电子商务概述 课件

电子商务概论1电子商务概论1第一章电子商务概述

第一节电子商务的基本概念2第一章电子商务概述2学习目标1、电子商务的概念与框架2、电子商务的分类与特性重点难点1、电子商务的概念与框架2、电子商务的分类与特性3学习目标3开篇案例—网上广交会20世纪90年代中期以来，随着以互联网为核心的现代信息技术在进出口贸易中的应用，电子商务作为一种新的贸易方式逐渐受到了国内外商客的高度重视。为了充分发挥广交会这一中国目前规模最大、商品种类最齐全、层次最高的综合性贸易盛会的优势，为国内外客商提供全方位、高水平的信息服务和贸易支持，国家外经贸主管部门在1996年9月第80届广交会上开创性的举办了首届“网上广交会”，为广大参会客商搭起了基于互联网的“贸易之桥”。4开篇案例—网上广交会20世纪90年代中期以来，随着以互联网为开篇案例—网上广交会“网上广交会”主要是通过中国进出口商品交易会专门网站（）实现的，重点突出对参展企业和参展商品的介绍，为参展企业与国内外客商提供网上贸易信息服务。同时，“网上广交会”突破现场参展的场地限制，跨越洽谈互访的时空障碍，以丰富、及时准确权威的专业信息提供周到的服务，为广大企业开辟出一条可靠、便捷、灵活、经济的参展渠道，为不能参加现场广交会的企业提供网上参与广交会的机会，并为世界了解中国出口企业及商品信息提供了重要的窗口，被外商盛赞为“永不落幕的交易会”。5开篇案例—网上广交会“网上广交会”主要是通过中国进出口商品交开篇案例—网上广交会目前，“网上广交会”的主要功能包括贸易信息服务、新闻与法规服务、外经贸电子商务平台服务和自助网站生成服务等。“网上广交会”充分利用互联网的资源，打破了时空界限，突出体现了其持续时间长、参展费低、辐射范围广和信息内容丰富等优势。十多年来，“网上广交会”逐步发展壮大，已经成为广交会的重要补充与延伸，在一定程度上拓展了广交会的功能，进一步提升广交会的成效，为国内外商客，特别是为国内外数量众多的中小企业参与国际贸易提供了有利的平台。6开篇案例—网上广交会目前，“网上广交会”的主要功能包括贸易信开篇案例—网上广交会思考题：（1）现代信息技术的快速发展对商业活动产生了那些影响？（2）通过“网上广交会”的出现和发展，简述电子商务在现代经济社会中的地位。7开篇案例—网上广交会思考题：7本章学习目标本章学习目标：电子商务的基本概念电子商务的框架电子商务的交易过程8本章学习目标本章学习目标：81.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的基本概念1．现实生活中的电子商务①网上银行91.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的基本概念91.1电子商务的概念②预订旅游101.1电子商务的概念②预订旅游101.1电子商务的概念③果品销售111.1电子商务的概念③果品销售111.1电子商务的概念1.1.1电子商务的概念2.电子商务的定义我们可以把电子商务理解为广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)和狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)。广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)。电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式，是利用Internet、、Intranet、Extranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动。狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)。狭义的电子商务，一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下所说的电子商务就是指侠义的电子商务。121.1电子商务的概念1.1.1电子商务的概念121.1电子商务的概念综合各方面的不同看法，结合我国电子商务的实践，可以将电子商务的概念做如下表述：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各种商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。131.1电子商务的概念综合各方面的不同看法，结合我国电子商务1.1电子商务的概念1.1.3电子商务的发展历程141.1电子商务的概念1.1.3电子商务的发展历程141.1电子商务的概念1.1.4电子商务的基本框架结构电子商务的框架结构是实现电子商务的技术保证。若把电子商务形象化地看作是一座建筑物，那么中间的主体分为四层，而左右两旁各有一大支柱，如图所示。151.1电子商务的概念1.1.4电子商务的基本框架结构15图16下页上页16图16下页上页161.1电子商务的概念1、网络层（网络平台）网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话网（PSTN）、公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。互联网（Internet）是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。171.1电子商务的概念1、网络层（网络平台）171.1电子商务的概念.2、传输层（信息发布平台）网络层提供了信息传输的线路——信息高速公路。目前最流行的网上信息发布方式是以HTML或XML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用JAVA能更方便地使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。181.1电子商务的概念.2、传输层（信息发布平台）181.1电子商务的概念3、服务层（电子商务平台）这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。主要包括：安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。191.1电子商务的概念3、服务层（电子商务平台）191.1电子商务的概念4、应用层（电子商务各应用系统）在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用。如家庭购物、企视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。201.1电子商务的概念4、应用层（电子商务各应用系统）201.1电子商务的概念两大支柱：象征着电子商务的社会环境，分别代表公共政策、法律法规以及网络安全、技术标准两大方面。支柱一：公共政策及法律法规与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保护等问题。211.1电子商务的概念两大支柱：象征着电子商务的社会环境，分1.1电子商务的概念支柱二：技术标准和网络安全技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的问题。221.1电子商务的概念支柱二：技术标准和网络安全221.1.5电子商务的分类1、电子商务按照交易对象来分类，可分为：

