角色认知与优势发挥(胡俊).课件

角色认知与优势发挥省公司人力资源部，胡俊约定课程基础全球超级畅销书

马库斯·白金汉

盖洛普公司（1935年创立，全球知名的民意测验和商业研究/咨询公司）堪称有史以来最具开拓性和最实用的个人开发和组织管理专著之一Q12优势评测工具1、我知道对我的工作要求吗？2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4、过去七天中，我因工作出色而受到表扬吗？5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6、工作单位有人鼓励我的发展吗？7、工作单位中，我觉得我的意见受到重视吗？8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？9、我的同事们致力于高质量的工作吗？10、我在单位内有一个最要好的朋友吗？11、过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？每天进步1%80岁时，想象你是什么状态？

意愿最重要!!!某杂志对全国60岁以上的老人抽样调查：一、75%的人后悔年轻时努力不够，导致一事无成；二、70%的人后悔年轻时选错了职业；三、62%的人后悔对子女教育不当；四、57%的人后悔没有好好珍惜自己的伴侣；五、49%的人后悔没有善待自己的身体。角色认知视频资料\台湾大众银行电视广告片梦骑士篇.flv职场生涯青春励志片喜剧片悬疑片灾难片武侠片你想成为什么样的人?在每个人的内心深处，都隐藏着一种冲动和抱负，那就是想把事做好，渴望成功，得到认可，从优秀迈向卓越！角色认知视频资料\鹰的重生.flv保安终极三问你是谁你从哪里来你到哪里去角色认知角色认知是指角色扮演者对社会地位、作用及行为规范的实际认识和对社会其他角色关系的认识任何一种角色行为，只有在角色认知十分清晰的情况下,才能使角色很好地扮演角色认知是角色扮演的先决条件,一个人能否成功地扮演各种角色,取决于对角色的认知程度

认知你自己古希腊的思想家、哲学家，教育家苏格拉底(Socrates)有一句至理名言至今仍广受赞誉的，就是“认识你自己”。这位雅典的智人是这样教导其弟子：“认识自己，方能认识人生”。古希腊德菲尔城的阿波罗神庙→“人啊，认识你自己”---是它镌刻的唯一碑铭。《老子》第三十三章：“知人者智，自知者明。”角色认知视频资料\我是谁片段3.flv认知你自己印度著名哲学家克里希那穆提教诲：“认识自己是所有教育的真正目的！”自我认知是一条没有终点的路，而自知之明才是真正智慧的开端！在这个转型变革的时代认知你自己格外重要！如何认知自我：乔哈迪之窗

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隐藏区（隐私）

盲区（最要关注）

未知区他不知他知自知自不知克服个人认知的盲点何为盲点：你自己不知道却真实存在的缺点或不足。盲点的不利影响：无意识的出错不能接受忠告自以为是的固执个人成长的障碍

有限的职业生命？只争朝夕：短暂而珍贵人生历程亚洲人平均寿命：72岁小测试：◆睡眠：？年◆吃饭：？年◆个人卫生：？年◆旅行：？年◆排队：？年◆学习：？年◆打电话：？年◆找东西：？年◆开会：？年◆其它：？年◆工作：？年只争朝夕：短暂而珍贵人生历程亚洲人平均寿命：72岁参考答案：◆睡眠：21年◆吃饭：6年◆个人卫生：7年◆旅行：6年◆排队：5年◆学习：4年◆打电话：2年◆找东西：1年◆开会：3年◆其它：3年◆工作：14年如何在有限的职业生命中创造最大的成功？定位时代的企业竞争所谓定位，就是让你的品牌在消费者大脑中占有一个位置，树立一个特定的形象对于企业而言，当产品与服务差异很小时，关键是消费者怎么看你，知道你独特的卖点（USP），也就是必须要在消费者头脑中有明确的“定位”当你的品牌在消费者的心智中成为某个类别或某种特性的代表品牌（代名词）时，消费者产生相关需求时便会将你作为首选。以下这些企业名字让你产生的联想是：案例：猪八戒网获投26亿创服务交易平台融资之最，一个网站为何估值百亿？猪标局：数据海洋的第一口井定位时代的企业竞争

