係Ch3企業經營環境3-373.6人口統計變數環境全球人口老化Ch3企業經3.7科技環境3.7.1網路變革3.7.2資訊管理3.7.3電子商務3.7.4中間商角色Ch3企業經營環境3-383.7科技環境3.7.1網路變革Ch3企業經台塑企業電子商務：台塑網點選連結台塑網站Ch3企業經營環境3-39資料來源：.tw/台塑企業電子商務：台塑網點選連結台塑網站Ch3企業經3.7.3電子商務電子商務指的是在網際網路上買賣實體產品、服務與數位財達康企業電子零售虛實合一企業Ch3企業經營環境3-403.7.3電子商務電子商務指的是在網際網路上買賣實體產品、章內個案：地圖日記2010年Groupon併購地圖日記地圖日記－地圖結合網誌2010年8月成立百萬網友團購網，吸引Groupon上門併購創新概念贏得青睞，認為流量為網路獲利關鍵掌握社群黏著優勢，模仿Groupon開創團購市場將行銷成本變成銷售成本在被併購後，對地圖日記產生那些效應﹖資訊科技的進步對企業帶來哪些影響﹖Ch3企