化妆品商行员工手册

PAGE32化妆品商行员工手册

序言总经理致词XX公司的全体员工：大家好！首先非常欢迎您加入XX这个大家庭，XX公司今后的发展与壮大，将离不开全体员工的勤勉与努力，真诚期望公司的每一位员工，能够以成为XX公司的一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能。公司在时刻秉行实现自身目标的同时，最大限度的实现员工的个人目标，公司将与每一位员工共同成长。《员工守则》是XX公司员工在日常的工作中的工作指导和行为规范，可以帮助您更快更好地了解公司，明确自己的责任、义务和权利。深刻的理解并且在日常的工作中切实遵守《员工守则》，是公司对每一位员工提出的基本要求，这不仅是公司今后的发展所必需的，也是公司每一位员工今后的个人成长所必需的。您所承担的义务和您所做出的贡献，是我们事业成功的关键，也是更好的实现您个人价值的最佳途径。仅以本手册与全体员工共勉！总经理XXX女士第一章经营理念一、公司的经营理念精逐红海永拓蓝海和谐发展合作创新二、公司励志格言有志者自有千方百计无志者只感千难万难挑战无处不在年轻没有失败第二章公司简介略第三章聘用规定一、录用前提

与原位解除劳动关系，经济关系清楚；

健康状况良好；

所提供的各项证明资料真实有效；

年满18周岁--45周岁；二、人员招聘（一）所有人员招聘

由用人部门根据部门编制和工作需要填写《人员需求申请表》，部门主管领导审核，人事行政部确认，报总经理批准后执行。

人事行政部对应聘人员资料进行整理、分类，并初步筛选，确定面试人选，填写《面试通知书》并电话通知面试人员。

人事行政部组织初试，面试结束后人事行政部在《面试评价表》上签署意见，通过初试者方能安排下一轮复试。

复试由总经理最后面试，决定是否录用。

复试合格后，由人事行政部回执确认其上班时间，并给应聘者办理入职手续并录入《新进员工表档》电脑系统。（二）员工入职新员工接到入职录用通知后，应在指定日期到行政人事部报到，如因故不能按期前往，应与人事行政部有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：1、亲笔填写完整、准确无误的《员工履历表》；2、提交身份证明、学历证明、资格证书、彩色白底照片；3、由人事部领导引领介绍相关部门；4、与试用部门领导见面，指定入职引导人，并接受工作安排；5、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假将立即被终止试用或解除劳动关系。（三）入职引导新员工试用期间，试用部门领导应为新员工指定入职引导人以帮助新员工尽快熟悉工作环境和工作任务。入职引导人的职责包括：1、向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求；2、帮助了解公司的各项规章制度，为新员工安排培训时间，任何有关工作内容和生活的具体事物，如确定办公位置、领取办公用品、使用办公设备、考勤、用餐、交通路线等；3、新员工都可咨询入职引导人，如有疑问，也可请教人事行政部相关人员。（四）、试用与转正1）试用期新员工试用期一般为1-3个月，最长不超过3个月。在此期间，如果新员工感到公司实际状、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果新员工的工作无法达到公司录用要求，公司也可提出终止对其的试用。2）转正新员工如试用合格并通过试用期考核，首先本人提交实习报告并由人事行政部及试用部门领导签署意见，其次填写《员工转正申请表》，由试用部门主管或经理签署意见后，提交给相关负责人审批。新员工如在试用期内请假，转正的时间将会被顺延；若请假超过两周，则作自动离职处理。（五）、劳动合同1）合同签订一般新员工被录用后，即签订劳动合同，实行一到三个月的试用期，试用期内双方互相适应、双向选择；试用期满，双方满意即进入正式的录用关系。2）终止或解除合同

员工提出解除合同申请；

按层级关系进行审批；

处理工作交接事宜；

按《离职通知书要求》办理工作移交手续；

离职违约或单方提出终止劳动合同时，应按规定退还在劳动合同履行期限内的有关费用；（六）、员工离职一）提出离职

辞职1、正式期员工因故辞职，应于一个月前提交辞职报告，按分管权限签字同意。2、试用期员工辞职申请应于三日前提前交辞职报告，按分管权限签字同意。

辞退、除名1、员工严重违返公司规章制度，由其直属主管填写《奖惩申请单》或《辞退员工书面说明》呈核准后，作辞退处理。2、员工未经批准擅自离开公司者，视为自动离职，作除名处理。二）、离职谈话