基于定位论下的客户忠诚：客户要么别无选择，要么首先把你做为第一、第二的优选品牌定位时代的个人竞争：塑造你的职业品牌在竞争白热化的时代，如果以为个人能力强就一定受重用、一定能成功，那只是一厢情愿。你有什么能力不是最重要的，决定你命运的关键在于“客户”如何看你。客户对你的总体印象就是你的职业品牌形象定位时代的个人竞争：核心能力是塑造职业品牌的根基个人核心能力：就是一个要独有的、难以被别人替代的能力、素质和经验。个人的核心能力，才是构成一个人职业竞争力的根本所在。也是一个人得以取得职业成就的主要原因。“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”人们经常是不讲道理的、没有逻辑的和以自我为中心的不管怎样，你要原谅他们即使你是友善的，人们可能还是会说你自私和动机不良不管怎样，你还是要友善当你功成名就，你会有一些虚假的朋友和一些真实的敌人不管怎样，你还是要取得成功即使你是诚实的和率直的，人们可能还是会欺骗你不管怎样，你还是要诚实和率直你多年来营造的东西，有人在一夜之间把它摧毁不管怎样，你还是要去营造如果你找到了平静和幸福，他们可能会嫉妒你不管怎样，你还是要快乐你今天做的善事，人们往往明天就会忘记不管怎样，你还是要做善事即使把你最好的东西给了这个世界，也许这些东西永远都不够不管怎样，把你最好的东西给这个世界你看，说到底，它是你和上天之间的事而决不是你和他人之间的事定位时代的个人竞争：构成个人核心能力的六个维度K：专业知识P：个性特质M：行为动机（经济、社会、道德、休闲）V：价值观A:综合能力S：专业技能塑造个人职业品牌你们现在的主导动机是什么？

定位时代的个人竞争：如何塑造核心能力参加培训实训式体验寻找教练指导轮岗锻炼参与项目攻关挑战性项目锻炼……定位时代的个人竞争：建立你的区别优势一个国家、一个企业的竞争优势，要依靠“比较竞争优势”。一个人的职业竞争与职业成功，也要充分建立和强化自己的区别优势。塑造职业品牌：让你自己变成不可替代！收看短片角色认知视频资料\国家形象宣传片《人物篇》精英名单(高清版).mp4

看见他们你想到了……组织能力(Organizationalcapability)是一个团队（或组织）竞争力的DNA，是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手、为客户创造价值的能力。它不是指个人能力，而是一个团队所发挥的整体战斗力。员工思维模式（意愿）员工能力（技能）员工治理方式（知识）组织能力定位时代的个人竞争：组织能力与个人核心能力的统一与协调组织能力的三角框架

中国电信优秀大学毕业生的角色认知与能力培养第三年：促进综效第二年：拓展能力第一年：注入使命1-5年优秀高校毕业生选拔和审订骨干人才队伍轮岗锻炼工作实践后备干部、领军人物队伍优才输出中国电信转型期企业战略角色定位：做智能管道的主导者（修好路）、综合平台的提供者（搭好台）、内容和应用的参与者（唱好戏）。“新三者”角色定位的提出，对移动互联网时代的发展规律进行了准确把握；对企业所处的内外部环境进行了深入分析；对企业自身的优、劣势进行了精确界定。（有所为而有所不为）大“H”通道高校毕业生队伍建设普通员工其他小CEO市公司副总/总助提任县分公司副总/总助应具有农村营业部主任经历提任市分公司三级经理/助理应具有以上小CEO岗位经历提任市分公司副总/总助原则上应具有县公司总经理经历县公司总经理农村营业部主任县公司副总/总助市公司三级经理/助理小CEO职业发展通道讨论：

回顾你在中国电信近几年的工作及生活经历，谈谈你目前在企业里的角色定位与发展展望过去三年内我做过：

未来三年内我想做：什么样的选择决定什么样的生活。

从组织能力到个人核心能力的塑造，从企业发展的要求结合个人优势来设定个人发展的目标，塑造个人职业品牌，两者有机结合，创造双赢！滴水融入大海才永不枯竭宰相必起于州郡思考题猛将必发于卒伍韩非子认知自己（最主要克服盲点）个人定位（抢占“客户”大脑第一第二位置）塑造职业品牌（“客户”怎么看你，总体印象）发现核心能力（独有、难被替代的）建立区别优势（让自己变成不可替代！）单元小结