（1）企业对企业的电子商务（B2B：Business-to–Business）；(2)企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to-Consumer）；(3)企业对政府的电子商务（B2G：Business-to-Government）；

（4）消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-to-Government）；

（5）消费者对消费者的电子商务（C2C：Consumer-to-Consumer）。231.1.5电子商务的分类1、电子商务按照交易对象来分类，可图2424图24241.B2B电子商务

B2B电子商务已经存在多年，发展最快。企业和企业之间的交易才是大宗的，是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。这种类型是电子商务的主流，B2B电子商务在中国电子商务交易额中的比例高达99%。251.B2B电子商务

B2B电子商务已经存在多年，发展最快。2.B2C电子商务主要是借助于互联网所开展的在线销售活动。中国：仅占0.5%。目前全球B2C的交易额虽然不及B2B，但从长远来看，B2C电子交易将取得长足的进展，成为电子商务中最活跃的一部分。国内不少院校电子商务专业的培养重点方向针对网上商店的营销活动。262.B2C电子商务主要是借助于互联网所开展的在线销售活动。中3.B2G电子商务这是企业与政府机构之间的电子商务，企业与政府之间的各项事务可以涵盖其中，包括在网上进行的政府采购、电子报关、电子报税、商检、行政事务管理和管理条例发布等业务。273.B2G电子商务这是企业与政府机构之间的电子商务，企业与政4.C2G电子商务

这是政府与个人之间的电子商务。政府通过网络更有效率地开展向个人发放社会福利金、接收个人的网上报税等活动。这类电子商务目前还没有真正形成。284.C2G电子商务

这是政府与个人之间的电子商务。285.C2C电子商务这是消费者个人之间的电子商务，主要是通过互联网实现个人财物的拍卖活动。个人的收藏品、二手品或其他财产等均可以通过网络拍卖实现其最高价值。网站：ebay等。295.C2C电子商务这是消费者个人之间的电子商务，主要是通过互2．按照商务活动的内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。（1）间接电子商务。即有形货物的电子订货，它仍需要利用传统渠道，如邮政服务和商业快递车送货。（2）直接电子商务。即无形货物和服务，如计算机软件等。

302．按照商务活动的内容分类301.3电子商务的分类3．按照使用网络的类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：（1）EDI（ElectronicDataInterchange)电子商务。（2）因特网（Internet）电子商务。（3）内联网（Intranet）电子商务。311.3电子商务的分类3．按照使用网络的类型分类31第二节电子商务的功能和特性3232复习1、电子商务的概念？2、电子商务的框架？33复习331、我们可以把电子商务理解为广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)和狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)。电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各种商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。341、我们可以把电子商务理解为广义的电子商务(Electron2、电子商务的框架结构（1）主体四层：3层基础（网络层、传输层、服务层）一次上层（应用层）。（2）两大支柱：公共政策、法律法规；网络安全、技术标准两大方面。352、电子商务的框架结构35学习目标了解电子商务的特性重点难点电子商务的特性36学习目标36一、电子商务与传统商务的对比传统商务活动传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传书的方式来进行。37一、电子商务与传统商务的对比传统商务活动37383839391、电子商务与传统商务的不同通过上述一个简单的电子商务实例，可以反映出电子商务与传统商务有一下4点不同之处：（1）传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传书的方式来进行。传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。（2）商品的广告宣传、公关活动、优惠政策、咨询洽谈、网上订货、货款支付以及意见咨询等活动都可在网上进行。