员工离职时，该部门领导安排与辞职人进行谈话，必要时，人事行政部将协助参与谈话，了解员工离职因素，做好相应处理，避免人员流失。三）工作移交

员工获准离职或作辞退处理时，按《离职通知书》有关规定办理工作移交手续。

工作移交事项1、暂支现款；2、办公用品、财产设备、器具、公章；3、规章、技术、业务、商业等有关资料；4、其他应交办事项。第四章员工规范一、考勤制度一）工作时间

按照北京时间制定作息时间表。

每周六天工作制，每周一至周六：上午：9：0012：00下午：13：0017：3012：00—13：00为中午用餐时间周日为公休日公司所有员工应自觉遵守作息时间，如工作需要调整作息时间人事行政部另行通知。二）考勤程序

公司人员（包括出差回公司人员）每日上、下班必须亲自到指定地点打卡；忘记打卡必须填写《未打卡说明书》，得到部门领导和人事行政部门确认后有效；未打卡超过三次者按旷工半天处理，如有特殊原因（如公出、疾病等），需要提前或到岗后填写《请假单》，不填写《请假单》者按旷工处理。公出须在前台《外出登记栏》上登记说明去向，如未登记按旷工论。代（委托）他人打卡，处以责任双方记过处分，各罚款200元。三）考勤统计时间公司考勤员统计日期为该月1日至31日，人事行政部门将根据员工打卡情况、《请假单》统计全体人员的考勤，并以此为依据计算员工每月工资。四）考勤定义解释：迟到早退旷工

员工出现下列情况之一者视为迟到；1、由于个人原因而延误上班时间；2、没有得到部门主管领导的许可，上班期间私自外出而延误上班时间；3、公司确认属于类似上述情况者。

员工出现下列情况之一者视为旷工：1、迟到、早退1小时以上或一个月内迟到早退四次的，按旷工半天处理；2、不事先履行请假手续或征得部门领导同意，事后未按要求及时补办手续者；3、无故不到岗者；4、未经部门领导同意，擅自拖延各种休假时间而不出勤者；5、因违法乱纪，被有关部门拘留或传讯等影响上班者；6、不服从公司调动未按时报到者；7、公司认为有类似上述情况者。

员工出现下列情况之一者视为早退1、因私事中途离开公司，并未取得部门领导同意；2、公司确认属于类似上述情况者。五）迟到早退旷工处罚制度迟到处罚规定：1-10分钟罚款10元；10－20分钟罚款20元；20－30分钟罚款30元；超半小时罚款50元；迟到1小时按旷工半日处理；早退处罚规定：每早退半小时扣除底薪10元，按基数递增。旷工处罚规定：旷工半天，扣除本人月工资的5%；旷工一天，扣除本人月工资的10%；旷工两天扣除本人月工资的20%并给予相应的处分；旷工三天以上，扣除本人当月工资的20%并自动职。以上处罚按现金或扣工资的方式交由人事行政部考勤专员备档。考勤专员没有执行按相应的比例处罚；二、请假制度一）事假

请事假需提前1天向部门领导提出书面申请，填写《请假单》；按照权限领导准后交于人事行政部。

审批权限：所有人员1天之内由部门权限领导批准，2天之内由公司副总经理批准，3天之内由总经理批准。批准后，报人事行政部备档；事假无薪；试用期员工请事假，应延工试用期；请假期届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。二)病假