强化个人的职业优势

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1.角色认知与职业品牌确立个人的职业定位认识个人的核心优势目录成功的根本法则：发挥最大优势沃伦·巴菲特：我可能比你们钱多，但是钱并非差别所在。如果你们和我有任何不同的话，那就是我每天起床后都有机会做我最爱做的事，天天如此。如果你们想从我这里学到什么，这就是我对你们的最好忠告。彼得·德鲁克：“大多数极具竞争力的公司就像极具竞争力的国家一样，集中他们的优势抛弃他们的弱势。”每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域!盖洛普的优势调查盖洛普曾对来自36个公司的近20万名员工作过一个调查研究:当被问及他们是否每天都有机会利用自己的优势时，那些做出肯定回答的人中：50%的人所在的团队倾向于拥有更低的跳槽率；38%的人所在的团队倾向于拥有更高的工作效率；44%的人所在的团队倾向于拥有更高的客户满意度；一段时间后，那些做出肯定回答的员工数目不断上升的团队，在工作效率、客户忠诚度以及员工保留率上都有很明显的提高”。（摘自《现在，发现你的职业优势》P21）要扬长避短，而不要扬长补短！何为优势所谓“优势”，是指那些让你自己感到很强大、很有成就感的能力与素质。一个人在发挥优势做事时，有几个典型特征：做这种事总会让你感到有成就感；做这种事时你感到比较轻松，能从容应对；做这种事时你能够做到很专注、很投入；自已愿意坚持去琢磨、去做这种事。爱好与优势？？爱好≠优势：爱好往往是那种“兴趣有余，能力不足”的事情，而优势则是兴趣与能力兼备。（自发的、油然而生的反应；渴望；学得快；满足）何为劣势所谓“劣势”，是指那些让你自己感到很弱小、没有信心、缺乏成就感的事情。一个人在发挥劣势做事时有几个典型特征：做这种事总会让你感到不自信做这种事情时难以让人感到内心的成就感做这种事时你感到压力较大，没有内心的激情你希望这种事情尽量少做或者不做每个人都有与众不同的优势每个人都有与众不同的经历每个人也都有与众不同的性格每个人的经历和性格形成与众不同的阅历每个人的阅历和经验形成了与众不同的优势每个人长期形成的优势都经久不变抓住了你的优势，才算掌握了自己的前途！一个突触是两个脑细胞（神经元）之间的联结，人出生时有1000亿个神经元，3岁时，这1000亿个神经元中的每个神经元都与其他神经元建立15,000个突触联结，广博、精细、独特的网络模式。随着年龄增长，会关闭几十亿个联结，从而让你有效运用你最强大的联结（来自于遗传基因和童年早期经历的选择，也是培养你优势的最重要的原料）。盖洛普的34项优势序号名称定

义1成就成就主题较强的人大都精力充沛，锲而不舍。他们乐于忙忙碌碌并有所作为。2行动行动主题较强的人能够将想法付诸行动。他们往往缺乏耐心。3适应适应性强的人倾向于“随大流”。他们活在“当前”，接受现实，随遇而安。4分析分析能力强的人喜欢探究事物的来龙去脉。他们有能力思考可能影响局面的诸多因素。5统筹统筹力强的人兼具组织能力及确保组织成功的灵活性。他们善于合理安排现有资源以实现最大功效。6信仰有强烈信仰的人必定拥有某种经久不变的核心价值观，并由此形成明确的生活目标。7统率统率力强的人有大将风度。他们运筹帷幄，指挥若定。8沟通沟通能力强的人善于将想法付诸言辞，他们是极佳的交谈者和生动的讲解者。9竞争竞争性强的人参照他人的表现来衡量自身的进步。他们力争第一，陶醉于竞争的喜悦中。10关联关联主题较强的人深信世间万物都彼此关联。没有巧合，凡事必有成因。11回顾回顾主题较强的人喜欢追溯从前。他们通过揣摩过去来了解当前。12审慎他们每做一个决定均慎之又慎，并设想所有的困难。序号名称定

义13伯乐他们善于赏识并发掘他人的潜能。他们能够察觉任何细微的进步，并乐在其中。14纪律纪律性强的人做事井然有序，有章有法。他们建立规程，遵章守纪。15体谅他们能够设身处地地体会他人的情感。16公平公平心强的人深知应平等待人。他们确立并坚持这一准则，即公平地对待每一个人。17专注专注力强的人能够确定方向，贯彻始终，及时调整，矢志不渝。他们先确定重点，再着手行动。18前瞻对于有较强前瞻力的人而言，未来令人心潮澎湃。他们用对未来的憧憬激励周围的人。19和谐和谐主题较强的人渴求协调一致。他们避免冲突，寻求共识。20理念他们痴迷于各种理念，能够从貌似毫无关联的现象中找出其相互联系。21包容包容力强的人善于接纳人。他们关心那些被忽略的人们，并让他们溶入集体。22个别个别主题较强的人对每个人的与众不同之处兴趣盎然。他们善于琢磨如何将个性迥异的人组合在一起，创造出最大成效。23搜集搜集主题较强的人充满好奇。他们通常喜欢搜集、整理各种各样的信息。24思维思维能力较强的人的最大特点是长于思考。他们勤于自省，敏于探讨。盖洛普的34项优势序号名称定