401、电子商务与传统商务的不同40

（3）与传统商务相比，采取电子商务获取的信息多、快、好，这是信息电子化的基本优点。电子商务实现了实物商品、物资的优化配送，提高了运输效率。对于计算机软件程序等电子产品还可实现电子送货，从而免去了对商品的包装，简化了商品的运输环节。（4）与传统商务相比，网上购物是虚拟购物。在交易过程中，传统意义上的商城、货物、现金及销售人员等都是以虚拟方式体现的，这就要求电子商务活动中必须包含商品信息、货款结算和商品送达三个基本系统。最终，与传统商务一样，商品要实实在在送到用户的手中。41（3）与传统商务相比，采取电子商务获取的信息多、快、好，2、电子商务的特点通过上述案例中电子商务与传统商务的比较，可以看出电子商务具有一下6个特点：（1）市场全球化（2）交易快捷化（3）交易虚拟化（4）交易成本低廉化（5）交易透明化（6）交易时效化422、电子商务的特点42案例

2003年“非典”肆虐中国大地，给国家带来了巨大的损失。在这非常时期，电子商务因其特殊的优点，一夜之间深入老百晓的生活，各年龄段、各层次的中国老百晓零距离地感受了电子商务对生活、工作、学习、娱乐带来的便利，人们足不出户便可通过网络完成某些工作，如利用网络学习、购物、娱乐……B2C网站：

1、卓越网：平均每月图书的销售额大约在1000万元左右，而在“非典”时期的5天内，卓越网的销售额就已经突破1500万元。43案例2003年“非典”肆虐中国大地，给国家带来了巨大的损2、当当网：在“非典”时期，四月份的访问量比三月份增加20%，比2002年同期翻了一番，销售额同比增长30%。防治非典的书籍更是成为销售热点，销售量远比于实体书店。

3、易趣网：在“非典”时期，易趣运动频道网页日均浏览量是7万人次，在线运动商品数量达到12000余件，交易额从2003年1月的55万元增长到2003年3月的217万元。442、当当网：在“非典”时期，四月份的访问量比三月份增加2二．电子商务的功能(1)广告宣传(2)咨询洽谈(3)网上订购(4)网上支付(5)电子账户(6)服务传递(7)意见征询(8)交易管理45二．电子商务的功能45三．电子商务的特性(1)商务性(2)服务性(3)集成性(4)可扩展性(5)安全性(6)协调性(7)低廉性46三．电子商务的特性46第三节电子商务的组成要素4747复习电子商务的特性有哪些？电子商务的特性：(1)商务性(2)服务性(3)集成性(4)可扩展性(5)安全性(6)协调性(7)低廉性48复习48学习目标：1、掌握电子商务的四要素2、“四流”的基本功能

重点难点：1、电子商务的四要素2、“四流”的基本功能49学习目标：491.1电子商务的概念1.1.5电子商务的基本组成501.1电子商务的概念1.1.5电子商务的基本组成501.2电子商务的模型与框架1.2.1电子商务模型2.电子商务概念模型511.2电子商务的模型与框架1.2.1电子商务模型511.3电子商务的分类5．按电子商务交易过程分类按电子商务交易过程，我们可以将电子商务划分为交易前、交易中、交易后三类。（1）交易前电子商务。（2）交易中电子商务。（3）交易后电子商务。