提出申请，填写《请假单》，请病假须持有市级以上医院休假证明。

审批流程参照事假审批流程。三）加班制度公司提倡高效率的工作，鼓励员工的奉献精神，要求在工作时间内完成本职工作；各部门如确因工作需要加班，应填写《加班审批表》注明加班事由、起时、止时间，经部门负责人签字确认，报人事行政部审批备案；凡未经审核批准的私自加班不予批准。四）、出差制度1、跑市内人员、出差人员出发前必须填写《出差计划表》；跑外围市场人员按规定时间往返，当日出发时间最晚不得超过上午10：00上车，返回时间须在下午14：00以后，如有特殊情况，须延期或提前应告知部门负责人知晓。2、出差人员每次到达出差地，必须用当地电话向部门负责人、考勤员、总经理报考勤，逾期未报或不报按事假处理。3、出差人员必须向总经理、部门主管汇报当天的工作情况及销售状况及次日的行程安排。4、出差人员在外必按照化妆品店内规定的时间上下班，不得迟到或早退。5、每次到岗转岗报考勤，否则按旷工处理。6、员工出差期间一律不得报加班费，根据工作安排需要，调休。7、出差车费根据有效票据实报实销，出差补贴按照出差天数24小时相对应的时间计算。8、报销流程：市场部人员当次出差回公司后，必须填《出差工作汇报表格》+报销单据，交→考勤员审核→侯总签字→财务部报批→报销；市内区域经理每周一天回公司必须填写《出差工作汇报表格》手版或电子版发至总经理邮箱。五）、休假制度一）公休日

本公司员工享受国家法定节假日的规定；

市场人员节日不休，后期按假期天数，补休；1、元旦，带薪2天假；2、清明节，带薪1天假；3、五一劳动节，带薪3天假；4、端午节，带薪1天假；5、中秋节，带薪1天假;6、国庆节，带薪3天假；7、春节，带薪7天假；二）婚假

员工婚假以结婚证书上的批准日期为准，假期为3天；婚假不包括双休日及法定节假日，享受婚假需提供结婚证原件，并交复印件给人事行政部存档；

婚假期间享受全额工资、及福利待遇。三）丧假

员工直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女，以及依靠本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆）死亡，给予丧假3天，不包括双休日及法定节假日。

丧假期间享受全额工资、及福利待遇。三、保密制度

出现下列情况之一，给予辞退并赔偿经济损失，构成犯罪的移送司法机关：1、泄露公司核心商业秘密的；2、违返有关规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司商业秘密的；3、利用职权强制他人违反商业秘密管理规定的。四、信息管理制度一)电话和传真机的使用与管理

为保证正常工作需要，公司传真机只限于公司工作范围内使用，不允许收发各类私人传真，也不能使用传真机拨打长途。

员工手机号和住宅电话如发生变更的，应不迟于变更的第2天将变更的新号码通知人事行政部。为保持业务和紧急事项的联络，所有员工手机应置于24小时开机状态。二）公司电脑上网的使用与管理

为方便公司人员与公司客户的业务往来及查阅资料，相关工作人员出于工作需要，可以上网收发电子邮件、查询与工作有关的资料信息等。

公司明令禁止任何人上网听音乐、玩游和访问黄色网站。三）罚责

如发生电话号码变更、停机、关机等造成业务联络中断的，不予报销当月应享受的电话费用，并给予通报批评。

上网听音乐、下载非工作需要软件以及玩游戏、访问黄色网站者，每第一次给予200元的处罚及行政处罚，第二次严重违纪辞退处理。五、员工着装管理规定员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。男职员的着装要求：夏天着衬衣、带领T-SHIRT；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着裤子最好为深色西裤或深色卡其裤，不准穿各种形式的牛仔裤，可以穿皮鞋以外的其它鞋类（包括皮凉鞋），不准穿运动鞋。女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，并一律穿肉色丝袜。男女职员上班必须带胸卡。员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡子；女职同上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。各部门负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或部室员工总人数20%的，该负责人亦应罚100元。五薪酬与福利A、薪酬设计对于新员工，公司将通过考查本人工作经验、工作能力等综合资历和所担任的职位，确定其薪资。试用期结束后，公司将根据其本人的实际表现，决定是否调整其薪资。公司每年根据员工绩效表现及工作年限调整薪资，工资调整将以书面的形式通知员工。二）薪资构成