义25学习学习能力强的人有旺盛的求知欲，渴望不断提高自我。尤其令他们激动的，是求知的过程而非结果。26完美完美主题较强的人专注于激励个人和团体追求卓越。他们相信强中自有强中手。27积极积极的人浑身充满了富有感染力的热情。他们用快乐、向上来感召周围的人。28交往交往能力强的人喜欢人际间的亲密关系。他们最大的满足是与朋友一道为实现一个目标而同舟共济。29责任责任心强的人言必有信。他们信奉的价值观是诚实、忠诚。30排难排除故障的行家里手善于发现问题并解决问题。31自信自信心强的人对自身的能力充满信心。他们有自己的处世准则，做决定时成竹在胸。32追求追求主题较强的人希望在别人的眼中非同凡响。他们独立性强，渴望被承认。33战略战略主题较强的人足智多谋。针对不同的方案，能迅速找出相关的模式及结果。34取悦取悦主题较强的人喜欢结交新人并博取其欢心。能够在人际交往中打破坚冰、建立联系令他们倍感快慰。盖洛普的34项优势奋斗纬度才干：解释一个人“为什么”的问题包括：成就、行动、适应、信仰、纪律、专注、排难、自信、追求交往纬度才干：解释一个人“谁”的问题包括：沟通、体谅、和谐、包容、个别、交往、责任思维纬度才干：解释一个人的“怎样”的问题包括：分析、统筹、关联、回顾、审慎、公平、前瞻、理念、搜集、思维、学习、战略影响纬度才干：解释一个人的“对待别人”的问题包括：统率、竞争、伯乐、完美、积极、取悦盖洛普的34项优势盖洛普的34项优势历时25年，200万人测试访谈五大主题优势（3300万个可能的组合）例举一：统筹与体谅统筹：统筹力强的人兼具组织能力及确保组织成功的灵活性。他们善于合理安排现有资源以实现最大功效。体谅：他们能够设身处地地体会他人的情感。例举二：交往与取悦交往：交往能力强的人喜欢人际间的亲密关系。他们最大的满足是与朋友一道为实现一个目标而同舟共济。（深度）取悦：取悦主题较强的人喜欢结交新人并博取其欢心，能够在人际交往中打破坚冰、建立联系令他们倍感快慰。（广度）盖洛普的34项优势例举三：理念、回顾（达尔文）→理念、前瞻（盖茨、乔布斯）→信仰、前瞻（马丁·路德·金）→信仰、交往（传教士、修女嬷嬷）例举四：看似“相互对立”的主题优势（如：取悦与思维；和谐与统率）角色认知视频资料\马云第一次上电视.mpg建立个人职业优势五步法1、打破误区，建立优势意识整合优势避免弱势意识建立发现优势发挥优势你看到了什么？你看到了什么？一个老婆婆的两种生活小游戏：思维模式测试（7分钟）10个人，每人一张红牌；张三，一人有10张黑牌。一大款收购套牌即一张红牌和一张黑牌，100万一套，但只收购套牌，不收购单牌，没有任何改变余地，而且这个收购规则和信息全是公开的。问：张三怎样做获利最大？建立优势意识用人之优：用人之劣：失败并非成功之母，只有发挥优势才能更容易成功大枷们的用人之道完美的人走开，有潜力的新人统统到碗里来我还是喜欢聪明人,达到这两条就行——能力、潜力周鸿祎：这五种人，对不起，不用：张嘴说谎的，自我膨胀的，心胸狭窄的，吃里扒外的，拉帮结派的。用人之优故事一《经野子内篇》：西邻之人有五子焉。一子朴，一子敏，一子蒙，一子偻，一子跛。乃使朴者农，敏者贾，蒙者卜，偻者绩，跛者纺，五子者皆不患于衣食焉。

据说，有一次，爱因斯坦上物理实验课时，不慎弄伤了右手。教授看到后叹口气说：“哎，你为什么非要学物理呢？为什么不去学医学、法律或语言呢？”爱因斯坦回答，“我觉得自己对物理有一种特别的爱好和才能。”这句话在当时听起似乎有点自负，但却真实地说明了爱因斯坦对自己的特长有充分的认识和把握，所以才有了以后的伟大成就。松下幸之助曾说，人生成功的诀窍在于经营自己的个性长处，经营长处能使自己的人生增值，否则，必将使自己的人生贬值。

