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文档简介
以互联网思维运营数据中心数据中心顾问经理惠普企业
技术服务事业部互联网思维？2©
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notice.互联网思维？3©
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notice.互联网思维……极致思维简约思维迭代思维社会化思维大数据思维平台思维跨界思维。。。思维用户思维4©
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notice.数据中心全生命周期各阶段对能耗的影响21.1%32.3%15.8%30.8%15.0%10.0%5.0%0.0%20.0%25.0%30.0%35.0%IT策略和数据中心策略数据中心设计2012数据中心实施和验证
数据中心后期运维数据统计来源：IDC
数据中心能耗分析报告5©
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notice.数据中心全生命周期各阶段对能耗的影响21.1%32.3%15.8%30.8%20.4%29.1%10.2%40.3%45.0%40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%IT策略和数据中心策略数据中心实施和验证数据中心后期运维数据中心设计2012
2014数据统计来源：IDC
数据中心能耗分析报告6©
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he管理–评估–记录基础设施能效分析管理－TCO用户思维8 ©
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witho惠普数据中心运维验证
者数据中心PUE值惠普数据中心关键设施运维最佳实践某数据中心运维成果PUE与去年同期相比下降19.5%，15个月实现节电300余万度。机房环境达到国家A级机房标准机 故率为0基础设施设备运转良好社会化思维9©
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notice.容量成本可用性数据中心关键设施运维需求10©
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y,
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Hewlet*Powerdistribution*FireCommunicationsand
NetworkTerrorism*SecurityD
enterredundancyHigh-speedpipesNOC*MaintenanceApplicationsNeighborsbusinessesNaturalDisasters成本*Cleaning数据中心关键设施运维关键驱动因素对运营稳定性有最大影响影响设施运营结果的最佳时机5
–
20%
of
TCO80%
of
TCO运营成本模型减少长期运营成本设计实施运营与设施运营与管理阶段数据中心关键设施运维运营总成本（Total
Cost
of
Operations)12©
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notice.20102030中期更新周期结束成本$期望的
周期目标中期更新现状数据中心关键设施运维以最佳实践为指导的专业设施 目标
–
设施使用效率最大化，成本最小化2020
202313©
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notice.IT技术驱动设施管理发展CloudBig
dataMobility平均节省30%的设施管理初期投资可靠性
-〉灵活性
-〉 协作在初始的11个月内可平均综合节省10%费用在第一年即可降低能源使用约13%描述-〉预见-〉规定(场景规划、能源效率及可持续性)能有效节省高达75%的通讯量桌面-〉平板-〉智能
-〉可穿戴设备数据统计来源：国际设施管理
IFMA
201414©
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notice.整合标准可用性要求ISO
20000ISO
27001BS
25999结合服务可用性管理方法论ITILITSM引入标准作业管理方式制造业SOP数据中心关键设施运维已经具备良好的管理体系框架数据中心关键设施运维管理体系框架15©
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notice.现实状况新加坡 交易所因雷电导致3小时宕机！2011建设，其来自两个不同变电站的供电都接了UPS，但双路UPS同时出现故障，而且向灾备站点的切换也失败。数据中心关键设施运维16©
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notice.数据中心运维与业务目标衔接业务目标IT应用IT架构IT硬件空间、电量、制冷数据中心设计运维策略运维治理与程序选择引导选择引导引导引导指引数据中心运维影响业务目标影响17©
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notice.数据中心服务交付服务管理职责跨界思维18©
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isotice.Uptime
Institute
等级1234%Uptime
Institute
标准99.67199.74199.98299.995%实际企业可用性99.996999.9987N/A99.9997实际中断时间（小时）77.611.38N/A1.45事故报告591N/A5每等级承载的系统数量55407惠普数据中心关键设施运维最佳实践级同样可以达到高可用性要求某企业连续６年的对关键设施可用性的统计分析19©
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notice.数据中心关键设施运维之最佳实践首位的数据中心设计和运营顾问180017090+%2500+全球800多个数据中心的咨询、设计、实施、验证在170个国家及地区提供数据中心建设及运维外包服务覆盖90+%世界100强企业全球2500+家合作伙伴，提供涵盖业内所有IT及数据中心基础设施的服务实施惠普全球领先的数据中心专业服务公司21 ©
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notice.惠普数据中心服务范围惠普数据中心全生命周期服务22 ©