本制度提及的薪资标准：基础工资+绩效工资+话补+差补+提成+其他收入等。1、基础工资：作为该员工从事工作的基础保障收入，基本工资+岗位工资=底薪2、绩效工资:考核部门按部门考核目标核定的工资额度。3、奖金：公司按照部门拟订的任务指标而设定的奖励部分。（以公司书面通知为准）三）工资发放

支付方式：员工工资通过银行卡代发，新员工的银行卡将于第一次发薪日发给行政部备档。员工工资以月为计算单位，考勤计算期为当月31日止。

中途离职:若员工因各种原因中途离开公司时，未付的费用将在员工办理离职手续时和最后一个月的工资一起核发。四）薪资表公司部分员工薪资考核（试实行）方案框架促销员/美导人员一、工资构成：底薪+工龄+提成+话补+差补贴+房补±全勤+福利二、岗位级别：C级：1200元；D级：1100元；三、公司按员工在岗时间分为3个阶层。1阶：入司满1年以上员工；2阶：入司满3个月的员工（转正）；3阶：新入职员工（试用期）说明：住房补贴100元；话费补贴100元；工作满一年以上的员工，经考核能力与职务相匹配按工龄工资100元/每年递增；①新入职的员工无话补，无房补；②通过考核（2-3个月）后，成为正试员工有话费补贴；③工作6个月以上有房补,无缺勤无投拆,自动晋级。④工作满一年后，通过公司各项考核达到能力要求,每月补发社保200元如：C级薪资=1200元+100元工龄+100元话补+100元房补+3%销售提成+30元/天差补±0+福利实发工资=应发工资—扣款督导/促销队长一、工资构成：底薪+工龄+提成+话补+差补贴+房补±全勤+绩效考核+福利二、岗位级别：C级：1200元+300元绩效；D级：1100元+300元绩效；E级：1100元+200元绩效；说明：①C级督导/促销队长出差补贴50元/天，话费每月补贴100元；D、E级督导/促销队长差补40元/天，话费每月补贴100元；市内督导/促销队长车贴200元/每月，无差补。②晋级考核按员工手册上面的规定流程执行。③员工每一次成功晋级加底薪，以公司书面通知为准。业务经理/推广经理/销售经理/售后经理一、工资构成：底薪+工龄+提成+话补+差补贴+房补±全勤+绩效考核+奖励+福利二、岗位级别：A级：1800元底薪+300元绩效+300话补+差补100元/天；B级：1700元底薪+300元绩效+200元话补+差补80/天；C优级：1500元底薪+300元绩效+200元话补+差补60/天；C级：1500元底薪+150绩效+150元话补+差补60/天说明：①销售经理同售后经理提成按出库‰比拿提成。业务经理按当月回款拿提成；推广经理按销售%比拿提成。②提成比例按阶梯或公司文件为准。三、晋级考核按员工手册上面的规定流程执行，以公司书面通知为准。如：A级薪资=1800元+100元工龄+提成%比+300元话补+100元/天差补+100元房补+300元绩效±0全勤+完成率%奖励+福利实发工资=应发工资一扣款品牌经理一、工资构成：底薪+工龄+提成+话补+差补贴+房补±全勤+绩效考核+奖励+福利二、岗位级别：A级：2500元+100元+提成%比+300元话补+100元/天差补+100元房补±0+300元绩效考核+完成任务%比奖励+福利；B级：2200元+100元+提成%比+200元话补+100元/天差补+100元房补±0+300元绩效考核+完成任务%比奖励+福利；实发工资=应发工资一扣款三、晋级考核按员工手册上面的规定流程执行，以公司书面通知为准。仓库管理/品牌客服一、工资构成：底薪+工龄+提成++房补±全勤+绩效考核+福利二、岗位级别：A级：1500元；B级：1400元；C级：1300元；D级：1200元；E级：1100元三、公司按员工在岗时间分为3个阶层。1阶：入司满1年以上员工；2阶：入司满3个月的员工（转正）；3阶：新入职员工（试用期）说明：住房补贴100元；工作满一年以上的工龄工资100元/每年递增；①新入职的员工无绩效，无房补；②通过考核（2-3个月）后有房补；③工作6个月以上通过考核，工作无出错，给予晋级。④工作满一年后，通过公司各项考核达到能力要求,每月补发社保200元如：C级薪资=1300元+100元工龄+100元房补+出库3‰提成+200元绩效考核±0+福利实发工资=应发工资—扣款B、福利