当我们找到特长后，我们要正确运用它，即使再微不足道，只要你掌握了它，所有不可能的事都将实现。

角色认知视频资料\小鹿的故事用人之优故事二用人之劣故事一：两个亡国之君劣势导致失败的典型唐后主李煜：…“剪不断，理还乱，是离愁，别是一般滋味在心头”。宋徽宗赵佶：不仅擅长绘画，而且在书法上也有较高的造诣。独创了“瘦金体”书法。用人之劣故事二：马谡失街亭马谡失街亭：……马谡并非草包，他是一位熟读兵书的优秀参谋人才，为诸葛亮出过不少好主意。但是他的不足之处是缺乏实战经验，没有亲率大军的实践。正像有人观棋在行，下棋却不行。马谡的长处是担任智囊，领兵打仗却不行。如果诸葛亮不让他守街亭，马谡会继续在参谋岗位上干得很好。建立个人职业优势五步法1、打破误区，建立优势意识2、一探究竟，发现个人优势整合优势避免弱势意识建立发现优势发挥优势你是否知道你的优势何在？用“优势陈述卡”分析优势“优势陈述”卡当你做什么事时，你会感到自己很自信、很有实力、很有成就感：S一个人在发挥其“优势”时不会有大的压力、能从容应对，而且有热情重复、持续地做这种事情，也期待能不断做得更好；“成就感”是个人能力、才华与潜力得到充分发挥后所带来的成功的喜悦，觉得个人价值得到了实现。往往也可以用外在的评价来分析：当别人如何评价你时，你最开心、最有成就感？用“优势陈述卡”分析优势（一）“优势陈述”卡当你做什么事时，你会感到自己很自信、很有实力、很有成就感：当我培训我的员工，帮助他们实现销售目标，特别是能帮助他们实现业绩突破时。S用“优势陈述卡”分析优势（二）“优势陈述”卡当你做什么事时，你会感到自己很自信、很有实力、很有成就感：当我提出的创意方案能够让客户觉得很有新颖，正是他们想要而没有说出来的方案时。S用“优势陈述卡”分析优势（三）“优势陈述”卡当你做什么事时，你会感到自己很自信、很有实力、很有成就感：当我通过定性与定量结合的分析方法，帮助企业主找到他们管理问题的真正症结，让企业主茅塞顿开、对改进企业管理充满信心之时。S现场演练：

用优势分析表单确定个人优势盖洛普的34项优势成就伯乐学习行动纪律完美适应体谅积极分析公平交往统筹专注责任信仰前瞻排难统率和谐自信沟通理念追求竞争包容战略关联个别取悦回顾搜集审慎思维优势分析的要点：要分析具体的工作情境要分析这种情境你的成就感要分析这种情境是否让你感到困难要分析这种情况是否可持续要区分相近的情境本质上的差异（如：取悦与交往）关注行为过程的操作环节和结果，而非总体的状态或者工作场景。要善于从表象中抽取出最终的规律从行为特质认知自我优势一个性格特质的简单测试

老虎最有生产力的来源（进取型）

1.少些干预多给一些权利

2.让他多做一些挑战性较高的工作

3.对工作的本身变化性要大一点

4.多给他行动上的支持

5.给他物质奖励

6.给他带团队孔雀最有生产力的来源（完美型）

1.在愉悦的工作环境中

2.被认同及鼓励时工作产值最佳

3.与认同的组织一起工作最开心

4.团队之间能相互鼓励

5.送礼物或现金

6.公开赞美或表扬无尾熊（考拉）最有生产力的来源（和谐型）

1.越稳定的工作环境中越能产生绩效

2.能有良好的管理者给必要的协助

3.在固定程序的工作中更能有效完成

4.在充足的时间准备下工作会更有方向感

5.给予适当的奖励及精神的支持

6.多关心公司以外的事

7.成为他值得深交的好友猫头鹰最有生产力的来源（目标型）

1.在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效（任务明确，任务导向）

2.经过分析无误的规划

3.清楚工作的模式（目标清晰，目标导向）

4.在熟悉且能掌握的范围内

5.给予合理的报酬

6.多给予工作所需的专业支持

7.作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励用人所长必知人所长从行为特质认知自我优势讲故事游戏一、小组编个故事，确立故事题目，故事类型不限，科幻、战争、奇异的都可以，要求4种类型的人全部要用上赋予角色，并在白纸上画下故事的大概内容，讨论时间15分钟，每组派一人上台讲，并将画纸带上台，讲的时间不超过5分钟。二、评奖，小组讲完，由组长对评选组进行举手表决，得票高的胜出，获得抽牌机会，若票数都一样，都可获得抽牌机会。建立个人职业优势五步法1、打破误区，建立优势意识2、一探究竟，发现个人优势3、充分发挥你的个人优势整合优势避免弱势意识建立发现优势发挥优势F：Focus专注，看看这一优势如何有助于现在的工作。

-你何时运用这一优势？将这一优势用到什么事情上？

-这一优势使用的频率是多少？

-何时这一优势被证明对工作很有帮助？有什么帮助？

-对于这一优势，你收到什么样的反馈？

R：Release放手，发现你现在工作中错失了哪些良机。

-哪些新的情况，你可以应用这项优势？

-你能改变工作方式吗？若要改变，你需要跟谁谈？

-加速这项优势，你需要尝试哪些新技术、新体系？

-如何测量、记录这项优势的运用程度？

发挥优势四大策略（FREE）E：Educate教育，学习必要的新技能，打造这一优势。

-要发挥这项优势，你需要学习什么新技能？

-你需要哪些举措？读书？上网？请教？

-工作中，你的学习对象是谁？

-你可以和谁讨论“如何有效运用这项优势”？

E：Expand拓展，围绕优势，打造你的工作。

-你如何与别人分享这项优势的最佳做法？何时？

-你如何利用这项优势，拓展你的工作范围？

发挥优势四大策略（FREE）建立个人职业优势五步法1、打破误区，建立优势意识2、一探究竟，发现个人优势3、充分发挥你的个人优势4、甩开你的弱势整合优势避免弱势意识建立发现优势发挥优势用“劣势陈述卡”分析劣势“劣势陈述”卡当你做什么事时，你会感到自己信心不足、很无趣：当我不得不每天在电话里跟陌生人很“热情”地沟通，希望获得他们的好感时。W优势发掘方法（三）S：Stop停止，停下这件事情。