521.3电子商务的分类5．按电子商务交易过程分类521.4电子商务对社会经济产生的影响电子商务是人类利用现代信息技术进行商品买卖活动的一种新的交易模式，它是20世纪最后的也是最重要的科技成果，其对人类社会经济的影响是非常重大和深远的。下面将根据唐春林等学者的总结来简要叙述一下电子商务对社会经济发展的影响。（1）电子商务将改变商务活动的方式（2）电子商务将改变人们的消费方式（3）电子商务将改变企业的生产方式（4）电子商务将改变企业的经营管理方式531.4电子商务对社会经济产生的影响电子商务是人类利用现代信息1.4电子商务对社会经济产生的影响（5）电子商务将带来一个全新的金融业（6）电子商务打破了时空等限制市场的壁垒（7）电子商务将转变政府的行为（8）电子商务将促进国民经济信息化（9）电子商务将对传统的商务政策和法规提出挑战（10）电子商务对国家和地区的发展具有深远的战略意义541.4电子商务对社会经济产生的影响（5）电子商务将带来一个全1.5电子商务的发展状况1.5.1国际电子商务的发展状况551.5电子商务的发展状况1.5.1国际电子商务的发展状况551.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况1．中国电子商务发展阶段及阶段特征纵观中国电子商务十二年发展史，按照或从国外引入或本土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典”后的回暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整与转型，大致可分为以下五个发展阶段。561.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况561.5电子商务的发展状况571.5电子商务的发展状况571.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：我国电子商务服务企业增长阶段分布图》：581.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：我国电子1.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况2．中国电子商务的发展现状与产业规模（1）电子商务服务行业发展规模据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家，特别是自进入2008年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。其中，行业B2B电子商务网站是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示：从2002年到2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增长幅度是13%，呈现快速增长的势头。591.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况591.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：B2B电子商务服务企业数量增长图》：601.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：B2B电1.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：B2C、C2C等电子商务服务企业数量增长图》：611.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：B2C、1.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况2．中国电子商务的发展现状与产业规模（二）电子商务服务企业分布情况根据中国B2B研究中心调查统计显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京等经济较为发达的省市。其中长三角占有33.52%的份额，珠三角占有32.04%，北京占有8.86%，国内其它地方共占有25.58%。621.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况621.5电子商务的发展状况以下为《2009电子商务服务企业区域分布图》：631.5电子商务的发展状况以下为《2009电子商务服务企业区域1.5电子商务的发展状况以下为《2009电子商务服务企业行业分布图》：641.5电子商务的发展状况以下为《2009电子商务服务企业行业1.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况2．中国电子商务的发展现状与产业规模（三）电子商务服务企业整体收入规模根据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到6月份，2009年上半年电子商务服务类企业（包括B2B、B2C、C2C、B2M、B2G等）营收累计达到75.3亿元人民币。其中最为重要的B2B、B2C两块分别为：32.5亿和40.2亿，相比去年同期，各类企业营收规模都有明显的增长。651.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况651.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：电子商务服务类企业营收累计增长图》：661.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：电子商务1.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况2．中国电子商务的发展现状与产业规模（四）电子商务服务行业从业人员情况根据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止2009年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过50万人。671.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况671.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：电子商务服务企业直接从业人员增长图》：681.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：电子商务1.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况2．中国电子商务的发展现状与产业规模（五）电子商务用户规模根据中国B2B研究中心的调查数据显示，截止到2009年6月份，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万，而中国网购用户的规模已经突破了1亿人。691.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况691.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：中国网购用户增长图》：701.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：中国网购1.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况2．中国电子商务的发展现状与产业规模（六）电子商务交易规模据中国B2B研究中心调查数据显示，2008年中国电子商务市场交易额达到3.15万亿元；其中，B2B交易额达到3万亿元，B2C与C2C网购交易额达到了1500亿元。711.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况711.5电子商务的发展状况以下为：《1997-2009：B2B在线交易增长图》：721.5电子商务的发展状况以下为：《1997-2009：B2B1.5电子商务的发展状况以下为：《1997-2009：中国网购在线交易增长图》：731.5电子商务的发展状况以下为：《1997-2009：中国网1.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况2．中国电子商务的发展现状与产业规模（七）第三方电子支付规模以下为《1997-2009：第三方电子支付交易规模增长图》：741.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况741.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况3．中国电子商务的发展趋势据中国B2B研究中心长期调查与观察，今后中小企业在电子商务应用方面会有十一大发展趋势：（1）电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势（2）电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势（3）企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势（4）移动电子商务成为电子商务发展新驱动力（5）原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代（6）B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势751.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况751.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况3．中国电子商务的发展趋势（7）电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势（8）电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善（9）本土电子商务阵营渐崛起民族电子商务产业任重而道远（10）第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速（11）线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势761.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况761.5电子商务的发展状况1.5.3电子商务的发展展望与发展障碍1.电子商务的发展展望未来电子商务的发展取决于信息技术的发展和商业模式的不断创新。（1）商业模式创新（2）智能化（3）新型网络技术（4）协同（5）专门化771.5电子商务的发展状况1.5.3电子商务的发展展望与发展1.5电子商务的发展状况1.5.3电子商务的发展展望与发展障碍2．电子商务的发展所面临的障碍781.5电子商务的发展状况1.5.3电子商务的发展展望与发展本章小结本章在分析电子商务概念的基础上，介绍了电子商务产生的背景、发展历程和基本组成，然后通过电子商务与传统商务的比较，介绍了电子商务的功能和特性。在此基础上介绍了电子商务的模型、框架与分类。最后介绍了国内外电子商务的发展状况，分析了电子商务的发展展望与发展障碍。通过学习本章内容，对电子商务有一个全面的了解，为深入学习后续内容，打下基础。79本章小结本章在分析电子商务概念的基础上，介绍了电子商务产生的电子商务概论80电子商务概论1第一章电子商务概述