员工生日福利）100元现金），通过考核、工作能力表现优异者。

工作期满1年以上者（每月社保福利200元），通过公司职能考核，工作中无重大出错，一年内不超过5次过错者。

工作满3--6个月以上者，住房福利补贴每月100元。

工龄工资福利，员工工作满1年以上，工作表现优异，一年中职务职能出错次数不超过5次，并无投诉，按每年100元福利递增。

工作满半年以上，每位员工新年开门红利士200元；

其它节日福利另行通知；第六章培训与发展一、培训内容一）培训方式

入职培训：新进员工将在一个月内进行。

在职培训：根据年度品牌培训计划组织专业技能、销售、管理知识方面的培训。二）培训实施

业务知识、各品牌代理产品知识培训、技能培训；

管理制度的培训（公司各种规章制度）；

新员工的培训1、公司对新录用的员工介绍公司的经营策略，规章制度，传授本公司员工所必备的基本知识和业务技能，提高其基本素质，使之在最短时间内成为符合要求的员工；2、培训内容见《新员工培训计划表》二）培训评估1、全部培训后，人事行政部发放问卷表，征求培训意见及建议，总结累积培训经验，以不断提高培训水平。2、人事行政部对培训内容进行考核，并对考核结果进行评估，对评估不合格的员工，可给予一次补考的机会，经补考仍不合格者，予以辞退。3、人事行政部须将培训记录和考核、评估结果归档，并记入员工的个人培训档案。二、职业发展对正式录用的员工将依据公司发展规划及其职位特点，为其量身设计《员工职业生涯发展规划》确定生涯线路，朝职位目标努力奋进。1）、晋级（附表）员工晋升通道（附表一）。实习美导↓通过1-3个月的考核期即可转正,表现优异者可给予提前转正.初级美导↓转正半年后通过自荐与推荐方式竞聘,或表现优异者给予晋升机会.中级美导↓通过半年的考核期即可晋升,完成每月销售任务或表现优异者给予晋升机会.督导↓通过半年的考核期即可晋升,能做中型培训、带队做活动并表现优异者给予提前晋升.实习促销队长↓任职半年可提出晋升要求并接受考核,根据当地区域做策划活动方案，带队完成预期销售任务并表现优异者可给予晋升机会.促销队长↓任职一年可提出晋升要求并接受考核,做PPT教案，培训产品，销售技巧、成功带新人1-2名，业绩表现优异者可给予晋升机会.实习销售部经理↓任职半年可提出晋升要求并接受考核,表现优异者可给予提前晋升.销售部经理代品牌经理品牌经理营运副总监营运总监︱→备注：1、以上相应晋升的职位都必须了解相应职位的工作职责与技能，工作表现和品行，公司会采取相应的笔试和口述试。（考核成绩=笔试*60%+口述试40%）分数达到85分以上才能通过。2、各种笔试卷由营运部/行政部出题.3、3、确定晋升人员公司必须提供相应技能上的培训，提高员工素质与个人能力。4、考试考卷以公司通知为准。5、凡在一年内，受过记过处分的员工不得参与评选。员工晋升后若不胜任该职位或犯有过失，公司视情节轻重做出降职或免职处理。6、本制度经总经理，市场部经理例会讨论过，由行政人事部负责解释和实施。本制度自发布之日起施行。员工晋升通道（附表二）。实习促销员↓通过1-3个月的考核期即可转正,表现优异者可给予提前转正.