-这件事情对你工作至关重要吗？

-是否可以将这件事情扔在一边？

-如果不能，你又该如何减少这件事情所花的时间？

-如果可以，你会跟谁说？

T：Team团队合作，和那些喜欢做这件事的人合作（与其艰难改变，不如有效组合）。

-你确认哪位同事确实喜欢做这件事？

-你打算怎样交换各自的事情？

-有谁能告诉你一些技巧可以让你更有效处理此事？

-你如何让事情做得更有意思一些？

阻止劣势四大策略（STOP）O：OfferUp找出，找出一个优势，并把你的工作重心转移到优势上来。

-你可以利用哪个优势来帮助自己处理这件事？

-你可以通过主动利用自身优势来给自己逐步塑造一个新的形象？

P：Perspective转换角度，转换视角来看待。

-换一个时间来处理？

-换一个立足点来处理？

-如何通过做这些事来最大限度发挥你的优势？

-你是否可以找出这件事和自己感兴趣的事之间的联系？

阻止劣势四大策略（STOP）建立个人职业优势五步法1、打破误区，建立优势意识2、一探究竟，发现个人优势3、充分发挥你的个人优势4、甩开你的弱势5、说出你的优势，整合团队力量整合优势避免弱势意识建立发现优势发挥优势大胆说出来说出你的优势，整合团队对话1：聊优势：不是说服，而是表达；不断重复。对话2：我可以怎样帮助你：利用你的优势，影响工作成果，帮助上司达成目标。对话3：聊劣势：大胆说出来（管理对方对你的期望值）。对话4：你可以怎样帮助我：积极的利用你的优势，让优势得到发挥（争取支持、资源）。情景模拟一：男：今天晚上咱们吃什么？

女：随便。

男：吃火锅好不好？女：不行，吃火锅脸会长痘痘。

男：那去吃川菜？

女：昨天刚吃的川菜，今天又吃...

男：那你说吃什么？女：随便。

男：那咱们现在到底干什么？

女：都行。

男：看电影怎样？好久没有看电影了。女：你怎么象六十年代人那么老土？

男：那打保龄球，又时尚又可锻炼身体。女：大热天的运什么动啊？不嫌累啊你？

男：那找个咖啡店坐坐，喝点东西。

女：喝咖啡影响睡眠。

情景模拟一（续）：男：那你说干什么？

女：都行。

男：那干脆回家好了。

女：看你。

男：坐公车吧，我送你。

女：公车又脏又挤，还是算了。男：那打的。

女：这么近的路不划算。

男：那走路好了，散散步。女：空着肚子散哪门子步呀？

男：那你想怎么样？

女：看你。

男：那就先吃饭。

女：随便。

男：吃什么？

女：都行。

男：.......两眼一翻，狂吐血........

情景模拟二：情景：在现实工作中，我无法回避不喜欢的工作。这是老板交办的。一、小组内部2人一组，演练5分钟；二、自荐或推选2组班上演练，获取抽牌机会。情景模拟二（续）：可能问题：没有方法没有能力没有资源欠缺动力1、开启讨论使用柔顺剂，赢得信任，给对方安全感，确认理解2、澄清问题

澄清目标及现状。正向积极、可控、SMART、整体平衡。常用计划性问题是什么原因（什么事情）令你认为…….？无法…….对你来说意味着什么？你要的是什么？如何才能达到？你怎样可令这件事发生？你如何知道已经实现？3、发展方案

探索资源、行动、能力，注意使用假如性问句。探索资源、行动计划、能力储备等；探索逻辑层次。你第一步需要做什么？怎么做？可能会有什么回应？你如何解决？你需要什么资源？假如有个神奇按钮……你会有什么新的体会？假如你有足够的资源，你会如何做？4、达成共识5、总结讨论巩固信心和承诺如何管理上司寸长尺短：优势互补的人才组合寸长尺短：优势互补的动物组合

狼狈为奸制度保证弥补个人不足结构化的优远胜于个体的优把个人的不足或弱项用制度来保证

每个人都有独特优势

发掘优势，整合优势

是个人成功的基础

单元小结：

强化个人的职业优势

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1.角色认知与职业品牌确立个人的职业定位认识个人的核心优势目录日本著名管理学家大前研一：