第一节电子商务的基本概念81第一章电子商务概述2学习目标1、电子商务的概念与框架2、电子商务的分类与特性重点难点1、电子商务的概念与框架2、电子商务的分类与特性82学习目标3开篇案例—网上广交会20世纪90年代中期以来，随着以互联网为核心的现代信息技术在进出口贸易中的应用，电子商务作为一种新的贸易方式逐渐受到了国内外商客的高度重视。为了充分发挥广交会这一中国目前规模最大、商品种类最齐全、层次最高的综合性贸易盛会的优势，为国内外客商提供全方位、高水平的信息服务和贸易支持，国家外经贸主管部门在1996年9月第80届广交会上开创性的举办了首届“网上广交会”，为广大参会客商搭起了基于互联网的“贸易之桥”。83开篇案例—网上广交会20世纪90年代中期以来，随着以互联网为开篇案例—网上广交会“网上广交会”主要是通过中国进出口商品交易会专门网站（）实现的，重点突出对参展企业和参展商品的介绍，为参展企业与国内外客商提供网上贸易信息服务。同时，“网上广交会”突破现场参展的场地限制，跨越洽谈互访的时空障碍，以丰富、及时准确权威的专业信息提供周到的服务，为广大企业开辟出一条可靠、便捷、灵活、经济的参展渠道，为不能参加现场广交会的企业提供网上参与广交会的机会，并为世界了解中国出口企业及商品信息提供了重要的窗口，被外商盛赞为“永不落幕的交易会”。84开篇案例—网上广交会“网上广交会”主要是通过中国进出口商品交开篇案例—网上广交会目前，“网上广交会”的主要功能包括贸易信息服务、新闻与法规服务、外经贸电子商务平台服务和自助网站生成服务等。“网上广交会”充分利用互联网的资源，打破了时空界限，突出体现了其持续时间长、参展费低、辐射范围广和信息内容丰富等优势。十多年来，“网上广交会”逐步发展壮大，已经成为广交会的重要补充与延伸，在一定程度上拓展了广交会的功能，进一步提升广交会的成效，为国内外商客，特别是为国内外数量众多的中小企业参与国际贸易提供了有利的平台。85开篇案例—网上广交会目前，“网上广交会”的主要功能包括贸易信开篇案例—网上广交会思考题：（1）现代信息技术的快速发展对商业活动产生了那些影响？（2）通过“网上广交会”的出现和发展，简述电子商务在现代经济社会中的地位。86开篇案例—网上广交会思考题：7本章学习目标本章学习目标：电子商务的基本概念电子商务的框架电子商务的交易过程87本章学习目标本章学习目标：81.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的基本概念1．现实生活中的电子商务①网上银行881.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的基本概念91.1电子商务的概念②预订旅游891.1电子商务的概念②预订旅游101.1电子商务的概念③果品销售901.1电子商务的概念③果品销售111.1电子商务的概念1.1.1电子商务的概念2.电子商务的定义我们可以把电子商务理解为广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)和狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)。广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)。电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式，是利用Internet、、Intranet、Extranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动。狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)。狭义的电子商务，一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下所说的电子商务就是指侠义的电子商务。911.1电子商务的概念1.1.1电子商务的概念121.1电子商务的概念综合各方面的不同看法，结合我国电子商务的实践，可以将电子商务的概念做如下表述：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各种商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。921.1电子商务的概念综合各方面的不同看法，结合我国电子商务1.1电子商务的概念1.1.3电子商务的发展历程931.1电子商务的概念1.1.3电子商务的发展历程141.1电子商务的概念1.1.4电子商务的基本框架结构电子商务的框架结构是实现电子商务的技术保证。若把电子商务形象化地看作是一座建筑物，那么中间的主体分为四层，而左右两旁各有一大支柱，如图所示。941.1电子商务的概念1.1.4电子商务的基本框架结构15图95下页上页95图16下页上页161.1电子商务的概念1、网络层（网络平台）网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话网（PSTN）、公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。互联网（Internet）是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。961.1电子商务的概念1、网络层（网络平台）171.1电子商务的概念.2、传输层（信息发布平台）网络层提供了信息传输的线路——信息高速公路。目前最流行的网上信息发布方式是以HTML或XML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用JAVA能更方便地使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。971.1电子商务的概念.2、传输层（信息发布平台）181.1电子商务的概念3、服务层（电子商务平台）这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。主要包括：安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。981.1电子商务的概念3、服务层（电子商务平台）191.1电子商务的概念4、应用层（电子商务各应用系统）在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用。如家庭购物、企视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。991.1电子商务的概念4、应用层（电子商务各应用系统）201.1电子商务的概念两大支柱：象征着电子商务的社会环境，分别代表公共政策、法律法规以及网络安全、技术标准两大方面。支柱一：公共政策及法律法规与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保护等问题。1001.1电子商务的概念两大支柱：象征着电子商务的社会环境，分1.1电子商务的概念支柱二：技术标准和网络安全技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的问题。1011.1电子商务的概念支柱二：技术标准和网络安全221.1.5电子商务的分类1、电子商务按照交易对象来分类，可分为：