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notice.惠普数据中心运维服务保障体系23 ©
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notice.日常
和操作事件管理自动 事件管理申请配置管理配置项属性和关系服务成本资源利用问题管理事件趋势变更管理风险评估、计划、实施解决方案变更申请更改配置日常变更申请变更工单事件事件处理例行操作、管理事件预防耗材和易损件管理库存规划:级别&
成本更换惠普关键设施管理服务流程24 ©
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Development流程管理模块Processmanagementmodule事件/问题管理流程Incident
/ProblemManagementprocess变更管理流程
Changemanagementprocesses配置管理流程
Configurationmanagementprocesses服务级别管理流程
Service
LevelManagementprocesses数据中心事件管理流程数据中心事件工作单数据中心问题管理流程数据中心知识管理数据库数据中心变更管理流程数据中心变更工作单数据中心配置管理流程数据中心基础设施配置项数据中心供应商管理流程数据中心设施合格供应商数据中心供应商行为记录卡数据中心供应商合作
评价卡数据中心服务级别管理流程数据中心客户满意度
表供应商管理流程rManagementprocess惠普关键设施日常流程管理能力培训其他培训管理培训技术培训培训模块导师制度建立了6大类培训，提高综合技能惠普设施管理培训体系26 ©
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notice.6D
BIM巡检流程主进度表关键运行期要求工单系统问题升级实施BMS定义BMS问题管理变更管理审计流程质量控制培训计划运维外包安全流程安全系统厂商管理故障场景解决方案通用工单流程惠普数据中心设施管理最佳实践技术框架27 ©
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notice.技术模块技术报告技术文档月度E备演练计划表格工作表A惠普数据中心设施管理最佳实践技术模块惠普数据中心设施运维最佳实践日常巡检：①
每天检查水位、油位一次；②
每天清理一次机组外表面及机房环境。③
每天检查水温温度。④
每天检查每台发电机电加热系统工作是否正常。⑤
每天检查发电机表面有无滴漏油现象。⑥
每天检查发电机油箱油面位置，是否需要补充油量。⑦
每周检查油箱油泵是否可以正常启动，保证处在良好的运行状态。⑧
每天检查发电机专有电池组是否在充满电状态。如果发现电池不能充电，及时查明原因，确定电池故障，及时上报主管更换掉。⑨
…①②③④•①②•①②③④⑤⑥•①项目和周期：月度：检查充电电压及启动电池电解液液位、机组全面清洁空载试机5～10分钟油机四漏检查半年度：加载试机15～30分钟检查油机/市电转换柜工作状态年度检查启动、冷却、润滑、燃油、通风系统是否正常检测校正仪表各部螺丝连接检查检查润滑油燃油、机油、空气、冷却液滤清器更换（按说明书）清洁空气过滤器三年度：柴油日用燃油箱、储油罐沉淀油污柴油发电机组运行50小时保养：①
检查风扇皮带及充电机皮带的张紧度，必要时调整；②
…柴油发电机组150小时时保养第一级柴油过①
放出柴油积水，滤器；②
…柴油发电机组250小时保养①
第二级柴油过滤器②
…柴油发电机29©
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notice.惠普数据中心设施运维最佳实践离心冷冻水机组每季度清洁所有滤水管润滑叶片控制连杆，轴承，球接头和枢轴点每年更换机油。基于油液分析，为系统更换油过滤器。3)，值。检查和清洁
筒 。参考操作及
手册对关闭，拆卸，装配和启动信息的详细说明4)
用冰水溶液验证在蒸发器温度传感器温度，确保正确的温度5)检查冷凝器管是否结垢。由专业的化学水系统供应商的 检查离心管。……的资质，可能需要一个服进行冷冻机的泄漏测试。依据工程技术务供应商执行此测试。……每三年每三年对冷凝器和蒸发器管执行非破坏性的离心管试验（涡流检测）30©
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Tj
g31简约思维惠普数据中心设施运维最佳实践信息准确、唾手可得基础设施常规检测体对测对施全系、惠普数据中心设施运维最佳实践迭代思维©
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notice.33惠普数据中心设施运维最佳实践电气系统23类19类–
16类（47子类）–
超过260项巡检记录
–
超过210项最佳实践暖通系统–
13类（55子类）–
超过50个单点故障应急预案HP
EYP
全球知识预防性 任务指南 巡检记录单 运维最佳实践极致思维数据中心关键设施运维之6DBIMBuildingInformation
Modeling(BIM)建筑信息模型BIM是一种全新的建筑设计、施工、管理的方法，以三维数字技术为基础，将规划、设计、建造、营运等各阶段的数据资料，全部包含在3D模型之中，让建筑物整个生命周期中任何阶段的
在使用该模型时，都能拥有精确完整的数据，帮助项目人员提升决策的效率与正确性。BIM在设计阶段的运用能源分析3D
渲染/动画漫游虚拟现实管线综合/碰撞检查BIM
发现碰撞碰撞检查后36©
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notice.BIM在施工阶段的运用工程量统计安装图虚拟现实4D37©
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BIM
＝BIM
+
TIME
+
COST
+
FM38©
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notice.惠普解决方案–基于BIM的设施管理平台思维39©
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notice.结果惠普解决方案–基于BIM的设施管理特点最真实的3D空间可视化实现快速定位和导航设施关联关系全方位化展现、模拟演练和培训提升应急响应及服务整合建筑、设施、自控、运维各领域信息和数据在实现管理、提升运维效率的同时，通过完整、细致的记录，及标准化预防性，可有效降低设备故障率，并降低能耗0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%平均每次巡检节省时间平均每次 节省时间平均每次应急节省时间平均每年节省运维 成本8%30%60%15%大数据思维40©
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