专业主义时代“正确的做法是，首先把事业的核心限定在一个狭窄的范围内，然后向纵深发展，以使竞争对手无法模仿。”国外标杆：谷歌引领移动互联网体验革命--界面服务谷歌化谷歌化的三个特征系列化标识化人文化标准图2011年2月28日google图标，纪念李白诞辰1310年儿童节时的google2011年5月11日google图标，葛兰姆117周年诞辰2011年6月9日，纪念美国电吉他大师莱斯·保罗(LesPaul)诞辰96周年的页面。专注与快乐紧密相联《现在，发现你的职业优势》：过去25年，对一万多人所做的调查结果表明——尽管我们的绝对快乐指数不会有太大的改变，但当我们沉浸于某一特定的事情时，我们的快乐指数就会达到最高点。因此，快乐与专注相互依存，缺一不可。收看视频《花式调酒师》角色认知视频资料\花式调酒师.wmv职业发展的三个重要阶段探索期定位期成就期探索期：从深层志趣探索自己的职业发展方向

人的八大深层志趣——哈佛大学研究技术应用：他们对事物的内在机制非常感兴趣：想要了解时钟是怎么工作的，摆弄技术或者使技术得到改进都能让他们兴奋不已。对找出更好的技术方法去解决商务问题兴致勃勃。数量分析：他们不仅仅是热衷于摆弄数字，而且摆弄数字已经到了炉火纯青的地步。他们把数量分析看成是解决商务问题的最佳甚至是惟一的方法。不管分配给他们何种工作，他们都会一头扎进数字里。人的八大深层志趣——哈佛大学研究理论研究与概念性思考：他们不仅熟谙理论用语，而且真正喜欢谈论抽象概念。没有什么比思考问题和谈论抽象的想法更能给他们带来乐趣了。他们往往都会订阅具有学术倾向的刊物。在为什么会制订出这个战略和如何执行这个战略两者之间，他们对前者远较后者更感兴趣。创造性生产：他们在谈论业务和产品的新元素时格外兴奋。而对已经成型的东西兴趣不大，不管它利润有多高、技术有多先进。在脑力激荡或寻求打破常规的解决方案时，他们似乎最为投入。他们主要的志趣在于创造性生产——他们要做出原创性的东西来，不管这些东西是产品，还是流程。许多创业者、研发科学家和工程师都具有这样的深层志趣。人的八大深层志趣——哈佛大学研究咨询辅导：对他们来说，没有什么比做别人的老师更高兴的了，这些人喜欢帮助别人成长提高。要么是从别人的成功中获得满足，或者喜欢被人需要的感觉。人员及关系管理：他们喜欢天天和人打交道，但他们远比喜欢辅导的人更注重结果：在看着别人成长和与他人一起工作并通过他人达到业务目标两者之间，他们更感兴趣的是后者。他们想直接激励、组织、领导别人。人的八大深层志趣——哈佛大学研究企业（组织）控制：他们喜欢掌管一些事情的运行，拥有最终决策权是最高兴的事情。不管他们是否喜欢管理别人，这些人在为确定发展方向进行决策时会有满足感。当他们掌管一个项目或领导一个团队时，他们看起来再高兴不过。用语言和观念来影响别人：他们喜欢将自己的想法表达出来，在用各种形式

(口头的和书面的，文字的和图像的)与人沟通、说服他人时获得乐趣。不管他们的听众是一个人还是上百万人，他们都喜欢琢磨这些听众，喜欢琢磨演讲的最好方法。

你的深层志趣是什么？技术应用数量分析理论研究与概念性思考创造性生产咨询辅导人员及关系管理企业（组织）控制用语言和观念来影响别人定位期：结合自己的深层志趣及优势和组织发展定位自己的职业发展方向《幸福的方法》的核心要义幸福=快乐+意义（价值）问：人生的终极目标是什么？苏格拉底关于“幸福”

平庸的管理者与杰出的专家中庸的专家与出色的管理者专业时代的管理者与专家

职业发展方向的定位

------审视你的优势/劣势优秀专家的关键特质专业在拉丁词源中professional的意思为“向天发誓，终生以此为业”。这与中文的“业精于勤”是完全一致的。日本学者大前研一在其新作《专业主义》中提出了他所认为的“专业”概念：

“专家要控制自己的感情，并靠理性行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能，以及伦理观念，而且无一例外地将顾客放在第一位，具有永不衰竭的好奇心和进取心，严格遵守纪律，以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家。”先见能力构思能力讨论能力适应矛盾能力优秀专家的关键能力优秀管理者的关键特质