（1）企业对企业的电子商务（B2B：Business-to–Business）；(2)企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to-Consumer）；(3)企业对政府的电子商务（B2G：Business-to-Government）；

（4）消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-to-Government）；

（5）消费者对消费者的电子商务（C2C：Consumer-to-Consumer）。1021.1.5电子商务的分类1、电子商务按照交易对象来分类，可图103103图24241.B2B电子商务

B2B电子商务已经存在多年，发展最快。企业和企业之间的交易才是大宗的，是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。这种类型是电子商务的主流，B2B电子商务在中国电子商务交易额中的比例高达99%。1041.B2B电子商务

B2B电子商务已经存在多年，发展最快。2.B2C电子商务主要是借助于互联网所开展的在线销售活动。中国：仅占0.5%。目前全球B2C的交易额虽然不及B2B，但从长远来看，B2C电子交易将取得长足的进展，成为电子商务中最活跃的一部分。国内不少院校电子商务专业的培养重点方向针对网上商店的营销活动。1052.B2C电子商务主要是借助于互联网所开展的在线销售活动。中3.B2G电子商务这是企业与政府机构之间的电子商务，企业与政府之间的各项事务可以涵盖其中，包括在网上进行的政府采购、电子报关、电子报税、商检、行政事务管理和管理条例发布等业务。1063.B2G电子商务这是企业与政府机构之间的电子商务，企业与政4.C2G电子商务