促销员↓转正半年后通过自荐与推荐方式竞聘,或表现优异者给予晋升机会实习促销组长↓通过半年的考核期即可晋升,表现优异者给予晋升机会促销副队长↓通过半年的考核期即可晋升,表现优异者给予提前晋升促销队长↓任职半年可提出晋升要求并接受考核,表现优异者可给予晋升机会.实习业务推广经理任职半年可提出晋升要求并接受考核,表现优异者可给予晋升机会.↓业务经理↓任职一年可提出晋升要求并接受考核,表现优异者可给予晋升机会.代品牌经理↓任职半年可提出晋升要求并接受考核,表现优异者可给予提前晋升.品牌经理↓任职一年可提出晋升要求并接受考核,表现优异者可给予晋升机会.营运副总监任职半年可提出晋升要求并接受考核,表现优异者可给予晋升机会.↓营运总监员工晋升通道（附表三）实习美导↓通过1-3个月的考核期即可转正,表现优异者可给予提前转正.初级美导↓转正半年后通过自荐与推荐方式竞聘,或表现优异者给予晋升机会中级美导↓通过半年的考核期即可晋升,表现优异者给予晋升机会督导/高级美导↓通过半年的考核期即可晋升,表现优异者给予提前晋升片区推广经理↓任职半年可提出晋升要求并接受考核,表现优异者可给予晋升机会.推广经理任职半年可提出晋升要求并接受考核,表现优异者可给予晋升机会.↓培训师＆品牌客服↓任职一年可提出晋升要求并接受考核,表现优异者可给予晋升机会.高级培训师＆客服经理↓任职半年可提出晋升要求并接受考核,表现优异者可给予提前晋升.培训经理＆售后部门经理备注：1、以上相应晋升的职位都必须了解相应职位的工作职责与技能，工作表现和品行，公司会采取相应的笔试和口述试。（考核成绩=笔试*60%+口述试40%）分数达到85分以上才能通过。2、各种笔试卷由营运部/行政部出题.3、确定晋升人员公司必须提供相应技能上的培训，提高员工素质与个人能力。4、考试考卷以公司通知为准。5、凡在一年内，受过记过处分的员工不得参与评选。员工晋升后若不胜任该职位或犯有过失，公司视情节轻重做出降职或免职处理。6、本制度经总经理，市场部经理例会讨论过，由行政人事部负责解释和实施。本制度自发布之日起施行。八章员工奖惩一、奖励制度：1.维护团体荣益，重视团体利益，有具体事迹者。2.积极参加公司集体活动，表现优秀者。3.遇到突发事变，勇于负责，处理得当者。4.节约物料、资金及工作积极主动者。5.市场反应良好者，被表扬一次奖励50元6.销售业绩突出者（超出每月销售任务第一名奖金100元，超出任务150%奖金200元）二、惩罚条件：1.利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名益蒙受重大损害者。2.虚报、擅自篡改记录、各类票据、报表或人事资料者。3．工作时间谈天嬉戏，从事与工作无关的事情或工作时间擅自离开工作岗位者。4．市场反应不良者，被举报一次经核实后罚款50元（如有直接违背公司原则者，直接开除）。5出差期间，公司人员手机不能随便停机或关机，发现一次罚款20元。6出差期间，不得私自去网吧，酒吧等其他娱乐场所，发现一次罚款50元。第九章办公用品申请管理制度