有紧迫感：雄心勃勃、斩钉截铁、尽心尽职、喜欢竞争、认真负责、果断、严于律已、居高临下、充满活力、中心明确、以目标为导向、勤勉、积极主动、孜孜不倦、多产、顽强有胆量：积极活跃、富有冒险精神、勇敢、自信、胆大、身体健康、主动进攻、马不停蹄、冒险吸引人：迷人、感同身受、善于聆听、谦逊、热情、举止文雅、易受感动、喜爱交际、关心他人、敏感身心愉悦：开朗、热情洋溢、充满希望、幽默、乐观、积极被誉为全球第一领导力经典的麦肯锡法则认为有效管理者的典型特性：詹姆斯·库泽斯&巴里·波斯纳领导力领域第一力作《领导力》以身作则共启愿景挑战现状使众人行激励人心优秀管理者的关键能力我心目中最优秀领导人的10大要素序号名称排序1培养人才2创新3团队管理4授权5有影响力的沟通6决策7战略管理8愿景领导9企业家风范/商业能力10变革领导力我心目中最优秀领导人的10大要素序号名称排序1培养人才12创新23团队管理34授权45有影响力的沟通56决策67战略管理78愿景领导89企业家风范/商业能力910变革领导力10最不能容忍的领导人的行为怕担责任，总不明确方向、不拍板、不决策，浪费下属时间不以身作则不敢担责，不愿但责，唯个人利益虚伪，不真诚没有以身作则，自己说一套、做一套最不能容忍小气，没有度量的没有思想或思想太乱公众场合当面指责下属，背后说员工坏话，在员工面前充好人

情绪化，小农意识，不肯承担责任，任人唯亲。没有担当言行不一致，心胸狭隘用公家利益获取个人私利严以律人、宽以待已的人；贪婪的人；任人唯亲的人全球研究表明，无论国家、文化、种族、组织，无论性别、教育、年龄，人们最愿意追随的领导者的首选品质——真诚！以身作则说到做到言行一致没有真诚，再优秀的技巧也只会让人感觉虚伪。领导力是双赢，而非利用和控制。角色认知视频资料\印迹201209.m4v

画出你的三个职业圆圈你现在能做什么？做什么事会令你快乐？你认为做什么事有意义、有价值？互动幸福=快乐+意义（价值）结合企业发展、个人优势、深层志趣来确定职业定位成就期：专注而极致于自己的职业方向成功就是把简单的事情做到极致

推销大师的告别演说

一位著名的推销大师，他在城中最大的体育馆，做告别职业生涯的演说。

那天，会场座无虚席，人们在急切地等待着这位伟大推销员的精彩演讲。大幕徐徐拉开，舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。主持人对观众说：“请两位身体强壮的人到台上来。”转眼间已有两名动作快的年轻人跑到台上。推销大师这时开口了：“请你们用这个大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，直到把它荡起来。”

一个年轻人先拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力

向那吊着的铁球砸去。但一声震耳的响声后，那吊球却纹

丝不动。他接着用大铁锤不断砸向吊球，铁球还是不动。

很快他就气喘吁吁了。另一个人也不示弱，接过大铁锤把

吊球打得叮当响，可是铁球仍旧一动不动。

推销大师的告别演说（续）

这时，老人从上衣口袋里掏出一个小锤，对着铁球“咚”敲了一下，停顿一下，再用小锤“咚”敲了一下。人们奇怪地看着，老人就这样自顾自地不断敲下去。10分钟过去了，20分钟过去了，会场早已开始骚动，有的人干脆叫骂起来，人们用各种声音和动作发泄着不满。老人却不闻不问，只管一小锤一停地工作着，大概在老人进行到40分钟的时候，坐在前面的一个妇女突然尖叫一声：“球动了！”接着，吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它拉动着那个铁架子“哐哐”作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。老人开口讲话了。他的告别演讲只有一

句话：“在人生的道路上，如果你没有耐心去等待成功的

到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败。”

成功,就是把简单的事情做到极致!

全球每天将售出7630双单边鞋全球每小时将有29315封信被投错每天全球将有5,500,000万人丢失钥匙每天将有58600个信用卡出现故障不能使用每架波音747客机将有4500个零件是错的《人民日报》每周将有数百处重要错误全球每天将发生超过1100起手术意外每天全中国出生的婴儿将有12个被抱错·······99.9%到底有多好——

“蝴蝶效应”的概念，是美国气象学家洛伦兹1963年提出来的。为预报天气，他用计算机求解仿真地球大气的13个方程式，意图是利用计算机的高速运算来提高长期天气预报的准确性。为了更细致地考察结果，在一次科学计算时，洛伦兹对初始输入数据的小数点后第四位进行了四舍五入。他把一个中间解0.506取出，提高精度到0.506127再送回。而当他喝了杯咖啡以后，回来再看时大吃一惊：本来很小的差异，前后计算结果却偏离了十万八千里!前后结果的两条曲线相似性完全消失了。再次验算发现计算机并没有毛病，洛伦兹发现，由于误差会以指数形式增长，在这种情况下，一个微小的误差随着不断推移造成了巨大的后果。

后来，洛伦兹在演讲中对于这个效应的阐述是：“一只南