这是政府与个人之间的电子商务。政府通过网络更有效率地开展向个人发放社会福利金、接收个人的网上报税等活动。这类电子商务目前还没有真正形成。1074.C2G电子商务

这是政府与个人之间的电子商务。285.C2C电子商务这是消费者个人之间的电子商务，主要是通过互联网实现个人财物的拍卖活动。个人的收藏品、二手品或其他财产等均可以通过网络拍卖实现其最高价值。网站：ebay等。1085.C2C电子商务这是消费者个人之间的电子商务，主要是通过互2．按照商务活动的内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。（1）间接电子商务。即有形货物的电子订货，它仍需要利用传统渠道，如邮政服务和商业快递车送货。（2）直接电子商务。即无形货物和服务，如计算机软件等。

1092．按照商务活动的内容分类301.3电子商务的分类3．按照使用网络的类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：（1）EDI（ElectronicDataInterchange)电子商务。（2）因特网（Internet）电子商务。（3）内联网（Intranet）电子商务。1101.3电子商务的分类3．按照使用网络的类型分类31第二节电子商务的功能和特性11132复习1、电子商务的概念？2、电子商务的框架？112复习331、我们可以把电子商务理解为广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)和狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)。电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各种商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。1131、我们可以把电子商务理解为广义的电子商务(Electron2、电子商务的框架结构（1）主体四层：3层基础（网络层、传输层、服务层）一次上层（应用层）。（2）两大支柱：公共政策、法律法规；网络安全、技术标准两大方面。1142、电子商务的框架结构35学习目标了解电子商务的特性重点难点电子商务的特性115学习目标36一、电子商务与传统商务的对比传统商务活动传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传书的方式来进行。116一、电子商务与传统商务的对比传统商务活动3711738118391、电子商务与传统商务的不同通过上述一个简单的电子商务实例，可以反映出电子商务与传统商务有一下4点不同之处：（1）传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传书的方式来进行。传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。（2）商品的广告宣传、公关活动、优惠政策、咨询洽谈、网上订货、货款支付以及意见咨询等活动都可在网上进行。

1191、电子商务与传统商务的不同40

（3）与传统商务相比，采取电子商务获取的信息多、快、好，这是信息电子化的基本优点。电子商务实现了实物商品、物资的优化配送，提高了运输效率。对于计算机软件程序等电子产品还可实现电子送货，从而免去了对商品的包装，简化了商品的运输环节。（4）与传统商务相比，网上购物是虚拟购物。在交易过程中，传统意义上的商城、货物、现金及销售人员等都是以虚拟方式体现的，这就要求电子商务活动中必须包含商品信息、货款结算和商品送达三个基本系统。最终，与传统商务一样，商品要实实在在送到用户的手中。120（3）与传统商务相比，采取电子商务获取的信息多、快、好，2、电子商务的特点通过上述案例中电子商务与传统商务的比较，可以看出电子商务具有一下6个特点：（1）市场全球化（2）交易快捷化（3）交易虚拟化（4）交易成本低廉化（5）交易透明化（6）交易时效化1212、电子商务的特点42案例

2003年“非典”肆虐中国大地，给国家带来了巨大的损失。在这非常时期，电子商务因其特殊的优点，一夜之间深入老百晓的生活，各年龄段、各层次的中国老百晓零距离地感受了电子商务对生活、工作、学习、娱乐带来的便利，人们足不出户便可通过网络完成某些工作，如利用网络学习、购物、娱乐……B2C网站：

1、卓越网：平均每月图书的销售额大约在1000万元左右，而在“非典”时期的5天内，卓越网的销售额就已经突破1500万元。122案例2003年“非典”肆虐中国大地，给国家带来了巨大的损2、当当网：在“非典”时期，四月份的访问量比三月份增加20%，比2002年同期翻了一番，销售额同比增长30%。防治非典的书籍更是成为销售热点，销售量远比于实体书店。