公司办公用品由人事行政部统一采购。

公司各部门应在每月末，将下一个月的办公用品及固定资产领用计划到公司行政部，由人事行政部统一组织采购。1、对于损耗型的办公用品，由人事行政部根据各部门的工作量及人数进行审核；超出定额的，人事行政部有权拒绝采购和发放。2、对于单件价值在50元以上的公司固定资产，各部门应填写相应的《物料申请单》，经使用人、部门经理、所管辖部门（副）总经理签字后，报人事行政部经理审核并签字，由人事行政部门报财务部门审核后统一采购。3、公司各部门的办公用品由行政部门统一发放，以部门为单位，指定专人定期到人事行政部门来领取；各部门在领取相关办公用品时，应进行详细登记，并由领取人签字。第十章公司财产管理规定

本公司固定财产：办公交通设备—桌椅、电脑、公文柜、电话机、打印机、复印机、交通车辆……

各部门按照使用需要提出《固定资产申请单》或请购计划报上级核准后，交由人事行政部门统一办理采购。

采购品经验收合格后，即由人事行政部门填写“财产卡”建档管理，同时登记总部固定资产登记表，财产实物由使用单位领回使用并负责保管。公司档案管理制度

归档管理：公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营状况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。管理方法采用目录制的统一分类标准将文件分门别类。文件目录须能读出文件编号，作者，内容，制定日期及文件份数或页数等。案卷内任何文件都须有封皮，名称和编号。各部门保管的档案（除财务审计、会计档案等文件资料）超过一年的归档保存期，需统一移交至行政部门统一保管。档案的借阅总经理、副总经理、部长借阅非密级档案可直接通过档案管理员办理借阅手续。公司档案分为绝密、机密、秘密三个级别，绝密级档案禁止调阅，不准外借；机密级档案经审批可以借阅，但借阅时间不得超过4小时。秘密级档案的借阅必须由总经理或分管副总批准。档案的销毁经批准销毁的公司的档案，档案管理员须认真核对，将批准的《公司档案资料销毁审批表》交人事行政部长审核后经总经理批准后执行。第十二章员工岗位职责品牌经理的岗位职责第一条：与厂商紧密合作,

在市场上制定品牌战略和推广品牌形象

，结合当地市场的特点,

进行销售预测,

广告和促销,

制定有效的市场计划并执行,

确保品牌健康成长。第二条：开发有效的ATL沟通计划，包括媒体和公关，扩大品牌知名度

沟通品牌和柜台形象的一致性，包括柜台设计，促销活动，店内陈列等；

开发可行的BTL

促销和激励计划，帮助销售团队在不同的渠道实现销售目标；第三条：根据需要，为销售团队开发适用的本土化销售工具，例如:

小册子，传单，DM

等

制定有效的新品牌发布计划,

监督计划的实施和执行，确保新品牌上市成功

很好的理解品牌理念。第四条：准确的向培训部和团队其他成员传递信息

定期为新产品，常规产品和辅助材料，下订单，建立库存报告，确保合理库存

根据预算控制品牌广告和促销费用，确保损益结果合理和有效的投资回报率第五条：

在遵守公司制度和原则的基础上,

与商业伙伴保持长期和良好的沟通，维护健康的商业伙伴关系业务经理的岗位职责第一章负责公司网点的开发、产品的销售与推广；第一条、对所辖区域的消费市场负责。通过有效的市场调查（黄页、走访客户、历史数据），熟悉并掌握所辖区域的资源状况：如各地区日化店家数量、当地人民收入水平、消费能力、现有的网点数量等加以完善；设立销售目标制定开发计划。第二条、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售量第三条、结合全年回款任务规划网点，设定目标量化，确定网点开发的途径、进度，确保开发任务、回款任务完成率100%。第二章标准化现场宣传管理（最佳位置、最佳摆放、最佳宣传）第一条、与店家沟通确定最佳展示陈列区，并始终保持位置上的第一竞争力。第二条、按照公司标准化出样的规划要求和摆放要求布置，突出主推品、新品、黄金单品等。第三条、宣传品的标准化利用，产品演示和POP、海报、吊旗、地帖、X架、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际，根据季节等作到及时变化和调整。（从光、声、色、奇、专等角度出发创新）第三章负责辖区内促销活动的策划和执行，完成销售回款任务第一节活动类别第一条、公司月度、季节性整体活动：由公司策划部根据本地市场情况进行策划编制，作好活动预算并确立预期目标，确定统一主题，制作统一物料，拟定各项推进排期，现场控制到位。第二条、区域性活动方案策划：根据当地民俗特征，因地制宜制订促销活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、当地宣传影响力大、活动主题不能偏离整体宣传主题范围等。第三条、新店开业、老店店庆自行策划活动：一方面我们要整合自己各产品资源造大势、强势，另一方面要借力店家资源为我所用，如联合DM、报广、吊旗及其他共享空间的抢占等，此类活动要注意互动责任状的签署，通过文字性的协议来约束商家，控制投入产出比，尽可能的争取商家资源，达到预期活动目标。第二节活动策划及执行注意事项第一条、促销活动的策划要结合回款、销售目标等进行，要及时掌握店家库存（包括老品、样品、滞销品等），了解对手促销动态，能针对性的开展当地差异化的不同店家的促销活动。提升自我，打压对手，竞争中生存。第二条、促销活动物资、物料的发放利用和日程推进要排期并监控到位，责任到人，现场布置要按标准执行，对促销活动的过程和效果要进行监控考核，激励。第三条、促销活动策划方案要总结整理，点评优劣案例，推广创新点。第四条、最重要的一点就是一定要作好活动预算，定好预期目标、分析投入产出比；确定可执行后要提前对相关责任人培训到位，利用DM、报广、电视字幕、广播宣传车等宣传方式全面宣传到位；活动期间作好活动咨询工作，保证相应问题有问必答。第四章管理维护客情关系第一节客户关系处理第一条、建立客户档案卡，一方面掌握加盟店的经营状况，另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络，并保持对客户主要业务负责人的往来和关系第二条、与客户签订全年销售回款协议，公司根据年度任务分解进行规划，签订年度回款任务。第三条、准确掌握各产品的销售政策（如月度、季度等冲台阶）及时与客户沟通，并指导客户正确理解运用。第四条、新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通知，发布所辖网站和直管人员。第二节及时到位的服务，创造感动的服务第一条、定期或不定期巡视市场，沟通走访要准备的资料及要处理的问题。第二条、及时解决客户业务问题：如返利兑现、不合格产品免费修改、旧版改新版处理、账务问题、促销费用兑现等。

第三条、加强与客服部、销售部及仓库部门的交流沟通。 第四条、不得向客户私自承诺政策（未经公司确认的书面授权），不得向客户借钱、收现金，政策款以银行转账为准。促销主管工作职责第一条：服从公司总经理、销售经理的工作安排，遵守公司员工守则第二条：负责公司及店家促销活动的管理，按各区域申请活动场次，分析此次活动销售计划，商议策划活动内容，完成销售目标；第三条：每月同店家提前沟通活动时间及活动主题，研讨活动方案，策划活动方案，并做活动费用预期预估，于当月31日之前将次月活动安排行程、活动日期、参加人员、促销内容（附次月活动计划表格）口述，交给直系领导；通过后，开会通知，保证公司所有人员知晓并配合活动执行，活动如有改动应提前会议通知所有人员。第四条：负责做活动申请的物料，赠品准备充分，按清单补足，交给下单员→交仓库→提前发给客户，借用仓库的物资、物料，活动完毕安排专人负责发回公司（附物料清单表）；第五条：活动前促销队员活动内容培训、人员分工；店内人员的产品培训，活动中的配合要求，保证店员必须知晓；第六条：配合按该区域督导，做促销活动方案，交直系领导人签字确定后执行，并完成销售任务。每月3之前交上个月《活动总结表》《活动反馈表》；第七条：负责团队人员的建设与管理，培训促销人员新货推介、产品知识和销售技巧等；组织开晨会、培训会及各种团队会议，创造良好的学习氛围；工作中遇见的问题会议中研讨方案积极解决区域督导工作职责第一条：服从公司总经理、销售经理的工作安排，遵守公司员工守则。第二条：加强业务、产品知识学习，配合厂家业务指导人员和本公司业务员工作，完成产品上市推广和促销工作，协助主管制定年度、季度、月度促销计划及促销费用预算第三条：因没有外出而在公司坐班时，遵守公司作息时间，不迟到不早退，休息时间不得擅自外出。主动汇报工作情况，主要内容为市场供求状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品上市情况，及时地向公司总经理和销售经理反映。第四条：外出时必须严格要求自己，维护公司形象，自觉遵守公司的规章制度。积极配合，做好市场宣传、客户维护等基本工作，帮助店家做好产品陈列、培训销售人员新货推介、产品知识和销售技巧等。第五条：按时按质完成促销活动的销售统计报表；帮助店家盘点库存，提醒客户及时出货、补充商品；第六条：任何情况下不得与顾客发生争吵，不得与其它公司美导或店内员工发生矛盾。遵守客户公司作息时间制度，严格要求自己，处处以身作则，树立公司敬业、专业形象。第七条：后期跟进促进