3、易趣网：在“非典”时期，易趣运动频道网页日均浏览量是7万人次，在线运动商品数量达到12000余件，交易额从2003年1月的55万元增长到2003年3月的217万元。1232、当当网：在“非典”时期，四月份的访问量比三月份增加2二．电子商务的功能(1)广告宣传(2)咨询洽谈(3)网上订购(4)网上支付(5)电子账户(6)服务传递(7)意见征询(8)交易管理124二．电子商务的功能45三．电子商务的特性(1)商务性(2)服务性(3)集成性(4)可扩展性(5)安全性(6)协调性(7)低廉性125三．电子商务的特性46第三节电子商务的组成要素12647复习电子商务的特性有哪些？电子商务的特性：(1)商务性(2)服务性(3)集成性(4)可扩展性(5)安全性(6)协调性(7)低廉性127复习48学习目标：1、掌握电子商务的四要素2、“四流”的基本功能

重点难点：1、电子商务的四要素2、“四流”的基本功能128学习目标：491.1电子商务的概念1.1.5电子商务的基本组成1291.1电子商务的概念1.1.5电子商务的基本组成501.2电子商务的模型与框架1.2.1电子商务模型2.电子商务概念模型1301.2电子商务的模型与框架1.2.1电子商务模型511.3电子商务的分类5．按电子商务交易过程分类按电子商务交易过程，我们可以将电子商务划分为交易前、交易中、交易后三类。（1）交易前电子商务。（2）交易中电子商务。（3）交易后电子商务。

1311.3电子商务的分类5．按电子商务交易过程分类521.4电子商务对社会经济产生的影响电子商务是人类利用现代信息技术进行商品买卖活动的一种新的交易模式，它是20世纪最后的也是最重要的科技成果，其对人类社会经济的影响是非常重大和深远的。下面将根据唐春林等学者的总结来简要叙述一下电子商务对社会经济发展的影响。（1）电子商务将改变商务活动的方式（2）电子商务将改变人们的消费方式（3）电子商务将改变企业的生产方式（4）电子商务将改变企业的经营管理方式1321.4电子商务对社会经济产生的影响电子商务是人类利用现代信息1.4电子商务对社会经济产生的影响（5）电子商务将带来一个全新的金融业（6）电子商务打破了时空等限制市场的壁垒（7）电子商务将转变政府的行为（8）电子商务将促进国民经济信息化（9）电子商务将对传统的商务政策和法规提出挑战（10）电子商务对国家和地区的发展具有深远的战略意义1331.4电子商务对社会经济产生的影响（5）电子商务将带来一个全1.5电子商务的发展状况1.5.1国际电子商务的发展状况1341.5电子商务的发展状况1.5.1国际电子商务的发展状况551.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况1．中国电子商务发展阶段及阶段特征纵观中国电子商务十二年发展史，按照或从国外引入或本土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典”后的回暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整与转型，大致可分为以下五个发展阶段。1351.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况561.5电子商务的发展状况1361.5电子商务的发展状况571.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：我国电子商务服务企业增长阶段分布图》：1371.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：我国电子1.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况2．中国电子商务的发展现状与产业规模（1）电子商务服务行业发展规模据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家，特别是自进入2008年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。其中，行业B2B电子商务网站是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示：从2002年到2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增长幅度是13%，呈现快速增长的势头。1381.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况591.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：B2B电子商务服务企业数量增长图》：1391.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：B2B电1.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：B2C、C2C等电子商务服务企业数量增长图》：1401.5电子商务的发展状况以下为《1997-2009：B2C、1.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况2．中国电子商务的发展现状与产业规模（二）电子商务服务企业分布情况根据中国B2B研究中心调查统计显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京等经济较为发达的省市。其中长三角占有33.52%的份额，珠三角占有32.04%，北京占有8.86%，国内其它地方共占有25.58%。1411.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况621.5电子商务的发展状况以下为《2009电子商务服务企业区域分布图》：1421.5电子商务的发展状况以下为《2009电子商务服务企业区域1.5电子商务的发展状况以下为《2009电子商务服务企业行业分布图》：1431.5电子商务的发展状况以下为《2009电子商务服务企业行业1.5电子商务的发展状况1.5.2中国电子商务的发展状况2．中国电子商务的发展现状与产业规模（三）电子商务服务企业整体收入规模根据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到6月份，2009年上半年电子商务服务类企业（包括B2B、B2C、C2C、B2M、B2G等）营收累计达到75.3亿